Déclaration de responsabilité publique 2010

Table des matières Message du président . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Qui nous sommes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ce que nous faisons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nos valeurs à l’œuvre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Élever le niveau en matière de littéracie financière . . . . . . . . . . . . . . . . . Lancement de la Semaine d’éducation sur l’accession à la propriété . . . . . Faire la différence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Faciliter l’accession à la propriété abordable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le sens d’un chez-soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les bénévoles en disent long. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Habitat pour l’humanité – Miser sur le partenariat . . . . . . . . . . . . . . . . . . Employeur de choix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notre engagement sur la Colline du Parlement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D’un océan à l’autre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Développement des collectivités axé sur des activités commerciales saines.

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Message du président

Genworth MI Canada Inc. a connu une autre année à succès en 2010. Nous avons commencé l’année avec un marché de l’habitation difficile et des incertitudes économiques découlant du bouleversement financier de 2009, mais les conditions économiques ont connu une amélioration au cours de l’année. Pour pouvoir atteindre nos objectifs financiers et sociaux, tous les employés de Genworth MI Canada Inc. ont travaillé dur. Nos efforts sont toujours axés sur notre volonté de nous placer en tant que chef de file du marché des assurances prêt hypothécaire au Canada en promouvant des pratiques responsables en matière de prêt hypothécaire et en proposant des solutions novatrices. Nous savons que le concept de leadership ne repose pas que sur un bilan. Il se transcrit également par ce que la société fait et apporte à ses clients et collectivités. En 2010, notre personnel a une fois de plus répondu et surpassé nos attentes. Le Programme d’aide aux propriétaires de maison est un des exemples d’engagement de notre personnel envers nos clients. Ce programme est conçu pour aider les familles à surmonter des difficultés financières temporaires avec des solutions sur mesure adaptées à tous. Au cours de cette année passée, nous avons pu aider 5 100 familles à rester là où elles doivent être – dans leur maison. Un autre exemple du formidable travail de notre équipe en 2010 : les heures de travail bénévole n’ont jamais été aussi élevées. Les contributions envers les collectivités de part et d’autre du Canada vont de : réunir des fonds pour la recherche contre le cancer du sein à aider à construire une maison pour des personnes qui le méritent. Notre équipe a aidé à collecter des milliers de dollars pour ces causes et a déployé de nombreux autres efforts pour des causes tout aussi louables. Cœur, intégrité et excellence sont les valeurs fondamentales qui définissent qui nous sommes et la façon avec laquelle nous travaillons. Nos décisions sont fondées sur ces valeurs, lesquelles guident les relations que nous entretenons avec les clients, les distributeurs, les investisseurs, les collectivités et celles que nous nous faisons mutuellement. À la base de notre performance est notre engagement inflexible envers l’intégrité, conformément à notre code de déontologie. Au cours de l’année 2011 qui se poursuit, nous continuerons de respecter notre engagement visant à offrir le meilleur service à la clientèle qui soit tout en servant nos communautés. Nous avons prouvé dans le passé que nous sommes présents lorsque les Canadiens ont besoin de nous et cela est une tradition que nous souhaitons préserver. Veuillez agréer mes salutations les plus cordiales.

Brian Hurley Président-directeur général

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Qui nous sommes Le 7 juillet 2009, Genworth MI Canada Inc. réalisa son premier appel public à l’épargne et commença ses activités commerciales sur le TSX sous le symbole « MIC ». Grâce à sa filiale, la Compagnie d’assurance d’hypothèques Genworth Financial Canada, Genworth MI Canada Inc. est l’assureur privé de prêts hypothécaires résidentiels le plus important au Canada depuis 1995. Connus sous Genworth Financial Canada, « Au service des propriétaires de maison », nous offrons une assurance prêt hypothécaire aux prêteurs hypothécaires résidentiels du Canada afin que les emprunteurs avec une mise de fonds peu élevée puissent accéder à la propriété de manière plus abordable et rester dans leur maison durant des périodes financières difficiles. Genworth Financial Canada fait preuve d’excellence sur le plan technologique et celui du service ainsi qu’avec son expertise en gestion des risques afin d’apporter de l’innovation au marché hypothécaire. Au 31 décembre 2010, Genworth Financial Canada détient un actif total de 5,4 milliards de dollars et 2,6 milliards de dollars en capitaux propres. Établie à Oakville, Ontario, la société emploie environ 265 personnes de part et d’autre du Canada.

