9/2/2015
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3mundi, le spécialiste de la gestion des déplacements professionnels déploie WriteThat.name Mardi 18 Décembre 2012 Avec 40 collaborateurs et plus de 300 clients, il est vital pour 3mundi de disposer de coordonnées clients à jour, accessibles à l’ensemble de l’équipe et assurer ainsi une qualité de service optimale Paris, le 18 décembre 2012 Kwaga, l’éditeur du service en ligne WriteThat.name qui tient à jour automatiquement le carnet d’adresses annonce aujourd’hui la mise en oeuvre de WriteThat.name au sein de 3mundi en collaboration avec son partenaire Cirruseo. Créée en 2006, 3mundi est spécialisé dans la gestion des déplacements professionnels et facilite l'organisation et l’optimisation des achats de voyages d'affaires. 3mundi conjugue outils technologiques performants et expertise métier pour répondre aux nouvelles exigences des entreprises et de leurs voyageurs, se déplacer mieux et aux meilleurs coûts. Pour une entreprise comme 3mundi, soucieuse de la qualité du service apportée à ses clients, il est crucial : de disposer des coordonnées à jour de chacun de ses clients voyageur (aussi bien dans le carnet d’adresses que dans le CRM) que ces données soient partagées au sein de l’équipe 3mundi. La valeur ajoutée de WriteThat.name pour 3mundi La mise à jour et le partage des contacts via les emails et via SalesForce, la solution de CRM utilisée par 3mundi, synchronisée avec les téléphones portables permet à tout collaborateur de traiter n'importe quel dossier facilement et de proposer le meilleur service possible aux clients. "Jusque là, la mise à jour de notre base client était manuelle mais surtout épisodique... Aujourd'hui elle est automatisée, instantanée, et en plus, WriteThat.name nous permet de partager ces données entre tous les collaborateurs susceptibles de répondre à une demande client, ce qui est fondamental notamment en cas d’urgence." commente Jordy Staelen président de 3mundi France. L’outil parfait en cas d’urgence "Il y a quelques temps un de nos clients s’est retrouvé coincé à New York, suite au passage de l’ouragan Sandy. Notre collaborateur en charge du dossier était absent, mais WriteThat.name nous a aidé à faire face à cette situation d'urgence. Une simple recherche nous a permis de retrouver les coordonnées du client très rapidement et de lui porter rapidement assistance." explique Jordy Staelen. Il ajoute : "Un carnet d'adresses partagé et à jour nous permet de joindre nos contacts très rapidement, ce qui pour nous est une priorité ! Sa fonction FlashBack nous a permis de retrouver les coordonnées d’anciens clients ce qui est s'est avéré très utile pour diffuser nos enquêtes de satisfaction." WriteThat.name connecté à un CRM WriteThat.Name est le service en ligne qui tient à jour automatiquement le carnet d’adresses grâce à l’identification sémantique et à l’extraction des informations contenues dans les signatures d’emails. Connecté à un CRM type SalesForce, WriteThat.name va directement ajouter et/ou mettre à jour les contacts présents dans le CRM en fonction des informations contenues dans les mails reçus. FlashBack pour l’analyse des contacts présents dans les mails anciens Flashback est une option du service WriteThat.name qui analyse et extrait les informations des contacts présents http://www.itrpress.com/communique/32990/3mundispecialistegestiondeplacementsprofessionnelsdeploiewritethatname
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dans des mails anciens et vient enrichir le carnet d’adresses et le CRM de ces coordonnées. Deux clics suffisent pour lancer l’analyse des mails des 12 derniers mois. A propos de 3mundi Avec 3mundi, les déplacements professionnels deviennent une source de compétitivité pour toutes les entreprises. Créée en 2006, la société a transformé le marché du travel management avec une approche qui change radicalement la donne : associer les outils technologiques les plus performants aux meilleures compétences. 3mundi garantit : La réduction des coûts de 25% en moyenne L’accompagnement sur mesure d’experts dédiés avant, pendant et après chaque voyage La prise en compte des enjeux RH Réputée pour la qualité de service de ses équipes, 3mundi est présente en France, en Suisse et dans le monde entier au travers du réseau TSI (Travel Solutions International). En croissance permanente, 3mundi a déjà optimisé la façon de voyager de plus de 300 entreprises de toutes tailles parmi lesquelles : Bacardi Martini, Laboratoires Juva Santé, Toyota France, Ungaro… Découvrez comment et pourquoi sur www.3mundi.com A propos de Cirruseo Cirruseo est une société de services spécialisée dans les solutions SaaS et Cloud. Ciruseo développe ses compétences et ses partenariats autour des principaux acteurs du Cloud (Google, Amazon, Salesforce…) et des acteurs plus spécialisés (RunMyProcess, Cordys, Kwaga, Smartsheet, ...). Nos offres de service vont du conseil, de la définition de trajectoire cloud, à l’implémentation de solutions ciblées (déploiement Google Apps, Cloud Services). Nos collaborateurs ont ainsi accompagné vers le Cloud toutes tailles d'entreprises, et comptent à leur actif les projets cloud les plus prestigieux. A propos de Kwaga Créé en 2009, Kwaga est l’éditeur de WriteThat.name, le service en ligne qui met à jour automatiquement le carnet d’adresse des messageries électroniques et des système de gestion de la relation client en identifiant les informations présentes dans les signatures des messages reçus. WriteThat.name fonctionne avec les messageries Gmail/GoogleApps, IBM Lotus Notes et Microsoft Outlook et est compatible avec les principaux CRM du marché (SalesForce, Highrise...) Pour plus d'informations : www.kwaga.com
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