Wifi pour les employés et les clients dans les magasins phares de Benetton au Royaume-Uni Points forts • Un seul administrateur informatique déploit rapidement les points d’accès par simple branchement au siège social et dans les magasins phares de Benetton à Londres. • Le tableau de bord Web centralisé fournit une gestion facilitée et des rapports de synthèse complets pour toutes les implantations. • Plusieurs SSID et pare-feu dynamiques des points d’accès assurent une connéxion securisé aux employés aux côtés de l’accès public.

Les points d’accès MR14 de Meraki assure une couverture Wifi à Benetton sur Regent Street

Mark Bishop est un homme occupé. Il est responsable informatique de Bencom Retail qui fait tourner les magasins phares de United Colours of Benetton au RoyaumeUni. Seul administrateur informatique dans l’équipe, il passe la plupart de son temps en déplacement d’un magasin Benetton à l’autre dans Londres pour résoudre les problèmes informatiques d’un lieu de vente - réparation des terminaux des points de vente, maintenance de l’équipement électronique pour l’inventaire, nouveau paramétrage des caméras de sécurité qui fonctionnent mal et réparation des systèmes téléphoniques. Il tenait quand même à proposer le Wifi aux clients et un accès à un réseau Wifi interne sécurisé aux employés des magasins Benetton au Royaume-Uni. “L’accès public nous intéresse parce que nous visons le marché mobile,” explique Mark Bishop. “Nous essayons de suivre la voie du marketing de sollicitation sur les téléphones mobiles et les terminaux de nouvelle génération.” Plusieurs magasins détenaient des routeurs traditionnels avec des fonctionnalités sans fil mais Mark Bishop trouvait leur Wifi trop difficile à gérer. Il a également envisagé la possibilité de déployer des points d’accès grand-public mais craignait le manque de sécurité. Dès qu’Activator UK, le fournisseur de services gérés de Bencom, a recommandé la solution Wifi de Meraki avec des fonctionnalités avancées de gestion et de sécurité, Mark Bishop a tout de suite voulu l’essayer.

• Les pages d’accueil créent de nouvelles opportunités en termes marketing et de médias sociaux.

“Ce que j’aime avec Meraki, c’est la facilité de configuration et de diffusion. Je trouve le tableau de bord formidable, tout comme son analytique et son utilisation des Google maps.” –Mark Bishop, Directeur Informatique, Benetton Royaume-Uni

“Il a vraiment apprécié la facilité de déploiement et la gestion cloud de la solution de Meraki,” relate Ian Hanson, responsable Business Development chez Activator UK. “De plus, les fonctionnalités de sécurité embarquées chez Meraki permettent un accès interne sécurisé aussi bien qu’un accès public, ce qui d’une certaine façon se trouve plus simple à gérer que d’autres solutions.” Après avoir testé quelques points d’accès 802.11n double fréquence MR14 de Meraki, Mark Bishop a déployé Meraki dans les magasins phares de Regent Street et Knightbridge, de même qu’au siège social de Bencom et dans le magasin d’Oxford Street. Il a installé ces unités lui-même. “Ca n’aurait pas pu être plus facile,” apprécie Mark Bishop. “C’est une des raisons pour lesquelles Meraki nous a plu. J’ai fait un simple branchement et ça fonctionne tout seul. Ca représente tellement moins de maintenance pour nous, tout en nous fournissant les fonctionnalités de sécurité et la génération de rapports.” En un clic dans le tableau de bord de Meraki, Mark Bishop a créé des SSID distincts pour les réseaux privés et publics. Le réseau

interne est sécurisé par accès protégé au Wifi (WPA) ce qui permet aux responsables avec des ordinateurs portables dans leurs magasins ou aux propriétaires de franchises en visite au siège social d’être sur liste blanche et en mesure d’accéder au réseau de l’entreprise facilement et en toute sécurité. Le pare-feu dynamique de Meraki, inclus dans chaque point d’accès, maintient automatiquement une séparation du trafic et bloque l’accès du public au LAN. Le réseau public ouvert dirige les acheteurs sur une page d’accueil Benetton puis sur une page Twitter. Mark Bishop travaille par ailleurs avec l’équipe des relations publiques pour évaluer d’autres opportunités marketing. “Nous voulons voir comment ça décolle, combien de connexions nous obtenons et avec quels types de terminaux,” ajoute-t-il.“Grâce au tableau de bord de Meraki, nous pouvons voir clairement quels types de terminaux se connectent. La prochaine étape consiste à envoyer les utilisateurs sur notre page Facebook ou sur une page de promotions et de coupons. Nous cherchons à utiliser cette technologie comme un autre canal pour proposer des offres spéciales et attirer l’attention.”

“Grâce au tableau de bord de Meraki, nous pouvons voir clairement quels types de terminaux se connectent.” ––Mark Bishop, Directeur Informatique, Benetton Royaume-Uni

“Je n’ai pas eu beaucoup de temps pour l’optimiser,” poursuit-il. “Jusque là je ne regarde que rapidement les rapports mensuels. Ils sont pratiques pour répérer un en coup d’oeil les informations dont on a besoin.” Mark Bishop apprécie la gestion centralisée à partir de la plateforme cloud de Meraki. “Ce que j’aime avec Meraki c’est la facilité de configuration et de diffusion“ poursuit Mark Bishop. “Je trouve le tableau de bord formidable, tout comme son analytique et son utilisation des Google maps. Je peux apporter toutes les modifications dans le tableau de bord et le paramétrage se répercute automatiquement sur tous nos sites.”

En parallèle, Mark Bishop reconnait que gérer le Wifi ne fait pas partie de ses principales priorités. C’est dans un tel cas que des fonctionnalités comme AutoRF de Meraki - ajustement automatique de la performance - et les rapports de synthèse s’avèrent inestimables.

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