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Ce que nous faisons L’assurance prêt hypothécaire aide les particuliers à acheter une maison en versant une mise de fonds inférieure à 20 %, tout en pouvant emprunter au taux d’intérêt le plus bas possible. Elle protège les prêteurs contre le risque de défaut de paiement par l’emprunteur et rend possible l’accession à la propriété pour des millions de Canadiens. Genworth aide aussi les Canadiens à conserver leur maison lorsque des difficultés financières temporaires mettent leur prêt hypothécaire en péril. Genworth travaille en étroite collaboration avec les propriétaires de maison et les prêteurs afin de trouver des solutions de rechange visant à permettre aux emprunteurs de conserver leur maison lors de périodes financières difficiles.

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Nos valeurs à l’œuvre Nos valeurs constituent le fondement de notre société. Elles définissent qui nous sommes et comment nous travaillons. Nos décisions sont fondées sur ces valeurs, lesquelles guident les relations que nous entretenons avec les clients, les investisseurs, les collectivités et celles que nous nous faisons mutuellement. Nous vivons ces valeurs au quotidien.

Cœur Nous faisons preuve de compassion et de respect envers nos clients, employés, communautés et l’environnement, nous sommes là lorsque les gens ont le plus besoin de nous. Nous recherchons, respectons et valorisons les différents points de vue et expériences. Il en résulte que nous avons un impact positif sur nos communautés. Nous sommes là lorsque les gens ont le plus besoin de nous. Nous recherchons, respectons et valorisons les différents points de vue et expériences. Nous avons un impact positif sur nos communautés partout dans le monde.

Intégrité Nous faisons preuve d’équité, d’honnêteté et de responsabilité. Nous faisons ce que nous disons. Nous communiquons avec transparence.

Excellence Nous priorisons afin de rester concentrer sur des choses appropriées. Nous prenons des initiatives pour faire partie de la solution. Nous recherchons continuellement à instruire et apprendre. Nous croyons en la force d’une promesse. Nous faisons tous les jours des promesses visant à aider les gens à sécuriser leur vie financière, leur famille et leur avenir, mais ces promesses ne sont que des mots jusqu’à ce qu’elles ne soient concrétisées. Nous partageons la responsabilité de concrétiser nos promesses en agissant avec notre Cœur, avec Intégrité et en nous efforçons d’atteindre l’Excellence dans chaque décision que nous prenons. Ces trois valeurs – Cœur, Intégrité et Excellence – représentent qui nous sommes et comment nous travaillons. Elles guident nos décisions et définissent nos relations d’affaires. De plus, elles sont essentielles au succès de notre mission visant à tenir nos promesses envers nos clients, nos distributeurs et celles que nous nous faisons mutuellement. Nous vivons ces valeurs au quotidien.

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Programme d’aide aux propriétaires de maison Lors de périodes difficiles ou lorsque des événements imprévus surviennent, nous voulons aider les propriétaires à conserver leur maison. C’est la raison pour laquelle notre Programme d’aide aux propriétaires de maison permet aux propriétaires admissibles éprouvant des difficultés financières temporaires, de travailler en collaboration avec nous et leur prêteur afin d’établir des dispositions de rechange – sans frais supplémentaires. Qu’il s’agisse d’une maladie grave, d’une séparation maritale ou d’une perte d’emploi, il existe plusieurs options vous permettant de conserver votre maison. Chaque situation est étudiée au cas par cas. Certaines options comprennent l’augmentation des périodes d’amortissement, des plans de versements partiels ou partagés ou des paiements différés. Quelle que soit la solution, le Programme d’aide aux propriétaires de maison de Genworth est une méthode prouvée permettant aux propriétaires de réussir à conserver leur maison. En 2010, nous avons aidé plus de 5 100 familles grâce à notre Programme d’aide aux propriétaires de maison, représentant une augmentation de 13 % comparativement à l’année précédente. Par ce programme, nous maintenons notre engagement de préserver le rêve de l’accession à la propriété.

Informer les propriétaires de maison, une brique à la fois Chez Genworth, nous sommes convaincus que plus vous êtes informés, plus vous prenez des décisions éclairées, tout particulièrement en matière d’accession à la propriété. Nous recherchons continuellement des moyens d’accroître la compréhension du processus d’achat d’une maison pour les Canadiens. Il s’agit du plus important, et pour beaucoup, du plus gros investissement qu’ils feront dans leur vie. C’est en prenant cela en considération que Genworth maintient son engagement en procurant les outils et les ressources nécessaires afin d’assurer que les gens prennent les bonnes décisions pour atteindre leurs objectifs relatifs à l’accession à la propriété.

