chaos

BY DESIGN

Un Magazine de Zain | Octobre 2009

Numéro 08

MAMA MIA AIDER LES PLUS GRANDS ARTISTES AFRICAINS À REMPORTER UN SUCCÈS FOUDROYANT SUR TOUT LE CONTINENT RAMADAN À TRAVERS LES OPCO • À NEW YORK POUR LA JOURNÉE MANDELA • ENCORE UNE PREMIÈRE GLOBALE POUR LA BANQUE MOBILE • LA CULTURE BLACKBERRY

Réseau Unique Quatre caractéristiques variées Grâce au premier réseau au monde qui ne connait pas de frontières, vous pouvez bénéficier des services suivants durant votre Roaming : • Recevoir des appels gratuitement • Effectuer des appels aux tarifs locaux • Recharger votre ligne avec des cartes de recharge locales • Accéder à vos services locaux personnels (Messagerie Vocale, Service Clientèle, Transfert de Crédits…) Ce service est disponible dans les pays suivants : Bahreïn | Burkina Faso | Tchad | République du Congo | République Démocratique du Congo Gabon | Ghana | Irak | Jordanie | Kenya | Madagascar | Malawi | Niger | Nigéria | Arabie Saoudite | Sierra Leone | Soudan | Tanzanie | Ouganda

“Internet prépayé avec Réseau Unique ? Un grand bond en avant !” Rester connecté au web quand vous êtes en voyage n’a jamais été aussi facile ! Grâce au Réseau Unique, vous n’avez besoin que de votre téléphone portable pour accéder aux services d’appels et de données (tels que l’internet, l’e-mail, le chat, le Corporate VPN, le Blackberry, l’e-Go, etc.) aux tarifs du pays dans lequel vous vous trouvez ! Alors, si vous désirez vous connecter dès l’atterrissage, maintenant, vous pouvez, avec le Réseau Unique.

LA LETTRE DU PDG

Illuminer nos cœurs de passion

C

es trois derniers mois ont été intéressants. J’ai vu des visages qui se demandaient quel genre de personnes nous étions : est-ce que cela nous dérange quand nous doutons de nous-mêmes, ou bien nous jetons-nous simplement dans la bataille les yeux fermés ? L’Art de la guerre de Sun Tzu nous apprend à nous reposer sur notre propre empressement pour embrasser un conflit, pour rendre notre position imprenable. J’ai découvert que le monde sait qui nous sommes parce que nous sommes des combattants passionnés avec un rêve commun. Nous tirons une grande fierté de nos accomplissements et nous atteignons nos objectifs, tout en luttant pour l’excellence. La seule constante est le changement. Malgré la situation économique actuelle et la compétition féroce du marché, Zain continue de se développer, une preuve de notre dur labeur et de celui de nos partenaires. Poursuivant la quête d’une offre de services voix, données et multimédia toujours améliorée, Zain mettra bientôt en place au MoyenOrient la première technologie Long Term Evolution (LTE) pour ses client de Bahreïn. L’expérience et le savoir-faire acquis grâce à cette toute nouvelle technologie seront déployés à travers nos opérations, là où la technologie sera présente. Nous avons créé un autre monde d’abord grâce à notre expansion rapide et à un service de commerce mobile innovant actuellement disponible pour plus de 100 millions de personnes en Afrique de l’Est. Les clients peuvent maintenant recevoir de l’argent rapidement et de manière sécurisée de n’importe quel compte bancaire à travers le monde et envoyer facilement de l’argent aux banques par le biais de leur mobile. J’attends avec impatience que ce service soit opérationnel à travers toutes les opérations de Zain dans un futur proche. Nous sommes aussi entrés dans l’histoire en lançant notre service de données transfrontalier ‘Bureau Unique’ sur la plateforme du ‘Réseau Unique’. Nous sommes le premier opérateur de mobiles au monde à introduire avec succès l’accès aux données fondé sur le GRX local, une solution technique innovante qui garantit des vitesses d’accès plus rapides à des tarifs locaux rentables.

Je suis ravi que le site internet du Groupe (www.Zain.com) ait été classé troisième meilleur site par le CCG, Conseil de Coopération du Golfe, et premier au Koweït par le sondage inaugural de classement du Web. Le site de l’Arabie Saoudite s’est hissé à la troisième place dans le royaume, ce qui représente un bel accomplissement pour une compagnie qui est commercialement opérationnelle depuis seulement une année. Dans le monde du spectacle et pour la deuxième année Zain a sponsorisé l’édition 2009 du MTV Africa Music Awards, MAMA, illustrant le meilleur de ce que la musique africaine a à offrir. Nous avons également sponsorisé le premier concert ‘Journée Mandela’ à New York pour le 91ième anniversaire du prix Nobel de la paix et icône de la liberté afin d’aider la collecte de fonds de sa fondation caritative. Quelque uns des plus célèbres musiciens se sont produits lors de ce concert qui a été conçu pour ‘célébrer l’idée que chaque être humain est capable de laisser sa trace et de faire de cette terre un monde meilleur’. Nos activités RSE du Ramadan nous ont donné une chance de partager nos valeurs et de rendre nos vies meilleures. En Jordanie, nous avons donné un toit à une famille sans domicile fixe, tandis qu'en Afrique nous continuons à reconstruire des écoles dans le cadre du programme Construisons Notre Nation. L'artiste et le poète, Khalil Gibran a écrit : “ il est facile de donner quand on vous le demande, mais il est mieux de donner sans y être invité, seulement par pure compréhension. ” Notre mission et notre but est d'améliorer les vies des populations que nous servons, et ainsi remplir la promesse de notre marque, celle d’’Un monde merveilleux’. Nos esprits peuvent nous offrir une meilleure technologie, mais nous sommes au fond une compagnie qui travaille sur des vraies valeurs. Nous pensons que si nous voulons une vie réussie, nous devons illuminer nos cœurs de passion. Profitez de la promenade !

Dr Saad Al Barrak PDG du Groupe Zain

3 CHAOS OCTOBRE 2009

SOMMAIRE

28

But financier Sponsoriser la ligue de football d’Arabie Saoudite

29

En conversation avec le monde Briller à la foire internationale des télécoms à Genève

30

De brillantes idées à Bahreïn eShahab garant de l’indépendance des futurs leaders

31

Des tarifs préférentiels pour les forces armées et de sécurités jordaniennes

64 32 3

La lettre du PDG

UN MOMENT DANS L’HISTOIRE 8

34

Aventures en Arabie

35

Le sentier Nord Sud du Liban 48

La naissance d’une ville

36

Lagos dans toute sa gloire

ESPRIT D’ENTREPRISE 20

38

La revanche

Rapide et extrêmement efficace Au sommet du monde

39

45

4 CHAOS OCTOBRE 2009

Zain Zambie sous un même toit Un siège social de 8 millions $ est inauguré à Lusaka

Faire le Top 20 Les récompenses reflètent l’impact de Zain sur les télécoms

40

La Tanzanie atteint de nouveaux sommets 26

Parmi les meilleurs Les sites web du Groupe et d’Arabie Saoudite très bien placés dans le classement régional

Première installation LTE de la région 25

Rêver en grand, gagner gros Le Ghana réalise vos rêves

Le Koweït répond au troisième concurrent 24

Notre entrée dans l’Afrique La marque hautement classée dans le sondage africain

MA VILLE 16

Sur la voie rapide en Arabie Saoudite Signature d’un apport de 2,5 milliard de $ pour le financement du Murabaha

VRAIES VIES Une randonnée pour une meilleure prise de conscience

Au sommet, c’est F.U.N. Programme de soutien pour une carrière innovante à Bahreïn

T.E. Lawrence et la révolte arabe

12

Une journée au front

Vers la globalité L’itinérance améliorée à Madagascar, en Arabie Saoudite et en Zambie

42

Encore une première mondiale Les utilisateurs Zap peuvent recevoir de l’argent de tous les coins de la planète

43

Contributeurs : Megan Bainbridge, Abigail Fielding-Smith, Nicholas Lowry, Matt Nash, Anne Renahan, Norbert Schiller, Gareth Smyth

Retour à la maison avec style Inauguration d’un nouveau hall d’arrivée à l’Aéroport International de Khartoum

44

En route pour le platine

Photographies : Norbert Schiller Collection privée, Focus Mideast, Zain Group, Reuters

Des numéros de mobile vendus pour 4 millions de $ 45

46

Conférences téléphoniques Création d’emplois en Arabie Saoudite

Editing: Vinehouse Media

Les partenaires du réseau

Photogravure et impression : www.raidy.com

Offrir un forum pour l’innovation

SPECIAL RAMADAN 48

Un mois dans ‘Un monde merveilleux’

56 80

Célébration de l’esprit de générosité et d’entraide

VIVRE 56

Des cartes à gratter vertes en Jordanie 82

MAMA Mia ! 83

Une journée dédiée à la mémoire Le concert de la journée Mandela à New York

67

84

Le ticket qu’il vous faut Un kaléidoscope de sons

86

88

78

Croire en la génération suivante

Le don de la communication L’appel du devoir Aider les musiciens de demain

L’université d’Ibadan a remporté la finale ZAC

74

La charité commence avec un toit

Le Projet Village Millénium amélioré

Etre le sommet

DONNER EN RETOUR

Un soutien infaillible

La famille Al Fiqh démarre une nouvelle vie

Le festival du Gabon, un tremplin pour le succès 72

VIE MOBILE 90

La révolution BlackBerry Pourquoi tout le monde en a un

L’école d’Odumase est rénovée

ULCH ? J’en voudrais 300 millions s’il vous plaît

La vie sauve

L’expansion des portables à des prix abordables

Une plus grande couverture sur le lac Victoria

Produit par : Département Communication et Relations investissements du Groupe Zain en collaboration avec Vinehouse Media

Le Fond Koweitien pour la Santé reçoit une généreuse donation

Sponsoriser le basketball à Bahreïn 68

Dans la ligne du devoir Une promesse de sécurité au Nigéria

Les trophées MTV Afrique secouent Nairobi 64

Prendre son envol écologique

94

98

Siège social Bldg 401, Road 2806 Block 428, Al Seef District P.O. Box 5808 Manama Royaume de Bahreïn Tél. : +973 1 3605551 www.zain.com [email protected]

En direct des archives 5 CHAOS OCTOBRE 2009

Allumer ‘Un monde merveilleux’ Le siège du Groupe à Bahreïn a été conçu pour devenir un repère dans le ciel de Manama Les lumières du siège du Groupe Zain à Bahreïn que l’on peut voir à des centaines de kilomètres à la ronde sont l’apothéose d’un processus qui a vu Zain s’installer à Manama et acquérir une nouvelle et plus vivante identité de la marque. Les 23 étages, le fin du fin en matière d’espace de travail, sont devenus, après trois ans de

travaux, la maison de 300 Zainers et l’incarnation d’un nouveau sens de l’optimisme qui coule dans les veines de Zain. La marque a tellement accompli en si peu de temps ! Ainsi, il est juste de parier que les couleurs de l’entreprise qui illuminent le ciel de Manama ne pourront qu’enrichir la position de Zain dans la région.

UN MOMENT DANS LE TEMPS

Wadi Rum de Jordanie tel qu’il serait apparu à l’armée arabe de Lawrence d’Arabie

Aventures en Arabie Il y a un peu plus de 90 ans, une bande de guerriers arabes et un anglais excentrique ont accompli l’un des plus grands exploits de la Première Guerre Mondiale 8 CHAOS OCTOBRE 2009

Les Sept Piliers, nom tiré du livre de T. E. Lawrence, ont pris une place prédominante dans l’histoire jordanienne et arabe grâce à un anglais tombé sous le charme de sa beauté naturelle et d’arbustes ponctués par les plus formidables formations rocheuses sur terre, elles se présentent comme des tours s’enchevêtrant et semblent osciller bien qu’elles projettent l’image d’une immense solidité. Ce sont les Sept Piliers, de Wadi Rum, l’un des sites majeurs de Jordanie, qui après Petra, est la destination touristique la plus populaire. La roche, nommée d’après le livre de T. E. Lawrence, Les Sept Piliers de la Sagesse, fait partie d’un paysage qui tient une place prépondérante dans l’histoire jordanienne et arabe, en grande partie grâce à cet Anglais, enchanté par la beauté naturelle du lieu qui se présenta à lui. Alors que Wadi Rum n’a pas beaucoup changé depuis l’époque où Lawrence d’Arabie admira les Sept Piliers pour la première fois, Aqaba la cité que les guerriers arabes et Lawrence d’Arabie rendront célèbre, a elle connu bien des changements. Ce qui est de nos jours la principale cité touristique de Jordanie un amalgame de larges structures en béton, de chaînes d’hôtel et de tourisme de masse - était il y a 90 ans un village endormi de Bédouins, bien qu’elle occupait alors une place stratégique.

L

a formation ancienne apparaît tout d’abord de façon diffuse, tout comme les interruptions brutes de la plaine du désert. Alors que vous vous en approchez et que les dimensions de la roche se font plus distinctes, la sensation que ce n’est pas une colline posée là par hasard devient plus forte. Après quelques dizaines de campements, de maisons en ciment et un parking, la route prend fin soudainement et avec elle tout signe du monde moderne. Un univers de sable

Lawrence n’avait pas encore 30 ans lorsqu’il lui vint l’idée de prendre Aqaba aux turcs Ottomans. Un universitaire excentrique anglais devenu soldat, l’homme dont le nom est associé pour toujours à l’Arabie (grâce au film Lawrence d’Arabie), Lawrence connaissait mieux la région que la plupart des anglais lorsque la Première Guerre Mondiale éclata. En 1909, il décida de partir, seul et à pied, faire l’exploration des châteaux des croisés de Syrie. Il finit par parcourir

plus de 1500 km à pied en trois mois et était suffisamment impressionné par ce qu’il vit, qu’il retourna dans la région moins d’un an plus tard, voguant vers ce qui est maintenant le Liban afin d’apprendre l’arabe et travailler sur des chantiers de fouilles archéologiques. La guerre ne mit pas un terme aux voyages de Lawrence dans la région, bien au contraire elle l’encouragea. Par son expérience des pays du Levant, il fut envoyé en 1917 par le commandant britannique dans les forces expéditionnaires égyptiennes en tant que conseiller militaire de l’Emir Faisal, un dirigeant arabe hachémite à la tête d’une rébellion contre le joug Ottoman. Lawrence, lui-même, ne se sentait pas particulièrement compétent pour la tâche. “ J’étais malheureusement autant en charge de la campagne et selon mon bon vouloir, et je n’avais aucune formation de commandant qui pouvait me préparer à un tel travail... D’un point de vue tactique les seules campagnes que j’avais étudiées pas à pas étaient celles - très anciennes - de Hannibal et de Belisarius, de Mohammed et les croisades ! ” a écrit Lawrence dans son article, ‘Evolution d’une Révolte’ paru dans le Quaterly Army en Octobre 1920. Au cours de la Première Guerre Mondiale, l’Empire Ottoman en déclin s’est aligné sur l’Allemagne, tandis que beaucoup d’Arabes qui depuis des siècles gardaient une rancune tenace envers l’occupation turque, trouvèrent des alliés auprès des Britanniques. Bien que l’Europe de l’Est et celle de l’Ouest furent les principaux théâtres des hostilités, le conflit s’est étendu aussi à des batailles et des campagnes dans des régions les plus reculées. Lawrence devait capturer l’imagination de

9 CHAOS OCTOBRE 2009

Un héros au destin funeste chevauchant la moto sur laquelle il devait se tuer

l’Angleterre et bien plus encore celle de l’Occident. Sans doute est-ce parce que les aventures à cheval qu’il entreprit avec ses alliés arabes contrastaient tant avec la paralysie sanglante du front de l’Ouest, où toute une génération de jeunes hommes fut sacrifiée pour quelques kilomètres de terrain ici et là. Dans les déserts d’Arabie, les guerriers arabes traversèrent des pans entiers du pays, lancèrent des raids audacieux, et finirent même par défaire l’Empire Ottoman. Qu’ils furent capables d’y arriver venait du fait que Lawrence et Faisal partageaient la même compréhension et la même conviction que la victoire était possible. Les commandants britanniques de Lawrence étaient quant

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à eux sceptiques dès le début. En effet, lorsque Lawrence arriva la toute première fois en Arabie, la révolte était loin d’être maîtrisée. Dans son livre Les sept piliers, son odyssée Arabe, Lawrence dit : “ Je pensais que de telles infortunes étaient dues à un commandement défectueux, ou plutôt à un manque de commandement, tant du côté arabe qu’anglais. Je me suis donc rendu en Arabie pour voir et pour interroger ces grands hommes. Nous savions que le premier, le Shérif de la Mecque, était âgé. Je trouvais Abdulla trop habile, Ali trop propre, Zeid trop détaché. Puis je me suis rendu à l’intérieur des terres chez Faisal, et j’ai trouvé en lui le commandant ayant le feu nécessaire et les moyens de mettre en pratique notre science. Les hommes de sa tribu étaient un instrument

suffisant et ses collines conféraient un avantage naturel. ” Muni de ces atouts, Lawrence était convaincu que les forces arabes seraient à même d’infliger une défaite aux Ottomans et que le meilleur moyen était de lancer une attaque sur la petite ville portuaire d’Aqaba située à la pointe nord de la Mer Rouge. Avec ses garnisons turques, Aqaba pouvait être une menace pour les forces britanniques opérant en Palestine et dans le Canal de Suez, comme cela avait déjà été le cas deux ans auparavant. Mais le port n’était pas très bien défendu par les Ottomans car on pensait que le désert environnant était impénétrable aux attaques. Ce n’était pas Faisal qui était aux côtés de Lawrence lors de la campagne d’Aqaba

mais plutôt un allié légendaire, un guerrier du nom de Auda, de la tribu Abu Tayi, qui devait mener le raid d’Aqaba. Bien que déjà très âgé pour l’époque Auda était d’une force impressionnante et il avait déjà combattu dans d’innombrables batailles lorsqu’il se dirigea sur Aqaba avec ses guerriers. Lawrence avait confiance en les forces arabes en partie à cause de la force morale que confère la vie dans le désert et dont elles étaient imprégnées mais aussi parce qu’elles étaient animées d’une cause. “ Tout Arabe pouvait retourner chez lui dès que sa conviction était ébranlée, ” a écrit Lawrence dans ses mémoires “ Notre seul contrat reposait sur l’honneur. ” Si l’honneur les a soudés, c’est le goût de la liberté qui les mena plus loin. “ Nous étions une armée centrée sur ellemême, sans parades et sans gestuelles, dévouée à la liberté, la deuxième de toutes les croyances de l’homme, une vision si assoiffée qu’elle dévora toutes nos forces, un espoir si transcendant que nos ambitions premières palissaient sous les feux d’un tel espoir. ” Passer de la vision à la pratique fut mis à l’épreuve en mai 1917 lorsqu’ils progressèrent vers Aqaba. Lawrence avait espéré que les Turcs croiraient que le but réel de leurs manoeuvres était Damas, mais les Turcs prirent conscience du piège avant que les Arabes n’atteignent Aqaba et ils envoyèrent à leurs trousses des centaines de soldats. Les forces arabes, s’avérèrent trop agiles pour les Turcs, perdant plus d’hommes à cause des serpents que les soldats ottomans. Elles arrivèrent à Aqaba début juillet. Entretemps, une force arabe séparée alliée avait déjà pris un bloc de maisons turques non loin. Les Turcs lancèrent une contre-attaque avec succès, reprirent les maisons à l’ennemi et attaquèrent les Arabes qui campaient dans le voisinage. Une telle action cependant les mena à leur propre défaite, car Auda, ayant eu vent de l’attaque, rallia ses troupes, enfourcha son cheval et chargea les Turcs.

Allié arabe : le portrait de l’Emir Faisal en 1919 par Augustus John

Il n’y avait aucun doute sur la victoire et bientôt toute la garnison rendit les armes. A la fin, après un grand nombre de raids similaires, Damas tomba, mettant un terme à l’hégémonie ottomane séculaire sur la région. Le point de vue de Lawrence sur les forces arabes auprès desquelles il a combattu était tout aussi réaliste que romantique. Il n’eut aucune hésitation à commenter les défauts et les faiblesses dès qu’il les remarquait, mais il resta totalement sous le charme du paysage et du style de vie de

l’Arabie et du courage et de l’honneur de ceux qui l’habitent. Peut-être, il n’est pas surprenant que des deux pays qu’il connaissait le mieux c’était l’Angleterre, sa patrie, plutôt que l’Arabie, son pays d’adoption, qui souffrit le plus de la comparaison. Dans Les sept Piliers, Lawrence écrit que ses années passées en Arabie et que son immersion totale dans la culture arabe “ m’ont débarrassé de mon côté anglais, et m’ont fait regarder l’Ouest et ses conventions d’un autre oeil : elles les ont toutes anéanties en moi. ”

11 CHAOS OCTOBRE 2009

VRAIES VIES

E

n avril, six intrépides randonneurs ont arpenté le nouveau Sentier de la Montagne Libanaise (Lebanon Mountain Trail, LMT) de 440 km récemment inauguré, la première piste longue distance du monde arabe. En commençant par la ville d’Al Qbaiyat, tout au nord du Liban, la piste serpente vers le centre du pays pour rejoindre Marjaayoun au sud. Elle comprend 26 étapes d’une journée allant de 12 à 24 km. Au total, la piste grimpe jusqu’à 22 000 mètres (presque deux fois et demie la hauteur du Mont Everest) et parcourt 75 villes et villages. Le LMT est plus qu’un simple chemin ; c’est l’idée originale de Joseph Karam, un Américain d’origine libanaise, qui au début des années 1980 a découvert et s’est inspiré de la Piste Appalachienne de 3 500 km qui s’étend de la Géorgie au Maine tout le long de la côte Est américaine. Karam, diplômé de l’Institut de Technologie du Massachusetts à Boston, voulait créer une piste similaire à travers le Liban qui ferait non seulement découvrir les beautés et la diversité du pays mais qui également servirait de levier à la protection de l’environnement. Karam était convaincu que si l’on pouvait apporter des bénéfices économiques et écologiques en développant le tourisme dans les villages reculés, en contrepartie les gens de ces hameaux prendraient soin de l’environnement et assureraient le maintien de la piste. Entre 2005 et 2007, grâce à des dons multimillionnaires en dollars de l’USAID,

Une randonnée pour une meilleure prise de conscience Le Liban est impatient de révéler au reste du monde un autre visage moins exploré et qui ravira le voyageur intrépide 12 CHAOS OCTOBRE 2009

l’Agence des États-Unis pour le développement international et la coopération d’écologistes et du gouvernement libanais, ECODIT, la société dont Karam est à la tête, fit en sorte que sa vision devienne réalité. Aujourd’hui, les touristes étrangers et libanais qui arpentent le LMT pendant quelques jours, une semaine ou même pendant plus longtemps sont invités à faire appel aux guides locaux, à séjourner dans des maisons d’hôtes locales, à gouter aux mets du pays, à acheter les ouvrages fait-main de

l’artisanat local et à participer aux festivals des villages. De cette façon l’argent gagné est réinvesti au sein de ces communautés rurales. Ainsi l’équipe s’est mise en marche vers ce voyage inaugural, en commençant par la région d’Akkar au nord constituée pour la plupart de villages musulmans sunnites dont les revenus principaux découlent des produits de la ferme et de l’élevage. Cependant, aujourd’hui beaucoup de ces villages sont presque vides avec seulement quelques personnes âgées qui y vivent et qui

cultivent les quelques terres qui restent. Malheureusement la plupart des jeunes sont partis. Le printemps est la saison la plus belle avec ses rivières abondantes et ses fleurs transformant le paysage en un patchwork de différentes couleurs. Au bout de cinq jours, les randonneurs ont atteint la Réserve Naturelle des Cèdres Horsh Ehden avec sa forêt de cèdres protégée. Dans cette partie du pays se trouvent les Chrétiens Maronites. Les zones telles que Ehden, Bcharré et Laqlouq sont très connues de ceux qui pratiquent des activités en plein air et il

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n’est pas rare de voir en hiver des skieurs sur les pistes ou bien hors-pistes et des voyageurs avec des sacs à dos tout le reste de l’année. Après Ehden, on descend vers la vallée de la Qadisha qui durant des siècles a été le refuge des Chrétiens lors de persécutions. Aujourd’hui on ne rencontre que quelques moines et des personnes âgées qui vivent encore dans la vallée qui a été récemment classée comme patrimoine mondial de l’Unesco. De la vallée de la Qadisha la piste mène à la ville de Bcharré, le lieu de naissance du poète et philosophe Khalil Gibran. La piste passe au-dessus de sa tombe qui renferme un musée dédié à sa vie. De Bcharré, le sentier continue vers la forêt de cèdres la plus pittoresque et la plus ancienne du Liban, pour arriver au pied de la chaîne de montagnes libanaises qu’il longe jusqu’à La Réserve, une des premières réserves écologiques (écolodge) au Liban près de la fameuse cave d’Afqa et du temple de Vénus. Les points d’accueil varient de la maison familiale, à la maison d’hôtes et du petit hôtel en fonction du nombre de randonneurs. Pendant les weekends et la période des vacances, des randonneurs supplémentaires ont été invités à se joindre à l’équipe pendant quelques

L’idée était que le sentier qui traverse le Liban fasse non seulement découvrir les beautés et la diversité du pays mais serve également de levier à la protection de l’environnement 14 CHAOS OCTOBRE 2009

jours. Au cours du mois, l’équipe principale a été rejointe par des gens venant de tous les coins du monde, notamment de France, d’Italie, d’Allemagne, de Nouvelle Zélande et des Etats-Unis. Après avoir quitté La Réserve, le temps s’est détérioré. Au cours des jours qui suivirent, l’équipe a du affronter des vents forts, la pluie, la grêle et la neige et à un moment donné elle a du marcher dans une telle épaisseur de neige que l’on avait l’impression que l’hiver avait remplacé le printemps. Le temps que les randonneurs atteignent les ruines romaines à Faqra ils se sont trouvés pris dans un orage qui lançait sans cesse de violents éclairs. Ils ont fini par se rendre

au couvent qui fait office de maison d’hôtes dans le village de Kfar Aqab. Aux abords de la ville de Baskinta, l’équipe a quitté le sentier pour la journée pour rejoindre un autre sentier thématique ‘Le Sentier Littéraire de Baskinta’ dont le but est de promouvoir l’éducation et les sites culturels de cette région. Il y a 22 sites culturels dans la zone liés à des poètes locaux de renom et des écrivains tels que Amin Maalouf, Mikhail Naimy et Abdallah Ghanem. Après presque trois semaines sur la piste, les randonneurs ont pénétré dans les montagnes du Chouf qui sont le domaine des Druzes, une secte qui prend ses racines dans l’Islam ainsi que

des Chrétiens Maronites. Depuis le 19e siècle les relations entre les Chrétiens Maronites et les Druzes étaient extrêmement tendues mais heureusement ces montagnes ont retrouvé la paix. D’un point de vue environnemental des progrès ont été fait pour protéger les forêts de cèdres du Liban. Depuis les années 1950 un effort soutenu a permis de reboiser les montagnes avec des cèdres. Aujourd’hui, il y a trois forêts dans le Chouf qui constitue la Réserve Naturelle de Cèdres du Chouf. Après quatre jours, les randonneurs ont atteint la ville chrétienne de Jezzine où le LMT avait dû être détourné. A l’origine, ECODIT, l’organisation qui a conçu le sentier, voulait faire en sorte qu’il continue vers le sud dans la région des Shiites à prédominance musulmane. Cependant, à cause des mines et de celles qui n’ont pas explosées - les restes de l’occupation israélienne du Sud Liban au cours de la guerre 2006 - ECODIT a décidé de

détourner le sentier vers la chaîne de Montagnes Libanaises. Vers Jezzine, le LMT continue à l’est et descend des montagnes du Chouf dans la vallée fertile de la Beqaa jusqu’à rejoindre la ville de Rachaiya au pied du Mont Hermon. Rachaiya est la fin de la route pour les non-libanais qui ne sont pas en possession d’un passeport militaire spécial donnant accès à la région du sud. Ce n’est pas difficile d’obtenir l’autorisation, mais il serait dommage pour les étrangers de ne pas l’obtenir s’ils veulent atteindre la fin de la piste à Marjayoun. Le LMT continue sur le sud à travers des champs et des collines couverts de fleurs sauvages jusqu’à ce que le sentier atteigne la rivière Hasbani. A quelques kilomètres de la fin du parcours, les randonneurs ont rencontré une patrouille militaire libanaise et ensuite des troupes françaises des Nations Unies qui bien que procurant des encouragements nous ont ramené à l’esprit que le sud n’est pas toujours une région en paix.

