Juin 2013 Volume 5 - Numéro 2

Pas de vacances pour la construction à l’hôpital Josée Provost

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es activités ne sont jamais de tout repos à l’hôpital, encore moins pendant la période estivale avec les différents travaux. Alors que certains d’entre nous serons en vacances, des projets de construction, d’agrandissements et de remplacement seront en cour. Voici les quatre principaux chantiers cet été :

Ajout de deux salles au bloc opératoire Tel qu’annoncé en 2012, deux nouvelles salles d’opération s’ajouteront aux neuf déjà existantes au bloc opératoire. Cet ajout permettra d’effectuer 2500 chirurgies supplémentaires par année. Les travaux, commencés depuis avril, s’étendront jusqu’au mois de janvier 2014. « Il est important de souligner que ces travaux

n’empêcheront pas le bon déroulement des opérations et les horaires resteront les mêmes. Aussi, les travaux plus bruyants seront effectués la nuit afin de limiter les irritants, » souligne Manon Carpentier, chef clinico-administratif du bloc opératoire. Il est prévu de repenser le bloc opératoire : les locaux de rangement seront réorganisés, ce qui permettra de libérer plus d’espace pour circuler.

Nouvelle unité de 37 lits Tel que prévu, l’unité de gériatrie (4e ON) a été déménagée au rez-de-chaussée du bloc D de l’hôpital au mois de mai. Pendant la période estivale, l’unité sera fonctionnelle avec 30 lits, puis, dès septembre, sept autres lits seront ajoutés. « L’aménagement de cette unité a été conçue pour répondre davantage aux besoins de la clientèle âgée et respecte bien sûr l’Approche adaptée à la

personne âgée en milieu hospitalier. De plus, le volet d’enseignement est favorisé; nous accueillerons des résidents en médecine, en soins infirmiers et en pharmacie, » souligne Annie Fortier, coordonnatrice clinico-administrative PPALV. Des rénovations et des travaux auront lieu dans les locaux du 4e ON pendant l’été. Sa réouverture est prévue en septembre prochain et une nouvelle unité de médecine occupera l’espace.

Agrandissement de l’unité de néonatalogie Les travaux de rénovation se déroulant présentement à l’unité de néonatalogie, située au premier étage du bloc D, permettront d’augmenter la capacité d’accueil à la pouponnière de 10 à 20 berceaux et d’aménager une clinique pour les grossesses à risque élevé (GARE). Cet agrandissement s’effec-

tuera en quatre phases et s’échelonnera d’avril jusqu’à la fin août, de sorte que l’unité de néonatalogie et la clinique GARE pourront intégrer leurs nouveaux espaces en septembre 2013. Cet agrandissement vise notamment à diminuer le transfert des bébés ayant des besoins respiratoires plus soutenus vers un centre tertiaire ainsi qu’à diminuer le retour plus rapide des grands prématurés lavallois. Quant à la clinique GARE, la présence d’une équipe multidisciplinaire facilitera l’accès aux soins et services périnataux spécialisés auprès des femmes vivant une grossesse à risque.

Ajout d’une chaîne analytique automatisée au laboratoire

Au printemps 2014, les membres du personnel du laboratoire de biochimie auront un nouveau

collègue qu’ils trouveront certainement peu bavard, mais très efficace : un robot! Le laboratoire de biochimie se dotera en effet d’une chaîne analytique automatisée qui pourra maintenant effectuer plusieurs analyses sur le même spécimen. Grâce à ce nouvel équipement, le personnel n’aura à faire qu’une seule entrée de données pour effectuer plusieurs analyses. « Le travail sera plus efficient, le risque d’erreurs sera diminué et les résultats des analyses seront disponibles plus rapidement qu’avant, » souligne Christine Bolduc, coordonnatrice administrative du département de biologie médicale. Puisque les locaux actuels ne sont pas aménagés pour recevoir cet équipement, une réorganisation sera nécessaire d’ici là, ce qui entraînera des impacts temporaires.