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Élever le niveau en matière de littéracie financière Dans tout ce que nous faisons, nous nous efforçons de rehausser le niveau de littéracie financière des Canadiens. Partenaires depuis 2009, Genworth continue de déployer sa promesse financière en aidant la Canadian Association of Credit Counselling Services (« CACCS ») avec son travail visant à aider les Canadiens à améliorer leur forme financière. Cette relation s’est développée en 2010 lorsque Genworth a commandité un sondage sur l’état financier pour la CACCS révélant que les propriétaires de maison étaient en meilleure forme financière que le reste des Canadiens. Par exemple, deux tiers des propriétaires paient le solde de leur carte de crédit chaque mois, comprenant comment le crédit et les taux d’intérêts fonctionnent. En 2011, Genworth commanditera de nouveau un sondage afin de déterminer le niveau de compréhension financière des Canadiens. Le sondage fait partie d’un engagement financier s’élevant à 150 000 $, que Genworth a promis d’utiliser avec la CACCS afin d’aider à fournir des ressources et de la formation en matière de littéracie financière à l’échelle nationale.

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Lancement de la Semaine d’éducation sur l’accession à la propriété Reconnaissant qu’organiser votre foyer financier est la première étape vers l’accession à la propriété, Genworth a lancé la Semaine d’éducation sur l’accession à la propriété en avril 2010. Notre priorité était de fournir aux acheteurs d’une première maison les informations dont ils ont besoin pour faire des choix éclairés afférents à l’accession à la propriété. Avec le concours de nos clients prêteurs et courtiers, nous avons aidé les acheteurs de maison dans leur parcours vers l’accession à la propriété en les informant. Nous y sommes parvenus grâce au lancement de notre site Web consacré aux acheteurs de maison (www.acceshabitation.ca), lequel procure des conseils et des informations élémentaires aux acheteurs de maison. Ce site est une ressource unique visant à aider les acheteurs de maison dans leur parcours d’accession à la propriété, et ce, étape par étape. Que vous recherchiez des conseils sur la budgétisation, des conseils d’experts, des calculateurs d’hypothèques ou des vidéos informatives, ce site décompose le processus de l’accession à la propriété dans un langage facile à comprendre. Pour les nouveaux immigrants au Canada, ce site comprend une section tout particulièrement conçue pour expliquer le processus de l’accession à la propriété en sept langues différentes. La semaine d’éducation de 2010 a connu un tel succès et a recueilli une rétroaction si positive que nous avons organisé une semaine similaire en avril 2011.

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Faire la différence En plus des nombreux dons en nature, le total des contributions en espèces de Genworth pour des causes communautaires en 2010 a dépassé 685 000 $ - plus de 15 pour cent de plus qu’en 2009. Chez Genworth, nous nous efforçons de contribuer à la collectivité afin de faire une différence. Notre philosophie est la suivante : il est aussi important de donner de son temps que de donner de l’argent et que l’engagement personnel est aussi utile que les dons de société. Nous sommes fiers des efforts déployés par nos employés cette dernière année. Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif de leur générosité d’esprit communautaire en action :

Dans nos communautés – Centraide Une fois de plus, les employés de Genworth se sont surpassés pour venir en aide à Centraide, dont la mission est d’améliorer les vies en mobilisant le pouvoir de l’humanité des collectivités. L’objectif principal de l’année pour la campagne Centraide de Genworth était d’augmenter le nombre de participations des employés de part et d’autre du pays. Pour résultat : une campagne record avec une implication des employés augmentant de 60 pour cent en 2010 et une augmentation des dons de 30 pour cent. Nos efforts déployés pour Centraide ont donné naissance à des idées de collecte de fonds amusantes et uniques auxquelles chaque employé a eu l’occasion de participer. La campagne a compris des événements tels qu’un Luau Hawaïen servi par les cadres de Genworth, un encan silencieux en ligne et divers concours. La société a versé l’équivalence des dons versés par les employés pour Centraide, dollar pour dollar, et notre contribution totale a atteint 100 000 $.

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Lamar Haddad Employée de Genworth - Présidente de la campagne Centraide 2010.

Pour soutenir la recherche – Fondation de la recherche sur le diabète juvénile Genworth est fière de sa participation continue au programme « Roulons pour la recherche sur le diabète » de la Fondation de la recherche sur le diabète juvénile (« FRDJ »). En 2010, nous avons « roulé » dans plusieurs villes du Québec et de l’Ontario. Le diabète est un combat mondial ayant un impact humain, social et économique. Une fois de plus, les employés de Genworth ont répondu à l’appel en soutenant l’événement Roulons au moyen d’efforts d’organisation, des contributions financières et un pédalage énergique. Notre équipe du Québec a aussi contribué à la FRDJ en la désignant bénéficiaire des fonds collectés lors de l’un de leur tournois de golf de bienfaisance. Willies Kim participant à l’événement Roulons de la FRDJ.