A la fin du sentier, dans la ville de Marjayoun, le point de vue des randonneurs était mitigé. C’est toujours triste lorsqu’un voyage arrive à sa fin, mais le sentiment de mélancolie était accompagné du sentiment d’avoir accompli quelque chose en commun. Le seul problème tracassant était les dommages écologiques notés au cours du périple. Le Liban est un petit pays qui a beaucoup à offrir à tous ceux qui aiment les activités de plein air mais les constructions non-règlementées sont maintenant un problème pour l’environnement. Le long de quelques portions du sentier, ils ont constaté des carrières de roches et de sable illégales, des dépotoirs et d’hideux squelettes de bâtiments à moitié construits dans un paysage époustouflant de beauté. Espérons que des mesures soient bientôt prises pour mettre un terme à la dégradation du Liban et pour protéger sa faune et sa flore si fragiles afin que les générations futures puissent en bénéficier.

15 CHAOS OCTOBRE 2009

MA VILLE

L

agos, au Nigéria, située dans le Golfe de Guinée, consistait à l’origine en une série de petites îles reliées par des criques, par un large lagon et protégées de l’océan par une longue barrière de sable. Les habitants étaient traditionnellement des tribus de chasseurs et de pêcheurs s’affrontant pour la suprématie. L’une des dernières tribus à s’installer dans la zone était les Awori, une minorité du peuple Yoruba, qui forme le plus large groupe ethnique d’Afrique de l’Ouest. Selon la tradition Awori, le roi des Yoruba, Oduduwag, donna à Olofin, un de ses soldats de confiance, une assiette de terre et lui dit d’emmener avec lui un groupe de guerriers et de suivre le plateau le long du courant. Il lui dit que là où le plateau s’arrêterait et toucherait le fond serait l’endroit où ils devraient établir un camp. L’assiette flotta sur l’eau et s’immobilisa à plusieurs endroits, parfois pendant des semaines, parfois bien plus longtemps encore. Pendant un moment, l’assiette resta immobile à la surface de l’eau pour plus d’un an et demi et Olofin ordonna à ses guerriers de poser là leur camp. Cependant, lorsque tout le monde fut installé, l’assiette reprit son cours, Olofin et quelques-uns de ses hommes la suivirent dans sa course jusqu’à ce que finalement l’assiette coula à l’endroit qui est maintenant le centre de Lagos. Lorsqu’Olofin retourna en amont pour voir ce qu’étaient devenus ses guerriers, tous lui demandèrent ce qui était advenu de l’assiette. Olofin leur répondit ‘Awo Ti Ri’ ou ‘l’assiette a coulé’. Selon la tradition c’est de là que les

Awori obtinrent leur nom et la raison pour laquelle ils s’installèrent sur les îles du Lagos. Les Portugais furent les premiers à établir un commerce au 15e siècle sur la côte de ce qui est aujourd’hui le Nigéria. De la côte, les Portugais exportèrent des poivrons, de l’ivoire et des esclaves. Les Portugais appelèrent le port Lagos du même nom d’une ville portugaise aux Algarves. ‘Lago’ en portugais signifie lac, et comme Lagos était entourée d’eau, il s’en suivit que le nom resta alors que le commerce avec les autres nations européennes prit de l’ampleur. Dès le début du 18e siècle jusqu’au milieu du 19e siècle, Lagos était l’une des plaques tournantes de l’esclavage. La zone autour du Lagos était contrôlée par une succession de rois Yoruba qui alimentaient la traite en achetant des prisonniers de guerre de tribus rivales se battant à l’intérieur des terres pour les vendre ensuite aux marchands d’esclaves venus d’Europe, qui les emmenaient dans le Nouveau Monde par l’Atlantique. En 1841, Oba Akitoye monta sur le trône du Lagos et tenta alors de bannir l’esclavage mais il rencontra une forte opposition de la classe des marchands. Suite à cette décision impopulaire, il fut détrôné et remplacé par son frère. Un Oba Akitoye frustré se rallia alors aux Britanniques qui le mirent à nouveau sur le trône en 1851. Les Britanniques annexèrent ensuite Lagos et le sud du pays en 1861, ils établirent une colonie et mirent un

La naissance d’une ville Fondée à partir d’une assiette de terre, Lagos sert aujourd’hui d’accès principal au Nigéria et au reste de l’Afrique 16 CHAOS OCTOBRE 2009

Unlike most capitals in southern Africa, Antananarivo is unique because it was already a capital city long before colonial rule Lagos est la métropole et la seconde ville la plus peuplée d’Afrique, après le Caire

terme à l’esclavage une fois pour toute. Les Britanniques colonisèrent le reste du Nigéria en 1887. Les Britanniques eurent un rôle plus actif dans la gestion de Lagos et du sud est du pays et prirent la tête du nord musulman par procuration. De ce fait, le sud devint plus occidentalisé, et économiquement plus prospère, et était mieux éduqué, l’anglais étant la langue d’unification. Le nord, par contre,

resta plus traditionnel et beaucoup plus rebelle. En 1911, une voie ferrée fut installée entre Lagos et Kano au nord et en 1914, le nord et le sud du pays furent réunis et Lagos devint la ‘Colonie et le Protectorat’ d’un Nigéria unifié.

téléphonique et télégraphique. Ces infrastructures attirèrent les investissements étrangers et en un cours laps de temps, le Nigéria devint exportateur de matériaux bruts tels que le coton, le bois, l’étain et les arachides.

L’économie prit son essor vers la fin de la Première Guerre Mondiale lorsque des milliers de kilomètres de routes et de voies ferrées furent installées à travers tout le pays ainsi qu’un réseau

Les développements industriels au Lagos entre 1900 et 1950 furent les prémices de l’expansion économique entre les années 1950 et 1960. Le taux annuel de croissance entre 1901 et

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1950 était de 3,4%, il fit un bon rapide de 18,6% entre 1951 et 1963. Le Nigéria devint indépendant en 1960. Les Britanniques ayant quitté la capitale, les gens du nord vinrent en masse au Lagos à la recherche d’un emploi. L’afflux était constant et dans les années 1970 il ne fit que se multiplier avec l’expansion de l’économie pétrolière du pays. Les succès économiques du Lagos avaient cependant des désavantages notamment la construction non règlementaire d’habitations pour les nouveaux venus. Tout d’un coup, une ville jusqu’alors facile à gérer devint chaotique et à la fin des années 70, des plans furent mis en place pour construire une nouvelle ville au centre du pays qui servirait de capitale. En Décembre 1991 la capitale fut officiellement transférée de Lagos à Abuja, dont la construction était enfin complète.

La mise en place d'infrastructures a provoqué l'afflux d'investissements étrangers et le Nigéria est rapidement devenu un exportateur de matières premières comme le coton et le bois

Le Lagos moderne est une métropole et la deuxième ville la plus peuplée en Afrique, après Le Caire. Selon un recensement de 2006, elle compte presque huit millions d’habitants. C’est

L’une des dernières tribus à s’installer dans la zone était les Awori, une minorité du peuple Yoruba, qui forme le plus large groupe ethnique d’Afrique de l’Ouest

Il n’y a pas d’autre endroit au monde à part Lagos où la religion et la culture se côtoient aussi harmonieusement

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également la deuxième ville dont le développement a été le plus rapide sur le continent après Bamako au Mali. Même si Lagos n’est plus la capitale, elle reste quand même le centre économique, commercial et financier du Nigéria. La demande accrue de pétrole a également assis sa position dans le monde. Le port de Lagos est l’un des plus actifs et des plus larges d’Afrique, avec son flot continu de produits bruts et finis transitant sur ses docks. A n’importe quel moment, des

Lagos est pleine de célébrations religieuses et culturelles, le plus pittoresque étant le festival Eyo

centaines de bateaux et de tankers attendent de livrer et de repartir avec des marchandises et du pétrole. Lagos est non seulement une ville à la population la plus dense d’Afrique avec, comme toute mégalopole, son lot de pollution, d’embouteillages et de crimes - c’est aussi l’un des centres urbains les plus pittoresques et les plus vivants au monde. Lagos est une ville qui vibre constamment, ce qui lui donne ce caractère africain bien distinct. Que vous vous promeniez dans n’importe quelle rue, de jour comme de nuit, c’est comme si vous étiez portés par un flot humain un écheveau constant de couleurs qui change à chaque coin de rue. Les marchés en plein air, les quartiers à la population et à la circulation denses, révèlent au visiteur une expérience inoubliable qui est bien plus satisfaisante que les jolies cartes

postales et les brochures touristiques. Prenez, par exemple, Lagos Island, l’un des plus vieux quartiers de la ville, où un labyrinthe africain de marchés en plein air vient se mêler à Awolowo Avenue, un quartier de restaurants chics, de musées et de boutiques de luxe. Il y a ensuite Victoria Island, avec ses quartiers diplomatiques, ses hôtels et ses centres d’affaires et financiers. Il n’y a pas d’autre endroit au monde à part Lagos où la religion et la culture se côtoient plus harmonieusement. Le Christianisme, l’Islam et les croyances traditionnelles africaines paraissent prendre un caractère bien spécifique et s’inspirent l’une l’autre, de façon unique en Afrique. Lagos est pleine de célébrations religieuses et culturelles, le plus pittoresque étant le festival Eyo en l’honneur d’un Oba

très respecté, ou d’un chef décédé. Différents clans participent dans leurs habits traditionnels et paradent à travers les rues, en jouant du tambour, en dansant et en faisant des acrobaties, tandis que la foule de spectateurs tapent des mains et chantent en signe d’appréciation. Certains disent que la fête Eyo est le précurseur du Carnaval au Brésil. Personne ne peut nier que Lagos est l’une des villes les plus importantes et les plus influentes en Afrique, sinon au monde. Non seulement Lagos est l’axe principal du Nigéria mais c’est également la porte principale qui mène au continent africain. Il n’arrive rien à Lagos sans qu’il n’y ait des répercussions dans toute la région alentour. Alors que le Nigéria continue son ascension vers le pouvoir économique, Lagos ira toujours de l’avant, indiquant le chemin.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

En pleine navigation : le Koweït est l’une des opérations les plus performantes du Groupe

C’est dans le changement que l’on se différencie Le PDG de Zain Koweït, Khaled Al Hajeri, à propos des défis d’acquisition d’une opco au moment où un troisième concurrent fait son introduction sur le marché ain au Koweït (ex MTC) est l’opération phare du Groupe. Etablie en 1983, elle fit date en 1994 en devenant le premier opérateur de télécommunication à introduire dans la région des services GSM.

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ainsi qu’une part de marché excédant 60% par rapport à ses concurrents. Au Koweït, Zain avait obtenu en 2008 un revenu moyen par usager par mois (un ARPU) de 69 $ – l’ARPU le plus élevé dans le Groupe.

Au milieu de l’année 2009 l’opération comptait plus de 1, 816 millions d’utilisateurs. Comparé à l’année 2008 à cette même époque, cela équivaut à 9% de croissance. Sa clientèle représente 3% du portfolio total de Zain. Zain Koweït a maintenu sa position de leader sur son marché grâce à un portfolio représentant plus de 50% de la clientèle Zain (et ceci, malgré l’arrivée d’un troisième opérateur sur son marché)

Zain au Koweït s’appuie sur une réputation sans faille qui lui a valu de dispenser sur le marché local les tous derniers produits. C’est en 2008 qu’elle a obtenu toute une série de ’premières’. En effet, ce fut la première à introduire la 3G, la première à annoncer son intention de lancer un internet à capacité de 14,4 Mbps et la première à mettre à la disposition du segment prépayé un internet mobile. Un

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chiffre d’affaire record avec un bénéfice net qui a été - lors de l’excellente revue annuelle de 2008 - le reflet de ses ’premières’. Le PDG de Zain Koweït, Khaled Al Hajeri fut nommé à ce poste fin 2008. Auparavant il occupait la position de Directeur Technique du Groupe Zain. Il a été récemment interviewé par Chaos by Design.

2008 fut une année record. Pourriez-vous résumer en quelques mots la performance de Zain Koweït en 2009 à ce jour et quels sont les objectifs de fin d’année ? En ce qui concerne les objectifs de cette fin d’année, je serais ravi si nous obtenions et excédions même notre budget, malgré la crise financière mondiale, malgré le troisième concurrent [au Koweït] et le fait que le secteur Koweitien n’est toujours pas régulé. Mais ça va aller. Jusqu’à maintenant nous avons atteint nos objectifs et si nous prenons en compte la présence du troisième concurrent, ce n’est pas un mince exploit. A travers toutes les opérations, nous sommes toujours les joyaux de la couronne, la poule aux oeufs d’or. De quelle façon le troisième concurrent Koweitien a-t-il affecté votre stratégie et vos objectifs ? Nous nous attendions à ce qu’ils soient agressifs, une situation compliquée par un environnement qui n’obéit à aucune régulation. Il n’y a pas de concurrence normale. Il n’y a pas de règles gérant la compétition. Mais nous avons tenu sous la pression. Nous savions que ce n’était que de l’esbroufe. Nous avons donc protégé notre marché et nous avons fait comme d’habitude. Puis nous avons connu une forte croissance en volume et en chiffres et c’est au cours de cette période que la marque Zain nous a beaucoup soutenu. Je ne peux pas assez mettre l’accent sur ce fait. Notre contre-attaque s’est soldée par le Data et le BlackBerry et nous les avons violemment heurtés avec ces services. De toute façon leur cible était le marché de masse et le segment du plus bas ARPU au Koweït, nous les avons donc laissés dans ce coin particulier. Notre première défense s’est concentrée sur les post-payés et les plus hauts ARPU prépayés. Est-ce que beaucoup de vos employés se sont ralliés au troisième concurrent ? Nous avons perdu 3% de notre force salariale. Cependant, parmi nos dirigeants haut placés, aucun d’eux n’a pensé à les rejoindre, et là encore, grâce aux valeurs Zain dont nous sommes très reconnaissants. Nous n’avons pas remplacé le personnel manquant. Certains d’entre eux sont même revenus pour demander à reprendre leur place précédente. Notre culture leur manquait. Malheureusement nous n’avons pas pu répondre à leurs demandes. Le portable et l’internet ont changé nos vies. De quelle façon ont-ils changé la société koweitienne en particulier, et surtout la façon dont les Koweitiens mènent leurs affaires et passent leurs loisirs ?

Semer la bonne parole : Khaled Al Hajeri s’adresse à des étudiants Koweitiens aux USA

Malgré le fait que les Koweitiens passent des appels gratuits du téléphone au portable, ils sont très attachés à leur portable. Le taux de pénétration du pays est de plus de 100%. Pour ce qui est des services de données et du hautdébit, nous avons le plus grand nombre de clients du Groupe et nous avons le réseau haut-débit le plus avancé. On peut télécharger grâce à une capacité de 21,6 Mo et nous avons sur 3G, tous les jours, un trafic hallucinant de 20 Téraoctet. Ceci n’a jamais été constaté dans aucune autre opération dans le monde entier et nous avons de ce fait obtenu une croissance de l’ARPU et des revenues qui correspond maintenant à 20% des revenus totaux, alors que dans le reste du groupe Zain cette croissance équivaut à moins de 10%. La plupart des Koweitiens ont accès à notre réseau grâce à notre système Wi-Fi. Nous avons investi dans le haut-débit afin que nos 1, 86 millions de clients aient accès à l’internet au Koweït à n’importe quel moment et où qu’ils soient, que ce soit dans leur voiture, quand ils campent, sur le bateau ou au café. Dans tout le Groupe, que ce soit pour le service vocal et maintenant les données, nous sommes les pionniers de la 3G. En fait, je suis fier d’affirmer que nous sommes le plus important fournisseur ’non-officiel’ de service Internet (ISP) au Koweït.

Zain Koweït vient de lancer le ’Bureau Unique’ - une version du ’Réseau Unique’. Quelle a été la réaction des clients Zain et comment le fait de prendre part à cette plate-forme affectera-t-il la position de Zain sur ce marché ? Les Koweitiens sont surtout des exportateurs, ils voyagent, c’est pourquoi la prise de participation au sein du pays est lente. Mais cela va prendre. De toute façon, n’oublions pas

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Les portes du succès : ces dernières six années ont été pour Al Hajeri une expérience “ remarquable et très satisfaisante ”

que surfer est normalement très cher mais le ’Bureau Unique’ évite de tels coûts aux clients de Zain qui voyagent. Lorsque nos clients voyagent en Arabie Saoudite ou vont à Bahreïn ils voient sur leur facture de données qu’ils ont fait une économie de 95%, c’est donc un outil utile car il encourage la fidélité de la clientèle. En Afrique, les échanges financiers à partir du portable se sont avérés très populaires et ont constitué une valeur ajoutée pour la plateforme ’Réseau Unique’.

Quel intérêt une telle offre pourrait-elle avoir pour les clients koweitiens ? Le Koweït compte un grand nombre d’expatriés qui, je suspecte, vont utiliser ce service pour recevoir leurs salaires. Le commerce par portable deviendra un outil propice à la fidélisation de la clientèle dans notre lutte contre le troisième concurrent pour obtenir les segments ouvrant sur le plus bas ARPU. Nous l’obtiendrons en 2010. Je m’en réjouis à l’avance car cela constituera un fantastique atout. Mais vous savez, parlant des autres services et de leurs succès dans ce marché, nous avons été le terrain d’essai historique du Groupe pour ce qui est des services haut-débit, de la 3G et de la perfection de notre secteur, des programmes proposant des services clients d’excellence. Tout cela a fait l’objet de tests ici même, puis certifié et envoyé aux autres opcos. Zain Create est l’une des propositions les plus importantes de la compagnie. Pourquoi le Koweït a-t-il décidé de lancer Zain Create et quel a été son impact ? C’est un différentiateur, une proposition à valeur unique qui a contribué à la vitalité de nos marques et qui a joué un

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rôle dans la promesse suivante de notre marque : ’Un monde merveilleux’.

Quels autres produits et services avez-vous mis en place cette année ? Le plus important est ’Ego to go’, qui se base sur le concept du haut-débit prépayé et que nous utilisons afin d’approcher le marché de clients appartenant aux segments des ARPU les plus bas et qui désirent avoir accès à internet, à leurs e-mails, etc. Eid el Fitr vient de prendre fin. Quelle importance ont le Ramadan et la culture islamique dans les relations de Zain avec la communauté et pour le positionnement de sa marque ? Dans l’ensemble, la Responsabilité Sociale de l’Entreprise a été d’une très grande importance pour nous. Plusieurs années auparavant nous avons ouvert le plus grand hôpital ENT au Koweït que nous avons fait bâtir pierre par pierre et équipé au coût de 5,5 millions de KD, c’est-à- dire presque 18 millions $. Nous sommes fortement impliqués dans les problèmes environnementaux - au sein et en dehors de la société - et depuis des années nous organisons d’innombrables actions caritatives au bénéfice de la communauté. Sur beaucoup de fronts, nos programmes de sponsor soutiennent également diverses institutions. Les télécommunications mobiles sont un secteur qui change énormément. Comment voyez-vous le marché local évoluer et quelles tendances envisagez-vous sur le court et le moyen termes ?

développement, que ce soit en tant qu’employé chez Zain ou par le biais d’un programme de soutien scolaire ici au Koweït. FUN Koweït a prospéré en une entité phare à laquelle les étudiants d’universités aspirent. Nous avons 2 000 membres qui participent à des activités sociales et commerciales. Ils vendent le concept des bonnes manières, l’étiquette commerciale, la responsabilité, etc.

Quelle a été pour vous la partie la plus gratifiante dans votre rôle et de quelle manière le fait de travailler pour la famille Zain a marqué votre évolution La compagnie préférée : Zain a une place toute spéciale dans le coeur de la société koweitienne professionnelle ? Ces dernières six années ont été L’avenir est dans les services à valeur ajoutée. Nous nous pour moi une expérience remarquable et très satisfaisante, concentrons sur le haut-débit et sur l’accroissement du quoique difficiles sous plusieurs aspects. J’ai passé beaucoup d’années sur la route, ou dans les airs, devrais-je dire. En tant pourcentage de ARPU. Le service Voix sera toujours là mais qu’ex Directeur Technique du Groupe et ayant fait partie de devrait peut-être diminuer et nous devons compenser cela à travers les services à valeur ajoutée et le service de l’équipe dirigeante sous Dr Saad Al Barrak qui a propulsé Zain de petite entreprise à une marque globale, je ne voyais données. Ce sera un défi à cause des coûts associés à cette ma famille qu’une fois par mois. Puis, tout d’un coup [fin technologie. De même importance est le fait que nous novembre 2008] on m’a donné un bureau auquel je me réorganisons l’opération avec un programme axé Client. rendais chaque jour et où je me trouvais face-à-face avec Nous devons commencer à écouter nos clients et être plus 1 300 employés. C’est loin d’être une transition facile. J’avais humble. Nous avons réorganisé notre service clientèle et l’habitude de mettre en place des affaires. A Bahreïn en 2003, nous facturons nos centres lorsqu’ils reçoivent des plaintes j’étais en vacances en jeans et en T-shirt et Dr Barrak provenant de la clientèle. En fait, toute la structure de notre m’appelle et me dit “ Khaled, tu es en charge ”. J’ai du organisation a changé en fonction. structurer le déménagement littéralement de A à Z. J’ai du Quels sont, d’après vous, les résultats tangibles depuis trouver des bureaux, j’ai du recruter, acheter et organiser. l’introduction de la marque Zain au Koweït ? Mais d’un point de vue professionnel les résultats parlent Le Koweït est différent. Depuis la fondation de la société en d’eux-mêmes. Echouer ne faisait pas partie de mes options. 1983, les Koweitiens ont adoré la marque. Ils sont très fiers Et l’avenir ? de Zain. Zain apporte une valeur immense, elle est Le changement est le seul moyen d’avancer. Vous ne particulièrement reconnue. Elle a conquis le monde et s’est pouvez pas demander aux autres de changer, à moins que établie en Afrique et est devenue une marque globale. Vous vous ne changiez vous-même. Le départ pour le Koweït ressentez cela dans la rue. La transition vers Zain a été facile s’est présenté comme un défi insurmontable avec trois grâce à la force du nom de la marque d’ex MTC. Le Koweït concurrents sur le marché et pas une seule régulation. est un petit pays et n’oubliez pas que MTC était constitué C’était le chaos total et à tous les niveaux il a fallu de trois lettres latines. Nous avons maintenant un nom radicalement changer sa façon de penser. Le changement, arabe. Nous pouvions nous identifier aux couleurs. De cette c’est tout : la façon dont nous menons nos affaires, dont façon, ça a très bien marché. Les médias adoraient ça et la nous comprenons notre marche et nos clients. Cela doit campagne de lancement avait été bien exécutée. être continu. Le plus grand des défis dans ce changement FUN a connu un très grand succès en Jordanie. Il a été est l’écoute. D’avoir travaillé dans un marché international récemment introduit à Bahreïn et le premier anniversaire m’a rendu meilleur. Lorsque vous avez affaire à différentes du lancement au Koweït se tiendra en décembre 2009. personnes, à différentes cultures et différentes attitudes il Quelles sont les initiatives que Zain a mis en place afin faut écouter avec attention. Cela vous pousse à accepter les de créer une identité, de soutenir et d’attirer des autres. Vous ne pouvez pas avoir d’ego. Vous vous devez dirigeants futurs ? d’écouter vos clients. On s’attend à ce que l’on écoute. Si La jeunesse a toujours fait partie intégrante de notre nous pouvons faire cela, à l’avenir, le changement est ce qui responsabilité sociale et elle est le point central de notre sera notre différentiateur clé.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Rapide et extrêmement efficace La première installation LTE dans la région promet une gamme complète de services et de produits

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râce à sa transition vers un réseau plat, de protocole internet multiple, les clients de Zain à Bahreïn vont bientôt bénéficier de téléchargements de données plus rapides ainsi que d’une expérience client plus satisfaisante. Ce changement a été possible grâce à l’introduction au Moyen Orient du premier système Evolution à Long Terme (LTE). Mis en place par Nokia Siemens Networks, le nouveau système augmentera considérablement les services haut de gamme de Zain qui comprennent les offres voix, données et multimédia. “ Non seulement ce système offrira un réseau de première classe, mais il servira de vitrine aux 24 opérations du Groupe Zain à travers le Moyen Orient et l’Afrique, ” a déclaré Dr Saad Al Barrak, le PDG du Groupe Zain. “ Cette mise au point constituera ‘le futur garde-fou’ du réseau, nous permettant, pour les années à venir, d’offrir une pléthore de services mobiles fantastiques aux abonnés Zain du ‘Réseau Unique’ à Bahreïn ainsi que ceux nous rendant visite. L’expérience et le savoir-faire acquis par ce système avancé à Bahreïn sera exporté et partagé au sein de nos autres opérations. ” Les clients Zain à Bahreïn pourront constater une très nette amélioration de l’accès à internet offrant des capacités allant jusqu’à 14 Mbps au premier stade par le biais du système I-HSPA, et des capacités encore plus puissantes au deuxième

stade grâce au système LTE. L’ensemble du Royaume bénéficiera également d’une très nette amélioration de la couverture grâce au développement des infrastructures nécessaires en parallèle avec le développement du réseau mobile. En bref, les clients Zain bénéficieront de services hors pairs où qu’ils se trouvent. De plus, Bahreïn faisant partie du service ‘Réseau Unique’, tous les clients Zain voyageant à l’intérieur de la région, bénéficieront de cette technologie supérieure et d’un moteur de recherche très rapide sans tarification supplémentaire. “ A l’ère du haut-débit mobile, une plate-forme étagée et versatile était nécessaire, afin de planifier et d’aller au devant des besoins de nos clients. ” a déclaré le Directeur Général de Zain Bahreïn, Mohammed Zainalabedin. “ Cette avancée technique rendra Zain Bahreïn plus compétitif, nos opérations et nos processus seront bien meilleurs et notre retour sur investissement progressera plus rapidement encore - tout cela se traduisant par des services et des produits qui feront une très nette différence dans la vie de nos clients. ” Nokia Siemens Networks substituera le réseau existant par la récente solution MSS (Mobile Soft Switching). Le système de recharge sera aligné sur le système de solution prépayée de Nokia Siemens Networks, qui se base sur le service de recharge instantanée ‘charge@once’. NetAct et Traffica se chargeront de la gestion du réseau et des services. “ Ce projet est né des besoins d’expansion sur le court terme de Zain Bahreïn, mais leurs investissements actuels confèreront des avantages sur le long terme, ” a déclaré Ahmad Othman, à la tête de l’équipe aux affaires à la clientèle du Groupe Zain pour Nokia Siemens Networks. “ En mettant au point notre récente solution de recharge, de MSS et de station, sans parler de notre portfolio complet de service LTE, ” a-t-il poursuivi “ Zain Bahreïn sera le premier opérateur mobile du Moyen Orient à bénéficier de services ‘plug-and-play’ supérieurs et abordables. ”