Tarification du stationnement dans les autres installations Johanne Paré

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près avoir implanté la tarification du stationnement au Centre ambulatoire, les autres installations visées par la NPG 51 « Gestion des stationnements » le sont depuis le dimanche 5 mai dernier. Dorénavant, les stationnements des installations suivantes sont payants : • Centre d’hébergement de La Pinière : 4895, rue St-Joseph • Centre d’hébergement de Sainte-Dorothée : 350, boul. Samson Ouest • Centre d’hébergement Fernand-Larocque : 5436, boul. Lévesque Est • Centre intégré de services de première ligne de l’ouest de l’Ile  : 4250, boul. Dagenais Ouest • CLSC de Sainte-Rose et Centre d’hébergement Rose-de-Lima : 280, boul. du Roi-du-Nord • CLSC des Mille-Îles : 4731, boul. Lévesque Est • CLSC du Marigot : 1351, boul. des Laurentides • CLSC du Marigot et Centre d’hébergement Idola-Saint-Jean : 250, boul. Cartier Ouest • CLSC du Ruisseau-Papineau : 1665, rue Du Couvent

Par ailleurs, les installations suivantes ne font pas partie de la nouvelle tarification puisque le CSSS de Laval n’est pas propriétaire de ces bâtiments : • CLSC du Ruissseau-Papineau : 800, boul. Chomedey • Point de services : 304, boul. Cartier Ouest • Clinique externe Duvernay / St-Vincent-de-Paul : 765, rue Roland-Forget • Clinique externe Vimont / Lavaldes-Rapides : 2012, boul. RenéLaennec • Hôpital de jour : 2008, boul. René-Laennec

courriel à stationnement.csssl@ ssss.gouv.qc.ca, par télécopieur au 450 975-5969, ou le remettre directement au Service du stationnement, local RC-286A, à l’entrée principale de l’hôpital. La distribution des vignettes se fera selon la disponibilité des espaces. Quant aux bénévoles, une vignette ROUGE (identifiée par la lettre B) leur sera remise afin d’avoir accès gratuitement aux espaces de stationnement. Pour l’obtenir, ils doivent en faire la demande auprès du responsable des bénévoles de l’installation où ils œuvrent.

Procédure d’obtention de vignette

Tarification pour les employés

Tous les employés, les cadres et les médecins qui souhaitent continuer d’utiliser les espaces de stationnement de leur installation, doivent compléter un formulaire afin de se procurer une vignette ROUGE pour stationner dans des zones réservées aux employés. Vous trouverez le formulaire sur le portail dans la section Liens utiles « Stationnement », située à droite. Vous pouvez télécharger le formulaire et le retourner par

La tarification est la même dans toutes les installations et la vignette ROUGE n’offre aucune garantie d’espace. Tous les coûts de stationnement sont prélevés à la source sur la paie, incluant un dépôt de Période Du 1er avril 2013 au 31 mars 2014

20 $ remboursable lors du départ de l’employé.

Accès intersites Tous les employés, les cadres, les médecins et les bénévoles, qui ont un accès de stationnement dans une installation avec une vignette ROUGE et qui ont à se déplacer régulièrement vers l’hôpital, peuvent faire une demande pour obtenir un accès «  intersites  » sans frais en cochant la case « Modification » du formulaire disponible sur le portail. Une carte magnétique sera

Tarif variable Tarif variable Tarif variable par heure maximum par par année travaillée période de paie 0,099 $

5,00 $

130,00 $

alors collée à l’endos de la vignette. Les employés de l’hôpital qui possèdent déjà un accès de stationnement avec une carte magnétique peuvent faire une demande pour obtenir un accès « intersites » sans frais. Une vignette ROUGE leur sera alors remise, moyennant un dépôt de 20 $, sur laquelle leur carte magnétique sera collée à l’endos. Les vignettes ROUGE et BLEUE (exclusive au Centre ambulatoire) sont valides pour les stationnements de toutes les installations du CSSS de Laval, à l’exception de l’hôpital où la carte magnétique est nécessaire, et doivent être visibles en tout temps. Pour plus de renseignements, consultez les documents disponibles sur le portail du CSSS de Laval, dans la section Liens utiles «  Stationnement », située à droite.

INFO C3S - Juin 2013

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Quinze gestionnaires présentent leur version de la gestion de la performance

MOT

DE LA

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En équilibre

Josée Provost Caroline Barbir

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aboutissement d’une étape importante pour quinze de nos gestionnaires a été souligné il y a quelques temps : ils présentaient leur projet de fin de programme d’études lors d’un séminaire sur la gestion de la performance appliquée au système de la santé et des services sociaux. En fait, ces membres de notre personnel d’encadrement font partie de la cohorte lavalloise du microprogramme de deuxième cycle en gestion des organisations de santé et de services sociaux de l’Université du Québec à Trois-Rivières. Ce programme, appuyé par le ministère de la Santé et des Services sociaux et l’Agence de Laval, a pour but de former les gestionnaires en gestion de la performance. Denis Lagacé, professeur du programme, explique que la performance dans une organisation peut être symbolisée par la satisfaction de la clientèle, le respect de l’employé et l’efficience du travail. Comment appliquer cette solution inspirée de la méthode LEAN au CSSS de Laval? C’est ce que nos finissants ont illustré dans leur projet d’intégration au sein de leur direction respective.