Genworth fait preuve d’enthousiasme dans la lutte contre le cancer du sein En juillet 2010, Genworth a formé une équipe qui a participé à la Course à la vie CIBC, laquelle a eu lieu le dimanche 3 octobre. Nous avons atteint cet objectif avec 40 employés, membres de familles, amis (et même quelques animaux domestiques) qui ont participé dans six villes du Canada dont Burlington, Halifax, Mississauga, Montréal, Red Deer et St. Catharines. La participation à la Course à la vie par les employés de Genworth a été motivée par le désir de soutenir notre amie et collègue Sherri Leclair. L’équipe du siège social a choisi Mississauga afin de soutenir la ville de résidence de Sherri et le lieu où elle est soignée (Credit Valley Hospital). Genworth a soutenu les efforts de collecte de fonds de ses employés et le montant total de la donation s’est élevé à 31 610 $. Équipe de Genworth - Course à la vie de Mississauga.

À Mississauga, Genworth a reçu deux prix : Sherri Leclair a remporté le prix Determination pour le plus de fonds collectés par une seule personne et Genworth remporta le prix Corporate Spirit Award pour le plus de fonds collectés par une équipe. Ce fut une journée évoquante pour tous.

Équipe de Genworth Course à la vie de Montréal. 11

Contribution au secours des victimes de catastrophes dans le monde En réponse aux catastrophes naturelles qui ont eu lieu dans le monde en 2010, Genworth a versé l’équivalent des dons des employés pour les efforts de secours humanitaires suite au séisme d’Haïti et les inondations au Pakistan pour des dons atteignant un total de 30 000 $ pour Médecins sans frontières, la Croix-Rouge canadienne et La coalition humanitaire.

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Faciliter l’accession à la propriété abordable Genworth recherche constamment de nouveaux moyens de rendre l’accession à la propriété plus abordable pour les Canadiens. C’est pour cette raison que nous procurons un soutien d’assurance prêt hypothécaire pour des programmes commandités par le gouvernement et des entités sans but lucratif, les promoteurs et les prêteurs. En 2010, Genworth a fait passer son engagement au niveau supérieur en travaillant de manière proactive avec l’industrie afin de développer des projets et des programmes qui amélioreraient manifestement l’accession à la propriété. Non seulement Genworth a adapté ses exigences en termes de souscription afin de répondre aux besoins de programmes spécifiques, mais a également réduit ses taux de prime d’assurance prêt hypothécaire en soutien à ces programmes afin de faire faire des économies directement aux nouveaux acheteurs de maison.

Célébration du programme « Welcome Home » à Saskatoon.

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Nous sommes fiers de travailler avec les municipalités sur des programmes tels que celui de Grande Prairie, Alberta, où la municipalité a offert une aide pour la mise de fonds pour un maximum de 78 nouveaux acheteurs de maison. Genworth a accepté de reconnaître la subvention en tant que source acceptable de mise de fonds, sans inclure de facteur de remboursement lors du calcul du ratio d’endettement. Nous sommes également convaincus que les entreprises du secteur privé ont un rôle à jouer dans la promotion d’une accession à la propriété abordable. En Saskatchewan, nous avons eu la possibilité de faire la preuve de notre engagement envers cette cause en travaillant avec des promoteurs du secteur privé. Par exemple, Genworth a accepté de souscrire une assurance pour un programme développé par un promoteur local et une caisse populaire. Le programme offrait une subvention destinée à la mise de fonds pour les acheteurs admissibles répondant aux exigences des cibles de revenu spécifiques et ayant suivi un cours agréé destiné aux acheteurs de maison.

Le sens d’un chez-soi Depuis maintenant quatre ans, le concours de rédaction « Le sens d’un chez-soi » a été créé afin de réhausser la prise de conscience chez les étudiants sur l’importance d’avoir un chez-soi. En se munissant d’un stylo et d’une feuille de papier, les étudiants ont la possibilité d’exprimer ce qu’ils ressentent et faire une différence dans leur communauté. Le concours a été adressé aux élèves de la 4e, 5e et 6e année de part et d’autre du Canada afin qu’ils puissent exprimer ce que la notion de « chez-soi » représente pour eux à travers une histoire courte, un poème ou une dissertation. Nous avons encouragé les enseignants à télécharger des modules d’éducation à partir du site Web interactif de Genworth afin d’expliquer en classe la notion de collectivité. En 2010, le concours « Le sens d’un chez soi » a rassemblé plus de 2 400 soumissions envoyées par des étudiants de part et d’autre du pays. Le gagnant du grand prix a reçu un ordinateur portatif neuf, et le plus important, la possibilité de remettre le prix suprême : un don de 60 000 $ offert par Genworth remis à Habitat pour l’humanité pour la construction d’une maison dans la communauté de leur choix.