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Les plus grands : L’équipe Zain dévoile le logo de la société au sommet du Mont Kilimandjaro d’une altitude de 5 892 mètres

Au sommet du monde

La Tanzanie atteint de nouveaux sommets dans le domaine caritatif

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a a été pour Zain en Tanzanie un été bien rempli au cours duquel l’accent a été mis - littéralement - sur la progression vers de nouvelles hauteurs contre le SIDA ainsi que sur la réparation des dégâts faits dans une école, dus à une explosion accidentelle. En juillet, l’équipe de l’opération s’est mise à l’épreuve en grimpant la montagne la plus haute d’Afrique, le mont volcanique du Kilimandjaro, s’élevant à une hauteur de 5 892 mètres. Le groupe a levé des fonds pour l’infatigable lutte contre le SIDA. L’escalade dans un but caritatif a été organisée par Geita Gold Mine et sponsorisée par Zain. Parmi le groupe se trouvait le Directeur Commercial de Zain Tanzanie, Chiruyi Walingo, et l’ingénieur BSS Support Abdallah Ali Salim. Les deux plantèrent fièrement le drapeau Zain, une fois le sommet conquis. Ce n’est pas la première fois que la montagne magique a ressenti l’impact de Zain. Le Directeur Opérationnel pour l’Afrique de l’Est, Bashar Arafeh, a également gravi la route traitresse, sur laquelle les grimpeurs doivent affronter des

Le plus jeune grimpeur du Défi Kilimandjaro pour lutter contre le SIDA, Robert Masolwa (au centre) montre le certificat qu’il a reçu du Ministre de l’Energie et des Minéraux, William Ngeleja (à gauche), après avoir conquis la montagne

conditions climatiques sévères et des malaises liés à l’altitude. Entre temps, le bureau du pays a donné un équipement équivalent à 30 millions de Tzs (22 700 $) afin de réhabiliter les écoles du secondaire Maendeleo et Mbagala Kuu. Ces deux écoles ayant subi des dommages dus à des explosions accidentelles de bombes provenant d’un camp militaire stationné aux abords de Dar Es Salaam en avril dernier.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Efficacité tous azimut : le nouveau siège social des opérations a été inauguré par le Président de Zambie Rupiah Banda

Zain Zambie sous un même toit Un nouveau siège social de 8 millions $ crée de nouvelles synergies et un meilleur environnement de travail

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ain Zambie a récemment dévoilé son nouveau siège social sophistiqué, appelé de façon appropriée Maison Zain ; son rôle est de mettre ses technologies en rapide expansion à la disposition de la croissance rapide de la compagnie. Une entreprise de 8 millions $, la Maison Zain est une large structure moderne comprenant plusieurs salles de réunions, une caféteria et un centre de gymnastique tout équipé pour ses employés. “ Zain Zambie s’est considérablement développé au cours de ces dernières années en des espaces de travail fragmentés pouvant accueillir tout le monde. Les équipes travaillaient dans diverses zones géographiques à Lusaka, ce qui là était cause d’inefficacité, “ a déclaré David Holliday, le Directeur Général de Zain Zambie. “ Le fait d’opérer dans un seul bâtiment a accru notre efficacité, car tout le monde travaille ensemble et on peut ainsi réagir rapidement aux forces externes du marché, facilitant par

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conséquent les prises de décision et améliorant le travail à travers les différentes disciplines. “ Zain, qui a débuté ses opérations commerciales en 1998, est l’un des principaux employeurs de Zambie avec une force salariale de plus de 700 personnes offrant dans cette profession un large éventail de disciplines. La compagnie a changé le paysage des télécommunications en Zambie lorsqu’en 2006 elle fut le premier opérateur mobile à couvrir les 72 secteurs du pays. Directement et indirectement, un tel changement du paysage des télécommunications a donné beaucoup d’avantages tels que les opportunités d’emploi pour plus de 20 000 personnes du secteur et les industries liées à cette filière. Le Président de Zambie Rupiah Banda a félicité Zain pour les énormes investissements que la société a fait dans le pays, contribuant largement au développement national.

Dans un discours du Président lu par le Ministre des Transports et des Communications Geoffrey Lugwangwa, le Président a déclaré que la libéralisation du domaine des affaires en Zambie a contribué au succès de Zain, faisant en sorte que le gouvernement, par la perception de taxes, a largement bénéficié des conséquences du succès de la compagnie. Voici les mots du Président Banda : “ Au cours des dix années passées, vous avez investi des centaines de millions de dollars américains, et vous avez continué à investir, littéralement déployant le réseau dans chaque coin du pays. Je voudrais personnellement vous remercier pour la confiance que vous avez eu dans la croissance de l’économie zambienne. “ Zain est l’un des plus importants contributeurs d’impôts en Zambie. Entre 2007 et cette année, la compagnie a déboursé 800 milliards de Kwacha (170 millions $) d’impôts, donnant la possibilité au gouvernement d’utiliser ces revenues pour le développement national, en particulier la construction de nouvelles routes, d’écoles, l’amélioration des structures médicales, le combat contre la pauvreté et l’emploi. Holliday a répondu que Zain s’engageait à contribuer des services et des produits innovants permettant de créer un environnement économique plus sain, pour faire en sorte que la Zambie attire plus d’investissements. Il a remercié le gouvernement de leur avoir accordé une licence test 3G par le biais des autorités de communications. “ Nous nous sommes beaucoup investis dans notre préparation à la 3G en observant bien les règles légales afin que la Zambie ne soit pas mise à l’écart des grandes avancées technologiques indispensables au développement national. Cela nous permet d’offrir un internet haut débit

Le ministre des Transports et de la Communication Geoffrey Lugwangwa lors de l’inauguration

très rapide avec une myriade d’applications, allant du domaine de la santé aux appareils 3G, à l’encouragement de nouveaux entrepreneurs zambiens dans le domaine digital, s’adressant tant à la jeunesse qu’aux hommes d’affaires, “ a dit Holliday. “ En économisant les étapes, nous avons aboli toutes les charges liées à l’itinérance dans les 20 pays abonnés au service ‘Réseau Unique’, “ a déclaré Holliday, ajoutant que le groupe avait investi toutes ses compétences dans l’équipement de l’opération zambienne (la Zambie est le seul pays qui n’est pas abonné au service ‘Réseau Unique’) afin que ce pays bénéficie du réseau sans frontière dès que les formalités légales ICT seront mises en place. Le Président Banda a dit que son gouvernement s’engageait à offrir un environnement de régulations propices afin d’encourager la participation du secteur privé et les investissements au développement national. Il a ajouté qu’il était sûr que le processus de réforme des Technologies d’Information et de Communication (TIC) actuelles prépareront le terrain pour un développement national à travers l’usage de technologies de communication et d’informations.

La technologie en train d'être testée : le Ministre Lungwangwa avec (G. et D.) le Président de Zain Zambie, George Sokota, le Directeur Général de Zain Zambie, David Holliday, le Directeur des Ventes, Mark Ocitti et le Directeur du Service à la Clientèle, Venada Mwape

“ Je suis convaincu que la mise en place de ces technologies, maintenant disponibles en Zambie, ne fera qu’accroître notre profil national et permettra d’exploiter le fait que nous soyons bien situés géographiquement pour faire du centre de notre région une destination privilégiée ainsi qu’un ‘centre’ international de conférences et de réunions , “ a conclu le Président.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

But financier ! Le football atteint de nouveaux sommets avec la sponsorisation de la Ligue de Football Professionnelle d’Arabie Saoudite

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e logo de la Ligue de Football Professionnelle d’Arabie Saoudite Zain a été dévoilé le 11 octobre lors d’une cérémonie à Riyad dont l'hôte était son Altesse Royale le Sultan Bin Fahd Bin Abdul Aziz, le Président Général à la Protection de la Jeunesse et le Président de l’Association de Football Saoudienne. Etaient présents son Altesse Royale le Prince Nawaf Bin Faisal Bin Fahd Bin Abdul Aziz, Vice-Président de la Protection de la Jeunesse, Vice-Président de l’Association de Football Saoudienne et à la tête de la Commission de la Ligue de Football Professionnelle Saoudienne ainsi qu’un groupe de stars du football saoudien Saleh Khalifa, Hamza Idris, Mohammed Abdul Jawad, Yusuf Al Thenayan et Majid Abdullah. S’adressant au public, son Altesse Royale Hussam Bin Saud Bin Abdulaziz Al Saud, le Président de Zain Arabie Saoudite, a dit que la fondation de la Ligue de Football Professionnelle Saoudienne Zain constituait un grand bon en avant pour le domaine sportif d’Arabie Saoudite ainsi qu’une avancée dans l’histoire de Zain. “ Même avant le lancement de nos services commerciaux, nous avions déjà sponsorisé les équipes nationales de foot saoudiennes, “ a-t-il rappelé au public. La décision de sponsoriser la Ligue de Football Saoudienne 16e au monde, occupant la 2e place en Asie et la 1ere au

L'événement au nombre duquel on pouvait compter des stars du football, la famille royale saoudienne et de hauts dirigeants Zain

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Moyen Orient - “ est née de la conviction que le sport en Arabie Saoudite a de l’importance “. Le logo de la nouvelle ligue a été dévoilé par le Prince Sultan, responsable du développement des ressources humaines dans le secteur sportif. La Commission de la Ligue de Football Professionnelle Saoudienne a déjà Le coup de départ : le nouveau logo de la envoyé de jeunes Ligue Saoudienne Zain talents pour qu’ils reçoivent des entrainements spécifiques en Europe, tels que le programme de Maitrise de la FIFA, qui n’a que 30 places disponibles - trois d’entre elles sont tenues par des joueurs saoudiens - et une sélection dans le monde entier. En terme d’organisation, le Prince Sultan a expliqué que la Commission cherche également à mettre en place des leviers financiers et administratifs dans le secteur du football saoudien. Les clubs sont maintenant dans l’obligation d’enregistrer leur nom, et des tâches indispensables telles que la comptabilité, la préparation de budgets et les rentrées financières sont de la responsabilité d’acteurs externes dans le cadre d’un plan général courant sur cinq ans qui prendra fin en 2013. Il a également dit que la Commission travaille à la mise en place d’un environnement technique de très haute qualité dont la vente de billets sur internet pour les fans et l'accès au stade à travers des grilles électroniques (les premières de la région). Tout cela fait partie d’un programme dont le but est d’assurer que les stades du Royaume soient de très haut standing. Finalement, la Commission de la Ligue de Football Professionnelle Saoudienne a ouvert le premier magasin en ligne saoudien où des produits arborant le logo

de la Commission sont mis en vente, ainsi que les logos des clubs de football saoudiens, l’initiative ayant pour but de s’assurer qu’à chaque saison le revenu moyen de n’importe quel club saoudien se chiffre à 15 millions de riyals (4 millions $). Sur cette note, le Prince Nawaf a déclaré le projet de sponsorisation de Zain comme l’une des mesures les plus importantes prises à ce jour dans le football saoudien. Zain étant une marque dont les valeurs équivalent aux aspirations audacieuses du sport dans le Royaume. Il a déclaré que cet accord sera source de revenus. Ils iront à la création d’un nouvel environnement de football saoudien, un environnement capable d’attirer des investissements, d’apporter son soutien à la progression professionnelle et de rehausser les standards du football dans son ensemble en Arabie Saoudite.

En conversation avec le monde Zain Arabie Saoudite fait des étincelles à la foire télécom internationale

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ain Arabie Saoudite a assisté à la Foire des Télécommunications Internationales de cinq jours à Genève qui a débuté le 5 octobre. La foire était un évènement mondial auquel ont participé les cinq plus importantes sociétés télécom ainsi que les institutions

Le Directeur Opérationnel de Zain Arabie Saoudite, Ismael Fikree avec UNSG Ban Ki-Moon (D) et le Président du Rwanda Paul Kagame

gouvernementales du monde entier. “ La participation de Zain à ce forum international en collaboration avec le Ministère des Technologies de Communications et d’Informations d’Arabie Saoudite, ainsi que sa présence dans le pavillon du Royaume, font partie des efforts de la compagnie pour “ mettre en évidence le rôle capital que joue le secteur des télécommunications au Royaume, ainsi que les avancées de ce secteur vital sous tous les aspects tant technologique que dans les services, “ a déclaré Ismael Fikree, le Directeur Opérationnel de Zain Arabie Saoudite. L'évènement a également mis en évidence une autre étape dans le souhait qu’a Zain d’atteindre une plus grande visibilité mondiale et de faire partie des dix premiers opérateurs de télécoms mobiles d’ici 2011. “ Nous devons continuer à nous tester, “ a dit le PDG du Groupe Zain, Dr Saad Al Barrak. “ Pour ce faire nous devons sortir de notre zone de confort et nous positionner au même niveau que les acteurs globaux. La foire de Genève nous en a offert l’occasion. Nous avons démontré que nous pouvons jouer dans la cour des grands. “

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ESPRIT D’ENTREPRISE

De brillantes idées à Bahreïn

Le programme eShabab joue le rôle de garant de l’indépendance des générations futures grâce aux connaissances

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n tant que société de télécommunications qui croit fermement aux aptitudes de la jeunesse à transformer la société, Zain Bahreïn encourage constamment les jeunes gens à atteindre leur plein potentiel. C’est pour cette raison que lors du Carnaval Seef Zain, en partenariat avec la Société Internet Bahreïn (BIS), le programme eShahab a été lancé. Ce programme, constitué d’un panel d’experts de l’industrie, vise à initier la jeunesse à ce secteur d’avenir à travers une série de sessions similaires.

l’innovation et la créativité, “ a commenté le chargé de projets eMarketing, Ali Sabkar. “ Cette conférence au Seef Mall s'était tenue dans un esprit de connaissance et de curiosité et nous sommes convaincus qu’elle a apporté aux jeunes participants d’eShabab un point de vue privilégié sur la direction que prend la technologie des télécoms. “

Sous le titre ‘L’avenir c’est la mobilité’, à l’ouverture du forum, le panel était mené par Khalid Al Khateb et Hasan Al Shehabi, les cofondateurs et respectivement anciens membres du comité BIS. La discussion inaugurale a porté sur les sujets tels que les technologies de mobilité, leurs implications sociales et leur impact sur les opportunités dans le monde des affaires.

Le programme consiste en une combinaison de trois éléments principaux : la formation, l’assistance et la concurrence. En accédant tout d’abord au programme, les participants ont écouté et ont appris d’experts venant du monde entier. Au cours de la seconde étape, les participants se sont constitués en équipe et ont réfléchi à un projet. L'équipe est soutenue par un coach qui les guide dans le processus.

“ L’un des composants majeurs du programme eShabab de Zain est que les jeunes gens peuvent apprendre des experts sur les tous derniers sujets portant sur la technologie,

Le programme eShabab de Zain n’est qu’un aspect de la mission de Zain : promouvoir la jeunesse et la guider vers la réalisation d’un avenir prospère

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Le service militaire : les employés de Zain en Jordanie (ci-dessus) et le PDG Abdel Malek Jaber (ci-dessous, à droite) se sont mis en tenue militaire pour montrer leur soutien aux services de sécurité et de défense jordaniens

Une journée au front Le personnel militaire de Jordanie peut maintenant rester en contact les uns avec les autres à des tarifs préférentiels

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ans un geste de gratitude et d'appréciation pour le rôle essentiel qu’il a joué dans le maintien de la sécurité et de la stabilité au Royaume, Zain Jordanie a fait en sorte que le personnel militaire actif et retraité de l'armée des forces jordaniennes puisse passer des appels aux collègues sur la même ligne à des tarifs réduits. Chaque client aura droit à trois autres lignes dans le cadre de la même offre. L’accord Zain a été passé avec Masafat, qui détiendra les droits exclusifs de distribution. “ Zain est fier de cimenter plus qu’avant sa tradition de coopération avec les forces armées de Jordanie, ainsi que la défense civile, “ a déclaré le PDG de Zain Jordanie, Dr Abdel Malek Al Jaber. “ Le rôle qu’ils jouent nous permet de nous sentir en sécurité. Ils contribuent à notre ‘monde merveilleux’. La moindre des choses est de leur exprimer notre reconnaissance. “

Afin de marquer l’occasion et de vraiment démontrer la solidarité de Zain envers les soldats de la nation, tous les employés Zain ont endossé l’uniforme de l’armée pendant toute une journée de travail, même lorsqu’ils avaient affaire aux clients. Eux aussi sont en première ligne dans la livraison de services d’excellence.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Au sommet, c’est F.U.N. Programme de soutien pour une carrière innovante à Bahreïn

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ors d’une cérémonie de gala le 15 octobre à Manama, Zain Bahreïn a réitéré son soutien à la jeunesse du pays en dévoilant une version du F.U.N, le réseau universitaire futur de Zain. F.U.N. est un programme de soutien à une carrière innovante et a été mis au point par la société. F.U.N. donne aux étudiants d’universités l’occasion d’acquérir une expérience ainsi que de développer leurs aptitudes professionnelles sous l’égide des experts Zain qui les formeront aux rigueurs du marché de l’emploi ou aux défis qu’engendrent la création d’entreprise. Bahreïn a mis en place le projet suite aux succès de lancements similaires en Jordanie et au Koweït. F.U.N. est une opération de développement de la jeunesse constituée d’étudiants universitaires qui s’investissent, Zain leur servant de guide, afin de nourrir l’esprit et de sculpter leurs talents professionnels

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grâce à un travail en équipe, grâce à la collaboration, à la formation et aux stages d’entreprise pratiques. Cependant, le projet F.U.N. est plus qu’un stage en entreprise ; il donne également aux étudiants l’occasion de mettre en place des projets, de proposer des idées entrepreneuriales innovantes et de les tester dans l’univers de l’entreprise, leur permettant ainsi de développer des aptitudes à la gestion ainsi qu’un savoir pratique. Etaient présents à la cérémonie le PDG du Groupe Zain Dr Saad Al Barrak, le Directeur Général de Zain Bahreïn Mohammed Zainalabedin et la Directrice aux Programmes pour la Jeunesse Dina Saad aux côtés d’officiels haut-placés du gouvernement de Bahreïn et d’officiels de l’éducation. “ Le projet F.U.N. a vu le jour suite à l’engagement de Zain envers la jeunesse de Bahreïn, qui constitue 25% de la

population totale, ” a déclaré Dr Saad Al Barrak, “ Nous avons la conviction que chaque pays qui cherche à progresser et à se développer de façon exponentielle doit se concentrer sur la jeunesse. C’est une stratégie qui a été la clé de voute dans l’histoire de l’évolution de Zain, et nous pensons qu’elle doit être disséminée dans la communauté. ” Dr Saad Al Barrak a ajouté que l’initiative s’alignait sur le prototype de développement appelé ‘Vision 2030 du Royaume’. “ Mettre le talent et la vision des jeunes gens au service du pays est vital pour le progrès de Bahreïn et dans ce but Zain offre une plate-forme passionnante par le biais du projet F.U.N. ” Les fondations ont déjà été posées grâce à la sélection du premier groupe de membres de F.U.N. à travers des entretiens approfondis afin d’estimer leurs aptitudes techniques et leurs connaissances du réseau. D’ici fin 2009, plus de 50 jeunes étudiants de Bahreïn rejoindront l’équipe F.U.N. Le Directeur Général de Zain Bahreïn Mohammed Zainalabedin, lui-même un leader ‘de la jeunesse‘ reconnu dans l’arène des télécommunications régionales, vient d’être récemment nommé comme l’un des 40 leaders réputés par le magazine Global Telecoms. Il a promis que les opérations F.U.N de Bahreïn représenteront un incubateur de pointe dans lequel les aptitudes à la gestion et celles à fonder une entreprise seront reconnues, soutenues et récompensées. Il a également ajouté que l’impact de F.U.N aura une répercussion sur la communauté, bien au-delà des frontières de la corporation Zain Bahreïn. “ Il est question de donner aux jeunes gens un espace dans lequel ils pourront développer leur créativité et où ils pourront la confronter à des obstacles réels, ” a-t-il dit. “ Le projet F.U.N. n’est pas une course au diplôme mais bien une expérience pratique qui permettra aux membres de l’équipe de devenir d’admirables professionnels qui contribueront

abondamment à la croissance et au développement du Royaume de Bahreïn ” a ajouté Zainalabedin. F.U.N. a eu un tel impact en Jordanie que l’opération est devenue une société à part entière, mettant à la disposition de la jeunesse des services et des produits Zain. Elle gère également certains des événements organisés au sein de l’entreprise. Elle est en partie détenue et gérée par les étudiants qui ont leur propre bureau et elle est chapeautée par un dirigeant expérimenté de Zain. Les membres de F.U.N. sont totalement intégrés dans l’environnement professionnel où ils participent à des sessions de formations internes. Cela fait plusieurs années que Zain a accueilli des stagiaires venant d’universités locales afin de développer les aptitudes personnelles et professionnelles dont on a besoin sur le marché du travail actuel. Un nombre de diplômés de F.U.N. sont en ce moment employés par Zain en Jordanie ainsi que par le siège social du Groupe Zain à Bahreïn, qui compte également la Directrice aux Programmes pour la Jeunesse Dina Saad. Le projet F.U.N. sera bientôt introduit au Koweït, en Arabie Saoudite, en Ouganda, au Nigéria et au Soudan, tous les pays dans lesquels Zain est présent.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Sur la voie rapide en Arabie Saoudite Un apport financier record de 2,5 milliards de $ pour le financement Murabaha

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e 11 août, Zain Arabie Saoudite a obtenu la somme de 2, 5 milliards de dollars pour le financement Murabaha. Les fonds vont être utilisés pour rembourser le Murabaha existant, facilitant de ce fait l’expansion constante du réseau de l’opération de télécommunications mobiles, ainsi que sa croissance future. Le prêt courra sur deux ans avec une possibilité d’extension sur douze mois supplémentaires. Les banques Al Rajhi Capital, Saudi Fransi et Calyon ont servi de conseillers financiers. Au total, huit institutions financières régionales et internationales ont participé à ce qui constitue cette année le financement islamique le plus important. Les banques Al Rajhi Bank, Saudi Fransi et Calyon ont servi de gestionnaires de comptes et ont été mandées comme organisateurs financiers principaux, conjointement à la National Bank of Kuwait (NBK) et l’Arab National Bank (ANB). La banque Saudi British Bank (SABB) en association avec la Gulf Bank et la Standard Bank ont été mandées comme organisateurs financiers principaux. “ C’est un vote de confiance énorme de la part de la communauté financière internationale et cela démontre bien à ce jour sa confiance dans les performances de Zain Arabie Saoudite ainsi que dans ses plans d’expansion futurs au sein de l’une des économies les plus importantes de la région, ” a déclaré Dr Saad Al Barrak, le PDG de Zain Arabie Saoudite et du Groupe Zain. “ La croissance et le succès de cette opération sont d’importance majeure et servent l’ambition du Groupe Zain à faire partie des dix

Vers l’or : les institutions financières régionales et internationales participent à l’un des financements islamiques le plus important en 2009.

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premières compagnies de télécommunications mobiles d’ici 2011. Le financement Murabaha, qui se présente à un stade vital du cycle de croissance de la société Zain KSA, jouera un rôle non négligeable dans la mise en oeuvre de cet objectif. ” En moins de 12 mois, et en dépit de la nature extrêmement compétitive du marché des télécommunications mobiles dans le Royaume, Zain Arabie Saoudite a acquis 4 millions de clients. Durant les premiers six mois de 2009 Zain Arabie Saoudite a apporté des revenues avant impôt de 342 millions de dollars avec un revenu moyen par usager par mois (ARPU) de 19 $. Au cours des six premiers mois de 2009, la stratégie marketing d’acquisition de nouveaux clients de Zain Arabie Saoudite a payé; elle a permis de capter plus de 50% du marché des télécommunications mobiles. Le réseau de toute première qualité de la compagnie couvre 65% des endroits peuplés quant à surfer le net, les autres parties du territoire restantes sont maintenant couvertes grâce à des accords nationaux – notre objectif étant de couvrir 85% d’ici la fin 2009. “ En dépit d’un environnement financier peu propice et d’un manque de liquidités, l’heureuse conclusion de ce Murabaha témoigne des relations solides qu’entretient Zain avec la communauté financière, de la santé financière du Groupe et de la confiance générale dont Zain jouit au sein du Royaume d’Arabie Saoudite et au-delà, ” a déclaré Mr Sam Deeb, le Directeur Financier du Groupe Zain. “ C’est pour le Groupe Zain une autre excellente opération qui vient s’ajouter à la liste enviable des apports financiers de plus de 25 milliards de $ obtenus au cours de ces cinq dernières années. ” Zain Arabie Saoudite est un membre clé de l’opération ‘Réseau Unique’, la plate-forme mobile sans frontières primée, qui permet aux clients de Zain en déplacement de recevoir des appels provenant de chez eux gratuitement et également d’émettre des appels et des SMS aux taux locaux, et ceci dans 21 pays. Les bénéfices du ‘Réseau Unique’ sont particulièrement visibles pendant le mois saint du Ramadan au cours duquel des millions de clients Zain de nations arabes voisines, sans mentionner les pays africains tels que le Soudan et le Nigéria, visitent le Royaume.

