FACE BO OK
Alpes de Haute Provence
Mir Photo - 38 rue de Berri - 75 008 Paris Votre contact: Natacha Clos-Versaille - 06 71 19 61 53
1 - Sommaire:
Votre présence web aujourd’hui I - Introduire Facebook dans sa stratégie web
- Votre présence web aujourd’hui
- Augmenter sa réputation
- Facebook, une histoire de marketing
II - Mesurer le potentiel de Facebook
- Facebook, un potentiel relationnel à porté de clavier
- Facebook, un potentiel viral,
- Facebook, un levier commercial indéniable
II - Définir son plan d’actions
- Une quinzaine test + une analyse quotidienne
- Je construis mon plan d’actions en fonction des analyses
- Analyse statistiques et calcul de mon taux d’engagement,
- Planifier pour être visible
- Comprendre le Edgrank
- Augmenter votre Reach
- Résumé et conclusion
IV - Affiner sa stratégie gratuite et payante:
- La publicité Facebook, faut-il y aller ?
- Présentation offline - Plusieurs types de publicité
- Présentation offline - Plusieurs affichages de publicité
- Présentation offline - Publicité de posts
- Présentation online - Publicité de votre site
IV - Avoir de nombreux fans n’est pas un indice de qualité:
- Un risque de ternir votre image
- Des dépenses inutiles
- Ne pas confondre quantité et qualité
!2
1 - Introduire Facebook dans sa stratégie web:
Votre présence web aujourd’hui
!3
Information Envie
VOUS
Réservation
1 - Introduire Facebook dans sa stratégie web:
O
GU
N
AN I
AV I
IE NT
IF
EZ
EZ
Z
RG
I
SE
DE
Z
RO UV
T
RA VA I
A
T
LI
AG
EZ
EZ
U
NA LY S
TI
P
LL
EZ
AR TA G
-
SE Z
EZ
NG
E
SS
R
GI
E
!4
EA
EZ
Augmenter sa réputation
= Augmentez votre viralité
b-Enjoy - 3 rue Saint Léonard - 94 210 La Varenne Saint Hilaire
1 - Introduire Facebook dans sa stratégie web:
!5
Facebook, une histoire de marketing
Information Envie/
Marketing
Réservation
=> Facebook n’est pas un outil de vente => Facebook vous sera utile pour augmenter votre réputation et votre viralité
2 - Mesurer le potentiel de Facebook:
Sommaire
II - Mesurer le potentiel de Facebook - Facebook, un potentiel relationnel à porté de clavier - Facebook, un potentiel viral, - Facebook, un levier commercial indéniable
2 - Mesurer le potentiel de Facebook:
Facebook, un potentiel viral
!7
Le reach (la portée) sur Facebook correspond au nombre d’utilisateurs touchés par vos publications. Plus le taux d’engagement de votre précédente publication sera élevée, plus votre reach augmentera. Calculer son taux d’engagement par post et analyser les résultats pour une stratégie efficace.
2 - Mesurer le potentiel de Facebook:
!8
Facebook, un potentiel relationnel à porté de clavier
+ de visiteurs -> augmenter le nombre de visiteurs engagés => les transformer en ambassadeurs
UTILISATEURS Facebook Amis de fans 1
Augmentez votre viralité
5
Recruter 4
FANS 2
Augmentez votre reach
Connaître et conseiller
ENGAGEMENTS du fan
CLIENTS
VOUS/
Votre marque
3
Identifier
AMBASSADEURS
2 - Mesurer le potentiel de Facebook:
Facebook, un levier commercial indéniable
De nombreuses marques utilisent Facebook comme levier commercial pour tester leur produit et donner la parole à leurs fans.
!9
3 - Définir son plan d’action:
Sommaire
III - Définir son plan d’actions:
- Une quinzaine test + une analyse quotidienne
- Je construis mon plan d’actions en fonction des analyses
a) Typologie de posts,
b) Jour de présence et fréquence
c) Des fans ciblés
d) Mon niveau de service
- Analyse statistiques et calcul de mon taux d’engagement,
- Planifier pour être visible
- Comprendre le Edgrank
- Augmenter votre Reach
- Résumé et conclusion
3 - Définir son plan d’action:
Facebook, une quinzaine test + une analyse quotidienne Comment définir la fréquence, la typologie et le calendrier de vos publications ?