Traçabilité de la formation des employés Julie Lamarche, conseillère cadre en développement organisationnel et formation, s’est penchée sur l’amélioration du processus de traçabilité des activités de formation des employés. Dans un grand établissement comme le CSSS de Laval, il est parfois diffi-

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Bravo à la cohorte des 18 finissants du microprogramme, dont 15 du CSSS de Laval!

cile de recenser et de consolider toutes les activités de formation qui sont réalisées annuellement, surtout quand cela se fait manuellement. En appliquant les mesures identifiées dans ce projet, les informations concernant la formation seront désormais inscrites au dossier informatique de l’employé.

Diminuer la durée du transport des prescriptions De son côté, Gilliane Beaudet, chef par intérim du Département de pharmacie, a voulu connaître les solutions pour diminuer le temps de transport des prescriptions envoyées des unités de soins à la pharmacie de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé. Pour ce faire, elle a mesuré la durée entre le moment où la prescription est rédigée par le médecin jusqu’à sa réception par les employés de la pharmacie. Ainsi, en organisant un remue-méninge avec un représentant de l’équipe de la messagerie et des membres du per-

sonnel de l’unité choisie pour son étude, soit l’unité de médecine du 5e ON, elle a pu déterminer que le transport par pneumatique est plus rapide et direct que par le messager qui couvre plusieurs unités de soins. L’analyse de Mme Beaudet, réalisée en collaboration avec l’équipe, a permis d’identifier plusieurs pistes de solutions, dont la nécessité de standardiser l’utilisation du pneumatique. Un plan d’action a été élaboré pour assurer l’efficience des transports des prescriptions. Lors du séminaire, la diversité des projets démontrait à quel point cette méthode de gestion s’applique pour l’ensemble des problématiques organisationnelles. Que ce soit pour optimiser le traitement des demandes de services à l’Accueil Première Ligne ou de revoir le processus d’évaluation pour accélérer l’accès aux services à domicile chez l’adulte, chaque projet présenté lors de ce séminaire avait comme but d’atteindre la satisfaction de la clientèle.

Gestion des laboratoires… un rehaussement des logiciels attendu! Louise Laramée

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a Direction des ressources informationnelles et du génie biomédical (DRIGBM) a procédé le 30 mai dernier au rehaussement des logiciels utilisés pour la gestion des laboratoires. Cette démarche est requise puisque la version de ces logiciels était désuète et n’était plus couverte par le fournisseur. Ainsi, les logiciels SoftLab (gestion des activités de laboratoire), SoftMic (gestion des activités de microbiologie) et SoftPath (gestion des activités de pathologie) ont été rehaussés à la version 4.06. Cette mise à niveau permet par le fait même au CSSS de Laval de procéder à l’acquisition de deux nouveaux logiciels : SoftMedia pour la numérisation des requêtes de laboratoire et de résultats externes et SoftReport pour la production des rapports. Pour les principaux utilisateurs, les avantages de la nouvelle version sont nombreux : l une application dans un envi-

ronnement Windows; une consultation plus conviviale et un accès simplifié aux résultats; l un gain de productivité (diminution de la perte de temps, réduction du papier, élimination des risques d’erreur de retranscription des requêtes et résultats externes); l et, en ce qui a trait au secteur de cytologie et de pathologie : - une diminution du travail clérical; - une amélioration de la transmission des résultats; - la production de statistiques et de rapports automatisés. La DRIGBM a procédé au cours des derniers mois à l’installation de l’infrastructure et des logiciels de la nouvelle version. Des paramétrages et essais ont l

été effectués afin de valider les nouveaux outils. La formation sur les logiciels, prévue par le Département de biologie médicale, a été adaptée en fonction des utilisateurs selon leur niveau d’implication (entrée de données, consultation, gestion des rapports). Une formation en ligne accessible à certains utilisateurs est également disponible sur le portail. Plusieurs groupes d’employés étaient visés : les commis et préposés qui effectuent les requêtes, les technologistes de laboratoire, les infirmières ainsi que le personnel professionnel concerné.