Margaret, élève de 6e année, est prise en photo dans sa salle de classe à côté du poème qui lui a valu de se positionner en tant que finaliste du concours « Le sens d’un chez-soi ».

La gagnante du grand prix du concours « Le sens d’un chez-soi » 2010 fut Karson Simpson, qui a choisi de remettre le don de 60 000 $ à Habitat pour l’humanité Wellington (Guelph, ON). Elle a utilisé un langage poétique afin de comparer une adolescente sans abri avec une adolescente vivant dans le confort d’une maison. Genworth a également remis 5 000 $ aux filiales Habitat choisies par chacun des cinq finalistes et 500 $ aux filiales Habitat des 18 autres demi-finalistes. Cela donne un total de dons pour le concours « Le sens d’un chez-soi » de 357 000 $, remis à 29 différentes filiales au cours des quatre dernières années. Le résultat le plus important de ce concours est probablement l’impact de ce dernier sur les enfants qui y ont participé. La maman d’un finaliste d’Edmonton, Alberta a dit : « Je pense que quelque chose comme cela peut changer la vie d’une jeune personne, en lui donnant une véritable opportunité de faire une différence dans la vie de quelqu’un de moins fortuné. En tant que mère qui peut observer un changement dans son enfant grâce à cela, je ne trouve pas les mots pour exprimer ma gratitude. » Pour de plus amples renseignements sur le concours « Le sens d’un chez-soi » ou pour lire les écrits complets des gagnants, veuillez consulter le site www.sensdunchezsoi.ca.

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Les bénévoles en disent long En 2010, les employés de Genworth (de tout niveau) se sont portés bénévoles pour un incroyable total de 4 030 heures parrainées par l’employeur et prises sur leur temps personnel afin de soutenir les collectivités et différentes causes de part et d’autre du Canada

Curling pour Grands Frères Grandes Sœurs à Oakville.

Les employés de Genworth ont généreusement donné de leur temps pour diverses causes et initiatives communautaires. Le programme « Les bénévoles en disent long » a été créé en 2006 afin de renforcer notre engagement envers la philanthropie personnelle, d’accroître le pouvoir de donner de ses employés et de reconnaître les intérêts charitable de ces derniers.

Les membres de l’équipe Genworth aident à promouvoir un écosystème sain grâce à leur corvée annuelle pour extirper l’herbe à l’ail. 15

Le programme « Les bénévoles en disent long » reconnaît les employés qui contribuent généreusement au moins quatre heures de bénévolat par trimestre. Chaque trimestre, Genworth effectue un tirage parmi les noms des employés admissibles et fait un don de 500 $ à l’œuvre de bienfaisance choisie par le gagnant. Les organismes de bienfaisance qui ont bénéficié de ce programme de 2010 sont la Fondation des maladies du cœur, Habitat pour l’humanité Halton, Communauté sépharade Ville St-Laurent et Médecins Sans Frontières

Hossam Khedr : Bénévole de l’année 2010 Genworth désire exprimer sa reconnaissance pour la contribution apportée par ses employés en temps, en énergie et en talents professionnels afin d’améliorer leur collectivité. C’est pourquoi, pour la cinquième année consécutive, Genworth présente le prix « Bénévole de l’année » à un employé méritant. En 2010, le prix a été décerné à Hossam Khedr, responsable du service IT de notre siège social à Oakville, Ontario. Hossam a été recommandé par ses pairs et désigné comme gagnant par un comité. En tant que gagnant de 2010, Hossam a reçu 2 000 $ à remettre à l’œuvre de bienfaisance de son choix. Il a choisi le Centre for Independent Living à Toronto (« CILT »). Le CILT est une organisation caritative canadienne œuvrant afin de promouvoir l’acquisition et le maintien d’un mode de vie indépendant optimum pour les personnes handicapées à Toronto. Hossam est le parfait exemple des nombreux bénévoles dévoués de Genworth qui donnent de leur temps pour enrichir la vie des autres. En 2010, Hossam a participé à un grand nombre d’initiatives de bénévolat en portant son aide à la jeunesse et aux personnes handicapées – deux causes très importantes pour lui. « Supprimer les barrières pour que les personnes handicapées puissent pleinement participer à la vie communautaire est très important pour moi et mes efforts en tant que bénévole sont grandement axés sur cela », déclare Hossam. « Une des plus grandes barrières est de changer notre attitude envers les personnes handicapées, de la pitié au respect. »