Notre entrée dans l’Afrique La position de la marque reflète la confiance de nos clients

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n an après notre lancement en Afrique, Zain a été élu la marque de télécommunications de choix en Centre-Afrique et en Afrique de l’Est. La marque s’est même fait une place parmi les 15 autres existantes dans ces deux régions. Non seulement cette reconnaissance démontre le pouvoir qu’exerce la marque Zain en général, mais elle démontre également le succès des produits et des services Zain sur les marchés africains de l’Est en particulier. Le service novateur et sans frontière du ‘Réseau Unique’ combiné à Zap, l’offre de services bancaires sur portable, ont été lancés dans cette région avant de les diffuser ensuite au reste des opcos de Zain en Afrique et au Moyen-Orient. Leurs performances ont été aussi démontrées par le nombre accru de clients acquis au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda. Entre Juin 2008 et Juin 2009 les trois pays ont vu leur part de marché s’accroître respectivement de 27%, 57% et 33%. En Centre-Afrique, le nombre de clients s’est également accru de façon impressionnante au Congo Belge, en RDC, au Gabon, à Madagascar, au Malawi et en Zambie révélant pour chaque pays respectif une croissance de 20%, 29%,15%, 56%, 66% et 23%. Selon l’étude menée, le classement pour les autres acteurs de la téléphonie mobile incluait Vodacom TZ (86) MTN (88) Tigo (94) et Uganda Telecom (208). Le fossé qui sépare Zain et ses rivaux démontre à quel point Zain a eu un impact auprès du consommateur africain, et ceci en l’espace de peu de temps. “ Il y a un an, à nos tout débuts, notre but et notre décision concernant cette nouvelle marque étaient de faire en sorte que ces 36 millions de consommateurs aux cultures si différentes aient une identité commune, celle de Zain, ” a déclaré Bashar Arafeh, le Directeur Opérationnel de Zain pour l’Afrique de l’Est. L’étude, qui a été menée par Superbrands et par son panel d’experts indépendants à travers la région a positionné Zain juste derrière des géants mondiaux tels que Nokia, Blue

Band, Omo, Coca-Cola et Colgate. Selon le site de Superbrands, les valeurs de la marque Zain ‘Radiance, Coeur, Appartenance’ invitent les consommateurs à regarder autour d’eux avec une perspective toute nouvelle. Le statut de Superbrands est atteint selon la domination du marché, la longévité, la bonne volonté et la loyauté du consommateur et l’acceptation de la marque sur le marché dans son ensemble. Superbrands ne représente pas un point de vue du consommateur sur les marques au niveau national mais bien un point de vue de l’industrie régionale au plus haut niveau sur les marques qui sont perçues comme étant bien plus performantes que les autres marques du même secteur. Le tableau des ligues de 2009 est le résultat d’un processus indépendant et rigoureux qui évalue plus de 28 secteurs différents sur une période de plusieurs mois. Mais, comme d’habitude, ce sont les consommateurs d’Afrique de l’Est qui ont eu le dernier mot. Les performances de Zain ont surpris beaucoup de gourous et d’analystes car Zain s’est trouvé en tête parmi beaucoup de marques bien établies telles que British Airways, Samsung, Shell, même la marque Safaricom placée au 46e rang dans l’enquête nationale menée auprès de 2 500 consommateurs.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Rêver en grand, gagner gros Il arrive que les rêves se réalisent, grâce au programme ‘Vivez Votre Rêve’ au Ghana avec sa multitude de gains et de prix

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n septembre, Zain Ghana a organisé le tirage au sort en direct de la promotion ‘Vivez Votre Rêve’ sur la chaîne de télé TV3, et a remis leur prix aux trois clients chanceux, John Biney, Mirriam Essuman et Seyram Agbemenya, les prix équivalants respectivement aux sommes de 75 000 ghs (52 000 $), 25 000 ghs (17 000 $) et 10 000 ghs (7 000 $). Créé pour aider les clients à faire en sorte que leurs rêves deviennent réalité en leur octroyant les fonds nécessaires, l’initiative s’est avérée un franc succès. “ L’objectif de ‘Vivez Votre Rêve’ était de donner aux clients le pouvoir de faire quelque chose qu’ils avaient toujours voulu réaliser, ” a dit le Directeur local de Zain Ghana, Philip Sowah, lors de son discours de présentation des trois gagnants. “ Aujourd’hui, nous sommes très fiers de financer les rêves de Kojo, de Mirriam et de Seyram. Bien que la promotion soit à son terme, Zain continuera à donner à ces clients le pouvoir et les moyens de faire une différence dans leur existence, et non pas seulement en leur donnant des services et des produits exceptionnels mais également en mettant en place de vastes programmes communautaires. ” Lors du tirage au sort principal, 100 clients ont soit reçu des gains ou des prix Zain, allant de l’accès à des Netbooks, des téléphones 3G à des modems internet. Les trois gagnants principaux ont reçu leurs chèques au magasin Zain à Accra dans le quartier d’Osu.

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“ Tout au long de la compétition, je n’ai pas vraiment fait attention au tirage au sort car il ne m’était jamais venu à l’idée que je pouvais gagner, ” a déclaré l’un des gagnants principaux John Kojo Hamlto Biney, un homme d’affaires de 49 ans qui gère une entreprise familiale avec sa femme. “ J’étais vraiment très surpris lorsque j’ai reçu l’appel en direct de TV3. Ca a dû être la main de Dieu, quelque part. ” Lorsque Zain lui a demandé quel rêve il voulait réaliser avec l’argent du tirage, il a répondu qu’il investira une partie des fonds dans son entreprise afin de la faire prospérer. Biney a dit qu’il avait des plans ambitieux pour son affaire, mais ne disposait pas auparavant du capital nécessaire pour le faire. Client depuis le début de l’année, Biney a été un utilisateur dévoué du réseau Zain.

Une coordinatrice de l’éducation d’Accra, Mirriam Essuman a gagné le second prix d’un montant de 25 000 ghs. Mirriam est coordinatrice dans l’enseignement qui gère un centre éducatif de troisième cycle. Son rêve est de terminer son projet d’habitations familiales et d’établir un centre ICT dans son école avec des solutions internet. Le troisième gagnant principal ayant reçu la somme de 10 000 ghs est un étudiant de 24 ans, Seyram Awushie Agbemenya qui vient d’obtenir une licence de l’Université Kwame Nkrumah de Science et de Technologie. Chaque gagnant bénéficiera des services d’un conseiller financier d’Ecobank sur la façon de tirer les meilleurs profits de leurs récents gains. Zain a également facilité les rêves de 33 autres clients au cours des onze semaines de la promotion, ayant un impact positif sur

leur vie et celle de leurs familles. Une serveuse a reçu l’occasion de totalement changer sa vie lorsqu’elle a gagné 1 000 ghs (700 $) dans le tirage au sort de la semaine précédente ; elle a maintenant l’intention d’ouvrir un salon de coiffure. Un gagnant du premier prix lors d’un tirage au sort mensuel a acheté une boutique pour sa femme et un conducteur de tracteur qui ne savait pas comment il allait payer l’école de ses enfants a gagné 2 500 ghs (1 750 $) ce qui lui permet de continuer à offrir une éducation à ses enfants. Zain a donné à beaucoup de clients les moyens de lancer leur première entreprise ou d’investir plus dans leur société. Zain continuera à développer des programmes de récompenses qui enrichissent l’existence de ses clients.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Parmi les meilleurs L’enquête régionale inaugurale met les sites web du Groupe et d’Arabie Saoudite au troisième rang, des sites qui battent à plate couture 85 autres sociétés cotées du CCG.

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e site web du Groupe Zain (www.zain.com) a été sélectionné comme le troisième meilleur site dans les pays du Comité de Coopération du Golfe (CCG). L’enquête inaugurale ‘Classement du web du CCG’ portant sur les 85 sociétés cotées du CCG a été menée par le cabinet de consultation en ligne Hallvarsson & Halvarsson (H&H), spécialiste de tels travaux de sélection dans le monde entier. Il est à noter que le Groupe Zain occupe la première place au Koweït où la compagnie est cotée à la Bourse du Koweït tandis que Bahreïn, où se trouvent les nouveaux sièges sociaux de Zain, était le pays du CCG avec le taux moyen le plus élevé dans la région. Il est remarquable que l’opération de téléphonie mobile Zain Arabie Saoudite, cotée à la Bourse de Tadawul, occupe la troisième place dans le Royaume, un accomplissement de taille pour une société qui n’opère que depuis plus d’un an à peine. Les sites des sociétés listées ont été évalués selon les 140 critères glanés dans les études annuelles des journalistes spécialisés dans le secteur, des analystes et des investisseurs afin d’identifier l’information ou la fonction qu’ils apprécient le plus dans le site web de l’une des sociétés listées.

Le Directeur de la Communication du Groupe Zain, Ibrahim Adel, a déclaré qu’une telle reconnaissance était le reflet de la puissance de la marque - qui a déjà deux ans d’âge - et de sa capacité a fermement s’établir dans le paysage professionnel du CCG. “ En tant que toute nouvelle marque, Zain s’est imposée sans peine ” a-t-il dit. “ Cette reconnaissance représente une étape dans le processus constant de construire une marque globale et de se placer d’ici 2011 parmi les dix premiers opérateurs de téléphonie mobile. ” Staffan Lindgren, Associé de H&H, a déclaré qu’au cours des dernières années le nombre de sociétés listées dans le Golfe s’est accru et que la région devient de plus en plus intéressante pour les investisseurs internationaux. “ C’est bien pour cela que nous avons inclus le CCG dans notre enquête annuelle de Classement du web, ” a-t-il dit “ Toute société cherchant à être à égalité avec ses concurrents afin d’attirer l’attention d’un investisseur international utilise une communication en ligne de première qualité. ” Tous les sites web individuels du Groupe Zain sont soumis à des améliorations constantes, le style de leur site est revu, leur technologie est remise à jour afin que ses utilisateurs les trouvent attrayants et qu’ils y obtiennent l’assistance nécessaire.

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Au top avec les meilleurs de ce monde : (D-G) Dr Saad Al Barrak, (G-D) Chris Gabriel et Salah Al Fouzan

Les architectes du changement et de l’action Les dirigeants Zain sont au palmarès du Top 100 de GTB

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lobal Telecoms Business (GTB), le magazine de référence de l’industrie, a placé Dr Saad Al Barrak à la 20e place parmi les 100 dirigeants les plus influents du secteur Télécom, gagnant neuf places sur son classement de 2008. Deux autres dirigeants de Zain, Chris Gabriel, le PDG de Zain Afrique et le Directeur de Développement de la Société, Salah Al Fouzan, ont pris respectivement la place de 46e et de 95e. Les classements publiés par le magazine de Londres sont encore une fois un signe de l’influence croissante de Zain dans le secteur des télécommunications internationales et une preuve supplémentaire que le souhait de la société d’être parmi les dix premiers opérateurs mondiaux d’ici 2011 est en train de se réaliser à grands pas. Dr Barrak était parmi les noms influents de poids, venant en tête des géants de l’industrie tels que Dan Hesse de Sprint (22) et Steve Jobs d’Apple (27) et très près de Vittorio Colao de Vodafone (11) et d’Eric Schmidt de Google (14). GTB a noté que Dr Al Barrak, la force derrière l’expansion de MTC Koweït au Moyen-Orient, avait fait l’acquisition de Celtel en Afrique et les avait rebaptisées toutes deux Zain, ce qui a ainsi créé l’une des marques les plus puissantes dans de vastes régions de la planète. Sous son égide, Zain a également lancé des services innovants tels que la plateforme sans frontière du ‘Réseau Unique’, un produit qui reflète l’engagement de Zain à réduire les tarifs et a réellement faire en sorte que les communications sur portable soient peu chères et accessibles à tous. Le décrivant comme ‘un inspirateur’, ‘dynamique’ et ‘ambitieux’ la citation du magazine conclut par le fait qu’il est ” une figure dominante qui a contribué à encourager l’innovation et l’expansion. ” “ Mon avancée dans les classements doit être vue à la lumière de l’avancée globale de Zain, ” s’est réjouit Dr Al Barrak. “ Bien

que notre périple vers le statut d’acteur télécoms global n’a pas encore atteint son terme, cette récompense est néanmoins un progrès encourageant et bienvenu qui va nous aiguiller vers de plus grands accomplissements encore. ” Le PDG de Zain Afrique, Chris Gabriel, qui était à la 46e place, était décrit par le magazine de la façon suivante : “ il est largement reconnu comme la personne qui a mené les opérations Zain en Afrique avec enthousiasme. Ses collègues disent de lui qu’il sait prendre des décisions, le développement communautaire le passionne et les employés à tous les niveaux le trouvent facile d’accès. Il a instigué une culture reposant sur la performance, la prise en charge de la société et de ses résultats. ” Salah Al-Fouzan a supervisé pour le compte du Groupe les fusions et acquisitions de la société, l’expansion géographique et les activités de développement adjacentes, ce qui incluent les initiatives tenant au haut-débit sans fil. En 1997, il a commencé dans la division d’engineering de ce qui était à l’époque l’opérateur MTC au Koweït pour ensuite rejoindre en 2002 le département des stratégies et du planning du Groupe. Là, il a géré pour le compte de Zain les fusions et acquisitions internationales d’un montant de 15 milliards $, entre autres l’acquisition de Celtel pour 3, 4 milliards $, de V-Mobile pour 1,05 milliards $ au Nigéria, de Mobitel au Soudan pour 1, 33 milliards $ et de Iraqna en Irak pour 1, 2 milliards $ ainsi que l’octroi des licences à Bahreïn, en Irak et en Arabie Saoudite pour un montant - record mondial - de 6,1 milliards $. Il a également travaillé sur une grande variété d’offres de capitaux et de financements de dettes pour Zain.

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Vers la globalité Madagascar rejoint le service ‘Réseau Unique’, L’Arabie Saoudite et la Zambie développent plus de services de connectivité et le service ‘Bureau Unique’ est maintenant disponible

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ous les 21 marchés du Moyen Orient et d’Afrique de Zain sous l’ombrelle du ‘Réseau Unique’ disposent désormais de services de données entre eux grâce au service du ‘Bureau Unique’, et sont disponibles sur la plateforme révolutionnaire de la société. En termes de couverture géographique et d’offres de produits, c’est là encore la démonstration de l’engagement de Zain à étendre son offre. Zain a été le premier opérateur de téléphonie au monde à introduire avec succès un accès local aux données basé sur le GRX, une solution technique innovante qui assure un accès plus rapide à des tarifs locaux abordables, comparé à l’usage de l’internet traditionnel. Le puzzle est maintenant complet. En plus de pouvoir se déplacer en toute liberté à travers les frontières géographiques sans avoir à payer une surcharge pour les appels ou les SMS et sans avoir à payer pour recevoir des appels (excepté au Koweït), tous les clients Zain, ceux abonnés soit au service prépayé ou au service post-payé, que ce soit dans les pays bénéficiant du service ‘Réseau Unique’ au Moyen Orient ou en Afrique, peuvent avoir facilement et rapidement accès à l’internet, à l’e-mail, au MMS, au service BlackBerry et aux autres portails Zain. “ Dans son souhait de faire partie des 10 premiers opérateurs de réseaux de portable d’ici 2011, c’est un grand jour pour Zain, ” a déclaré Dr Saad Al Barrak, le PDG du Groupe Zain. “ Les bénéfices et les synergies résultants d’une seule et même marque sont en train de prendre forme. Dans notre manière propre d’agir avec calme et méthode, nous sommes en train de construire un réseau de nations. Ce réseau, grâce à sa capacité à communiquer à des prix abordables à travers tous les médias, permet de mettre en place de nouveaux standards dans la technologie de la téléphonie mobile et dans les attentes du client. ”

C’EST LE ‘TOUR’ DE MADAGASCAR En août, Zain Madagascar a lancé sur l’île le service ‘Réseau Unique’. Ceci porte à 21 le nombre de pays en Afrique et au Moyen Orient à opérer à partir de cette plate-forme révolutionnaire. Le service ‘Réseau Unique’ consiste en un réseau de portables sans frontières qui permet aux clients Zain ayant opté pour les

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services prépayés ou post-payés de voyager dans les pays de Zain au Moyen Orient et en Afrique et d’être traités comme un client local, ce qui leur permet de passer des appels ou d’envoyer des SMS aux tarifs locaux et de recevoir des appels et des SMS gratuitement. Le service ‘Réseau Unique’ leur permet d’ajouter des crédits sur leur portable par le biais de cartes à gratter achetées localement et qui sont largement disponibles dans plus d’un million de points de vente dans n’importe quels pays dans lesquels le service ‘Réseau Unique’ est actif. De plus, nul besoin est de se préenregistrer, de régler des coûts supplémentaires, de faire un dépôt pour se connecter et il n’y a pas de codes compliqués à composer. “ Le service ‘Réseau Unique’ constituera une incroyable innovation ainsi qu’un tremplin pour les usagers de Madagascar ” a déclaré Ihab Al Fouly, le PDG de Zain Madagascar. Nos clients, où qu’ils aillent, peuvent utiliser la même carte SIM et le même numéro, ils peuvent recevoir des appels gratuits ou passer des appels au tarif local, tout cela jouera un rôle majeur dans le fait que les utilisateurs de portable auront le sentiment qu’ils font partie d’une communauté télécom globale. Nous ne devons pas oublier aussi les énormes bénéfices économiques qu’un tel service confèrera à notre nation. Nous pouvons maintenant assurer avec confiance que Madagascar est connecté au monde. ” L’ARABIE SAOUDITE OFFRE UN SERVICE D’ITINERANCE DANS PLUS DE 115 PAYS Zain Arabie Saoudite continue son expansion mondiale en offrant à tous ses clients la possibilité de se connecter à des prix compétitifs, ceci prend également en compte les lignes prépayées à moins de dix mois d’être activées. En plus du service Voix et des accords d’itinérance pour les SMS avec plus de 215 opérateurs dans plus de 115 pays les plus récents étant l’Autriche, la France, l’Italie, la Malaisie, l’Espagne et la Suisse - Zain s’est également engagé auprès de 35 opérateurs de 30 pays dans le monde à mettre à disposition la possibilité de se connecter à son service de données.

“ Atteindre un tel but en un temps si court démontre bien notre souhait le plus cher de mettre à la disposition de nos clients tous les services qu’ils s’attendent à recevoir de la part d’un opérateur de réseau leader dans son domaine, ” a déclaré Ismael Fikree, le Directeur Opérationnel de Zain Arabie Saoudite. “ Notre priorité constante était de conclure des accords d’itinérance avec les pays qui sont les plus visités par les clients saoudiens de Zain. Nous couvrons maintenant 98% de ces destinations, dans certains cas signer de tels accords avec plus d’un opérateur nous assure la plus haute qualité de services et de choix. ” TARIFS TOURISTES Entre-temps, Zain Arabie Saoudite a mené une étude portant sur le nombre de touristes qui se rendent au Royaume chaque année. Les résultats de l’étude ont amené la compagnie à lancer une Ligne Visiteurs, un ‘package’ de communication mobile prépayé à prix compétitif mis à la disposition des touristes – parmi eux se trouvent entre autres des pèlerins, des vacanciers et des visiteurs âgés - qui désirent rester en contact avec leurs amis et leur famille restés chez eux. L’unique point vendeur de la Ligne Visiteurs est une remise de 25% sur n’importe quel numéro international composé. “ Depuis son lancement, la priorité de la compagnie est de servir le nombre de visiteurs que le Royaume accueille chaque année” a déclaré Fikree. “ Nous y sommes parvenus, même si la compagnie s’est installée sur le marché il y a 10 mois à peine. La Ligne Visiteurs est encore une fois un autre exemple démontrant que Zain a honoré sa promesse de privilégier les clients d’abord. ”

Fikree a ajouté que la Ligne Visiteurs entre dans l’engagement de Zain à soutenir les efforts des secteurs privés et publics du Royaume afin de servir les pèlerins Hajj. SANS LIMITE EN ZAMBIE Afin de répondre aux demandes des clients, Zain en Zambie a récemment lancé son service d’itinérance prépayé. Pour la première fois, les clients peuvent donner et recevoir des appels et des SMS en utilisant leur ligne prépayée Zain locale alors qu’ils sont en déplacement à l’étranger, leur permettant ainsi de rester en contact avec leur famille et leurs amis. Avant cela, seuls les clients abonnés au service post-payé étaient à même de se connecter sur leur ligne Zain. Tous les clients abonnés au service prépayé seront à même de surfer à partir de chez eux en utilisant leur numéro local lorsqu’ils voyageront en Afrique du Sud ou au Royaume-Uni, où 80% de toutes les communications mobiles sont entreprises par les clients Zambiens. Le nombre de pays continuera à progresser alors que Zain ajoute de plus en plus de destinations. Le Directeur Général de Zain Zambie David Holliday a réaffirmé la conviction de Zain que le secteur des petites et moyennes entreprises, qui représente de très fortes opportunités de croissance, a besoin d’être soutenu grâce à des outils économiques adéquats afin d’exploiter le potentiel inhérent à ce secteur. “ Le service internet prépayé est un outil économique idéal qui peut permettre de débloquer le potentiel économique du secteur des petites et moyennes entreprises et accélérer les transactions qui pourraient autrement être retardées à cause des limites de la communication.”

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Une autre première mondiale Les utilisateurs Zap peuvent maintenant recevoir des fonds de n’importe quel coin de la planète

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ain a récemment augmenté de façon révolutionnaire les services Zap, son service bancaire sur portable en rapide expansion qui est géré en partenariat avec CitiBank et Standard Chartered Bank. À ce jour, le service est à la disposition de plus de 100 millions de personnes en Afrique de l’Est. Promptement, en toute sécurité, les clients Zap peuvent maintenant recevoir de l’argent de n’importe quel compte bancaire dans le monde et peuvent envoyer de l’argent à n’importe quelle banque au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda. Au niveau global, c’est bien la première fois que n’importe quel compte bancaire sur portable a été configuré de façon à ce que les utilisateurs puissent recevoir des fonds directement sur leur portable de n’importe quel endroit de la terre ainsi que faire des transferts bancaires sur leur propre compte. Cela fait plus de six mois que Zap est disponible au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda. Ce service sera bientôt mis à disposition auprès de toutes les opérations de Zain. Les clients Zap d’Afrique de l’Est utilisent ce service pour régler leurs factures d’eau et d’électricité, leur essence qu’ils prennent dans les stations Shell et Total, les redevances télévision par satellite avec DSTV ainsi que leurs courses. Le service est facile d’utilisation et depuis son lancement il a été utilisé par plus de cinq millions de personnes. Les grandes sociétés internationales dans la région font également appel à Zap pour régler rapidement les factures des distributeurs, leur permettant ainsi de réduire le transit de liquidités des magasins de l’intérieur aux bureaux. De ce fait, les coûts d’assurance sont réduits et en l’espace de quelques secondes elles peuvent sécuriser leurs fonds. Le service Zap fait également partie du révolutionnaire ‘Réseau Unique’ de Zain, ce qui veut dire que les clients seront à même de gérer leur compte Zap même endehors du pays. Zain et ses partenaires financiers régionaux et internationaux sont certains que Zap augmentera l’accès aux services bancaires au Kenya, en Tanzanie et en Ouganda, où les services bancaires traditionnels se restreignent largement aux populations urbaines. Au moins 80% de la population du Kenya et 95% de la population en Tanzanie et en Ouganda n’ont pas accès aux services bancaires. Zain, en partenariat avec Citigroup et Standard Chartered Bank, s’assure que les services sont conformes aux régulations de toutes les banques locales et internationales telles que stipulées par la Banque Centrale respective de chaque pays. De plus, les partenaires financiers de Zain faciliteront le processus de paiements et de règlements selon les termes et les conditions conclus avec les autorités bancaires nationales. “ Cet ajout de Zap est une autre première mondiale de Zain. Cela veut dire que nos clients dans les villes et les villages

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La banque dans votre poche : beaucoup de gens peuvent maintenant gérer leurs finances

reculés ainsi que les citadins peuvent recevoir de l’argent de n’importe quelle partie du monde où se trouvent leurs collègues ou leur famille ou leurs amis, ” a déclaré Dr. Saad Al Barrak, le PDG du Groupe Zain. “ La possibilité d’envoyer de l’argent d’un portable à n’importe quel compte bancaire en Afrique de l’Est permettra aux sociétés de gérer leurs affaires plus efficacement. Cela apportera une aide précieuse à tous nos clients et cela leur permettra d’augmenter leurs moyens d’existence, et de ce fait nous appliquons la promesse de notre marque ‘Un monde merveilleux’. ”

Retour à la maison avec style L’industrie du voyage au Soudan reçoit un coup de pouce de Zain avec l’ouverture à l’Aéroport International de Khartoum du Hall d’Arrivée de 550 m2

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ain Soudan a récemment dévoilé le Hall d’Arrivée de Zain à l’Aéroport International de Khartoum lors d’une cérémonie qui s’est tenue sous les auspices de l’Administration de l’Aviation Civile. Le projet suivait la ligne de conduite de l’engagement des Responsabilités Sociales de l’Entreprise Zain à améliorer les communautés et l’existence de ceux qui y vivent. Le hall des arrivées était la contribution de Zain afin d’améliorer l’infrastructure de l’industrie du voyage du Soudan. Etaient présents lors de la cérémonie d’ouverture le Ministre aux Affaires Présidentielles, Lieutenant Général Bakri H. Salih, ainsi que le Directeur Général des Autorités de l’Aviation Civile du Soudan, Mohamed Abdel Aziz, et Général Yousif Ahmed, le Directeur Géneral de l’aéroport.

18 mois pour compléter et prévoir des facilités d’accueil optimales du Hall d’Arrivée de 550 m2 de Zain, en particulier une salle d’attente spacieuse, une cafétéria confortable ainsi qu’une boutique high-tech offrant des services Zain.

Le Lieutenant Général El Fatih M. Erwa, le Directeur Général de Zain Soudan, a déclaré que Zain avait contribué à l’expansion de l’économie de la nation ainsi qu’à la prospérité du pays dans son ensemble. La décision de soutenir l’Aéroport International de Khartoum en particulier est le symbole que la compagnie s’engage vis-à-vis du secteur économique en pleine expansion du Soudan, d’autant plus que le hall est le premier endroit que les investisseurs étrangers traversent dès leur arrivée. Il a fallu

Le Directeur Général Abdel Aziz a déclaré qu’en 2008 les capacités de l’aéroport de Khartoum sont passées de 800 000 passagers à plus de deux millions, indiquant clairement de quelle façon l’économie soudanaise s’est accrue. Il a continué en disant que l’initiative de Zain Soudan était un exemple sur la façon dont les secteurs publics et privés peuvent coopérer au développement de l’économie soudanaise et a décrit le nouvel espace comme ” une partie du ‘monde merveilleux’ de Zain. ”

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ESPRIT D’ENTREPRISE

En route pour le platine Le plus grand nombre de portables vendus pour un prix record de 601 000 $ lors d’enchères à Beyrouth

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our la troisième fois en moins d’un an, l’affilié libanais de Zain, mtc touch, a organisé ses troisièmes enchères publiques pour 25 nouveaux numéros platines de portables. Le très populaire événement qui attire l’intérêt de toute la région s’est tenu à l’hôtel Movenpick en septembre 2009. La société a obtenu un total de 1 684 641 $ après avoir mis aux enchères 23 numéros platines. L’offre la plus élevée a atteint la somme vertigineuse de 601 000 $ pour le numéro 70-000000, qui à ce jour, est le numéro platine le plus élevé au Liban. Le deuxième numéro qui s’est vendu au plus haut montant est le 71-111111, pour la somme de 263.000 $, tandis que le numéro 70-000007 a été vendu pour la somme de 150 000 $. La somme la plus basse revient au numéro 71-120000, pour tout de même atteindre un impressionnant 9 000 $. Le dernier événement fait suite à deux enchères publiques précédentes menées par mtc touch. Au total, un record de 77 numéros platines de portables ont été vendus pour plus de 4 millions $. Les plus grandes ventes lors des enchères de septembre étaient pour les numéros suivants : 71-120000 – $9 000 70-070000 – $26 000 70-000080 – $10 000 70-077777 – $28 000 70-600006 – $10 000 71-200000 – $42 750 71-122222 – $13 000 71-100000 – $54 840 70-088888 – $15 000 71-400000 – $55 000 70-066666 – $15 000 71-222222 – $88 000 70-011111 – $15 000 71-333333 – $88 000 71-110000 – $15 051 70-666666 – $100 000 70-700007 – $16 000 70-000007 – $150 000 71-330000 – $20 000 71-111111 – $263 000 70-770000 – $25 000 70-000000 – $601 000 70-600600 – $25 000

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Après trois ventes aux enchères, un record de 77 numéros platines de portables ont été vendus pour la somme vertigineuse de 4 millions $

Conférences téléphoniques Une structure pour la création d’emplois en Arabie Saoudite

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ain Arabie Saoudite a récemment sponsorisé la toute première conférence sur la Saoudisation et la création d’emplois à Riyadh. Ont assisté à la conférence la Famille Royale, les dirigeants d’entreprises ainsi que les PDG de sociétés importantes. Le but de la conférence était de relier les entités privées et publiques avec le secteur bancaire et encourager ainsi l’emploi à travers la mise au point de mécanismes financiers sur mesure. De ce fait, deux programmes ont été adoptés au cours de la conférence : ‘Al Iqtesad’, dont le but est d’améliorer le niveau de vie des citoyens saoudiens, et ‘Aman’, qui promeut les programmes de formations locaux dans le secteur privé et qui s’adresse tout particulièrement à tous ceux vivant en dehors de Riyadh. “ La sponsorisation de cette conférence par Zain reflète sa forte éthique dans le domaine des Responsabilités Sociales de l’Entreprise. ” a déclaré Ismael Fikree, le Directeur Opérationnel de Zain Arabie Saoudite. “ Nous souhaitons soutenir ceux qui veulent se former pour entrer dans le marché du travail et créer une structure visant à encourager la création d’emplois en Arabie Saoudite. ” Ce n’est pas la première conférence du Royaume que Zain a soutenu. Sous le thème ‘Professionnellement, nous pouvons réussir’, et en partenariat avec le Ministre de l’Education, Zain était le Sponsor d’Or du Forum pour l’Aide aux Petits Emplois,

qui s’est tenu à l’Académie Al-Faisal. Zain était également l’un des importants sponsors à assister à la 8e conférence des Ministres de Awqaf et des Affaires Islamiques et a procuré l’infrastructure de télécommunications ainsi que son savoirfaire technique lors du 27e Cercle du Comité de Compréhension du Monde au sein de la Cité Economique du Roi Abdullah Bin Abdul Aziz. Enfin, Zain Arabie Saoudite a établit le Mashroee - Mon Projet - une initiative pour encourager les femmes entrepreneurs.