râce à la contribution et la collaboration soutenue de tous, nous terminons l’année financière 2012-2013 en équilibre. En effet, nous avons relevé les grands défis associés au respect de la Loi 100 – loi mettant en œuvre certaines dispositions du discours sur le budget du 30 mars 2010 et visant le retour à l’équilibre budgétaire en 2013-2014 ainsi que la réduction de la dette – qui se sont traduits par des contraintes budgétaires totalisant plus de 7 millions de dollars depuis les trois dernières années et qui ont été assumés par la mise en place de plusieurs mesures structurantes d’optimisation et de réorganisation du travail. En cours d’année, une réduction supplémentaire de 30 % est venue s’ajouter à tout cela au niveau des revenus pour la réduction des listes d’attente en chirurgie. Les diverses mesures mises de l’avant continueront à porter fruit en 2013-2014. Ceci a donc permis de déposer à l’Agence de la santé et des services sociaux de Laval un budget en équilibre pour l’année 20132014, et ce, considérant de nouvelles contraintes budgétaires de plus de 5 M$; ce budget a débuté le 1er avril dernier. Il est important de souligner qu’au-delà des mesures d’optimisation, la région de Laval et notre Centre de santé et de services sociaux ont pu bénéficier de financement complémentaire pour plusieurs autres programmes afin d’ajouter ou de développer de nouveaux services pour notre clientèle lavalloise. Nous avons reçu des investissements récurrents de plusieurs millions de dollars au cours de la dernière année et pour 2013-2014. Mentionnons plus particulièrement la subvention majeure qui totalise 9 millions de dollars en 2013-2014 que nous avons reçue pour le développement des services d’oncologie du

Les camps de jour sont de retour!

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ncore cet été, des camps de jour sont disponibles pour accueillir vos enfants du 25 juin au 16 août au CLSC de Sainte-Rose. Pour plus d’information, consultez le portail du CSSS de Laval.

Correcteurs : Paula Beaudoin, Josée Provost et Mathieu Vachon Graphiste : Hélène Gagnon Service des communications 450 668-1010, poste 24032 [email protected] Rédatrice en chef : Josée Provost Éditeur : Mathieu Vachon

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Centre intégré de cancérologie de Laval à laquelle est venue s’ajouter la mise en service de deux nouveaux accélérateurs. Pour ce qui est du programme de soutien à l’autonomie de la personne âgée (SAPA) – anciennement intitulé regroupement-clientèle Personnes en perte d’autonomie liée au vieillissement (PPALV) – ce dernier a bénéficié de près de 2,6 M$ en 2012-2013 pour développer des services à domicile. Il est à noter que ce montant est récurrent et qu’en 20132014, s’ajouteront deux autres millions de dollars sur une base annuelle, pour un total de 4,6 M$ en deux ans. En ce qui concerne les services pour la clientèle ayant une déficience intellectuelle, un trouble envahissant du développement ou une déficience physique (DI-TED-DP), un investissement de 800 000 $ a été consenti dans le but d’ajouter des services pour les années 2012-2013 et 2013-2014. De plus, la Ministre déléguée aux Services sociaux et à la Protection de la jeunesse, Mme Véronique Hivon, est venue annoncer, en avril dernier, que 1,1 M$ supplémentaire serait octroyé aux jeunes adultes de 21 ans et plus concernés par ces troubles afin d’offrir des activités de jour structurées en plus d’initier des projets de soutien résidentiel. Nous restons également dans l’attente d’autres annonces positives au cours des prochains mois en lien avec le développement des services de première ligne en santé mentale pour l’ouest-de-l’île, l’agrandissement de notre capacité en néonatologie et soins critiques ainsi qu’en hémodialyse. En attendant ces autres bonnes nouvelles, je vous souhaite de profiter pleinement de la belle saison qui est arrivée parmi nous!

Photographe : Josée Provost, Fondation Cité de la Santé. La distribution est assurée par le Service du courrier et de messagerie.