=> Analysez vos statistiques
!1 1
3 - Définir son plan d’action:
Je construis mon plan d’actions en fonction des critères de Fb
!1 2
Quels posts pour mes fans ? Conseils: pendant une dizaine de jours, préparez vous un planning avec chaque jour la typologie de posts que vous allez publier. Suivez ce plan d’actions jusqu’au bout en variant les sujets et les illustrations (photos avec des personnes, statuts avec de l’humour,..) Analyse: A la fin de cette dizaine, analysez les résultats pour connaître la typologie des posts qui vous permettent d’avoir le meilleur taux d’engagement. Faîtes votre analyse vous même puis consultez celle réalisée par Facebook. => En fonction du résultat, n’utilisez plus que les 2 types de posts appréciés par vos fans
Engagement de ma page
3 - Définir son plan d’action:
!1 3
Facebook, quel typologie de post ? 4 typologie de posts:
Liens
Photos
Vidéos
Status
Les photos et vidéos restent en 2015 les posts assurant le meilleur engagement de la part de vos fans. Toutefois les vidéos (surtout uploader directement sur Facebook) ont un meilleur reach que les liens, que les statuts simple et que les photos. - Vidéos: base de 10% - Liens et status: base de 6% - Photos: base de 4%
3 - Définir son plan d’action:
Je construis mon plan d’actions en fonction des critères de Fb
!1 4
Quels jours sont présents mes fans ? Conseils: utilisez le précédent planning pour varier également les jours et horaires de publications. Analyse: A la fin de cette dizaine, analysez les résultats pour définir le jour et l’heure à laquelle vos fans sont présents mais aussi l’heure à laquelle ils sont le plus « bavards ». Cette analyse devra aussi vous aider à définir la fréquence de vos posts. => En fonction du résultat, focalisez vos publications sur ces créneaux horaires.
3 - Définir son plan d’action:
Je construis mon plan d’actions en fonction des critères de Fb
!1 5
Je cible mes fans qui seront touchés par mes posts Constat: il est parfois inutile de toucher tous vos fans car le post ne correspond pas à tous, offre de dernières minutes, soirée en pleine semaine,… => Lors de la publication de vos posts, vous pouvez affiner le ciblage de vos fans (âge, situation, ville,…), n’hésitez pas à utiliser ce ciblage en fonction de votre objectif: communiquer à une cible précise ou communiquer un post à l’ensemble de vos fans.
Pour la promotion de votre destination, utilisez le ciblage large mais pour un évènement ou une offre spéciale, ciblez vos fans.
Option disponible à partir d’un certain nombre de fans.
3 - Définir son plan d’action:
Je construis mon plan d’actions en fonction des critères de Fb
!1 6
Je surveille mon niveau de service Constat: le niveau de service est un élément important dans le classement des pages pour Facebook. Cet indicateur consiste au temps de réponse à vos fans. Qu’ils déposent un avis, qu’ils vous transmettent un message privé ou qu’ils publient sur votre page il est impératif de leur répondre dans les meilleurs délais => Pour être sur de recevoir ces messages en temps réel, nous vous conseillons d’installer l’application « pages » sur votre smartphone et d’autoriser les alertes pour votre page.
3 - Définir son plan d’action:
Une analyse statistiques quotidienne
Jour de publication
Thème du post
Heure de publication
Nombre de j’aimes
Nombres de commentaires
Nombres de partage
Total des interactions
Personnes touchées
Taux d’engagement
Post 1
Lundi
…
…
45
23
35
103
2 678
3,85 %
Post 2
Mardi
…
…
12
22
11
45
3 457
1,30 %
Post 3
Mercredi
…
…
71
11
27
109
5 437
2,00 %
Post 4
Jeudi
…
…
29
12
43
84
1 500
5,60 %
Taux d’engagement = Total des interactions Personnes touchées
3 - Définir son plan d’action:
Planifier pour s’assurer d’être présent
!1 8
Depuis quelques années maintenant, Facebook nous permet de planifier ses posts. Cela vous permet de programmer vos publications de la semaine, voire même du week-end à des horaires ou vous ne serez peut-être pas disponible pour publier.
ATTENTION toutefois, la planification de vos posts doit être un élément pour ne pas « oublier », mais les réponses à vos fans vont définir votre niveau de service, définir votre classement, votre visibilité et le reach à venir de vos posts.