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Hossam a également développé un programme de coaching financier sur un pied d’égalité et un manuel de formation pour Habitat pour l’humanité, Toronto. Les autres organismes ayant bénéficié du travail communautaire de Hossam comprennent : la fédération des femmes musulmanes, la Muslim Youth Soccer League et l’Association Canadienne de Musulmans (nes) avec Handicapes. Un grand nombre de personnes de la communauté a ressenti son engagement et son désir de faire la différence. Merci Hossam pour votre démonstration sincère de la valeur du cœur de Genworth. « Nous faisons tous les jours la promesse d’aider les gens à sécuriser leur vie financière, leur famille et leur avenir. Mais ces promesses ne sont que des mots jusqu’à ce qu’elles ne soient concrétisées. Nous concrétisons nos promesses en agissant avec notre cœur, avec intégrité et en nous efforçons d’atteindre l’excellence dans chaque décision que nous prenons. Hossam personnifie la valeur du cœur dans tous ces travaux communautaires et ses actions de charité. Il a un impact positif sur les collectivités qu’il soutient et recherche, respecte et valorise différents points de vue et opinions. Il fait preuve de compassion et de respect envers nos clients, employés et collectivités et il est une véritable inspiration pour l’équipe de Genworth. » Cecilia Carbonelli, vice-présidente, Technologies de l’information.

Habitat pour l’humanité – Miser sur le partenariat Chez Genworth, nous sommes fiers d’aider les personnes qui en ont le plus besoin. Un esprit de compassion et de respect est l’une de nos valeurs essentielles. C’est la raison pour laquelle nous sommes ravis de notre partenariat continu avec Habitat pour l’humanité Canada (un organisme national sans but lucratif) qui œuvre pour bâtir un monde où chacun dispose d’un chez-soi sûr et décent où il fait bon vivre.

à Oakville, Ontario. Genworth fut le commanditaire Platine de cette construction et en plus d’une subvention de 100 000 $, 75 employés ont offerts 500 heures de bénévolat sur le chantier. En tant que société « Au service des propriétaires de maison », nous sommes fiers de soutenir les efforts d’Habitat visant à briser le cycle de la pauvreté en construisant des maisons pour ceux qui en ont le plus besoin.

La mission d’Habitat pour l’humanité Canada est de mobiliser des bénévoles et des partenaires communautaires afin de bâtir des logements abordables et de promouvoir l’accession à la propriété en tant que moyen de briser le cycle de la pauvreté.

« Cette initiative transformera la vie de nombreuses familles canadiennes qui ont un grand besoin d’un logement décent », déclare Stewart Hardacre, président et directeur de l’exploitation d’Habitat pour l’humanité Canada. « Genworth a toujours été un soutien novateur et avant-gardiste, déployant continuellement son aide à Habitat pour l’humanité et le programme « Direction Maison » ne déroge pas à cette règle et grâce à ce dernier, Genworth nous aidera à avoir un impact positif sur des douzaines de familles dans le besoin de part et d’autre du pays. » Chaque année, les employés de Genworth de l’ensemble du pays donnent de leur temps en participant à divers projets de construction Habitat pour l’humanité au Canada. Munis d’un marteau et abandonnant leur travail régulier pendant une journée, ils contribuent à changer des vies. En 2010, les employés de Genworth ont participé à 12 projets de construction différents de l’Île-du-Prince-Édouard à Vancouver et ont siégé aux conseils et comités d’Habitat à Sherbrooke, Montréal, Ottawa, Toronto, Oakville et Windsor.

Équipe de Genworth sur un chantier de Toronto.

En 2010, Genworth et Habitat pour l’humanité ont annoncé un nouvel accord de trois ans pour lequel Genworth s’engage à verser la somme d’un million de dollars pour un programme appelé « Direction Maison ». « Direction Maison » appuie les subventions octroyées pour les constructions domiciliaires, l’accès au matériel et ressources pédagogiques et les engagements des employés bénévoles prévus pour chaque année du projet. Ce nouvel effort déploiera le travail de Genworth avec Habitat pour l’humanité en aidant les familles canadiennes à devenir propriétaires d’une maison. Ce programme a été couronné de succès dans sa première année et la ville de Windsor, Ontario, fut le premier arrêt du parcours du programme « Direction Maison ». Genworth a fait la donation d’une maison à Habitat pour l’humanité Windsor-Essex, laquelle fut totalement rénovée en 2010 afin de fournir une nouvelle maison à une famille de huit. De plus, la première construction de 2010 d’Habitat pour l’humanité a été réalisée dans « notre ville » 17

Équipe de Genworth sur un chantier d’Oakville.

Genworth a également travaillé en collaboration avec Habitat pour l’humanité dans le cadre du concours de rédaction « Le sens d’un chez-soi », l’une de nos initiatives communautaires les plus réussies et satisfaisantes.

