TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected
For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #: W10821953 Action Required: Mandatory Release Date: July, 2015
Kitchen Products
KITCHENAID UNDER-COUNTER DISHWASHER Intermittent Operation of the Capacitive Touch Control Panel Buttons Models: KDTE104E* KDTM404E*
KDTE204E* KDTM704E*
KDTE254E*
KDTM354E*
* Denotes color
Serial Numbers: Date Code Range: F510-F520 (2015 Production)
Concern: There have been some reports of intermittent button operation of the capacitive touch control panel.
Cause: Intermittent button operation on the control panel can result from a number of different causes: loose connections, improper button operation/presses by the consumer, or in certain cases, construction variation of the console assembly may cause intermittent operation on the models and serial numbers listed above.
Correction: Follow the procedures below to verify the customer is correctly interacting with the control panel to properly activate the buttons.
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1. Verify that the Control Lock feature is turned off. (Press and hold button for 3 seconds to deactivate control lock. 2. Place finger in the center of the button text activate desired key. If a “dual function” button, make sure the customer is selecting the larger font inside the button, not the text below the button. 3. Place finger gently on the selected button until the button responds (LED illuminates or a tone is heard). 4. If the button does not work consistently under these conditions and the unit is within the listed model and serial range listed above, replace the capacitive touch user interface assembly. Replace the UI Console Keypad Assembly per parts list for the model they are servicing.
Page 1 ® Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. ®MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license. © 2015 All rights reserved.
BULLETIN TECHNIQUE Marques concernées
Pour communication immédiate au département Service Produits de cuisine
Bulletin technique n° W10821953 Action : Obligatoire Date de publication : Juillet 2015
LAVE-VAISSELLE SOUS PLAN DE TRAVAIL KITCHENAID Fonctionnement par intermittence des boutons du tableau de commande tactile capacitif Modèles : KDTE104E* KDTM404E*
KDTE204E* KDTM704E*
KDTE254E*
KDTM354E*
* Indique la couleur
Numéros de série : Série de code de date : F510-F520 (Production 2015)
Problème : Certains rapports font état d’un fonctionnement par intermittence des boutons du tableau de commande tactile capacitif.
Cause : Le fonctionnement des boutons par intermittence sur le tableau de commande peut venir de plusieurs causes différentes : connexions défectueuses, utilisation incorrecte des boutons par l’utilisateur, ou dans certains cas, des variations dans la conception de la console peuvent occasionner un fonctionnement par intermittence sur les modèles et numéros de série énumérés ci-dessus.
Correction : Suivre la procédure décrite ci-dessous pour vérifier si le client utilise correctement le tableau de commande pour activer convenablement les boutons.
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1. Vérifier que la fonction Control Lock (verrouillage des commandes) est désactivée. (Appuyer sur le bouton pendant 3 secondes pour désactiver le verrouillage des commandes.) 2. Placer le doigt au milieu du texte du bouton pour activer le bouton souhaité. En cas de bouton à « double fonction », s’assurer que l’utilisateur appuie sur les grandes lettres à l’intérieur du bouton et non sur le texte sous le bouton. 3. Placer délicatement le doigt sur le bouton sélectionné jusqu’à ce que le bouton réagisse (une DEL s’illumine ou un signal sonore se fait entendre). 4. Si le bouton ne fonctionne pas systématiquement dans ces conditions et si le modèle et le numéro de série de l’appareil se trouvent dans la liste ci-dessus, remplacer l’interface utilisateur tactile capacitive. Remplacer l’ensemble console clavier de l’interface utilisateur en fonction de la nomenclature du modèle en réparation.
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BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO
Para la atención inmediata de su Departamento de servicio Boletín de servicio técnico N.°: W10821953 Acción requerida: Obligatorio Fecha de publicación: Julio de 2015
Productos de cocina
LAVAVAJILLAS KITCHENAID EMPOTRADA DEBAJO DEL MOSTRADOR
Marcas afectadas
Funcionamiento intermitente de los botones del panel de control táctil capacitivo Modelos: KDTE104E* KDTM404E*
KDTE204E* KDTM704E*
KDTE254E*
KDTM354E*
* Indica color
Números de serie: Rango de código de fecha: F510 a F520 (Producción de 2015)
Queja: Se informaron casos de funcionamiento intermitente de los botones del panel de control táctil capacitivo.
Causa: El funcionamiento intermitente del botón en el panel de control se puede deber a una serie de causas diferentes: conexiones flojas, funcionamiento inadecuado de los botones/pulsación inadecuada por parte del consumidor o, en algunos casos, la variación en la construcción del ensamblaje de la consola puede causar el funcionamiento intermitente en los modelos y números de serie enumerados anteriormente.
Corrección: Siga los procedimientos a continuación para verificar si el cliente está utilizando correctamente el panel de control para activar los botones de forma adecuada.
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1. Verifique que la función de Control Lock (Bloqueo de control) esté desactivada. (Mantenga presionado el botón durante 3 segundos para desactivar el bloqueo de control. 2. Coloque el dedo en el centro del texto del botón para activar la tecla deseada. En el caso de un botón con “doble función”, asegúrese de que el cliente esté seleccionando la fuente más grande dentro del botón y no el texto debajo del botón. 3. Coloque el dedo suavemente sobre el botón seleccionado hasta que este responda (el LED se ilumina o se escucha un tono). 4. Si el botón no funciona de forma constante en estas condiciones y la unidad se encuentra dentro del rango series y modelos enumerados anteriormente, reemplace el ensamblaje de la interfaz de usuario táctil capacitivo. Reemplace el Ensamblaje del teclado de la consola de la IU según la lista de piezas para el modelo que está dando servicio.
Página 1 ® Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. ®MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia. © 2015 Todos los derechos reservados.