ENTRE-TEMPS... ZAIN ARABIE SAOUDITE A RECU DEUX CERTIFICATS ISO Det Norske Veritas (DNV), la société internationale spécialisée dans les processus de classification, de vérification et de certification, a octroyé à Zain Arabie Saoudite le Certificat des Systèmes de Gestion de Qualité Internationaux (ISO 9001 : 2008) ainsi que le Certificat des Systèmes de Gestion de la Sécurité (ISO 27001 : 2005). “ Grâce à l’octroi de ces certificats nos clients sont assurés que Zain opère selon les spécifications et les standards internationaux liés à la protection de l'information, ” a déclaré le PDG de Zain Arabie Saoudite, Dr Saad Al Barrak, qui a également ajouté que les certificats mettent en valeur l’engagement de Zain à procurer la meilleure protection d'informations

existante. “ Les Systèmes de Gestion de la Sécurité de l'Information mettent l'accent sur la consistance de la protection de l'information contre un large éventail de menaces et de risques, assurant de ce fait la continuité de notre société, réduisant les dommages au minimum, et augmentant au maximum le taux du retour sur investissements ainsi que les opportunités commerciales, ” a-t-il également noté. Ismael Fikree, le Directeur Opérationnel de Zain Arabie Saoudite, a également déclaré avec plaisir : “ L’acquisition par Zain Arabie Saoudite de ces certificats représente une autre étape importante dans le défi constant auquel la société fait face, celui de dépasser les attentes des

clients en mettant à leur disposition des produits et des services qui répondent réellement aux standards internationaux. ” Torkr Pardseth, le Vice Président de DNV et le Directeur Général du Moyen Orient a déclaré que la certification est le reflet des efforts sans relâche de Zain à établir une culture qui peut contribuer efficacement au développement et aux respects des standards globaux, “ en acceptant et en adoptant les recommandations et les propositions liées au processus de développement, et en promouvant un respect mutuel et une communication efficace entre la société et ses clients, ses employés et ses fournisseurs. ”

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ESPRIT D’ENTREPRISE

Un monde merveilleux de partenariat lors de la conférence technologique du Groupe Zain à Bahreïn

Les partenaires du réseau Des forums organisés par les événements tech pour le partage des connaissances et des dernières innovations

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e Groupe Zain a tenu à l’hôtel Ritz Carlton de Bahreïn une conférence inaugurale de trois jours sur les Technologies Zain qui a commencé le 12 octobre. Le but de l’événement était de rencontrer les vendeurs, de revoir les dernières technologies et de discuter de sujets et de problèmes divers dans un climat décontracté. Le premier jour fut consacré aux présentations du Groupe Zain du PDG Dr Saad Al Barrak, du Directeur Technique Khaled Al Omar et d’autres dirigeants haut placés, tandis que les 2e et 3e jours étaient consacrés aux vendeurs ainsi qu’aux ‘cinq pistes de technologies parallèles’ c’est-à-dire : les réseaux centraux, la transmission, les réseaux radio, les services à valeur ajoutée et les réseaux intelligents. De plus, les vendeurs avaient leurs propres stands où ils pouvaient faire des démonstrations sur leurs toutes dernières technologies et répondre aux questions. Etaient présents Acision, Airwide, Alcatel-Lucent, Astellia, Bluecoat, Cisco, Ericsson, Huawei, ITS2, JnetX, Juniper, METCO, Motorola, NSN, Qualcom, Tango, tecnoman, Tekelec et ZTE.

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Parmi les sociétés cotées participantes, Ericsson a présenté les systèmes de recharge de la prochaine génération et a montré de quelle façon le réseau central passera du réseau de Service Multi Actuel à la solution d’un système informatique très performant (shared processor blade cluster.) Sa présentation sur la radio s’est concentrée sur la façon dont les réseaux radio évolueront vers un environnement radio multistandard construit pour les besoins futurs de la Voix et du haut-débit mobile. Il a également mis l’accent sur les réseaux actuels de Zain. Nokia Siemens Networks a pour mission d’assister Zain dans l’offre d’une expérience client enrichie tout en augmentant l’efficacité des opérations. Au cours de cet événement, la société a opté pour une approche pratique afin d’atteindre ce but en partageant ses stratégies et ses technologies et en montrant des exemples de services interactifs, notamment une démonstration sur l’Evolution Long Terme (LTE) dans le populaire ‘Salon Expérience’.

Ensuite, Huawei a présenté toutes les gammes de produits phares liés à Zain, ainsi qu’une série d’expositions de solutions et de services tels que le ‘Réseau Unique’, l’usage d’experts externes, le haut-débit Mobile, les solutions de marché pour le segment bas de l’ARPU, de nouveaux services et des solutions pour le Site.

Directeur Technique Khaled Al Omar s'est adressé aux participants

“ Ce type de conférence met l’accent sur l’importance du maintien de relations solides avec nos vendeurs, ou bien devrais-je dire nos partenaires, ” a déclaré le PDG du Groupe Zain Dr Saad Al Barrak. “ Nous mettons beaucoup l’accent sur notre Responsabilité Sociale et autres activités de haut profil, mais ce sont les tenants et les aboutissants, notre savoir-faire technologique, qui nous permettent de faire ces choses en nous donnant la place de leader dans notre secteur principal où nous livrons les meilleurs produits et services au sein d’un réseau opérationnel efficace. La conférence Technologique inaugurale de Zain a répondu et a même été au-delà de nos attentes et je suis impatient d’assister à l’événement de l’année prochaine. ”

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SPÉCIAL RAMADAN

Continuer la tradition du don : un iftar sponsorisé par Zain Jordanie

Un mois dans ‘Un monde merveilleux’ Les opcos de Zain célèbrent le Ramadan en investissant pour la communauté

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n célébration du mois saint du Ramadan, les opcos de Zain ont mis leur chapeau RSE et se sont joints aux communautés locales pour célébrer un mois de réflexion et de partage. En Jordanie, Zain a tenu un banquet iftar pour les enfants de l’orphelinat de Mabarrat Um Al Hussein sous le patronage de sa Majesté la Princesse Basma Bint Talal, Présidente de l’orphelinat Mabarrat Um Al Hussein. Dr Abdel Malek Al Jaber, le PDG de Zain Levant, a exprimé l’engagement de Zain vis-à-vis des enfants désavantagés

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durant l’iftar, auquel il a pris part aux côtés des orphelins et d’employés de Zain. “ Apporter notre soutien à ce segment de la société fait partie intégrante du message de notre entreprise qui consiste à établir ces concepts majeurs dans notre monde. Le succès dont nous avons été témoin jusqu’à maintenant nous a représenté de façon très aigüe le rôle que nous devons jouer dans le développement de la Jordanie dans son ensemble. C’est ce qui fait que nous participons et encourageons cette mission. ”

de cette nature, Zain espère soutenir plusieurs secteurs sociaux dans toute la Jordanie. Zain a lancé sa clinique mobile afin de procurer aux enfants des zones rurales du Royaume des soins médicaux gratuits. Al Jaber a ajouté : “ Chez Zain, nous avons toujours été une grande famille et nous espérons que ce sentiment de faire corps a été inculqué aux enfants, leur apportant la conviction qu’ils font partie intégrante de la société. L’évidente joie qui se lit sur leur visage et leur répondant vis-à-vis de nous, nous a donné un nouvel objectif, celui de maintenir un lien solide et d’être à l’écoute de leurs besoins. Nous avons aussi pour but de créer des entreprises et des projets qui bénéficieront à la société. Nous soutenons de tout coeur la foire annuelle caritative des orphelinats qui se tiendra en octobre et qui est organisée par la mission diplomatique et la Cour Royale Hachémite. ” Au cours du mois saint du Ramadan, Zain a lancé un certain nombre d’autres initiatives. Elle a acheté pour la famille Jamal Bashir Al Fiqh une maison (voir pages 84-85) et a procuré à sa fille des soins médicaux. Zain a également soutenu la campagne ‘Vers La Vie’ en collaboration avec la Fondation contre le Cancer du Roi Hussein. Au cours de l’Iftar, Zain a distribué des cartables d’écoliers et des cadeaux aux orphelins afin de les aider pour la nouvelle année scolaire. Par de telles initiatives et d’autres

De plus, dans le cadre de la campagne du Ramadan Zain, et pour neuf années consécutives, huit mawaeed al rahman (des tentes Iftar) ont été établis dans les sept administrations. L’initiative a pour but de promouvoir la solidarité entre les Jordaniens et reflète ainsi la stratégie humanitaire de Zain qui repose sur l’engagement d’un développement social et durable. A travers le mawaed, Zain a distribué plus de 32 000 mets iftars à travers le pays - deux à Amman (huitième cercle et Wehdat) ainsi qu’à Zarqa, Irbid, Kerak, Aqaba, Salt, Maan - les tentes sont restées ouvertes pendant dix jours dans chaque administration. “ La compagnie a préparé le nécessaire ainsi que les infrastructures dans lesquelles les tentes ont été installées. Les tentes ont été équipées de tout le nécessaire au festin, c’est-à-dire des tables, des chaises et un endroit pour la prière, tout cela dans une atmosphère confortable pour ceux qui ont entrepris le jeûne, ” a dit Jaber. Al Jaber a ajouté que Zain continuera à se focaliser sur l’adoption d’une politique robuste et durable côtoyant un programme étendu pour le développement social et l’amélioration de la qualité de vie des citoyens.

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Bahreïn : la soif d’apprendre La communauté bénéficie d’une pléthore d’offres spéciales et de prix

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u cours de ce Ramadan, Zain a mêlé les valeurs de la compagnie ‘Radiance, Coeur, Appartenance’ à la générosité, à la spiritualité et à la soif d’apprendre associées au mois saint. Figurait parmi l’ensemble des programmes de communauté auquel Zain a participé, un voyage à la ville de Hidd, organisé par le Département de Communications de l’Entreprise, afin de rendre visite au Centre de Soins UCO pour les personnes âgées. Les clients Zain étaient aussi invités à verser une contribution aux enfants défavorisés par SMS en composant le numéro spécial 1111. Entre midi et 6 heures du soir, tous les clients Zain - abonnés aux services post-payés et prépayés - pouvaient s’enregistrer au service d’appel gratuit et passer des appels illimités à n’importe quel numéro Zain pour seulement 300 fils par jour. Afin d’accommoder l’usage additionnel du téléphone durant le mois saint, Zain a décidé de récompenser ceux qui règlent leur facture à l’avance en leur offrant une plage d’appels gratuits. Tous les clients ayant payé leur facture à temps ont reçu 30 minutes gratuites d’appels ainsi qu’une participation à une remise de prix. La compétition SMS de Zain avait pour but de tester les connaissances générales des concurrents sous forme de questionnaires. Une fois qu’un client s’enregistrait pour prendre part à la compétition, Zain Bahreïn envoyait des questions chaque jour. Les participants gagnaient trois points pour une bonne réponse et un point pour une réponse fausse. A la fin de chaque jour le joueur qui avait obtenu le plus de points recevait 50 bhd. Le ‘Gagnant de la Semaine’, c’est-à-dire le joueur qui avait amassé le plus de points au cours de la semaine, recevait 150 bhd. Il y a eu également le ‘Jeu du Numéro Secret’ qui mettait au défi les joueurs de deviner un nombre secret généré au hasard. Les joueurs avaient trois chances pour deviner le numéro secret, et s’ils échouaient, le jeu reprenait deux fois

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encore. Chaque jour, le joueur qui devinait le plus de fois le numéro recevait un appareil. Afin d’augmenter sa capacité à informer les clients de ses offres spéciales lors du Ramadan et d’autres avantages tout au long de l’année, Zain a également initié une large campagne média où les membres de la presse locale étaient invités à un ghabga spécial sous la tente de l’Hôtel du Golfe. Zain a également lancé ‘Faker Zain’, ou ‘Penser Zain’, une émission télévisée animée par le très populaire et médiatique Abdullah Malik qui fut diffusée après l’iftar. Sa diffusion mit l’insistance sur la boutique phare primée de Zain Bahreïn, où se déroulaient des jeux et des compétitions. Fin août, et pendant une semaine, le jeu populaire ‘Rêves de Zain’ fut diffusé à la radio, les ondes de Bahreïn bruissaient du programme ‘Les Rêves Deviennent Réalité Avec Zain’ sur la fréquence FM 93.3. La campagne ‘Rêve de Zain’ vit le jour en 2008 et a depuis fortement encouragé 12 gagnants, qui reçurent chacun 5 000 bhd ainsi que le soutien de Zain, dans le but, entre autre, d’enrichir la société de projets artistiques, de projets sportifs pour les enfants défavorisés, d’un forum d’affaires pour les femmes et les artistes de Bahreïn.

Le Koweït : partager et prendre soin Les tentes Iftar viennent en aide aux défavorisés, démontrant un réel esprit de communauté

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u Koweït, cette année, Zain a continué son voyage en s’investissant à travers une multitude d’activités dans la communauté. Chaque événement s’est déroulé grâce à l’équipe dévouée de RSE de Zain Koweït et, pour la première fois, des volontaires du public se sont impliqués et se sont joints à l’esprit du mois saint. L’équipe Zain a supervisé deux tentes Iftar qui servaient des mets rapides dans les régions de Amghara et de Khaitan au Koweït. Au cours du mois saint des mets iftars gratuits ont été distribués aux résidents défavorisés. De plus pour la troisième année consécutive Zain a distribué des boîtes de ravitaillement pour le Ramadan (localement connues sous le nom de ‘Machla’) aux familles dans le besoin. La boîte Machla contenant les nécessités de base pour le mois telles que le riz, la farine, les dattes, de la sauce tomate en pâte et du lait en poudre. 2 200 boîtes au moins ont été distribuées aux 400 familles dans le besoin. Dans le cadre de la campagne ‘Nous Nous Elevons

Par Ce Que Nous Contribuons’ les employés ont également fait des dons d’argent par boîte. Zain Koweït comprend également la valeur du don à l’époque et tout au long du Ramadan, la compagnie a organisé des visites pour soutenir moralement les enfants hospitalisés et les personnes âgées des centres de soin et des orphelinats, où les employés ont distribué des cadeaux et ont partagé la joie du mois saint. En coordination avec le Club Al Amal (Espoir), Zain a également organisé une fête pour les enfants cancéreux, au cours de laquelle se sont déroulées de nombreuses activités et des cadeaux ont été distribués. Dans le cadre de la campagne ‘Prendre Soin D’Eux’ et en partenariat avec l’organisation caritative Food Donation, au cours du Ramadan, Zain a également envoyé un message à la communauté toute entière en l’invitant à faire des dons de nourriture aux gens dans le besoin.

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Les repas mobiles au soudan Le Projet ‘Iftar Mobile’ réduit le stress des banlieusards dans les rues de Khartoum

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artoum, la capitale du Soudan, est connue pour ses embouteillages importants et ses rues très peuplées. A l’approche du mois saint du Ramadan, Zain au Soudan a mis au point un projet afin d’apaiser les tensions souvent associées au jeûne dans les climats chauds, au retour précipité au domicile afin d’arriver à l’heure pour le coucher du soleil et à l’arrêt officiel du jeûne de la journée. Le projet a été nommé de façon très appropriée ‘Iftar Mobile’. Aux heures de pointe et quelques minutes avant l’arrêt du jeûne, des volontaires Zain ont distribué aux banlieusards, sur les routes, une boîte contenant un jus de fruit, une bouteille d’eau, quelques dates, un fruit et un sandwich. L’idée originale vient d’un des employés de Zain, qui était souvent frustré de se retrouver coincé dans la circulation après une longue journée, alors que l’Iftar approchait. Le programme a été suivi avec enthousiasme par le reste de l’équipe Zain. Le succès du projet était évident vu le nombre de volontaires Zain qui se sont pressés en masse pour distribuer les 1 000 plats ou presque dans les rues de Khartoum. “ Il n’y a pas de mots assez fort pour exprimer la satisfaction de recevoir la gratitude des banlieusards frustrés, et je suis si content de prendre part à ce projet qui reflète bien les valeurs de Zain, “ a dit Elhusseini Yousif Salih, l’un des 200 volontaires de Zain. Le Directeur Administratif de Zain Soudan, Ibrahim Al Hassan, a décrit cette initiative sans précédent comme “ une réelle représentation des valeurs Zain, et l’un des nombreux moyens qu’a Zain de se connecter et de communiquer avec les gens, où qu’ils soient. ” Dafallah Noor du département des Relations d’Entreprise et du Gouvernement Zain Soudan, ainsi que le chef du Projet Iftar Mobile ont noté que les employés Zain avaient, avec beaucoup de soins, distribué aux banlieusards plus de 200 paquets par jour et par site, faisant ainsi perpétuellement la promotion des valeurs Zain. Hors du programme ‘Iftar Mobile’, plus de 130 000 plats supplémentaires ont été livrés dans les auberges d’étudiants et 10 000 plats ont été envoyés à différentes prisons et institutions dans le pays.

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Les média n’ont pas été oubliés et Zain a animé un autre iftar, allant cette fois à quelques uns des journalistes du pays. LES PRISONNIERS RETOURNENT CHEZ EUX POUR LE EID EL FITR Pour la troisième année consécutive, Zain a également organisé la libération de 70 prisonniers avant le Eid El Fitr en association avec l’organisation Al Nazeel. Le programme de libération des prisonniers pour le Eid a été conçu par le Département des Relations Publiques après un événement iftar qui s’est tenu dans l’une des prisons de Khartoum. Al Hassan a précisé que cela servait d’extension à la mission de la compagnie qui est de se connecter à la communauté. Le rôle de Zain est non seulement de mettre à disposition des services de communication avancés mais aussi de jouer un rôle prépondérant dans l’amélioration des conditions de vie des gens qu’elle sert. Al Hassan a maintenu que la libération des 70 prisonniers partis célébrer le Eid El Fitr auprès de leur famille et de leurs proches venait rejoindre les valeurs Zain, c’est pourquoi tous les dirigeants Zain, incluant le Lieutenant Général El Fatih Erwa, Directeur Général de Zain Soudan, ont apporté leur soutien authentique à cette initiative.

Irak : une délivrance bénie L’offre étendue de nourriture aide beaucoup de gens pendant le mois saint

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out au long de son vaste programme au cours du mois saint du Ramadan, Zain en Irak a mené une vaste campagne de distribution de nourriture lyophilisée aux personnes dans le besoin dans les administrations irakiennes. Les équipes de Zain se sont éparpillées avec une grande efficacité dans toutes les directions et autour des villes et des banlieues afin de mettre en pratique leur programme. Cet effort charitable était coordonné par les comités des administrations et un nombre d’organisations civiles de la communauté en charge de prendre soin des pauvres, des orphelins et des veuves. Un nombre de mosquées dans différentes régions ont également participé à la vaste mission de distribution de nourriture en venant au secours d’un certains nombre de familles. L’initiative a été organisée par Zain Irak et fut bien reçue par les gens, qui ont obtenu du réconfort et un soutien en ces

Les équipes de Zain se sont éparpillées avec une grande efficacité dans toutes les directions et autour des villes et des banlieues afin de mettre en pratique leur programme

temps difficiles. Beaucoup d’institutions gouvernementales et non gouvernementales ont félicité Zain pour leurs efforts et pour leur assistance aux nécessiteux. Non seulement l’initiative a aidé ceux dans le besoin, elle a également renforcé les relations de la compagnie avec les gens d’Irak et a démontré l’engagement de la compagnie envers les gens.

EN TANZANIE : IFTAR POUR LES ORPHELINS La Ministre pour l’Enfance et le Développement des Travailleurs, de la Jeunesse et des Femmes, Asha Abdallah Juma (4e à droite) lors d’un récent Iftar pour orphelins animé par Zain Tanzanie à Zanzibar. Elle est accompagnée de membres spéciaux au parlement Al Sheymaa Kwegir (3e à droite) et une employée de Zain. Dans le cadre du programme RSE, Zain a animé divers Iftars et a également fait des dons de nourriture aux orphelins dans diverses régions de Tanzanie afin d’aider durant ce mois de Ramadan les enfants vivants dans des conditions difficiles.

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Liban : inciter au don tout en s’amusant Les Iftars apportent beaucoup de joies à des centaines d’enfants du pays

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es affiliés de Zain, mtc touch, ont rassemblé 500 enfants de diverses associations libanaises pour une semaine d’Iftars à l'hôtel Rotana à Hazmieh. Se déroulant du 7 au 11 septembre, on a compté parmi les événements du Ramadan des divertissements quotidiens animés par un groupe d'employés de mtc touch qui ont travaillé main dans la main pour apporter de la joie et du bonheur aux enfants. Bien dans l’esprit du Ramadan, mtc touch a distribué des cartables d'école et des fournitures afin d’aider les enfants pour l'année scolaire à venir.

Parmi les événements, il y a eu des divertissements quotidiens animés par un groupe d'employés de mtc touch qui ont travaillé main dans la main pour apporter de la joie aux enfants qui célébraient dans ‘Un monde merveilleux’ 54 CHAOS OCTOBRE 2009

“ Suivant les lignes de sa stratégie dont le but est de renforcer les liens avec les différents segments de la société, mtc touch a préféré, cette année, organiser leurs propres iftars plutôt que de sponsoriser d’autres associations d’Iftars. Les enfants, plein d’enthousiasme, ont pris part aux activités, nous permettant cette année d’atteindre notre but initial de faire quelque chose de tangible et d’utile, “ a dit Ghada Barakat, la Directrice des Relations et des Communications d’Entreprise à mtc touch.

La Palestine : le don du don Les fidèles de la mosquée Al Aqsa et les résidents de Jérusalem et alentours reçoivent un don

A

u cours du Ramadan et dans le cadre de son programme de RSE, le Groupe Zain a lancé à Jérusalem une campagne Iftar à la mosquée Al Aqsa. Tout au long de ce mois, l’objectif était de communiquer avec le nombre croissant de fidèles qui se rendent à Al Aqsa et de répandre à travers la Cité Sainte les idéaux attachés à la compassion et à la solidarité. Pour la

première fois au cours de ce Ramadan, la campagne était coordonnée par le Département Islamique Waqf à Jérusalem (Al Quds), la Mecque et Médine en Arabie Saoudite. Des plats Iftars ont été distribués aux fidèles et aux familles démunies de Khaskji Sultan Tekke dans la vieille Cité de Jérusalem. Des paniers de nourriture ont été aussi distribués à des familles dans Jérusalem et dans les villages et les camps de réfugiés cernant la ville. Les activités de Zain à Al Aqsa ont compté également la distribution de plats suhour (avant la prière du lever du soleil) ainsi que des ustensiles spécifiques aux fidèles passant les derniers jours du Ramadan à prier dans la mosquée. Des cadeaux étaient également distribués aux orphelins au cours des célébrations de l’Eid El Fitr. A cette occasion, Dr Saad Al Barrak, le PDG de Groupe Zain, a inauguré la campagne de Ramadan Zain Iftar en association avec Dr Abdel Malek Jaber, le PDG de Zain Levant.

Arabie Saoudite : nourrir les croyants Zain offre des plats Iftars gratuits aux pèlerins des Deux Grandes Mosquées

A

u cours de la période du Ramadan, Zain Arabie Saoudite a mis à la disposition des pèlerins et des visiteurs des Deux Grandes Mosquées des centaines de milliers de repas gratuits, s’inscrivant dans le souhait de Zain d’aider les Musulmans lors de leurs devoirs religieux. “ Cela n’est pas nouveau pour Zain, “ a dit Dr Saad Al Barrak, le PDG de Zain Arabie Saoudite “ L’initiative entre bien dans le cadre de notre RSE dont le but est d’atteindre le plus possible de membres de la communauté “ Dr Al Barrak a ajouté que Zain a employé des orphelins de la Mecque et de Médine qui ont préparé et distribué les repas, afin de démontrer l’engagement de la compagnie à soutenir ceux de la communauté qui se trouvent dans le besoin.

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VIVRE

MAMA MIA !

Remises des trophées de MTV Afrique avec Zain : une nuit spectaculaire de musique et de festivités

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Une Amani ravie recevant le Prix de la Meilleure Interprète Féminine

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our la deuxième année consécutive Zain a sponsorisé la cérémonie annuelle de remises des prix au monde de la musique africaine, au cours des MTV Africa Music Awards, plus connue sous le nom affectueux de MAMAs. L’année dernière les MAMAs ont secoué les fondations de la capitale nigériane Abuja ; cette année c’est le carnaval qui a envahi les rues de la capitale kényane, Nairobi où le 10 octobre, au complexe sportif Moi International, la musique africaine a encore une fois pris d’assaut le continent, voire le monde entier. Nameless (du Kenya) et MI (du Nigeria) ont été les grands gagnants de la soirée, les deux artistes ont remporté deux trophées chacun, lors de la célébration de la musique panafricaine. Nameless a reçu le prix très convoité dans la catégorie Meilleur Artiste Masculin lors de la cérémonie, qui honore et célèbre les stars de la musique contemporaine africaine ainsi que la catégorie Choix de l’Auditeur, qui connaît le plus gros succès radio de l’année. Zain s’est associé avec dix des stations de radio les plus en vue en République Démocratique du Congo, au Ghana, au Kenya, au Nigéria, en Afrique du Sud, en Tanzanie, en Ouganda et en Zambie afin de rendre possible la remise du prix Choix de l’Auditeur. L’autre grand gagnant des MAMAs, MI, a remporté une foule de trophées pour le Meilleur Artiste Débutant et le Meilleur Artiste Hip Hop. Le prix de Meilleure Artiste Féminine est revenu à la star kényane Amani, suivant les pas de sa compatriote Wahu, la gagnante du prix de l’édition précédente à Abuja. La star ghanéenne Samini a sacrément remis à la page le dance hall en recevant le prix de Meilleure Performance, une juste récompense pour son spectacle d’une incroyable énergie. Le Prix Artiste de l’Année est revenu à D’Banj, démontrant que les stars nigérianes restent très performantes après une triple victoire en 2008 et un

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AY d’humeur taquine

D’Banj reçoit le trophée Artiste de l'Année

répondre aux grandes attentes du public. Zain et MTV ont animé soirée après soirée jusqu’aux MAMAs de cette année. Pour l’annonce des nominés, Zain a fait danser tout le Loft, l’une des boîtes de nuit les plus en vue à Nairobi. Après l’annonce, MTV a organisé diverses soirées à MTV Base où certains des nominés étaient de la partie.