N.B. : Une version PDF de l’Info C3S est aussi disponible sur le portail du CSSS de Laval et sur le site Internet : www.cssslaval.qc.ca ISSN : 1920-1540 Info C3S (imprimé) ISSN : 1920-1559 Info C3S (en ligne)

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Comment améliorer Le port de la carte d’identité… le transport en commun une obligation, pas une option! et actif? Louise Laramée Josée Provost

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ous avez été nombreux à compléter le sondage sur le transport en commun qui avait comme but de connaître les besoins des employés pour développer le réseau. Chapeauté par la Société de transport de Laval (STL) dans le cadre du programme « STL Solution mobilité durable », ce sondage ne s’attardait pas uniquement aux habitudes de transport des employés lavallois, mais aussi de ceux qui habitent à Montréal et sur la Rive-Nord. Les résultats ont été compilés et envoyés aux spécialistes de la STL qui ont analysé, dans un premier temps, ceux des employés de l’Hôpital de la Cité-dela-Santé. L’étude des réponses des employés des autres installations (CLSC, centre ambulatoire, CISPLOI et centres d’hébergement) sera faite lors d’étapes ultérieures.

Faits saillants du sondage pour les employés de l’hôpital En cartographiant le lieu de résidence des employés, on s’aperçoit qu’il y a une concentration à Laval (plus précisément dans les quartiers Vimont et Auteuil), ainsi qu’à Sainte-Thérèse et Terrebonne sur la Rive-Nord. Le mode de transport le plus utilisé est l’automobile en solo (70 %), suivi du covoiturage (15 %), puis de l’autobus de la STL (10 %). On a voulu connaître le moment de la journée où il serait bénéfique de coordonner les autobus dont le trajet se rend à l’hôpital. Ainsi, le quart de jour (8 h à 16 h) est celui qui correspond à la plus grande majorité des répondants. À partir de cette information, la STL évalue la possibilité d’apporter des ajustements à certaines lignes, dont le transfert de la 70 le matin, la 39 en direction du Carrefour Laval matin et soir et les transferts des lignes 43 et 41 en matinée et en fin de journée.

Ces améliorations auront pour but de permettre aux employés d’arriver à temps le matin ainsi que de ne pas attendre trop longtemps le soir.

Covoiturer! Plusieurs répondants ont souligné l’intérêt de faire du covoiturage si un programme de jumelage existait. Saviez-vous que la STL a mis sur pied un programme qui permet aux Lavallois de trouver un partenaire de covoiturage? En vous rendant au www.stl.covoiturage.ca, vous pouvez vous inscrire dans la banque de données et un jumelage vous sera proposé parmi les personnes inscrites sur ce site. Bien évidemment, plus il y a d’inscriptions, plus les chances sont élevées de trouver un partenaire de covoiturage. De plus, les frais de taxi peuvent être remboursés à raison de deux fois par année par la STL pour les imprévus.

Au boulot à vélo Vous aimez bouger, mais manquez de temps pour aller à votre séance d’aérobie ou vous n’avez pas le cœur pour courir sur votre tapis roulant? Rendez l’utile à l’agréable et prenez votre vélo pour vous rendre au travail lorsque cela est possible. Plusieurs installations du CSSS de Laval ont un local sécurisé ou un stationnement prévu pour que vous puissiez y garer votre bicyclette. De plus, des douches sont réservées à l’usage du personnel afin de vous rafraîchir après votre exercice. Pour savoir si votre installation est équipée, rendez-vous sur le portail, cliquez sur « Le CSSS de Laval » puis sélectionnez l’installation de votre choix et vous trouverez les renseignements dans l’encadré « Sur place ».

Référer un employé peut vous mériter un iPad ou un iPod Touch! Louise Laramée

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ous êtes un employé du CSSS de Laval et vous désirez contribuer au recrutement de candidats talentueux susceptibles de se joindre à notre équipe? Rien de plus simple! En quelques étapes, soumettez-nous une recommandation d’ici le vendredi 13 septembre 2013 et courez la chance de gagner un prix. Grâce au programme de recommandation des employés, le

CSSS de Laval offre à son personnel la chance de remporter un iPad ou un iPod Touch. Pour participer, il vous suffit de soumettre la candidature d’un candidat potentiel à l’un des titres d’emploi ciblés par le programme. Toute l’information et les règlements du concours sont disponibles sur le portail dans la section « Guichet employés ». Bonne chance!

