Système de formation en ligne sur la conformité et Exigences relatives aux deux clients (de détail ou privilégiés) Jeunesse Amérique du Nord

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

APERÇU DU PROGRAMME Quelles sont les mises à jour ? À compter du 15 mai 2016, Jeunesse Amérique du Nord (US, CAN, PR) demandera à tous les distributeurs indépendants des États-Unis et du Canada d'être certifiés en Conformité afin de percevoir les commissions autres que la Prime de première commande (FOB) et les commissions sur les ventes au détail. Il sera demandé également aux distributeurs des États-Unis d'avoir, en plus, deux (2) clients personnels actifs, qu'ils soient de détail ou privilégiés. Pourquoi est-ce nécessaire ? Dans l'environnement réglementaire actuel, il est plus important que jamais d'être précis et en phase avec les meilleures pratiques et les politiques de notre industrie. Nos distributeurs indépendants sont les ambassadeurs de notre marque et doivent être garants de la mission de notre société et de ses aspects culturels, dont l'honnêteté et l'intégrité. Les quatre modules interactifs de la Formation sur la Conformité apportent les connaissances pour préserver l'intégrité de notre organisation. Qui est concerné par ces mises à jour ? L'Amérique du Nord est le centre de l'industrie du marketing de réseau, et les États-Unis ont, en particulier, des règles spécifiques que les sociétés souhaitant faire des affaires aux USA, doivent respecter. Ces modules de formation devront être suivis par tous les distributeurs Jeunesse des ÉtatsUnis et du Canada, qu'ils soient nouveaux ou existants. Dans le futur, cela sera pris en compte pour l'expansion du marché. L'exigence des 2 clients ne s'applique qu'aux distributeurs des États-Unis. Quel impact auront ces mises à jour sur l'activité ? Quand les distributeurs existants seront certifiés et auront inscrit le nombre de clients requis, chaque équipe devra déterminer, à titre individuel, à quel stade de sa formation elle choisit de présenter à la certification les nouveaux distributeurs inscrits. Les leaders Jeunesse qui contribuent à la phase bêta de la formation, ont proposé d'intégrer la Formation interactive sur la Conformité à la session de formation initiale, qui permet de configurer les informations bancaires, de remplir le document W-9, etc. Est-ce que ces mises à jour vont ralentir le développement de mon activité ?

Les leaders Jeunesse considèrent que la Formation interactive sur la Conformité pouvait accélérer la croissance, car elle limitera le nombre de questions et d'appels téléphoniques remontant aux leaders pour une formation et une résolution. L'inscription d'un nouveau distributeur prendra un peu plus de temps au départ ; cependant, le programme a été conçu pour ne pas écarter la formation ou le versement des Primes de première commande et des commissions de vente au détail. Quelles particularités ont les mises à jour ? Au cours des prochaines semaines, veuillez prendre connaissances des communications qui seront envoyées, et prévoyez de participer aux formations téléphoniques en leadership ou aux Google Hangouts prévus en avril 2016. Pour activer la Certification sur la conformité, il faudra avoir suivi quatre modules de formation en ligne. Cette formation et l'obligation d'avoir deux clients personnels actifs aux USA sont nécessaires si vous voulez recevoir les Commissions d'équipe. Quand puis-je accéder au système de formation et passer ma certification ? Vous recevrez un message et des instructions pour vous connecter à Joffice™ et accéder aux modules de formation, répondre aux quiz, et passer la certification en Conformité. Quelles langues seront proposées dans la formation interactive sur la conformité ? La Formation interactive sur la Conformité sera disponible en anglais avec des sous-titres en chinois, français et espagnol.

FORMATION SUR LA CONFORMITÉ Combien de modules de formation et de quiz faudra-t-il passer ? Il y a quatre modules et quatre quiz. Combien y-a-il de questions, et quel est le niveau de difficulté ? Il y a entre 5 et 10 questions par module. Ces questions ont été conçues pour valider l'information apprise, et elles sont pour la plupart non techniques, faisant plutôt appel au bon sens. Combien de temps faudra-t-il en moyenne pour terminer ces modules ? Les leaders Jeunesse, dans la phase test bêta, ont mis entre 5 et 10 minutes par module ; il faut donc compter 30 minutes environ pour terminer la formation. Les temps individuels varieront en fonction des périodes d'interruption. Combien de questions puis-je sauter ? Que se passe-t-il si j'échoue à un module ? Combien de fois puis-je le repasser ? Pour les quiz, soit vous réussissez, soit vous échouez ; toutes les réponses doivent être correctes à 100 %. N'oubliez pas que ces questions sont conçues pour valider des connaissances ; elles ne sont en aucun cas des questions-pièges pour la personne qui passe le test. Vous pouvez sauter deux fois une question avant qu'on vous demande de regarder une nouvelle fois la vidéo. Vous devrez répondre à toutes les questions pour refaire le quiz. Vous pouvez le refaire autant de fois que vous le voulez.