Tout à moi : la gagnante ‘Mon Video Clip’ Patricke-Stevie Moungondo de Brazzaville au Congo

trophée en 2007 lors de la remise des prix MTV Europe. L’autre grand prix est allé à Lucky Dube (qui a reçu le Trophée La Légende MAMA), HHP (Meilleur Vidéo Clip) et Zebra & Giraffe (Meilleur Artiste Alternatif). L’hôte, Wyclef Jean a donné le ton à cette soirée avec une performance électrifiante et des chansons très populaires comme ‘Sweetest Girl’, ‘No Woman No Cry’ et ‘Ready or Not’. Wyclef a animé la soirée en faisant danser toute la nuit sans relâche ses 4 000 invités et relevant le défi de

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Akon, le phénomène Hip Hop, au cours d’un voyage très anticipé au Kenya, a mis le feu avec une prestation hallucinante de sa chanson ‘Beautiful’. La star américaine d’origine sénégalaise a reçu deux albums multiplatine et 25 de ses chansons ont été classées parmi le Billboard Hot 100. Akon est plus qu’un musicien. Il a lancé la marque ‘Konvict Clothing’, une ligne de vêtements à prix abordable. Il a aussi mis en place un organisme de charité pour la jeunesse, la Konfidence Foundation et a récemment fait un don de 1 300 $ au Centre kenyan Starehe Boys pour la rénovation de pianos. L’école offre des opportunités de développement aux enfants défavorisés (voir page 88). Le héros Hip-hop a dit à propos de son premier voyage en Afrique : “ L’Afrique occupe une large place dans mon coeur. C’est pour moi un immense privilège de pouvoir donner un concert au Kenya et je suis très honoré que MTV et Zain m’aient demandé de prendre part à cet incroyable événement .“ Akon n’était pas le seul à être très enthousiasme par les MAMAs. Dr Saad Al Barrak, le PDG de Zain, co-sponsor des MAMAs, a dit que la soirée a confirmé les talents immenses que détient l’Afrique et l’influence qu’ils exercent sur le reste

LES GAGNANTS DU MAMA 2009 ! Artiste de l’Année : D’Banj (Nigéria) Meilleur Talent Masculin : Nameless (Kenya) Meilleur Talent Féminin : Amani (Kenya) Meilleure Performance : Samini (Ghana) Meilleur Groupe : P Square (Nigéria) Meilleur Artiste Alternatif : Zebra & Giraffe (Afrique du Sud) Meilleur Artiste Hip-hop : MI (Nigéria) Meilleur Artiste R&B : Darey Art Alade (Nigéria) Meilleur Artiste Débutant : M I (Nigéria) Meilleur Vidéo Clip : HHP (Afrique du Sud) Trophée de Légende : Lucky Dube (Afrique du Sud) Mon Clip Vidéo : Patricke-Stevie Moungondo (Congo Brazzaville) Choix de l’Auditeur : Nameless (Kenya)

La star globale Akon a suscité l’admiration de la foule

Wyclef Jean prend un bain de foule

du monde de la musique. “ La plupart de la musique que l’on écoute aujourd’hui prend ses racines dans ce continent. Je n’ai pas de mots pour décrire le privilège que c’est pour Zain de prêter son nom à un tel événement. En faisant une telle chose, nous entretenons la flamme de la conscience culturelle de l’Afrique et nous tenons notre promesse de contribuer à ‘Un monde merveilleux’. Fidèle à sa mission fédératrice pour la musique en Afrique, l’événement MAMA a montré les multiples collaborations entre

les artistes des différents pays et, des genres - mêlant le Hip hop au R&B, l’alternatif, la soul et le dance hall, parmi tant d’autres. Parmi les artistes qui ont fasciné la foule de plus de 4 000 spectateurs on pouvait compter un spectacle réunissant en même temps HHP, Brickz et 2FACE ainsi qu’une collaboration hypnotisante entre les divas kényanes Amani, Wahu et AY de Tanzanie, un fantastique duo entre les groupes Hip-hop/Rock de Zebra & Giraffe et Da LES. La soirée s’est clôturée par Akon et les autres artistes chantant l’émouvant et très populaire ‘Wanna Be Starting Something’ de Michael Jackson.

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“ Je n'ai pas de mots pour décrire le privilège pour Zain de prêter son nom à un tel événement. En ce faisant, nous entretenons la flamme de la conscience culturelle de l’Afrique ainsi que notre promesse de vous apporter ‘Un monde merveilleux’. “ Dr Saad Al Barrak, le PDG de Zain Groupe L'hôte de la nuit : Wyclef Jean prend le contrôle de la soirée

Sway apporte son soutien aux MAMAs

Le trophée ‘Mon Vidéo Clip’ est revenu à Patricke-Stevie Moungondo de Brazzaville au Congo qui a battu des milliers de chanteurs amateurs en gagnant le très convoité trophée MAMA - un microphone rétrofuturiste sur le haut du globe du monde avec l’Afrique symboliquement posée en équilibre sur son sommet. Thokozani Dube reçoit le trophée La Légende MAMA pour son père décédé Lucky Dube

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Parmi les nombreux spectacles on a remarqué celui qui a ouvert la cérémonie de Wyclef Jean et un hommage

touchant au gagnant des MAMAs Lucky Dube qui a trouvé la mort tragiquement en 2007. La star de ‘One Time’ a également porté l’attention sur les 17 millions de gens en Afrique de l’Est qui meurent de faim à cause de la sècheresse et de la famine. Parmi les autres artistes des MAMAs 2009, il y a eu Samini, Lizha James, STL, Lira et Blu3. Parmi les présentateurs invités se trouvaient Zamajobe, Kel, Redsan, Churchill, les acteurs de la série MTV ‘Staying Alive Ignite TV’ et Shuga. Mais la soirée n’en est pas restée là. Les ‘afters’ au Nigeria, au Ghana, en Afrique du Sud et au Kenya se sont déroulés jusqu’au petit matin. Zain et MTV ont également offert un aperçu des coulisses des événements les plus prisés de l’année avec un spectacle spécial nommé ‘What went down’ (‘ce qui s’est passé’) montrant des scènes jamais vues auparavant, un défilé de mode, les réactions des gagnants, les potins des MAMAs. Les MAMAs ont été rediffusés dans toute l’Afrique. Même ceux qui n’ont pu assister à l’événement lui-même pouvaient voir la soirée battre son plein. Zain et MTV ont fait des MAMAs un incroyable succès. Toute l’Afrique attend la prochaine édition !

Zain allume les feux de la nuit à Nairobi

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Le témoignage d’une candidate La finaliste zambienne Debra Phiri de ‘My Video’ participe aux MAMAs et accède à la célébrité

L

a toute première fois que j’ai entendu parler de la catégorie My Video de la cérémonie MTV Music Awards c’était par le biais de Zain sur Radio Phoenix à l’émission du matin le Len Breakfast Show. Dès que j’en ai entendu parler, j’ai été immédiatement intéressée et je me suis dit que c’était pour moi. Le hic c’est que je ne pouvais pas en parler à ma tante car elle ne m’aurait pas permis de passer les auditions. Mais j’étais tellement convaincue que je devais le faire que j’ai pris mon courage à deux mains et je lui ai dit que je voulais participer et, à ma grande surprise, elle a été d’accord et m’a encouragée. Le jour de l’audition j’étais nerveuse et je me suis dit que je n’irai pas. Sur le chemin, cependant, j’ai rencontré quelqu’un qui s’y rendait aussi et lorsque je lui ai dit que je ne pensais pas y aller, la fille m’a encouragée car c’était là l’occasion de ma vie. Aux auditions, qui se tenaient au centre Zain à Kitwe, on nous a demandé de faire un enregistrement de deux minutes de notre chanson préférée. J’étais très intimidée par la foule immense de jeunes gens qui s’est présentée et j’ai pensé que je n’avais aucune chance. De toute façon j’ai passé l’audition. J’ai chanté une de mes chansons préférées ‘Waiting for You’ de Elliot Yamin. Malgré ma nervosité j’ai fait de mon mieux. Je crois que lorsque le jury a vu la vidéo il était très impressionné parce que j’y ai mis beaucoup d’émotion. Après l’audition, on a dû attendre pendant plus d’un mois avant d’être contacté. Lorsque j’ai reçu un appel me disant que j’avais été nominée parmi les trois premières, j’étais si heureuse que je ne pouvais plus contenir ma joie. Mais je savais que le concours était loin d’être terminé. Lorsque j’ai su que les deux autres candidates étaient Faith Sichinga et Thoka Kazhila, je trouvais qu’elles avaient de si jolies voix que même moi j’aurai eu du mal à deviner qui serait la gagnante. Dès que l’on a annoncé les trois nominées, Zain a fait beaucoup de publicités autour de nous, dans les émissions Zain sur le Copperbelt. On est parti à Lusaka et on a fait beaucoup mention de nous dans la presse, à la radio et à la télévision. J’étais totalement surprise par tout ce battage médiatique, mais quand bien même, j’ai aimé la publicité que l’on a fait autour de moi. Je crois que cette expérience m’ouvrira des portes dans ma carrière d’artiste car c’est une fabuleuse occasion pour les

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jeunes de faire preuve de leur talent de façon positive. Je crois également que Zain devrait être remercié pour son partenariat avec MTV qui a permis de mettre en avant et de faire découvrir de jeunes talents. Alors que nous nous préparons à assister à la soirée MAMA à Nairobi au Kenya, j’espère être celle qui gagnera le prix My Video. Je suis jeune, j’ai du talent et je suis fermement décidée à prendre le devant de la scène zambienne et africaine ! Je suis sûre que je représenterai au mieux mon pays. Lorsque je partirai pour Nairobi, je veux utiliser cette expérience afin de m’améliorer, et bien sûr, prendre des contacts pour ma carrière dans la musique.

Note de l’éditeur : Debra n’a pas gagné aux MAMAs mais elle n’a pas de regrets. “ Je voudrais remercier Zain pour avoir touché ma vie et avoir fait en sorte que je fasse partie de ce ‘monde merveilleux’ “.

VIVRE

Une journée dédiée à la mémoire Le premier concert annuel ‘Journée Mandela’ a rendu hommage à l’homme, à sa mission et à son héritage avec un événement à New York où beaucoup de stars étaient présentes

A

u cours d’une soirée qui était plus un hommage à l’un des leaders les plus appréciés qu’à la musique elle-même, Zain a encore une fois fièrement choisi de sponsoriser le concert dédié à Mandela. En l’honneur du 91e anniversaire de Nelson Mandela, un spectacle qui a réuni beaucoup de stars s’est tenu le 18 juillet au Radio City

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Music Hall de New York, et a atteint une audience télé de plus d’un milliard de personnes. La Journée Mandela, qui s’est tenue le jour de l’anniversaire de Mandela, est un appel global à chacun pour faire la différence et améliorer le monde autour de soi. On

encourage ceux qui souhaitent participer et consacrer 67 minutes (les 67 années qu’a passé Mandela à se battre pour les droits de l’homme) de leur temps afin de laisser une empreinte sur leur communauté et faire en sorte que le monde devienne meilleur. Le concert de New York, qui a levé des fonds pour ses œuvres caritatives, a reçu l’approbation du Secrétaire Général des Nations-Unies Ban Ki-Moon et d’une délégation d’ambassadeurs des Nations-Unies venant d’Afrique, du Moyen Orient, d’Asie et d’Europe. “ Nelson Mandela est le témoignage vivant des plus hautes valeurs des Nations-Unies. Son engagement pour une Afrique du Sud démocratique et multiraciale ; son incessante poursuite de la justice ; sa volonté de se réconcilier avec ceux qui l’ont le plus persécuté sont les points forts de cet homme remarquable, ” a dit le Secrétaire Général Ban Ki-Moon lors de l’événement. “ Nelson Mandela a laissé une empreinte indélébile dans nos vies. Faisons en sorte de tous bénéficier de sa sagesse, de son oeuvre charitable et de son bon caractère pour les années à venir. ” Commentant un événement hors du commun pour l’humanité, le PDG du Groupe Zain Dr Saad Al Barrak a déclaré “ Encore une fois, le monde a répondu au cri de ralliement de ce grand meneur d’hommes, un homme dont l’intégrité, l’humilité et la générosité ont enjambé tout le continent africain. Monsieur Nelson

Les hautes instances participent : le Secrétaire Général des Nations Unies Ban Ki-Moon

Mandela est une icône politique dont le sacrifice et l’instinct de meneur ont eu un immense impact sur l’humanité toute entière et Zain, fièrement et en toute humilité, aligne ses ambitions globales et sa philosophie de responsabilité sociale sur sa cause vraie et noble. ” Zain étant le sponsor principal de l’événement, son logo a été déployé dans le hall du concert, bien en vue des centaines de millions de téléspectateurs. Zain a offert des centaines de tickets de concert aux volontaires de la Journée Mandela venus d’Afrique du Sud et de New York, ainsi qu’à diverses organismes caritatifs de New York.

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L’épouse du Président français,Carla Bruni-Sarkozy, a fait une rare apparition au concert, inaugurant une liste de célébrités venues soutenir la cause Mandela

L’épouse du Président français, Carla Bruni-Sarkozy, a fait une rare apparition au concert. Elle était à la tête d’une liste de célébrités venues soutenir la cause Mandela. Parmi les célébrités on pouvait compter l’ex-Président des Etats-Unis Bill Clinton, le Président français Nicolas Sarkozy et les acteurs Forest Whitaker, Morgan Freeman, Sharon Stone, Susan Sarandon ainsi que la légende italienne du rock Zucchero. L’événement a réuni les plus grands noms américains et africains de la musique sous la bannière de la Journée Mandela. Les Africains Yvonne Chaka Chaka, Chris Chameleon, Freshly Ground, Emmanuel Jal, Loyiso, Sipho Mabuse, Vusi Mahlasela, Thandiswa Mazwai, et Susanna Owiyo ont ouvert le concert. D’autres artistes internationaux étaient venus tels que Dave Stewart et ses amis, Queen Latifah, Josh Groban, TLC, Cyndi Lauper, Jesse McCartney et les gagnants du Grammy Award Stevie Wonder, Aretha Franklin et Wyclef Jean. Tous les artistes sont montés en scène et se sont produits avec le choeur Soweto Gospel. Le concert a été le point culminant d’une longue série d’événements qui se sont tenus toute la semaine à New York pour célébrer la toute première Journée Mandela. Au nombre des activités on pouvait compter une exposition de Ralph Applebaum sur la vie de Mandela et l’oeuvre de ses 46 664 ambassadeurs - ainsi que le dîner de gala afin de lever des fonds. Zain, avec les 46 664, ont travaillé avec des associations

66 CHAOS OCTOBRE 2009

Soutenir la cause : des volontaires Zain au cœur de la fête à New York

affiliées, d’autres autorités de la ville et les associations de communauté et des volontaires dans le monde entier afin de créer une série mondiale d’événements similaires en l’honneur de la vie et de l’héritage de Nelson Mandela.

Le ticket qu’il vous faut Envoyer un SMS et assister au jeu de basketball en direct

L

a saison 2008-2009 des championnats de Basketball Zain a gardé en alerte les joueurs et bien occupé les fans du sport. En fait, la saison s’est révélée si positive que Zain Bahreïn vient de renouveler son accord financier avec l’Association de Basketball de Bahreïn (BBA) pour la nouvelle saison qui débute le 16 octobre et qui s’étendra jusqu’à mai 2010. Un tel partenariat a permis l’introduction d’une nouvelle technologie qui permettra d’atteindre plus de fans et rendra les jeux encore plus intéressants et plus faciles d’accès. Le basketball est très apprécié à Bahreïn. Dans le cadre de son soutien aux activités de l’Association de Basketball, Zain a créé des services en ligne pour l’achat de billets. Les fans de basketball peuvent maintenant prendre leurs billets à l’aide d’un simple clic sur leur portable. Tout ce qu’ils ont à faire est d’envoyer un SMS blanc au 888 et ils reçoivent en retour sur leur portable un SMS contenant un numéro de série. Le but est marqué !

C’est une première dans la région pour les cercles sportifs. Elle porte la gestion des spectateurs du sport à un tout autre niveau. De plus, Zain s’engage à aider le BBA à attirer de jeunes talents et des méthodes d’entrainement dans le jeu local sur une base nationale. Le mécénat inclut également des droits de titre lors de matchs de la ligue des championnats du BBA et d’autres sports. Zain est également là pour encourager les joueurs individuels à porter plus haut la barre de l’excellence dans ce sport. Les jeux font partie des efforts de Zain pour entrer en contact avec la jeunesse et à encourager les sports mettant l’accent sur la santé et l’esprit d’équipe. La compagnie continuera à encourager les joueurs à tendre vers l’excellence dans le jeu et dans la vie. Pour Zain, un corps sain mène à un état d’esprit et à des valeurs saines.

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VIVRE

Un kaléidoscope de sons Le festival local sert de tremplin au succès plus élargi des artistes gabonais

Richard Bona du Cameroun s’imprègne de l’atmosphère

L

e 7e Festival annuel du Gabon, parrainé par Zain Gabon, est encore une fois devenu un immense succès auprès des mélomanes, férus de musique africaine. Cette année le festival a changé de nom. Le Festival du Hip Hop gabonais est devenu le Festival du Gabon afin de reconnaître la variété de la musique que l’on entend maintenant tout au long de cet événement annuel. Cette année, 168 artistes venant des 11 régions d’Afrique centrale et au-delà ont participé. On pouvait compter le groupe français La Fouine et le groupe marocain, le clan Fez City, tous les deux se sont produits devant 10 000 fans enthousiastes. Mais le fait le plus marquant de l’événement a été la présence de l’artiste camerounais de renommée mondiale, Richard Bona.

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Le festival du Gabon entre maintenant dans sa 4e année. L’édition 2009 comptait 168 artistes venant de 11 pays d’Afrique centrale. Sa mission est de promouvoir et d’étendre au monde entier les musiciens africains

Duc Z du Cameroon

C’est bien la première fois qu’un artiste de cette envergure se produit au Festival. Bona, un bassiste au rythme doux unique qui apaise l’âme dit qu’il puise son influence musicale dans le beat africain, le groove, le funk, le jazz, la salsa et le folk. Vers la fin du festival, son dernier numéro a conquis le public. Au cours de ces trois jours, le festival a offert au public un kaléidoscope de sons, qui s’est conclu par Pif Pikini du Tchad et 241, un groupe gabonais, recevant le prix 2009 du Gabon. Les deux gagnants auront l’occasion d’organiser un tour dans les différentes salles francophones d’Afrique centrale et de bénéficier du projet ‘artistes en résidence’ dans leurs pays respectifs. Ils bénéficieront également de conseils de professionnels afin de créer leurs propres albums en studio. Passez-moi le numéro gabonais 241

La Fouine de France s'échauffe

KMS de la République Démocratique du Congo

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Les deux gagnants de l’édition 2009, Pif Pikini du Tchad et 241 auront l’occasion d'organiser un tour dans les différentes salles francophones d’Afrique centrale et de bénéficier du projet ‘artistes en résidence’ dans leurs pays respectifs. Ils bénéficieront également de conseils de professionnels afin de créer leurs propres albums en studio Rapper en style : Pif Pikini du Chad

Cool grooves : l'Équatorien de la Nouvelle Guinée Oubanguien

Soul tastique : Naneth du Gabon

En plus de ces prix, 241 prendra part au festival Hip-Hop à Lyon le 10 avril 2010, avec d’autres dates non encore annoncées en Belgique.

Début septembre, Franck Baponga, l’artiste hip-hop local, s’est produit au festival Arts Alive International à Johannesburg, en Afrique du Sud.

En plus des gagnants de cette année, Zain a tout particulièrement soutenu les gagnants gabonais précédents qui, grâce au Festival du Gabon, ont pu atteindre un public international.

Pour Jules Taguiawa, le promoteur de l’événement : ” Non seulement le Festival est un tremplin pour la musique régionale et locale, mais c’est aussi l’occasion pour les artistes d’exporter leur musique au-delà des frontières de leur pays. Les récompenses à ce niveau sont très positives. ” Le Festival du Gabon en est à sa quatrième édition, une longévité due au support de Zain. Selon un organisateur de l’événement, Zain est ” un partenaire qui comprend le Gabon et qui soutient ses objectifs. ”

Ils ont pris en compte le groupe La Fuente et l’artiste solo Koba, tous deux ayant produit des albums en studio depuis.

70 CHAOS OCTOBRE 2009

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VIVRE

Être le sommet L’Université d’Ibadan au Nigéria sort victorieuse d’un ‘combat des cerveaux’ passionné

Nous sommes les champions : (de gauche à droite) Tolulope Oloruntoba, Nnaemeka Nwachukwu, Olarenwaju Shittu et Olatunji Ayoola Olalere de l’Université d'Ibadan

Le vice-chancelier de l’Université d’Ibadan, Professeur Olufemi Bamiro, Ministre de l’Education, Dr Sam Egwu et le Diacre Président Zain Nigeria, Gamaliel Onosode

A

laquelle plusieurs dignitaires du gouvernement et du secteur privé se sont rendus. Les invités d’honneur étaient le Ministre nigérian de l’Education, l’honorable Dr Sam Egwu. Au nombre des autres invités de marque se trouvaient le Sénateur Joy Emordi, Président du Comité au Sénat pour l’Education, l’Honorable Farouk Lawan, le Président du Comité Interne pour l’Education et

près six mois d’une compétition ardue, l’Université d’Ibadan au Nigeria (photo ci-dessus), a gagné le Défi Afrique Zain 2009, le très populaire jeu télévisé au cours duquel concourraient 32 universités de huit nations d’Afrique de l’Est et de l’Ouest et d’Afrique centrale. La troisième saison du Défi Afrique Zain a accueilli des étudiants des universités du Ghana, du Kenya, de Malawi, du Nigéria, de Sierra Leone, de Tanzanie, d’Ouganda et de Zambie. C’était la première fois que l’UI avait accédé à la finale devant des dizaines de millions de téléspectateurs africains et plus. Se jouaient, Au cours de ce ‘Le Combat des Cerveaux’, l’enjeu était de gagner le prestige de la couronne, mais aussi une partie des plus d’un million de dollars de dons et de bourses d’étudiants octroyés par Zain Afrique. La finale entre l’UI et Université Kenyatta a été projetée sur grand écran. L’agilité mentale du trio de l’UI Nnaemeka Nwachukwu, Olatunji Ayoola Olalere et Tolulope Oloruntoba a déclenché des applaudissements assourdissants et l’admiration de tous ceux qui étaient présents à l’événement. Pour ces efforts, l’UI a reçu la récompense de 50 000 $ de Zain, et chaque membre de l’équipe a reçu 5 000 $. A la deuxième place, l’Université Kenyatta du Kenya, a reçu un don de 35 000 $ et chaque membre de cette équipe a reçu 3 000$. Toutes les autres écoles qui ont participé au tournoi ont reçu des dons allant de 5 000 $ à 35 000 $. Les prix ont été remis lors d’une vibrante cérémonie qui s’est tenue dans la capitale nigériane Abuja, au cours de

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Université d’Ibadan, gagnante du Défi Afrique Zain, a reçu de Zain la somme de 50 000 $, alors que chaque membre de l’équipe a reçu 5 000 $. Par le biais de cette compétition, Zain aide les gouvernements africains à atteindre leurs objectifs de développement du Millénaire des Nations Unies

Remise de prix : Olalere de l'UI avec Dr Egwu

l’Honorable Dave Salako, Président au Comité Interne sur les Communications. Étaient également présents tous les vicechanceliers des universités qui ont participé au tournoi ainsi que les autres partenaires du secteur de l’éducation. Dans son discours d’introduction, le Président de Zain Nigéria, Gamaliel Onosode, un ancien de l’Université d’Ibadan, a dit que les succès de l’UI et demi-finalistes d’Université de Lagos démontraient clairement que le Nigéria comptait un grand nombre de talents parmi les meilleurs et les plus brillants. Je suis resté collé à la télé à chaque fois que le programme était diffusé, ” a-t-il dit. ” Je souhaite inviter les autres opérateurs du réseau à soutenir une initiative aussi louable. ” Ibrahim Adel, le Directeur de Communication de Zain, a déclaré qu’en soutenant l’éducation, Zain assiste les gouvernements africains à atteindre leurs objectifs de développement du Millénaire des Nations Unies dans le but de créer un plein emploi productif au profit de tous les citoyens et de diminuer de moitié le nombre de gens qui souffrent de la faim d’ici 2015. Il a également dit que Zain était en partenariat avec les gouvernements afin de s’assurer que d’ici 2015, tous les enfants d’Afrique du primaire seront à même de finir leur scolarité, un tel engagement est l’une des raisons derrière la création du Défi Zain Afrique. Professeur Olufemi Bamiro, le vice-chancelier d’Université d’Ibadan a décrit l’initiative comme un programme unique né de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise. ” Cette compétition a clairement montré que l’Afrique a le talent nécessaire au développement de ce continent, ” a-t-il déclaré. ” Comme Zain, nous avons tous besoin de nous mettre à la tâche et de créer un environnement propice au développement d’une grande nation. ” Se faisant l’écho d’un sentiment similaire, Lawan a décrit le Défi Afrique

Honneur aux champions : les invités à la célébration à Abuja

Zain comme un programme tombant bien à propos et faisant intervenir la Responsabilité Sociale de l’Entreprise. " La première fois que j’ai regardé le programme à la télévision j’étais si enthousiaste que j’ai appelé mes enfants pour que nous le regardions ensemble à cause de son riche contenu éducatif, ” a-til dit. " Zain devrait être reconnu pour avoir choisi l’éducation comme l’une de ses platesformes de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise. ” Emordi a fait les louanges de Zain pour avoir redirigé le système des valeurs du Nigéria en faisant poids derrière l’initiative de RSE qui bénéficiera véritablement au Nigéria. Elle a ajouté que plutôt que des danses ou des concours de beauté ineptes, les compagnies du Nigéria devraient soutenir Zain en s’investissant dans des activités d’éducation qui pousseront la jeunesse nigériane de l’avant. En plus de l’UI, on comptait parmi les autres universités nigérianes bénéficiant de bourses allant aux institutions et aux étudiants, l’Université Abubakar Tafawa Balewa, l’Université du Nigeria : Nsukka, l’Université Fédérale de Technologie : Akure et l’Université du Lagos. Le Défi Afrique Zain est un puissant témoignage de l’engagement de la société dans l’avancement des êtres humains, grâce à son soutien à l’éducation et à ses initiatives au profit de la communauté. En tant qu’entreprise globale responsable, Zain a démontré encore une fois qu’il n’était pas seulement un fournisseur de service de télécommunications mais aussi un allié de confiance des Africains. La vie des participants ne sera plus jamais la même, avec de nouveaux amis venants de tout le continent. Pour sa part, grâce au Défi Afrique Zain, la société a créé une plateforme unique pour la construction et le renforcement des alliances internationales. La prochaine édition du Défi Afrique Zain devrait avoir lieu fin 2009, avec des centaines d’étudiants qui participeront à des tournois nationaux de qualification dans les pays.