Employeur de choix Un leadership responsable

Notre soutien au perfectionnement

Chez Genworth, la responsabilité commence en haut de l’échelle. Nous comprenons le rôle essentiel que jouent nos chefs de file en incitant les employés à démontrer leur engagement et en créant un environnement gagnant. Pour stimuler la responsabilité, nous offrons les programmes suivants :

Nous croyons que d’assurer un environnement positif et inclusif pour nos employés favorise la croissance et inspire la performance. C’est la raison pour laquelle Genworth offre des salaires et des avantages concurrentiels, des programmes et des ressources qui renforcent notre engagement envers l’apprentissage continu et le perfectionnement professionnel. Certains de ces programmes et ressources incluent :

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Leadership en formation et en perfectionnement : Nous offrons des cours continus en perfectionnement du leadership portant sur : la communication de la vision et de la direction, l’établissement des objectifs, les évaluations du rendement, l’encadrement, le soutien au perfectionnement des employés, les récompenses, la reconnaissance et l’expression du respect. Cette formation améliore les aptitudes de leadership des membres de la direction, ce qui est à l’avantage de l’ensemble de l’organisation. Intégration des directeurs : Chez Genworth, nous avons employé avec succès le processus d’intégration des nouveaux directeurs visant à établir des liens entre les directeurs récemment nommés et leurs subalternes. Cette séance d’une demi-journée avec animateur peut condenser en quelques heures une prise de contact avec leur nouveau directeur qui autrement aurait pris des mois. Les équipes deviennent ainsi plus rapidement productives après un changement de direction. Gestion du rendement : Le processus d’examen annuel de Genworth est pour les employés l’occasion de passer en revue leurs compétences essentielles et d’obtenir des évaluations utiles de leurs directeurs.

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Établissement des objectifs : Un processus annuel qui assure que nos chefs comprennent et établissent leurs propres objectifs individuels qui relient les objectifs fonctionnels, d’affaires et organisationnels de Genworth.

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Le Centre de perfectionnement de Genworth qui joue le rôle de centre d’apprentissage et d’efficacité organisationnelle pour tous les employés de Genworth, leur offrant une assistance en perfectionnement professionnel ainsi qu’un apprentissage autonome, des formations, des mentorats et des ressources.

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Les modèles de compétence qui aident à définir les aptitudes et les connaissances dont les employés ont besoin pour réussir. Les modèles aident les employés à planifier leur avancement professionnel et leur permettent d’évaluer leurs compétences actuelles et de se préparer à leur croissance future en matière d’emploi.

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Les laboratoires d’apprentissage électronique qui permettent aux employés de suivre des cours en ligne dans un environnement silencieux et confortable.

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Un programme complet de remboursement des frais de scolarité qui permet de rembourser les employés pour les coûts admissibles d’achèvement des cours dans le cadre d’un programme de diplôme d’études postsecondaires qui les prépare à l’avancement dans leur domaine au sein de Genworth.

Notre soutien au bien-être Nous croyons qu’un lieu de travail sain et respectueux qui valorise l’équilibre entre le travail et la vie familiale est une part importante de notre responsabilité envers nos employés. Afin de promouvoir une vie équilibrée, Genworth offre les programmes suivants : ◆

Un ensemble complet d’avantages sociaux qui comprend les soins médicaux et dentaires, l’assurance-vie et l’assurance-accident, l’assurance-invalidité et l’accès à un programme d’aide aux employés. En outre, les employés peuvent bénéficier d’un régime de retraite et d’un régime d’épargne-actions qui ensemble peuvent les aider à atteindre leurs objectifs financiers.

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Un programme de remboursement des frais de conditionnement physique qui, dans la plupart des cas, représente une contribution de Genworth de 50 % du coût du programme de conditionnement physique d’un(e) employé(e).

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Un programme d’aide aux employés offrant un appui confidentiel, des conseils et des ressources pour les aider à gérer leurs problèmes personnels.

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Un engagement à l’égard de l’équilibre entre le travail et la vie familiale qui permet aux employés de travailler à distance, de partager les tâches ou d’opter pour un emploi à temps partiel.

En 2010, Genworth a fait appel aux services de 265 employés à temps plein et de 9 employés à temps partiel dans l’ensemble du pays. Décomposition par région :

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Temps plein

Temps partiel

Alberta

9

Colombie-Britannique

7

Manitoba

1

Nouveau-Brunswick

1

Terre-Neuve-etLabrador

1

Nouvelle-Écosse

3

Ontario

207

8

Québec

35

1

Saskatchewan

1

Collaborer avec l’industrie et le gouvernement pour faire la différence Chez Genworth, en tant que chef de file de l’industrie qui fournit l’assurance prêt hypothécaire aux Canadiens, nous comprenons l’importance de partager notre expertise et nos connaissances. Nous travaillons activement avec divers participants de l’industrie pour leur offrir notre appui et nos ressources. De cette façon, nous continuons d’apprendre, de nous adapter et, ce qui est plus important encore, d’innover. Genworth est fière de collaborer avec des organisations comme Le Conference Board du Canada, l’Association canadienne des constructeurs d’habitations, l’Association canadienne des conseillers hypothécaires accrédités et l’Association canadienne de l’immeuble. Ce sont les associations de l’industrie comme celles-ci qui offrent des occasions de développement professionnel et qui tiennent les professionnels des prêts hypothécaires informés sur les changements importants dans l’industrie, et qui aident ces professionnels à transmettre ces renseignements aux acheteurs de maison.

