Centreon Cas client
Supervision avec Centreon chez Oberthur Technologies
« Aujourd’hui nous avons standardisé un grand nombre de nos contrôles et personnalisé nos templates. Nous avons gagné en efficacité. »
Oberthur Technologies 420, rue d'Estienne d'Orves 92700 Colombes France
www.oberthur.com
Secteur d’activité : Sécurité numérique Conception et la fabrication de cartes à puces Nombre d’employés :
Oberthur Technologies OT est un leader mondial dans les solutions de sécurité digitales pour la mobilité. OT a toujours été au cœur de la mobilité, depuis la première carte à puce aux dernières technologies de paiement sans contact qui équipent des millions de smartphones. Présent sur les marchés du Paiement, des Télécommunications et de l’Identité, OT offre des solutions complètes dans les domaines des Smart Transactions, des services financiers mobiles, du Machine-to-Machine, de l’identité numérique et du Transport & Contrôle d’accès.
Responsable du projet :
OT emploie plus de 6000 employés, dont 600 personnes en R&D. Avec plus de 50 bureaux de ventes répartis sur les 5 continents et 10 usines, OT a un réseau commercial international qui sert plus de 140 pays.
David Courtois, IT Production Service Manager
Chiffre d’affaires (2013) :
Les besoins :
950 millions d’euros
Afin de proposer une meilleure visibilité à ses équipes ainsi qu’à ses clients, les services supervision, gestion de la disponibilité et de la capacité proposés dans le cadre de l’offre d’exploitation devaient être améliorés. Scom de Microsoft, l’outil précédemment mis en place, ne permettait pas d’atteindre le niveau d’informations et surtout la visibilité que nos équipes cherchaient à obtenir.
Volumétrie et nature systèmes concernés : Nombre de services : 5448 Nombre d’hôtes : 1154 Type d’architecture : Multi-sites
« En tant qu’I T Production Service Manager au sein de l’équipe de production , je suis responsable d’exploitants de la supervision . En ce qui concerne Centreon, notre entité à la possibilité d’influencer son implémentation au sein de notre infrastructure. »
Le choix s’est porté sur Centreon pour ses capacités de traitement de l’alerting à grande échelle et de la visibilité qu’il permettait d’obtenir sur un grand périmètre.
Quelle était l’architecture de votre supervision (central/poller) et éléments concernés ? Notre architecture est multi-sites. Nous supervisons une soixantaine d’entités réparties dans le monde entier ainsi que leurs interconnexions. Certains sites requièrent une supervision détaillée tandis que d’autres un niveau de contrôle moindre. Pour chacun de ces sites qui compte en moyenne 200 à 300 serveurs virtuels et physiques, environ 1400 contrôles sont mis en place. Les contrôles standards les plus utilisés étant : disque, CPU et mémoire. Cela représente au total plus de 1150 hôtes et 5440 services d’où la nécessite d’obtenir en permanence une visibilité détaillée efficace. Quels étaient les enjeux de ce projet ? Nos équipes cherchaient une solution de remplacement à Scom de Microsoft qui soit plus adaptée à nos besoins croissants en alerting. Le choix d’une solution Open Source a été plébiscité par nos équipes internes pour sa capacité à évoluer dans le temps mais également son coût d’investissement et d’exploitation. La connaissance de l’ordonnanceur Nagios par certains collaborateurs a été décisive dans le choix final en faveur de Centreon. Quelles difficultés avez-vous rencontré ? Notre architecture étant vaste et complexe, nous avons choisi la version Complete de Centreon Enterprise Serveur pour faciliter la mise en place d’une supervision complète par nos collaborateurs. La connaissance et l’expertise des intervenants tout comme leur disponibilité dans ce type d’opération sont importantes. Grâce à l’implémentation de la version 2.4 de Centreon, nous avons gagné en lisibilité. Aujourd’hui nous avons standardisé un grand nombre de nos contrôles et personnalisé nos templates. Nous avons gagné en efficacité. Quelles solutions l’éditeur MERETHIS a apporté ? L’expertise et la connaissance de Centreon Enterprise Serveur des équipes Merethis a été un réel atout pour mener ce projet à son terme. Les propositions d’améliorations qui ont été émises et les prises d’initiatives ont été positivement accueillies. Quels bénéfices vous a apporté la mise en place de la solution Centreon ? Les dernières étapes de standardisation menées dans notre supervision permettent aujourd’hui de fournir à nos équipes ainsi qu’à nos clients une meilleure visibilité sur toute notre infrastructure IT. Quelles sont les fonctionnalités de Centreon que vous utilisez le plus au quotidien ? Ce sont principalement les fonctionnalités de bases qui sont utilisées tel que l’acquittement d’une alerte, la vérification d’un équipement en maintenance, la réception des alertes par e-mail. Le Dashboard et les écrans de contrôles sont exploités au quotidien. Nous exploitons encore peu les modules complémentaires de Centreon tels que Centreon BAM, Centreon Map et Centreon BI mais dès que la mise en place des contrôles sera terminée, nous serons en mesure de fournir un reporting complet à nos équipes internes et une version plus synthétique à nos clients. Globalement, quel bilan pouvez-vous faire de votre projet ? Le pilotage de notre système d'information et de communication a été amélioré avec l’implémentation de Centreon qui a apporté la visibilité qui nous manquait. Nos équipes apprécient sa modularité et les nombreuses fonctionnalités qu’il propose.
MERETHIS 12, avenue Raspail – FR 94250 Gentilly RCS Créteil 483 494 589 SARL au capital de 400 000 €
Standard : +33 (0)1 49 69 97 12 Fax : +33 (0)1 78 12 00 28 e-mail :
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