ous arrive-t-il d’oublier de porter votre carte d’identité? Celle-ci est-elle bien cachée dans l’un des tiroirs de votre bureau, ou dans votre sac, dans le fond d’une des poches de votre manteau ou dans le coffre à gants de votre voiture? Si tel est votre cas, il est important de vous rappeler que le port de la carte d’identité n’est pas une option, mais bien une obligation. Cette obligation fait notamment l’objet de la NPG 73 « Politique d’identification du personnel du CSSS de Laval » adoptée en mai 2012 visant à permettre tant à la clientèle, aux visiteurs, aux stagiaires qu’aux employés d’identifier, en tout temps, les membres du personnel et de connaître leur titre d’emploi. De plus, le port de la carte d’identité permet d’assurer la sécurité du personnel et des usagers quant au contrôle de

l’accès des lieux et de l’utilisation de certains équipements. Cette exigence est également soulignée dans le code d’éthique qui stipule que les personnes œuvrant au CSSS de Laval doivent porter en tout temps leur carte d’identité de façon visible pour les usagers et se présenter à ces derniers en donnant prénom, nom et titre d’emploi. À défaut de s’y conformer, ce manquement peut faire l’objet d’une plainte. Cette obligation n’est pas futile, le CSSS de Laval comptant près de 6 400 employés, 552 médecins, 800 bénévoles ainsi que plusieurs stagiaires, sans compter les nombreux usagers et visiteurs qu’il reçoit quotidiennement dans ses diverses installations. L’identification permet donc à l’employé en interaction avec un usager de faciliter le contact et la communication avec lui. En cas de perte de votre carte d’identité, contactez la Direction

des ressources humaines et du développement organisationnel. Pour plus de détails relatifs à la carte d’identité, veuillez consulter la NPG 73 disponible sur le portail dans la section « Normes et pratiques de gestion ». Porter sa carte d’identité en tout temps au travail, une habitude simple à prendre! Rappelez à vos collègues d’en faire tout autant!

Chronique sur les droits des usagers France Dumont

Quelle est la vision du Bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services? ❏ Faire taire les plaignants dérangeants. ❏ Identifier le coupable et le sanctionner, s’il y a lieu. ❏ Trouver des solutions pour l’amélioration continue de la qualité des services. Au Bureau du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, nous croyons que le point de vue de la clientèle est déterminant pour améliorer la

qualité des services. Notre vision en est une d’amélioration continue de la qualité des services offerts au CSSS de Laval. Nous cherchons donc à trouver des solutions pour atténuer les consé-

quences ou la répétition d’un problème soulevé par notre clientèle et faire respecter ses droits. Nous faisons la promotion d’une culture d’ouverture où les plaintes deviennent des leviers de changement, de prévention et d’amélioration continue de la qualité des services. Il ne s’agit ni d’un procès, ni de la recherche d’un coupable. Rappelez-vous, enfin, qu’une plainte à l’endroit d’un employé ne signifie pas automatiquement que ce dernier est fautif. Toutefois, si l’analyse de la situation rapportée démontre que des améliorations sont nécessaires, tous les efforts iront dans ce sens.

Le Centre d’hébergement Fernand-Larocque inaugure la salle « Sœur Colombe » Le personnel du Centre d’hébergement Fernand-Larocque

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aviez-vous que le Centre d’hébergement Fernand-Larocque est aménagé dans un bâtiment ayant appartenu aux sœurs de la Providence de 1862 à 1979 et qu’une religieuse y loue toujours une chambre? En effet, Sœur Colombe y réside à titre de locataire depuis plusieurs années. Du haut de ses 88 ans, elle clame avec fierté : « C’est ma 22e année ici à Fernand-Larocque! » Le bénévolat et l’accompagnement n’ont plus de secrets pour Sœur Colombe. Chaque jour, elle offre réconfort et support aux résidants et à leur famille ainsi qu’au personnel, et ce, toujours avec le sourire et la bonne humeur. Afin de lui rendre hommage et de souligner son dévouement exceptionnel, le Centre d’héberge-

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ment Fernand-Larocque a inauguré le 20 février dernier une salle de réunion qui se nommera désormais la salle « Sœur Colombe ». C’est avec fierté et émotion que Sœur Colombe a coupé le tra-

ditionnel ruban rouge et que la direction, en présence de plusieurs membres du personnel, a dévoilé la plaque identifiant la salle. On vous félicite Sœur Colombe, on vous dit merci et encore beaucoup d’années parmi nous.