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Croire en la génération suivante L’école Presbytérienne d’Odumase au Ghana reçoit un soutien moral et financier dont elle avait bien besoin

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n article paru dans le principal journal du Ghana, le Daily Graphic, a révélé les conditions désastreuses dans lesquelles se trouvait l’Ecole Presbytérienne d’Odumase, ce qui a mené l’équipe Zain du département des Responsabilités Sociales de l’Entreprise au Ghana à intervenir. On pouvait lire dans l’article qu’une partie du toit s’était envolée lors d’une tempête tuant sur le coup l’élève Bernard Narteh et blessant trois de ses camarades. Après l’enquête sur les conditions de vie terribles qui ont mis en danger les étudiants et la Faculté, l’équipe des Responsabilités Sociales de l’Entreprise a pris la décision d’aller au-delà de simples réparations et a construit une toute nouvelle école. Au début de cette année, une équipe de hauts dirigeants de Zain - au nombre de laquelle on pouvait compter Chris

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Avant : l'Ecole Presbytérienne d'Odumase avant rénovation

Les débuts : les travaux de restauration commencent

Gabriel (le PDG de Zain Afrique), Steve Torode (le PDG de Centre Afrique) et Philip Sowah, le Directeur local pour Zain Ghana – ont rendu visite à l’école afin de déterminer de quelle manière l’équipe pouvait apporter son aide à école. L’objectif initial était de restaurer une partie de l’école et de la rendre sure d’accès aux enfants. Cependant, lorsque l’équipe de dirigeants a vu l’état de l’immeuble, il ne restait qu’une décision possible : démolir les six classes et reconstruire une école avec des nouvelles installations que les enfants n’avaient pas auparavant, en particulier une bibliothèque bien achalandée et un laboratoire informatique afin qu’ils puissent pleinement s’épanouir. L’objectif a été de reconstruire l’école en trois mois afin qu’elle soit prête pour la rentrée scolaire. Une équipe constituée de représentants du département des opérations du réseau, du département ventes, marketing et des ressources humaines a été mise en place. Le département des communications d’entreprise qui a dirigé l’équipe était en charge de superviser le projet, d’établir un réseau ainsi que d’assurer la présence de la marque dans la région d’Odumase. La démolition et la reconstruction d’école ont créé des emplois pour la communauté, parmi les employés, il y avait les parents de Bernard Narteh; ils sont venus porter leur assistance lorsqu’ils ont entendu parler du projet de reconstruction. Monsieur Narteh, un charpentier de métier a aidé à la création des pupitres et des chaises et Madame Narteh a préparé des plats qu’elle a ensuite vendu aux ouvriers. Trois mois plus tard, les six classes ultramodernes qui étaient la fierté de la communauté ont témoigné du travail acharné de l’équipe. Les installations du bâtiment scolaire ont consisté en : • Des rampes accès pour les handicapés

L’équipe du département Responsabilités Sociales de l’Entreprise a décidé de prendre des mesures en faveur de l’Ecole Presbytérienne d’Odumase au Ghana après avoir lu un article rapportant que lors d’une tempête une partie du toit de l’école s'était envolée tuant sur le coup un élève et blessant trois autres • De nouveaux pupitres et de nouvelles chaises • Une nouvelle bibliothèque avec des livres provenant de l’initiative ‘Construire Notre Pays’ • Un laboratoire informatique avec 30 ordinateurs avec accès internet – tous offerts par Zain • De nouvelles salles d’eau • Une salle de professeurs avec un ordinateur avec accès internet, une imprimante et un réfrigérateur • Le bureau du Directeur équipé d’un ordinateur avec accès internet et d’un réfrigérateur

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L’objectif initial était de restaurer une partie de l'école et de la rendre immédiatement sûre pour les enfants. Cependant, une fois que l’équipe des hauts dirigeants a vu l’état du bâtiment, il n'y avait qu’une décision à prendre : démolir les six classes et reconstruire une nouvelle école • Des classes avec un tableau noir et un tableau blanc • L’eau courante et l’électricité La nouvelle école est l’une des rares parmi les établissements gouvernementaux à être équipée d’ordinateurs avec accès à internet, servant de centre d’excellence à Odumase Krobo. Une semaine avant de remettre les clés de l’école à d’autres mains, une journée Zain a été organisée et des centaines de volontaires ‘Zainiacs’ sont venus nettoyer l’école et préparer la bibliothèque et les salles informatiques pour la

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cérémonie. Les membres de l’école se sont également rendus en ville afin que les résidents se familiarisent avec le nouveau réseau Zain à Odumase. Chris Gabriel, ainsi que Steve Torode et Philip Sowah, le Directeur local de Zain Ghana ont inauguré l’école et l’ont remise officiellement au Ministre Régional, aux délégués de la zone, aux représentants du Ministère de l’Education et au gouvernement local ainsi qu’aux étudiants et à la Faculté. Dans son discours, Gabriel a fait la remarque suivante : “ Zain est très fier d’être impliqué dans ce projet et d’être associé à Odumase. Après la mort tragique d’un si jeune membre de la communauté dans des circonstances qui auraient pu être évitées, nous voulions nous investir. En livrant l’école nous ne remettons pas seulement six classes reconstruites au Ministère de l’Education, nous la remettons également aux parents, nous rendons la vie aux enfants. Aux étudiants nous donnons un avenir meilleur ; aux enseignants nous leur offrons la satisfaction d’une carrière et l’occasion de faire leur travail dans des conditions optimales ; à la communauté nous donnons la preuve qu’un cri de désespoir peut être entendu. ” Il a ajouté : “ Zain est convaincu que l’éducation est très importante dans la société d’aujourd’hui et que ces enfants méritent la même chance que n’importe quel autre enfant de ce pays. Ils méritent de se souvenir de leurs jours passés à école avec joie et non avec le sentiment d’avoir échappé à la mort. ” Durant la visite des nouveaux bâtiments, Gabriel a dévoilé, en présence des parents de Bernard Narteh, une plaque dédiant la bibliothèque à leur fils disparu. Zain a également

auront l’esprit en paix sachant que leurs enfants sont dans une école dont la structure est sûre et sans danger. Bien que la maintenance de l’école soit de la responsabilité des officiels de l’école et du gouvernement local, Zain a pris les mesures nécessaires afin de les assister dans la maintenance des installations supplémentaires, en particulier le laboratoire informatique. En fait, Zain s’est engagé à offrir un soutien informatique à l’école et lui donnera des plages d’accès à internet. La société leur enverra également un jeune diplômé en sciences informatiques par Zain afin de donner à l’école un soutien privilégié. L’étudiant sera basé à Odumase et en cas de problème allant au-delà de sa formation, le cas sera présenté à Zain afin de le résoudre. Notre avenir : les étudiants dans le nouveau laboratoire informatique de l'école

fait don à Monsieur et Madame Narteh d’un kiosque afin qu’ils aient un emploi et qu’ils puissent subvenir à leurs besoins. Les bénéfices acquis grâce au nouveau bâtiment et aux matériels sont immenses. Pour les enfants, qui n’ont connu que la structure précédente tombant en ruine, sans eau courante et électricité, sans livres et qui n’avaient pas entendu parler d’ordinateurs, le premier jour d’école sera surréel. Les classes sont maintenant lumineuses et ventilées, et les étudiants auront non seulement accès aux livres mais aussi au monde entier grâce au web. Ils commenceront à s’initier aux ordinateurs et à internet, comme leurs confrères en ville et même de certaines écoles privées. Le nouvel environnement est plus axé sur l’apprentissage et les enseignants, qui, à un moment, avaient menacé de quitter l’école, savent maintenant qu’il n’y aura pas d’obstacles à leurs efforts grâce à la sureté de la structure. Les parents

Zain évaluera également les connaissances informatiques des enseignants et, en partenariat avec eux, mettra à leur disposition des formateurs internes. Zain développera tout une gamme de programmes d’apprentissage qui répondra à leurs besoins. Il sera ensuite du ressort des enseignants de faire passer cette connaissance aux enfants. Plusieurs écoles ont exprimé un intérêt pour la bibliothèque et le laboratoire informatique pour leurs propres étudiants. Zain travaillera aux côtés de l’Ecole Presbytérienne d’Odumase pour développer un modèle économique qui sera générateur de revenus pour l’école afin de payer les plages d’accès à internet. Ce revenu additionnel peut-être également utilisé afin de régler le coût des nouvelles installations électriques et d’eau courante. Il est à espérer que la prise de conscience de l’état vis-à-vis de l’école et le projet de régénération entrepris par Zain, encouragera les anciens élèves de l’école presbytérienne d’Odumase à assurer la maintenance de l’école.

Maintenant : l’école après rénovation

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La vie sauve Un partenariat avec GSM Association et Ericsson permet d’étendre la couverture au Lac Victoria et de sauver des vies

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ors d’une initiative coordonnée par GSM Association, Zain et Ericsson, grâce à leurs efforts concertés, ont continué à sauver des vies et à développer la région du Lac Victoria en étendant la couverture du réseau mobile des trois états d’Afrique de l’Est dans le but de promouvoir la sûreté et la sécurité. La couverture rend possible la communication et les échanges SMS d’un portable à l’autre. Cette avancée permettra de relancer le développement économique et social des communautés du lac, où 80% des activités de pêche ont lieu, ce qui va réduire potentiellement les décès liés à la pêche chaque année. “ L’initiative offrira aux communautés autour du Lac Victoria de grands avantages et améliorera de façon conséquente tant le développement social économique de la région. Elle mettra également à disposition une fondation pour le développement durable dans les communautés avoisinantes, ” a déclaré, le PDG de Zain Afrique. Grâce au projet, il y a maintenant 21 sites d’économie d’énergie supplémentaires dans la région du Lac Victoria, dont trois d’entre eux fonctionnent à l’énergie solaire, et un Centre de Coordination de Sauvetage a également été mis en place. On compte parmi les partenaires locaux qui soutiennent le projet la Fédération de Secours Maritime Internationale (IMRF) et son représentant local, l’Institut de Secours du Lac National (NLRI). “ La communication mobile joue un rôle important dans l’assistance aux communautés pour le développement durable,” a déclaré Lars Lindén, Président Ericsson pour l’Afrique subsaharienne. “ Élargir les réseaux de téléphonie mobile dans cette région est pour Ericsson d’importance vitale d’un point de vue économique. Cependant, le réseau assurera la sûreté et la sécurité de façon vitale, tout en améliorant la santé économique et les moyens d’existence. Le partenariat avec Zain nous a permis d’atteindre ce qu’aucun d’entre nous n’aurait pu faire seul, et si nous pouvions réduire même d’un seul, le nombre de décès qui s’élève à 5 000 chaque année, cela en vaudra la peine en termes d’investissements. ” Le Lac Victoria est le deuxième plus grand lac au monde avec presque 200 000 pêcheurs, 35 millions de gens vivent sur ses rivages et une flotte de pêche de 70 000 bateaux. Cette armada de

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Félicitations : les enfants peuvent vivre autour du lac en toute sécurité

bateaux, actionnés par des aubes ou par de petits moteurs, opère avec peu de sûreté et de sécurité surtout à cause du manque de systèmes de communication. Les conditions climatiques peuvent changer subitement et des vents violents peuvent souffler à l’improviste ; les bateaux sont souvent surchargés et la plupart des gens ne savent pas nager. De plus, la flottabilité ou les équipements de sauvetage ne sont pas faciles à se procurer. De ce fait, il y a beaucoup de noyades dans le lac (on estime à 5 000 les décès par an). Nous espérons que cette intervention nous mènera vers des conditions meilleures et vers une baisse des fatalités. La phase initiale du Projet Lac Victoria

Protéger les moyens d'existence : les pêcheurs peuvent maintenant se reposer sur un service voix GSM (incluant les SMS) et une couverture de données plus élargie sur le Lac Victoria

comprend une étude de faisabilité sur la façon dont l’initiative de sauvetage conférera un soutien économique viable. La phase deux se concentre sur la mise en place d’une installation de recherche et de sauvetage dans un cadre qui mettra à disposition les outils nécessaires à des services indispensables. Le réseau GSM permet une communication voix et données, sur le Lac Victoria et ses alentours. Zain a développé des services à valeur ajoutée qui permettront aux pêcheurs sur le lac de trouver des informations vitales grâce à des appels voix et des SMS, tels que les prix du poisson et des commodités ainsi que des alertes météorologiques et de sécurité. Le réseau élargi rendra possible la réception de données journalières provenant des plus de 1 400 Unités de Gestion des plages au Kenya, en Ouganda et en Tanzanie. Plus important encore, le nouveau réseau donnera des informations cruciales afin de faciliter les opérations de recherche et de sauvetage, les mouvements et le repérage de la flotte. Le Système de Positionnement Mobile Ericsson permettra aux autorités de sauvetage de localiser les signaux détresse et d’envoyer les coordonnées aux Centre de Coordination de Sauvetage. Gabriel Solomon, le Senior Vice Président de GSM Association a réitéré l’importance de l’initiative concernant

Toucher des vies: les portables mobiles ont changé la façon dont vivent les africains

la région du Lac Victoria. “ Alors que la communauté d’Afrique de l’Est est connectée à des câbles immergés en mer pour la première fois, les communautés du Lac Victoria pourront accéder au filet de sauvetage mobile, ” a-t-il dit. “ Il en incombe maintenant aux gouvernements d’Afrique de l’Est de mettre ce réseau en avant en se mettant en partenariat avec le secteur privé et livrer ainsi un arc-en-ciel de nouveaux services. ”

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Prendre son envol écologique Des cartes à gratter écologiques aident à promouvoir les efforts de conservation en Jordanie

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ain Jordanie veut être vert et a récemment lancé de nouvelles cartes à gratter avec un design en phase avec ses objectifs écologiques. Toutes les cartes à gratter de la société pour les clients abonnés au service prépayé ont été modifiées. Ce n’est que le premier pas du plan global de Zain conçu pour soutenir et protéger l’environnement. La société considère que c’est un devoir national qui concerne tout le monde. L’initiative de Zain Jordanie concernant l’environnement représente également les valeurs et la stratégie de la société, qui inclue son action en faveur de l’environnement, surtout depuis que cette question est devenue un défi majeur en Jordanie et dans le monde entier. Les nouvelles cartes de recharge sont disponibles dans les points de vente Zain dans tous le Royaume. Le certificat ISO 14000 de Zain, l’un des certificats les plus importants dans la gestion de systèmes environnementaux, met bien en exergue les efforts de conservation de la société. Zain a établi un système de gestion de l’environnement qui comprend un nombre de procédures et de règlements. Des campagnes de sensibilisation ont été également mises en place afin d’éduquer les employés de Zain sur l’importance des mesures écologiques et sur la manière de protéger l’environnement.

Preuve de son engagement, vis-à-vis de la Jordanie, Zain a signé un accord avec le Ministère de l’Environnement afin de mesurer et de contrôler la qualité de l’eau en utilisant un GRPS à distance. Le système inclut treize stations de détection dans les principales sources d’eau de Jordanie. De plus, Zain a également pris en charge 80 000 m2 de forêt dans Jarash afin de soutenir la campagne nationale de jardinage lancée par l’association de protection des arbres.

Les nouvelles cartes à gratter font partie d’une initiative en faveur de la protection de l’environnement qui représente les valeurs et la stratégie de la compagnie 80 CHAOS OCTOBRE 2009

Bienvenue au plus merveilleux des mois.

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Dans la ligne du devoir Le Groupe Fermé d’Utilisateurs met l’accent sur l’engagement pour la paix et la sécurité au Nigéria

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ain Nigéria en coopération avec le POLCOM, le Réseau de Communication de la Police, et AdonaiNet, un fournisseur de service spécialisé dans les solutions interactives de messages, a récemment introduit un service télécoms à valeur ajoutée spécialement conçu pour permettre aux hommes et aux femmes des forces de police du Nigéria de communiquer les uns avec les autres dans tout le pays. Le service connu sous le nom de Groupe Fermé d’Utilisateurs Zain (CUG ou Closed User Group) est une solution de communication sans fil révolutionnaire qui sera mise à la disposition des officiers de police ainsi que des membres de leur famille.

l’occasion de rejoindre le CUG et de bénéficier de bas tarifs. Selon le Directeur Commercial de Zain Nigeria, Shamel Hanafi, la volonté de partenariat entre Zain et la police du Nigeria est née de l’engagement de la première à donner à la seconde tout pouvoir dans son combat contre le crime.

La mise en place de ce service a été rendue possible grâce aux efforts concertés de Zain Nigéria et de l’équipe de communication de la police créée par l’inspecteur général de la police d’alors, Mike Okiro et d’AdonaiNet. Selon cet accord, 100 000 employés de la police du Nigeria auront

Le CUG est un service supplémentaire offert par les opérateurs du réseau, qui permettra de créer des groupes d’utilisateurs dans le cadre du réseau d’un opérateur. Cela permet aux utilisateurs de former des groupes de sécurité et de restreindre l’accès à ceux qui ne font pas partie du groupe. Un utilisateur spécifique peut être membre de l’un ou de plusieurs groupes fermes d’utilisateurs. Les membres d’un CUG spécifique peuvent communiquer entre eux et avec des utilisateurs hors du groupe.

Selon Hanafi, le service CUG ira jusqu’au bout dans son aide à la police afin d’améliorer sa capacité à communiquer et à surveiller les activités illégales et les criminels. Par conséquent, l’initiative apportera de nettes améliorations en matière de paix et de sécurité dans le pays.

Chaque membre des forces de polices du Nigeria dans le CUG de Zain aura l’occasion de passer des appels gratuits aux autres personnes dans la communauté, d’envoyer des SMS aux autres utilisateurs du service et de surfer à des tarifs compétitifs. Ils peuvent également donner et recevoir des appels hors du groupe d’utilisateurs. Chaque poste de police aura également l’usage de quatre lignes. Des bénéfices supplémentaires offerts par Zain incluent une connexion gratuite, des appels non comptabilisés aux membres de la communauté de police Zain et un service SMS gratuit dans la communauté. Lors de son allocution pour la commission de ces services à Abuja, Okiro a dit que le service fait partie du projet de Réseau Privé Virtuel de la Police, POLCOM, ajoutant que le CUG permettrait d’augmenter les performances de l’organisation dans son contrôle des missions et sa lutte dans la prévention du crime. Zain Nigeria a également l’intention d’étendre ce programme aux 350 000 officiers et plus dans les 12 prochains mois en collaboration avec le nouvel Inspecteur Général, Ogbonnaya Onovo.

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Un soutien infaillible La fondation d’aide aux patients du Koweït reçoit une généreuse donation afin d’aider les cancéreux

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our la troisième année consécutive, Zain au Koweït a poursuivi ses efforts en direction de la Société de Fonds pour l’Assistance aux Patients (PHFS) en donnant 50 000 KD (173 000 $). La contribution est allée aux traitements médicaux des cancéreux non koweïtiens et va aider la PHFS à maintenir sa capacité à assister ceux ayant besoin de traitements anti-cancéreux. “ Nous sommes ravis d’avoir encore une fois contribué à la Société. Cette donation ira directement aux cancéreux non koweïtiens qui font partie intégrante de notre société et de notre base de clients. Les fonds iront à la Société de Fonds pour l’Assistance des Patients au Koweït afin d’assister les patients lors des différents stades du traitement, ” a dit le PDG de Zain Koweït, Khaled Al Hajeri. Al Hajeri a félicité l’expérience concluante de Zain auprès de la PHFS du Koweït et l’a complimenté pour le rôle actif joué par l’organisation dans son aide aux patients tant

koweitiens que non koweitiens. “ Zain alloue une part considérable de son budget de Responsabilité Sociale de l’Entreprise au soutien du secteur de la santé. ” a-t-il ajouté. Al Hajeri a poursuivi en disant que Zain Koweït était la première société du secteur privé au Koweït à coopérer avec le Ministère de la Santé et la première à avoir établi un hôpital ORL. De plus, Zain a étendu son soutien à diverses organisations combattant les maladies et faisant la promotion de campagne de sensibilisation dans la région, dont la Campagne Contre le Cancer du Sein, l’Association Koweïtienne pour l’Assistance aux Enfants Hospitalisés (KACCH), l’Hôpital des Enfants Cancéreux au Liban et l’Institut du Roi Hussein en Jordanie. Le Centre de Dépistage du Cancer du Sein au Koweït a reçu le soutien de Zain pour la deuxième année consécutive. La société a offert des mammographies gratuites, a encouragé la sensibilisation contre le cancer et a soutenu un groupe d’experts médicaux de Kings College à Londres.

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La charité commence par un toit La famille jordanienne Al Fiqh retrouve un foyer après deux années d’errance

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amal Bashir Al Fiqh, 49 ans, et sa famille ont été sans domicile fixe pendant deux ans. Ils avaient pour tout abri des cimetières et des parcs. Sa femme et sa petite fille de deux ans, Arwa souffrent toutes deux de maladies graves, d’autant plus sérieuses qu’elles n’ont pas de quoi se loger et se protéger de la fournaise de l’été ou du rude hiver à Zarqa en Jordanie. Lorsque Zain Jordanie a eu vent de leur histoire, ils se sont empressés de trouver un foyer à la famille Al Fiqh mettant enfin un terme à leurs souffrances. Les ennuis de la famille Al Fiqh ont commencé lorsque la santé de Jamal s’est détériorée et les affaires ont commencé à ralentir en 2007. Incapable de travailler comme marchand ambulant, Jamal s’est retrouvé face à la difficulté de nourrir sa famille. Les choses sont allées de mal en pis lorsqu’il a été chassé de sa maison car il ne pouvait plus payer le loyer. Avec peu d’argent et nulle part où aller, lui et sa famille se sont retrouvés à la rue à Zarqa. Le marchand ambulant malchanceux alla d’un coin de rue à l’autre cherchant désespérément un lieu sûr pour sa famille afin de survivre un jour de plus. Il a pensé que ses ennuis allaient prendre fin lorsqu’on lui a offert une chambre sur le toit d’un immeuble. Cependant, au bout d’une semaine, on a demandé à Jamal et à sa famille de partir et ils se sont retrouvés à nouveau à la rue. “ Personne ne voulait me louer une maison. Les gens me demandaient une année de loyer à l’avance alors que je pouvais à peine nourrir ma famille. Je n’avais pas d’autre choix que de dormir dans les cimetières et les parcs publics car personne n’est venu m’offrir de l’aide, ” a dit Jamal. En apprenant l’histoire de Jamal dans le Jordan News Agency, Petra, le PDG de Zain Jordanie, Dr Abdel Malek Al Jaber a voulu que ce Ramadan ne se déroule pas sans que la famille obtienne finalement un toit. Zain a donné les fonds pour acheter une maison à la famille, assurant à Jamal une nouvelle vie. Al Jaber a donné les clés de la nouvelle maison en la présence du Ministère du Secrétariat Général au Développement Social et du Développement Urbain et de Foyers.

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Arwa (avec le PDG de Zain Levant, Dr Abdel Malek Al Jaber) peut maintenant jouir d’un avenir heureux

“ Cette aide s’inscrit dans le mois saint du Ramadan afin que cette famille puisse apprécier le mois saint dans leur propre maison, ” a dit Jaber lors de la cérémonie. Il a ajouté que la compagnie continuerait son engagement dans le développement social, en particulier lorsqu’il s’agit de soutenir les efforts nationaux en vue de la réduction des souffrances des gens dans le besoin, mettant l’accent sur la concordance des principes clés entre Responsabilité Sociale de l’Entreprise et Ramadan. Les hauts dirigeants de Zain et ses employés ont décidé de contribuer à faire en sorte que ce Ramadan soit inoubliable pour Jamal, sa femme et sa petite fille. Zain a acheté une maison pour la famille dans la zone de développement urbain à Zarqa et a fourni les meubles, les appareils ménagers et électroniques, les rideaux, les couvertures et autres objets utiles pour le foyer ainsi que la nourriture. Consciente du déclin de la santé d’Arwa, leur fille de deux ans, la société a dit qu’elle paiera tous les coûts liés à son traitement qui ne seraient pas couverts par la mutuelle de santé publique. En Jordanie tous les enfants en dessous de six ans sont couverts à 100% par la mutuelle gouvernementale. Al Jaber, mettant l’accent sur l’engagement de Zain dans le soutien des gens dans le besoin, a déclaré : “ La société est soucieuse de venir en aide aux familles et aux personnes

La famille Al Fiqh reconnaissante exprime tous leurs remerciements au Dr Al Jaber

nécessiteuses ainsi qu’aux personnes gagnant de petits salaires, afin qu’ils puissent avoir accès aux besoins de première nécessité et bénéficient des droits humains fondamentaux. ” Jamal a déclaré que pousser la porte de sa propre maison était comme un rêve devenu réalité après être passé par bien des tribulations. “ Le fait de dormir dans des cimetières avec ma femme et ma fille était une situation si embarrassante et si humiliante. C’était un vrai cauchemar, ” a dit Jamal. Je n’aurais plus à m’inquiéter du fait que ma femme et ma fille dorment dans la rue. Nous avons une maison et c’est là le plus important. ” Maintenant qu’il vit dans ses propres murs, Jamal a dit que sa vie avait subi une transformation, grâce à la générosité du Groupe Zain. “ Zain m’a donné tous les meubles et la nourriture, et ils ont dit qu’ils nous aideraient pour les soins de ma fille. Je suis si reconnaissant vis-à-vis de Zain, ” a dit Jamal qui recevra la somme de 130 JD du Fond d’Aide Nationale. Lors de l’iftar annuel de Zain, Dr Saad Al Barrak, le PDG du Groupe Zain qui a écouté l’histoire d’Arwa, a également participé avec une somme afin d’aider la famille à couvrir les coûts de la couverture médicale et a offert son assistance. Tout à l’esprit de la saison, les employés ont chacun donné quelque chose pour que la famille Al Fiqh bénéficie d’une vie meilleure.

Une campagne d’hiver annuelle a été lancée afin de pourvoir en matériel de premières nécessités - couvertures, vivres et chauffage - et durant les mois d’hiver, des centaines de familles du Royaume dans le besoin Afin de continuer son oeuvre communautaire et d’aider les familles dans le besoin, comme les Al Fiqh, Zain, en coopération avec le Ministère du Développement Social, a créé le Fond de Soutien Zain en 2005. Le but de ce fond est d’améliorer la situation des citoyens en apportant une aide financière aux individus et aux familles pauvres qui n’entrent pas dans le cadre du Fond National d’Aide. Zain a également lancé une campagne d’hiver annuelle afin de pourvoir en matériel de premières nécessités - couvertures, vivres et chauffage - et durant les mois d’hiver, des centaines de familles du Royaume dans le besoin.