3 - Définir son plan d’action:
Comprendre les algorithmes Facebook => Augmenter votre
!1 9
Edgerank:
1/ Augmenter les interactions entre vos fans/ambassadeurs et votre page & favoriser les types de posts likés, 2/ Plus vos fans interagiront avec votre page plus les posts s’afficheront sur son feed, à l’inverse plus le nombre d’utilisateurs « cacheront la publication » moins celle-ci sera affiché dans le feed de vos fans,
3 - Définir son plan d’action:
Quelques conseils pour toucher plus de fans
!2 0
=> Augmenter votre reach:
1/ Facebook favorise les actualités, 2/ Facebook relie votre profil personnel et votre page professionnel, attention à votre communication, 3/ Diffusez des posts de qualité et qui suscitent une émotion 4/ Utilisez des hashtags de qualité
3 - Définir son plan d’action:
Résumé et conclusion
!2 1
1 - Adaptez vos messages à vos fans, à ce qu’ils aiment et ce qu’ils attendent, 2 - Transformez vos meilleurs fans en ambassadeur, 3 - Surveillez vos statistiques pour être toujours plus performant, 4 - Le timing de vos publications est important mais le résultat du post précédent est prédominant et importera pour votre post suivant, 5 - Planifier vos posts mais n’oubliez pas de répondre, 6 - Le reach de Facebook est un élément que vous devez toujours surveiller et tentez d’augmenter !
4 - Affiner sa stratégie gratuite et payante sur Facebook:
Sommaire
IV - Affiner sa stratégie gratuite et payante:
- La publicité Facebook, faut-il y aller ?
- Présentation offline - Plusieurs types de publicité
- Présentation offline - Plusieurs affichages de publicité
- Présentation offline - Publicité de posts
- Présentation online - Publicité de votre site
4 - Affiner sa stratégie gratuite et payante sur Facebook:
!2 3
La publicité Facebook, faut-il y aller? Reach Facebook
Dépense publicitaire
100
75
50
25
0
2ème T 2014
3ème T 2014
4ème T 2014
Pourquoi Facebook diminue la portée de vos publications? => Pour augmenter votre reach, vous devez payer !
1er T 2015
Tendance 2ème T 2015
3 - Publicité Facebook:
Présentation off line -Plusieurs types de publicités
!2 4
Il existe différents types de publicités proposées par Facebook. Il faut choisi celles qui vous conviendra.
3 - Publicité Facebook:
Présentation off line - Plusieurs affichages de publicités
Il existe différents formats publicitaires proposés par Facebook pour répondre à vos demandes et besoins.
!2 5
3 - Publicité Facebook:
!2 6
Présentation off line - Publicités de posts Vos fans
Vos fans et leurs amis
Votre post
Ciblage précis
Votre post
Vos fans
Votre post
Vos fans
Vos cibles Amis de vos fans
=> Augmentez votre portée et votre visibilité
=> Augmentez votre notoriété
=> Augmentez votre communication de niche et votre image
3 - Publicité Facebook:
Présentation on line - Publicités de votre site
!2 7
5 - Avoir de nombreux fans n’est pas un indice de qualité:
Sommaire
IV - Avoir de nombreux fans n’est pas un indice de qualité:
- Un risque de ternir votre image
- Des dépenses inutiles
- Ne pas confondre quantité et qualité
5 - Avoir de nombreux fans n’est pas un indice de qualité:
Un risque de ternir votre image
!2 9
=> De plus en plus de fans se rendent compte des achats de fans et le dénoncent sur votre page, cela risque de ternir votre image sur Facebook et d’engendrer des répercussions sur vos résultats.
5 - Avoir de nombreux fans n’est pas un indice de qualité:
Des dépenses inutiles
!3 0
=> Vous n’aurez aucun retour sur investissement et perdrez ainsi l’argent investit. Si vous disposez d’un budget de publicité, favorisez la publicité directement via Facebook.
5 - Avoir de nombreux fans n’est pas un indice de qualité:
Ne pas confondre quantité & qualité
De nombreux services vous proposerons des packs de fans, il est fortement déconseillé voire même INTERDIT d’acheter des Fans Facebook. => vous diminuez ainsi votre reach de part l’inactivité de vos fans
!3 1
Une question, une demande, n’hésitez pas à nous contacter:
Greet Beeun - 04 92 31 82 18
Philippe Leouffre - 04 92 31 82 22
Natacha Clos-Versaille - 06 71 19 61 53