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Un tableau qui permet un Une reconnaissance haute en meilleur suivi du travail couleurs pour trois employées Josée Provost

Josée Provost

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assistante infirmière-chef, ont donc développé conjointement unité de chirurgie du 4e EN de ce tableau magnétique sur lequel l’Hôpital de la Cité-de-la-San- on peut aussi y écrire des notes. té s’est dotée d’un nouveau type En place depuis deux ans, ce tableau permet au personnel de visualiser d’un coup d’œil le travail qu’il y a à faire. Celui-ci a l’avantage de faciliter la communication entre les différents intervenants de l’unité, ce qui permet une meilleure efficience du travail. « Par exemRobert Michaud et Isabelle Lafrenière. ple, lorsqu’un patient reçoit de tableau de suivi du patient. Ce- son congé, le préposé aux soins lui-ci permet de suivre non seu- s’en aperçoit par la note ajoutée lement les déplacements des au tableau et commence à vider patients (ex : rencontre avec un la chambre. Une fois cette étaphysiothérapeute, pour un exa- pe faite, le préposé à l’entretien men, etc.), mais aussi les nou- peut commencer à désinfecter la velles admissions, les congés chambre sans que le préposé aux signés et les chambres à désin- soins n’ait besoin de l’aviser, et fecter. Puisque la majorité des ce, grâce au tableau », mentionne patients de cette unité sont hos- Mme Lafrenière. pitalisés pour de courts séjours « C’est simple, dès que je vois et que les chambres doivent être qu’une copie du document jaune libérées rapidement, il était bien est affichée, je sais que je dois important pour les membres du aller désinfecter une chambre », personnel de trouver un système appuie M. Michaud. Cet outil perefficace pour suivre tous les mou- met à l’ensemble des employés vements de la clientèle. Robert de repérer rapidement les tâches Michaud, préposé en hygiène et à faire, ce qui est très apprécié en salubrité, et Isabelle  Lafrenière, période de pointe.

Une visite qui met du soleil Paula Beaudoin

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ans le cadre de la tournée provinciale annuelle, les animateurs d’Opération Enfant Soleil, Alex Perron et Annie Brocoli, étaient de passage au CSSS de Laval le 27 mars dernier afin de remettre un soleil d’une valeur de 33 567 $. Et pour recevoir ce généreux don, Caroline Barbir, directrice générale, était accompagnée de Odette Bolduc, coordonnatrice des services spécialisés en obstétrique et pédiatrique, de Claudette Girard, directrice intérimaire de Famille-Enfance-Jeunesse, et de Alain Demers, directeur général de la Fondation Cité de la Santé. Mme Barbir a profité de l’occasion pour souligner que ce sont ces dollars qui font la différence entre les besoins essentiels et le grand PLUS qui vient ajouter à l’expérience vécue au CSSS de Laval, tant par la clientèle que par le personnel et les médecins. Elle a également remercié l’implication de la fondation, sans qui l’octroi d’Opération Enfant Soleil ne serait pas possible. De plus, le ministère de la Santé et des Services sociaux remettra un montant supplémentaire de 33 567 $, ce qui totalise 67 134 $, permettant ainsi d’acquérir deux appareils de thérapie à haut débit (ce sont des machines qui permettent d’augmenter le taux d’oxygène en réduisant l’effort

nécessaire du bébé pour respirer – cela évite les transferts à Sainte-Justine) et un moniteur d’oxymétrie avec logiciel d’exploitation (appareil qui aide à mesurer le taux d’oxygène dans le sang) ainsi que de rehausser et de mettre en réseau des moniteurs cardiorespiratoires (ce qui optimisera le suivi clinique en centralisant les données au poste de garde). L’ensemble de ces acquisitions contribuera notamment à maintenir à Laval un plus grand nombre de nouveau-nés malades, permettant ainsi d’éviter des déplacements, tant pour les bébés que pour leur famille. La visite d’Opération Enfant Soleil est un rendez-vous annuel. Depuis 1995, grâce à cet organisme, c’est un montant de plus de 400 000 $ que le CSSS de Laval a reçu au cours des 18 dernières années. Au fil des ans, les octrois d’Opération Enfant Soleil ont permis au CSSS de Laval d’acquérir des équipements de haute technologie qui ont contribué à l’amélioration des soins et services offerts à notre jeune clientèle.

a huitième édition du Gala de la Santé de la Fondation Cité de la Santé s’est déroulée le 15 mars sous des airs du Carnaval de Rio. Plus de 500 invités (employés, médecins et membres de la communauté d’affaire lavalloise), ont assisté à cette soirée marquée par des prestations de danseurs de capoeira et samba, d’un chanteur brésilien et d’une trapéziste. Lors de la soirée, trois prix ont été remis à des employés du CSSS de Laval qui se sont démarqués au fil des ans. Marie-Andrée Laramée, adjointe à la Direction des services multidisciplinaires et Josiane Rousseau, chef des services ambulatoires au Centre intégré de cancérologie de Laval, ont remporté ex- æquo le prix ExcellenCité, et Julie Béland, agente administrative au Centre de jour du Marigot, a reçu le prix Coup de cœur.