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Le don de la communication Le Projet Village du Millénaire au Ghana reçoit les services télécoms de pointe dont il avait bien besoin afin d’améliorer les conditions de vies

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ain Ghana et Ericsson ont fait une donation de deux numéros gratuits, de 73 cartes SIM et de dix terminaux sans fil fixes aux centres de santé et aux services d’urgence des ensembles Projet Village du Millénaire (PVM). Les numéros et les cartes SIM de Zain aideront les membres de la communauté à se connecter aux services d’urgence et de santé et permettront à leurs collègues de la santé de communiquer entre eux gratuitement. Les terminaux fixes sans fil d’Ericsson seront utilisés par les centres de santé et d’enseignement dans des ensembles PVM et leurs écoles, prenant au projet un ordinateur portable par enfant. Le PVM, basé à l’institut Earth de l’université Columbia, est une approche scientifique de fond afin d’extraire les villages ruraux de l’état de pauvreté qui affecte plus d’un milliard de gens dans le monde. L’initiative menée par la communauté est appliquée à ce jour dans 11 pays d’Afrique subsaharienne, où elle prend en charge les défis liés à la santé, l’éducation, l’alimentation, les moyens d’existence, l’égalité des sexes et autres

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problèmes vitaux. Au Ghana, le but est de mettre à disposition une technologie mobile de pointe et d’autres services afin d’arriver à une éradication complète de la pauvreté d’ici 2015 en donnant la possibilité à près de 30 000 personnes vivant en zones rurales d’accéder à un niveau de vie plus élevé. En facilitant la communication entre les professionnels de la santé et les services d’urgence, la qualité des soins aux habitants des villages s’améliorera. Les bénéfices des terminaux fixes sans fil d’Ericsson sont nombreux : tout d’abord, ils mettront à disposition aux habitants PVM d’être connectés et deuxièmement, ils permettront le développement social, commercial et éducatif des villages. Le fournisseur de télécommunications a déjà fait une donation de 47

Une équipe soudée : les dirigeants de Zain et d'Ericsson avec le personnel de PVM

appareils Sony Ericsson aux centres médicaux et il est question d’en donner 22 de plus dans un proche avenir. “ La communication est essentielle dans tous les aspects de nos vies, que ce soit l’éducation, la santé, les échanges commerciaux ou la société,” a dit Philip Sowah, le Directeur local de Zain Ghana. “ En tant que citoyens d’entreprise, notre but est de créer “ Un monde merveilleux ” au Ghana en permettant aux communautés rurales de se développer en leur donnant les mêmes opportunités que celles des villes. Cette donation n’est que le début de notre engagement envers le Projet Village du Millénaire. ”

L'initiative menée par la communauté est appliquée dans 11 pays Africains subsahariens, faisant face à des défis liés à la santé, l’éducation, l'alimentation, les moyens d'existence et l’égalité des sexes

Jonathan Khan, le Directeur Principal d’Ericsson pour Zain, a également fait la remarque suivante : “ Ericsson reconnaît que la technologie peut être un outil de transformation efficace pour le développement de l’Afrique ; nous continuerons à faire un travail de proximité avec Zain et avec le Projet de Village du Millénaire afin de mettre à disposition des technologies de communications et d’avancer dans notre combat contre la pauvreté. ” Les deux sociétés ont également construit des mats mobiles 2G et 3G dans les groupes PVM et seront suivies du lancement d’un réseau mobile supérieur dans le PVM.

une condition débilitante qui empêche le développement d’une nation. Les solutions de télécommunications que nous mettons à disposition de ce village du millénaire donneront aux habitants le pouvoir de surmonter et de sortir de la pauvreté. Cela nous donne également l’occasion de démontrer de quelle façon les télécommunications peuvent êtres utilisées dans le développement économique et social du pays. ”

De plus, Ericsson et Zain ont également construit des mats 2G et 3.5 G dans le village du millénaire de Bonsaaso dans le quartier Amansie-West de la région Ashanti au Ghana. Bonsaaso consiste en un ensemble de six Villages du Millénaire comprenant près de 30 000 personnes. “ Nous sommes très heureux d’être un partenaire d’Ericsson dans ce projet révolutionnaire, ” a dit Sowah. “ La pauvreté est

Cependant, le travail philanthropique de Zain et d’Ericsson ne s’arrêtera pas au Ghana ; des travaux ont déjà commencé afin de procurer des services à Dertu au Kenya, à Ruhiira en Ouganda, à Mbola en Tanzanie et à Pampaida au Nigéria. Ensemble, les deux compagnies s’appliquent à faire en sorte que le monde devienne meilleur, une région après l’autre.

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DONNER EN RETOUR

De l'argent bien dépensé : Akon remet la donation au Centre Starehe Boys. L'argent ira à la restauration de pianos

L’appel du devoir En avance sur les MAMA, Akon apporte sa contribution aux musiciens de demain

A

vant d’entrer en scène aux MAMA de Nairobi, Akon, superstar R & B americain-sénégalais, a présenté un chèque de la part de Zain d’un montant de 1 300 $ (100 000 KES) au Centre Starehe Boys. L’argent ira à la rénovation de pianos pour les étudiants du centre de musique. L’école de musique a été fondée en 1959, il y a 50 ans par Dr Geoffrey William Griffin, un fonctionnaire kenyan, par Geoffrey Gatama Geturo et par Joseph Kamiru Gikubu, deux anciens défenseurs des libertés. Akon a été rejoint par Joseph Gikubu, le seul survivant de la fondation. Au début Starehe a été créé pour offrir une éducation aux enfants désavantagés. Aujourd’hui l’institut procure à ses étudiants un enseignement gratuit à 70%, le reste est à un coût réduit. Le coût de l’enseignement dépend des moyens financiers de l’étudiant, et ceci grâce à de substantielles subventions versées par l’école afin que les étudiants venant de tous bords puissent bénéficier d’un enseignement public complet et de haute qualité. Un enseignement qui serait autrement inabordable pour certains. Le Centre Starehe Boys est aujourd’hui l’une des plus grandes écoles du Kenya en termes de niveau scolaire et apparaît fréquemment au palmarès des cinq écoles cotées du primaire et du secondaire pour ce qui est des réussites aux examens. Beaucoup de ses anciens élèves occupent maintenant des postes importants au Kenya et dans le monde entier. (Raphael

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L'accueil des héros : le groupe Akon rencontre des étudiants ravis au Centre Starehe Boys

Tuju, Ministre du Cabinet à la retraite, Paul Ereng, médaillé d’or aux Jeux Olympiques, Dr Amrose Misore, Directeur Député Principal aux Services Médicaux, et Professeur George Magoha, chirurgien et urologue qui vient d’être nommé vice-chancelier de l’université de Nairobi - tous sont d’anciens de Starehe)*. “ Lorsque nous affirmons que Zain crée “ Un monde merveilleux ”, nous voulons que les gens sachent que c’est beaucoup plus qu’un slogan, ” a déclaré le PDG de Zain Afrique, Chris Gabriel. “ De nos jours, ce geste démontre que nous touchons cette réalité du doigt.” *Source: Wikipedia

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Un monde merveilleux

DONNER EN RETOUR

V

ous ne trouverez pas un iPhone entre les mains de l’homme le plus puissant du monde. C’est parce que le Président des Etats-Unis, Barack Obama est tout à son BlackBerry. L’appareil qui a remporté un vif succès définit bien la vie professionnelle de l’Amérique et au-delà. Que le président soit très attaché à son BlackBerry est devenu un fait notoire après les retombées des élections 2008. Pas un Président avant Obama n’avait même utilisé l’e-mail dans le bureau ovale (Clinton était président au moment des débuts embryonnaires de l’internet tandis que George W. Bush avait abandonné son compte AOL une fois élu). Mais Obama vient d’une génération différente comparé à ses plus récents prédécesseurs. Pour lui l’internet n’est pas tant un outil qu’une façon de vivre. Au cours de la campagne 2008, quand Obama ne donnait pas un discours ou ne s’entretenait pas avec son auditoire, il y avait de grande chance qu’il soit en train de consulter son BlackBerry. On disait qu’il le consultait des centaines de fois par jour. Cependant, une fois élu, les médias ont commencé à se demander comment le nouveau Président allait se débrouiller sans son gadget favori, on s’attendait effectivement à ce qu’il le restitue pour des raisons de sécurité. En fin de compte, l’idée de

Communicateur global : le Président Obama avec son BlackBerry à la ceinture

La Révolution BlackBerry Même le président des États-Unis ne peut pas s’en passer 90 CHAOS OCTOBRE 2009

se retrouver sans son BlackBerry n’a pas été du goût du 44e président. “ Je suis toujours accroché à mon BlackBerry, ” a-t-il déclaré sur la chaîne CNBC l’année dernière, quelques jours avant de s’installer à la Maison Blanche. “ Il va falloir qu’ils me l’enlèvent des mains de force. ” Quand bien même, au cours de cet entretien, Obama a convenu que sa lutte pour garder son cher BlackBerry pourrait bien être futile. “ Je ne crois pas que je gagnerai, mais je suis encore entrain de lutter..., ” a déclaré Obama sur le fait qu’on lui conseillait de laisser tomber le téléphone. Pour Obama, le besoin d’avoir son BlackBerry avait un lien avec son mandat. Le fait d’avoir cet outil donnerait un moyen d’échapper à la proverbiale bulle qui entoure les présidents lorsqu’ils accèdent à la

Maison Blanche, a déclaré Obama et cela lui permettrait de mieux servir le public américain “ car je ne vais pas pouvoir entendre sa voix. ”

vous pouvez communiquer de façon interactive avec les gens qui sont hors de la Maison Blanche et d’une façon qui a un sens.

“ Ce n’est pas juste le flux d’informations, ” a-t-il dit en justifiant son souhait de garder son BlackBerry. “ Je veux dire par là que je peux avoir quelqu’un qui imprime des articles et je peux lire les journaux. Il s’agit en fait d’avoir des mécanismes avec lesquels

Et je me dois de trouver toutes les occasions possibles, sans l’aide d’un script, sans trop de contrôle, de façon à ce que les gens ne vous fassent pas que des compliments ou se lèvent lorsque vous entrez dans une pièce, c’est une façon d’être bien ancré dans la réalité.”

Avec plus de 30 millions de clients et plus de 50 millions unités vendues à ce jour, le BlackBerry a transformé Research In Motion, la société Canadienne à peine plus vieille de dix ans, en une compagnie dont la croissance est la plus rapide au monde

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L’outil permet un mode de communication en abrégé et impersonnel (les e-mails tronqués envoyés par BlackBerry incluent souvent autant d’informations qu’un texte moyen) qui constitue un moyen vital pour une ‘interaction’ d’importance, chose à laquelle le Président s’est accoutumé. Une telle confiance est la preuve de l’omniprésence des BlackBerry et de la place centrale qu’ils occupent dans la société américaine. Avec plus de 30 millions de clients et plus de 50 millions d’unités vendues à ce jour, le BlackBerry a transformé Research In

Motion, la société Canadienne vieille d’à peine dix ans, en une compagnie dont la croissance est la plus rapide au monde. Selon Fortune Magazine, même en pleine crise financière, la société RIM a vu, au cours de ses trois dernières années, ses profits s’accroître de 84%. Alors pourquoi tant de bruit autour du BlackBerry ? Essentiellement, l’attrait du BlackBerry réside dans son email. Alors que l’appareil a toutes les fonctions que l’on s’attendrait à trouver dans un portable

et un organisateur personnel, c’est-àdire un calendrier, une caméra, un service de listes pour mémoire, un carnet d’adresses, c’est sa capacité à envoyer et recevoir des e-mails par le biais de réseaux sans fil qui a permis à la société de jouir d’une telle hégémonie. Alors que d’autres sociétés ont offert des fonctions similaires, elles ont eu du mal à faire face au large volume d’emails que la plupart des utilisateurs d’internet reçoivent, ce qui mène facilement à des coûts énormes et saturent vite l’espace limite disponible sur le disque dur quand il s’agit d’un appareil que l’on tient en main. BlackBerry a trouvé la solution à ce problème en réorientant les e-mails des utilisateurs vers un serveur interne spécial. Il y a dix ans que les premiers BlackBerry sont apparus mais les modèles ressemblaient à des émetteursrécepteurs encombrants. Et alors qu’ils étaient bien loin de ressembler aux appareils merveilleusement lisses et bourrés de fonctions qui ont fait le succès de la marque, les premiers BlackBerry offraient des innovations clés qui ont été les facteurs du succès récent de la marque : un clavier utilisant le pouce ce qui rendait la composition des messages plus faciles sur la touche tactile et un réseau sans fil unique selon le type de messages envoyés. Trois ans après sa première introduction sur le marché, c’est sa série 5 000 qui a fait que le BlackBerry est devenu une marque à part. Ces modèles combinaient les capacités de leurs émetteurs-récepteurs précédents avec ceux d’un portable. Mais la chose la plus importante était sa capacité à envoyer et à recevoir des e-mails, et RIM dans sa sagesse en fit la promotion. Un nombre d’appareils mobiles sur le marché à l’époque avaient des fonctions qui permettaient aux utilisateurs d’avoir accès à internet mais ce qui distinguait le BlackBerry des autres était la vitesse à laquelle ses e-mails étaient envoyés et reçus. Une fois qu’un BlackBerry et un compte email étaient synchronisés, les e-mails étaient instantanés, ils arrivaient sur

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ZAIN ET BLACKBERRY C’est en février 2007 en Jordanie que Zain a lancé son premier service BlackBerry, et il fut très vite suivi par le Koweït en mai 2009 et l’Arabie Saoudite en septembre 2009. Aujourd’hui, tous les opérateurs Zain offrent le BlackBerry (bien que les clients au Soudan ne puissent utiliser le BlackBerry que par le biais d’un accès à internet). Dès fin septembre 2009, Zain pouvait se réjouir de compter 62 000 clients actifs, dont presque la moitié est constituée d’entreprises. Le segment jeunesse, celui qui apprécie tant les sites tels que Facebook a très bien pris au cours des six mois passés. Zain est également en train d’introduire des services BlackBerry prépayés sur tous ses marchés dans les mois qui viennent. Enfin, Zain mettra en place un portail particulier pour les usagers du BlackBerry, leur permettant de télécharger des applications tant pour les affaires que pour leur propre usage.

votre BlackBerry au même moment où ils arrivaient sur votre ordinateur. Une telle capacité a fait que l’appareil devint énormément pris dans le milieu américain des affaires. Fin 20e, les emails sont devenus le premier moyen de communication dans les entreprises américaines. BlackBerry offrait un potentiel énorme : accroître la productivité car le travail n’était plus limité aux murs d’un bureau. Avec un BlackBerry, on peut envoyer un email à chaque instant. Bien que BlackBerry ait eu la prééminence chez les professionnels, récemment la marque s’est adressée également aux utilisateurs hors du champ professionnel. Les modèles ont maintenant une gamme inouïe de fonctions et offrent également un nombre infini d’applications qui peuvent êtres téléchargés en ligne. En plus des emails, vous pouvez surfer sur internet, opérer des changements sur des documents, prendre une photo, échanger instantanément des messages avec vos amis, écouter vos chansons préférées ou obtenir votre position sur GPS à peu près n’importe où dans le monde. L’iPhone a bien essayé récemment de défier la domination de RIM,

réussissant assez bien d’ailleurs), mais BlackBerry ne semble pas montrer de signes d’essoufflement. Beaucoup d’utilisateurs dévoués, en particulier ceux qui l’utilisent tout le temps, trouvent, par exemple, le clavier BlackBerry plus solide et plus facile pour taper un message que les écrans tactiles de l’iPhone. Avec une telle aisance d’usage, les BlackBerry se sont déjà implantés bien au-delà de l’Amérique du Nord. Avec Zain, ces appareils ont fait leur entrée au Moyen Orient et en Afrique.

Étant donné que les portables vont devenir de plus en plus le symbole de la nouvelle ère de la communication digitale, le communicateur américain le plus célèbre a eu la bonne fortune de gagner la bataille et a gardé son BlackBerry. Un ‘compromis’ a été finalement atteint, a déclaré Robert Gibbs le Secrétaire chargé de la Presse à la Maison Blanche, et le Président Obama a reçu un appareil particulier dont la sécurité a été augmentée. Quant à l’adresse BlackBerry d’Obama, Gibbs refuse de répondre.

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DONNER EN RETOUR

Des portables bon marché ? J’en voudrais 300 millions, s’il vous plaît L’expansion rapide des portables à bas prix a un impact économique positif dans les pays en voie de développement

E

n dépit de la crise financière mondiale, le portable ultra low cost (ULCH, Ultra Low Cost Handset) est le secteur le plus en expansion dans l’ensemble de l’industrie des télécommunications ainsi que le haut de gamme ‘smart phone’, qui bénéficie également de la fonction standard donnant l’accès à internet. Alors que son humble équivalent n’a pas d’option sans fil, sa simplicité en comparaison est ce qui le rend attrayant auprès de millions de personnes dans les pays en voie de développement qui, jusqu’à maintenant, n’avaient pu avoir accès au marché du portable à cause des coûts élevés. Bien que la définition exacte du portable ultra low cost varie légèrement, une large définition vous fera débourser une somme un peu en dessous de 35 $. Quelques porteurs au Bangladesh, au Pakistan et en Inde ont même ramené le total du coût du portable, fonctions et services inclus, en dessous de 5 $. Mais comment font-ils pour que ce soit si peu cher ?

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Les développements dans la technologie de puces combinées font que les ULCH sont équipés de versions meilleurs marchés. La mémoire et l’utilisation du noir et blanc, plutôt que des écrans de couleur, sont également les autres points qui font la différence entre les ULCH et les portables usuels. Les ventes de l’ULCH ont connu une croissance subite dans tous les pays en voie de développement, l’Inde et la Chine étant ceux où la demande est forte. Selon des études menées par Strategy Analytics, les ventes ULCH devraient tripler entre 2007 et 2013. L’organisme de recherche prédit quelques 300 millions d’unités vendues seulement pour l’année 2013. Une prédiction encore plus positive sur les futurs portables ultra low cost a été avancée par Jupiter Research, qui anticipe une vente de 700 millions d’appareils seulement pour l’année 2014. La Chine et l’Inde offrent de larges marchés pour les portables ultra low cost, mais

ils sont aussi de plus en plus populaires en Afrique subsaharienne. Une étude Jupiter intitulée ‘Les portables à bas prix : les marchés, les opportunités et les prévisions pour 2009-2014’ offrait des détails sur le fait qu’en 2008 la région du sous-continent indien détenait 23% de la majorité des ventes de portables ultra low cost. Le même rapport prédit que d’ici 2014 le Moyen Orient et l’Afrique dépasseront le sous-continent comme le plus important acheteur collectif de portables ultra low cost, avec 166 millions d’appareils à vendre dans la région au cours de cette même année. Parmi les fabricants de portables ultra low cost se trouvent des marques établies tels que Nokia et Motorola, tandis que les firmes chinoises ZTE et Huawei sont de plus en plus à l’origine de la production globale. Alors que les firmes indiennes et chinoises sont devenues des acteurs majeurs dans l’industrie ULCH, ces pays ont mieux bénéficié de la technologie que leurs homologues africains, selon le Professeur Marcus Marktanner de l’Institut des Affaires Financières de l’Université Américaine de Beyrouth.

“ Non seulement la Chine et l’Inde l’utilisent mais de plus elles la produisent, ” a dit Marktanner, ajoutant que ces deux pays sont devenus les détenteurs de la technologie de communication. Les pays africains quant à eux, n’ont pas encore pu la reproduire. Pour les personnes ayant de bas salaires dans les économies en voie de développement, et qui ont naturellement un pouvoir d’achat limité, le coût d’un portable est une prise de décision cruciale lorsqu’il s’agit d’en faire l’acquisition. Dans une étude Zain, 68% des personnes questionnées citent le coût du portable comme facteur bloquant le plus significatif dans le processus d’achat. Pour ces raisons, selon une étude menée par MTN en 2006, seulement 8% des foyers subsahariens ont des portables. Ce chiffre est radical si on le compare au 98% de foyers en Europe de l’Ouest qui détiennent un portable. Les ULCH sont spécifiquement conçus pour pénétrer le marché. Leur prolifération rapide dans les pays en voie de développement a eu un impact social et économique très

marqué. Le Professeur Christopher Cramer, qui enseigne l’économie politique du développement à l’Institut d’Etudes Orientales et Africaines de Londres, dit que bien que les portables sont loin d’être une solution ‘magique’, ils ont clairement eu un impact significatif, bien qu’inégal, sur les économies des pays émergents. Alors que Cramer met l’accent sur l’extrême difficulté qu’il y a à mesurer l’impact économique, il pense que les portables ont aidé à améliorer l’efficacité en connectant les marchés participants pour obtenir l’accès à des informations importantes sur les coûts. Marktanner est d’accord pour dire que la prolifération des portables dans les économies en voie de développement a facilité l’accès à l’information de marché - et surtout celles concernant les variations des prix au niveau régional. Il pense que " cela va permettre aux acteurs économiques de produire des biens très demandés et de les distribuer plus efficacement. Les théories sur l’économie suggèrent que les opportunités de

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communication rapprochent les marchés et favorisent la croissance économique,” a déclaré Marktanner. Il compare les avantages économiques

de la prolifération actuelle de portables à d’autres avancées dans la technologie de communication comme l’invention du télégraphe et le

développement des postes radio. Tout comme ces inventions, les portables ont, eux aussi, seulement bénéficié aux hommes d’affaires des riches pays de l’Ouest. Les portables ultra low cost rendent le jeu plus égalitaire - ils “aplatissent” la terre comme dirait le chroniqueur du New York Times Thomas Friedman. Les téléphones payants et l’introduction de services internet permettent aussi de relier les pays en voie de développement au monde connecté. Et pourtant ils sont rarement une option pour beaucoup de communautés à cause de l’instabilité du débit électrique. Pour faire face au problème lié au manque d’électricité, ZTE a lancé en 2009 le premier portable ultra low cost rechargeable à l’énergie solaire. Les ULCH ont également un impact social significatif a déclaré Cramer. Ils permettent aux gens d’être plus facilement en contact avec les membres de leur famille qui ont émigré pour travailler ; de se sensibiliser à l’aide humanitaire ; d’aider au transfert de fonds. Cramer a aussi mis l’accent sur leur rôle de facilitateur du portable low cost dans l’organisation de mouvements sociaux après qu’ils ont été utilisés au cours d’un boycott temporaire de biens et de services en Mozambique et durant un épisode de violence xénophobe en Afrique du Sud. Le confort et la fierté qui accompagnent l’acquisition d’un portable sont également des moteurs vers un usage accru de portables low cost. Même aux prix comparativement bas de 35 $, l’ULCH ne résoudra pas la pléthore de problèmes auxquels les pays en voie de développement doivent faire face. Avec plus de 1,8 milliards de personnes, soit presque un quart de la population des pays en voie de développement, vivant dans des conditions de pauvreté extrême et ne survivant qu’avec moins de 1,25 $ par jour selon la Banque Mondiale même les portables ultra low cost sont encore inabordables pour beaucoup de gens dans un avenir proche.

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ZAIN ET LE PORTABLE LOW COST Zain a vendu plus de 6, 4 millions d’unités depuis le début du projet ULCH en décembre 2007. Le prix des ULCH au détail est en dessous de 20 $ et de 30 $ sur les marchés africains. Zain offre des ULCH construits par Nokia, Motorola, ZTE et Huawei par le biais du réseau africain de fournisseurs. Avec sept sur dix usagers en Zambie, parlant et envoyant des messages sur le réseau Zain, le programme a certes rencontré un vif succès en Zambie, au Niger, au Nigéria, au Malawi et à Madagascar. Zain offre également sur les portables low cost un accès au service gratuit Zap. Ce qui permet aux clients de gérer leurs comptes

bancaires, de payer des factures, d’envoyer et de recevoir des versements de fonds à partir de leurs portables. Le prix abordable est un facteur important pour les clients potentiels. En effet, 68% de personnes interrogées lors d’une enquête Zain ont cité le coût comme principale barrière à l’achat d’un portable. La pénétration actuelle des portables dans la plupart des pays dans lesquels Zain Afrique opère est en dessous de 30%. Ce qui suppose un énorme potentiel de croissance. Par conséquent l’initiative d’accroître les nombres d’ULCH est très importante afin d’octroyer à Zain une part de marché dans les opérations où Zain est

en concurrence. Le principal objectif du projet ULCH est de donner plus de pouvoir aux consommateurs africains en leur offrant des portables à des prix abordables afin qu’ils puissent améliorer leur mode de vie ainsi que la croissance économique du pays. Selon la Banque Mondiale, dix portables supplémentaires par cent personnes dans un pays en voie de développement relancent la croissance du PNB de 0,8 %. Cela compense le fait que le pays souffre d’infrastructures inadaptées comme les routes en mauvais état, la lenteur des services postaux et les connexions téléphoniques pauvres ou non existantes.

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ARCHIVES

Arriver les premiers Une nouvelle gamme marquant un événement dans l’histoire du portable La course avait commencé. Aux EtatsUnis, AT&T et Motorola redoublaient d’efforts pour créer le tout premier portable cellulaire. Joel Engel était à la tête du département de recherches aux laboratoires Bell - qui faisait alors partie d’AT&T. Le 3 avril 1973 le téléphone se mit à sonner dans son bureau. Engel prit l’appel. C’était son rival principal, Martin Cooper de Motorola au téléphone. “ [Je] lui ai dit, Joel, je t’appelle d’un vrai portable cellulaire. Un téléphone portable qui peut tenir dans la main,” se souvient Cooper au cours d’un entretien avec la BBC en 2003. Cooper était au coin d’une rue de New York City et a appelé au moment où il se rendait à la conférence de presse annonçant que Motorola avait atteint la ligne d’arrivée dans la course au premier téléphone mobile. Beaucoup de New-yorkais étaient abasourdis ce jour-là de voir un homme marcher le long du trottoir tout en parlant dans un téléphone à la main. “ A une époque où les portables cellulaires ou sans fil n’existaient pas, les New-yorkais d’un naturel blasé n’en revenaient pas de me voir passer un appel tout en descendant l’Avenue Lexington, ” a déclaré Cooper dans un communiqué de presse en 2008. “ J’ai passé de nombreux appels, même lorsque je traversais la rue tout en parlant à un reporter radio de New York - certainement l’une des choses les plus dangereuses que j’ai jamais faite dans ma vie. ” Cooper était certainement très facile à repérer ce jour-là. Il transportait un énorme bloc de plastique d’un kilo. La route menant aux premiers appels de Cooper par le biais de portables mobiles fut cependant bien longue. Il a fallu dix ans pour que le premier

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appel à partir de portables mobiles atteigne le marché. C’est à ce moment-là que les appareils ont considérablement rétréci, même s’ils étaient énormes comparés à ceux d’aujourd’hui. “ Entre 1973, lorsque nous avons fait des démonstrations avec ce téléphone, et 1983, lorsque le premier service commercial fut mis en place, nous avions en fait construit cinq modèles, ” a déclaré Cooper à la BBC en 2003. “ Nous sommes arrivés à ce que chacun d’entre eux soit de taille plus petite, et c’est en 1983 que nous sommes passés d’un kilo à un demi kilo. Celui que j’ai sur moi est de 100 grammes. ” L’idée initiale derrière le portable mobile consistait à créer une communication flexible. “ S’ils avaient eu le choix, les gens auraient demandé d’avoir la liberté de communiquer où qu’ils se trouvent, délivrés des impopulaires fils de cuivre. C’est cette liberté que nous cherchions vivement à démontrer en 1973.” Lorsqu’ils firent leur introduction sur le marché, les portables mobiles étaient à des prix très onéreux. Aux USA, le premier Motorola coûtait 3 500 $. Au Royaume-Uni, lorsqu’ils furent mis sur le marché en 1985, ils étaient à 2 000 £ et la durée des batteries était que de quelques heures. Mike Caudwell, le porte-parole pour le premier opérateur de réseau britannique Vodafone, a déclaré à la BBC en 2005 “ En dépit de tout cela, ils étaient très populaires au milieu des années 80. Le portable est devenu l’objet à posséder absolument et un symbole d’appartenance chez les yuppies et les

hommes d’affaires aisés. ” Aujourd’hui, les portables mobiles sont populaires auprès de pratiquement tout le monde. Les Nations Unies estiment que 4,1 milliards de personnes - plus de la moitié de la population mondiale et ce nombre est en augmentation chaque jour - paient pour leur utilisation. Dans certains pays la pénétration sur le marché du portable mobile excède 100%. Certaines personnes ayant plus d’un portable.

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