Photo de l’équipe de Genworth au stand de Genworth lors du congrès ACCHA tenu à Montréal.

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Notre engagement sur la Colline du Parlement Genworth comprend que le secteur privé a un rôle important à jouer pour aider les gouvernements à instaurer leurs politiques publiques. En 2010, le gouvernement fédéral a apporté des modifications aux régles régissant l’amortissement en consultant Genworth. Nous travaillons avec les ministères et organismes gouvernementaux en leur fournissant des informations et des données concernant le marché, ce qui les aide à élaborer des politiques publiques saines. Néanmoins, nous faisons plus que de contribuer au débat de politique publique au Canada. Nous reconnaissons également l’importance de continuer à commanditer diverses initiatives qui se déroulent sur la Colline du Parlement et qui offrent aux

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jeunes Canadiens des occasions inestimables et les familiarisent avec le fonctionnement du Parlement. Pour toutes ces raisons, en 2010, nous avons de nouveau commandité le Programme de stages parlementaires qui donne à dix diplômés universitaires talentueux la possibilité d’obtenir des renseignements de première main en se mettant au service de députés de tous les partis. Nous avons aussi commandité une fois de plus le Forum pour jeunes Canadiens, une expérience éducative bilingue non partisane pour les élèves du secondaire et les cégépiens (Québec). Chaque année, l’expérience de ce forum réunit à Ottawa environ 600 élèves de tout le pays pour une aventure académique intense qui les plonge dans un monde stimulant des politiques nationales.

Aider les Canadiens à acheter des maisons, d’un océan à l’autre Lorsque les Canadiens sont prêts à assumer la responsabilité associée à l’accession à la propriété (quelque soit l’endroit où ils vivent ou souhaitent vivre), Genworth Financial Canada est là pour les aider, et ce, en tout temps. Nous travaillons avec plus de 250 institutions financières dans les quatre coins du pays. Depuis 1995, nous avons rendu l’accession à la propriété possible pour plus de 1,2 million de familles.

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De la Colombie-Britannique à Terre-Neuve-et-Labrador (et partout entre les deux), Genworth fournit l’assurance prêt hypothécaire requise pour être admissible aux prêts hypothécaires d’aujourd’hui, à la fois abordables et avec une mise de fonds peu élevée.

Développement des collectivités axé sur des activités commerciales saines Impôts versés (année se terminant le 31 décembre 2010)

Chez Genworth, la responsabilité et la transparence sont au premier plan.

PROVINCE

Le rôle de chef de file au sein de la collectivité signifie entre autres que nous devons contribuer financièrement à son dynamisme et à sa vitalité.

TERRE-NEUVE

Genworth continue d’obtenir des résultats financiers solides. Au-delà des contributions aux organismes de bienfaisance décrites plus tôt dans le présent rapport, Genworth a versé des impôts aux divers gouvernements canadiens en 2010 comme le montre le tableau ci-dessous

IMPÔT SUR LE REVENU

IMPÔT SUR LES PRIMES

1 616 228

200 273

1 816 501

256 770

22 618

279 388

NOUVELLE-ÉCOSSE

2 743 973

411 802

3 155 775

NOUVEAU-BRUNSWICK

1 206 189

9 618

1 215 807

MANITOBA

1 666 949

85 488

1 752 437

SASKATCHEWAN

3 325 601

426 182

3 751 783

12 820 044

1 168 913

13 988 957

YUKON

76 464

2 462

78 926

TERRITOIRES DU NORD-OUEST

29 361

2 026

31 387

1 207

-

1 207

QUÉBEC

21 653 040

2 210 233

23 863 273

ONTARIO

42 363 662

5 525 000

47 888 662

ALBERTA

15 896 385

2 149 418

18 045 803

FÉDÉRAL

154 244 859

-

154 244 859

TOTAL

257 900 732

12 214 033

270 114 765

ÎLE-DU-PRINCE-ÉDOUARD

COLOMBIE-BRITANNIQUE

NUNAVUT

23

TOTAL