Alain Demers, directeur général de la fondation, Caroline Riou, coordonnatrice du Programme de lutte contre le cancer, Josiane Rousseau, récipiendaire du prix ExcellenCité, et Louis Deschamps, directeur Santé physique.

Avec ses 33 ans de carrière, Julie Béland trouve que le prix Coup de cœur fait justement chaud au cœur. Mme Béland admet que cette marque de reconnaissance permet de faire rayonner non seulement le Centre de jour pour lequel elle travaille, mais aussi son métier d’agente administrative. Elle remercie non seulement son équipe, mais aussi la Fondation Cité de la Santé qui offre l’opportunité aux gestionnaires et aux membres des équipes de souligner le dévouement des employés. François Gagnon, président du CA de la Fondation Cité de la Santé, Marie-Andrée Laramée, récipiendaire du prix ExcellenCité, et Gaston Joly, président du CA du CSSS de Laval

Une reconnaissance hors pair des pairs Pour Marie-Andrée Laramée, le prix ExcellenCité représente le travail d’équipe depuis le début de sa carrière dans notre établissement : « Depuis le début, j’ai eu l’occasion de travailler avec des équipes très dynamiques. Les noms de tous mes collègues devraient être inscrits sur le trophée! » Visiblement touchée par ce prix, Mme Laramée souhaite remercier les membres de son équipe qui ont proposé sa candidature. Josiane Rousseau, de son côté, est très fière d’avoir reçu le prix ExcellenCité : « Pour moi, c’est un grand prix qui signifie une super reconnaissance. Je travaille fort et je vois que mes collègues l’apprécient. Ce qui me donne des ailes, c’est le travail avec mon équipe », mentionne humblement Mme Rousseau. Elle tient à souligner le travail de tous les membres du CICL, dont particulièrement ceux du Programme de lutte contre le cancer. Mme Rousseau est fière de travailler au CSSS de Laval avec une équipe qui donne des soins de qualité à la clientèle.

François Gagnon, Julie Béland, récipiendaire du prix Coup de cœur et Gaston Joly.

Gala de la santé : un franc succès! Un montant total de 125 000 $ a été amassé pour soutenir le CSSS de Laval grâce aux efforts de la Fondation Cité de la Santé ainsi que des co-présidents d’honneur du Gala de la Santé, soit M. Gaston Morzadec et Isabelle Morzadec du Groupe Morzaco (Résidence Les Marronniers). Pour voir les photos de l’événement, rendez-vous à la page Facebook de la Fondation Cité de la Santé.

Des soins spirituels au service du personnel du CSSS de Laval Paula Beaudoin

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ans le cadre de leurs fonctions, plusieurs intervenants côtoient les membres de l’équipe du service des soins spirituels de l’hôpital mais peu savent que ce service leur est également accessible et qu’il n’est pas seulement réservé à la clientèle et leur famille. C’est à la suite de demandes informelles faites par des employés à Gilles Guimond, responsable des soins spirituels, que l’idée d’offrir ce service au personnel a germé. Plusieurs fois par semaine, un employé l’accostait dans les cor-

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ridors pour lui parler tantôt d’un être cher qu’il venait de perdre, tantôt d’une fausse culpabilité ressentie en se questionnant s’il avait tout fait pour son patient. À d’autres moments, il était en quête d’un sens à sa vie et souvent il voulait simplement parler afin de se libérer d’un trop plein ou du stress qu’il vivait au travail. Le rôle de l’équipe du Service des soins spirituels est de vous amener à penser positivement, à vous aider à lâcher prise, à désamorcer une situation conflictuelle, à vous rassurer, ou simplement à vous écouter. Que ce soit dans votre vie professionnelle ou personnelle, si vous tra-

versez une épreuve qui ébranle le sens de votre vie ou de votre quotidien, n’hésitez pas à contacter un membre de l’équipe du Service des soins spirituels. De plus, l’aide peut également être offerte à des groupes ou à des équipes de travail. Sachez que ce service est disponible tant à l’hôpital que dans les centres d’hébergement. Évidemment, tout le personnel, médecins et bénévoles du CSSS de Laval peuvent se prévaloir de ce service. Il suffit de communiquer avec le service de pastorale de votre installation ou de laisser un message au 450 668-1010, poste 23146.