Où est-ce que je visualise ma certification ? Le statut « Certifié » sera affiché sur votre Profil, dans Joffice. Est-ce que les VIP et le Service Client pourront voir que je suis certifié(e) ? Oui.

INSCRIPTION DES CLIENTS Quelles sont les règles concernant les 2 clients obligatoires ? Les deux clients actifs doivent être privilégiés ou de détail. Leur numéro de carte de crédit ainsi que l'adresse doivent être différents de ceux du distributeur. Les deux clients doivent être actifs, c'est-à-dire qu'ils doivent passer une commande (au détail, privilégiée ou AutoShip) avant votre date de qualification mensuelle, qui est la même que la date AutoShip inscrite dans votre profil — même si vous n'avez pas une commande personnelle AutoShip. Est-ce que les clients AutoShip ou inscrits lors d'une promotion comptent ? Les clients compteront s'ils sont en AutoShip et/ou ont été inscrits lors d'une promotion. Les clients grossistes ne sont pas concernés par cette qualification. Est-ce qu'il y a un CV minimum à faire pour satisfaire, aux USA, à l'obligation des 2 clients ? Non, il n'y a pas de CV minimum. De plus, c'est vous qui fixez le prix de vos produits en stock que vous vendez via l'outil d'inscription des clients.

COMMISSIONS Quand ces mises à jour impacteront mes commissions ? La Certification sur la Conformité et l'obligation de 2 clients (USA uniquement) devront être terminées au plus tard le 15 mai 2016, afin de ne pas interrompre le paiement des commissions d'équipe gagnées. Nous vous invitons vivement à suivre les modules dès qu'ils seront disponibles et à inscrire tout de suite un ou deux clients supplémentaires, au cas où l'un de vos clients devienne inactif à un moment donné. Comment j'accède à mes fonds si je ne satisfais pas aux exigences avant le 15 mai ? Les fonds qui ont été gelés seront débloqués automatiquement lors du prochain cycle de commissions une fois les exigences satisfaites. Comment puis-je savoir que je ne vais pas recevoir les commissions que j'ai gagnées ? Les paiements des commissions en attente se trouvent dans les rapports du Joffice. Vous les trouvez dans Rapports > Courant > Commissions. Un message apparaîtra à côté de la commission retenue disant : « Retenue jusqu'à certification ».

Une fois certifié(e) et mes 2 clients inscrits, sous quel délai mes commissions seront-elles débloquées ? Les fonds seront débloqués lors du cycle de commissions suivant la certification. Est-ce que je dois faire quelque chose ? Mes fonds seront-ils débloqués automatiquement ? Ils seront débloqués automatiquement.

COMMUNICATIONS Comment cela va-t-il être communiqué aux distributeurs Jeunesse d'Amérique du Nord ? Les communications incluront : 1) Leadership d'Amérique du Nord — Implication du groupe Beta 2) Diamonds et supérieurs d'Amérique du Nord — Communication aux Diamonds et formation en ligne 3) Distributeurs indépendants d'Amérique du Nord — Communications générales et Google Hangouts 4) Courriels ponctuels 5) Alertes dans Joffice Où un nouveau distributeur pourra-t-il être informé des exigences de Jeunesse ? Les nouveaux distributeurs prendront connaissance de ces exigences : a. En lisant leur lettre de bienvenue générée électroniquement b. En recevant leur notice JKit Quick Start, à la section Getting Started c. Par leur distributeur upline ou par la personne qui mène la formation « Comment démarrer ? ». Pendant combien de temps seront retenues mes commissions d'équipe avant que je les perde ? Les commissions gagnées sont détenues dans le compte jusqu'à ce que celui-ci soit résilié ou épuisé. Quand la Certification sur la Conformité et l'exigence des 2 clients auront été satisfaits, les fonds gelés seront débloqués automatiquement lors du prochain cycle de commissions.

POLITIQUES ET PROCÉDURES Si je ne renouvelle pas chaque année mon compte, que deviennent mes commissions retenues ? Si vous ne renouvelez pas votre compte, votre statut sera sur "Renouvellement". Vous ne pourrez pas disposer de vos fonds tant que votre compte n'aura pas été renouvelé. Si un distributeur est suspendu, devra-t-il se certifier à nouveau ? Oui. Si un distributeur est suspendu, il doit se certifier à nouveau quand il réintègre Jeunesse. Si je suis réintégré après avoir été inactif, dois-je me certifier à nouveau ?

Non, vous n'avez pas besoin de vous certifier à nouveau si vous avez été inactif. Si je transfère ma position ou si j'en acquière une nouvelle, dois-je me certifier à nouveau ? Non, vous n'avez pas besoin de vous certifier à nouveau en cas de transfert ou de changement de position.

ASSISTANCE Existe-t-il une adresse électronique où je peux envoyer mes questions ? Les distributeurs Diamonds doivent contacter directement Phillip Wallace. Toutes les autres demandes peuvent être envoyées à [email protected], en mettant « Formation sur la Conformité » dans l'Objet.