QlikView | Étude de cas | L oterie Romande
QlikView révèle le potentiel des données commerciales de la Loterie Romande
La Loterie Romande Société d’exploitation des jeux de loterie de la Suisse romande
Secteur Secteur Public
Fonctions Commerce, Marketing
Localisation Suisse
Grâce à QlikView, nous obtenons en quelques clics une visualisation claire de la situation qui permet de répondre à toutes les questions de notre comité de direction. Philippe SALLIN, Directeur du Contrôle de Gestion, Loterie Romande
La Loterie Romande Société d’utilité publique, la Loterie Romande exploite les jeux de loterie et de paris sur le territoire des six cantons romands (Vaud, Fribourg, Valais, Neuchâtel, Genève et Jura), qui comptent environ deux millions d’habitants. Elle propose des jeux de tirage et de grattage ainsi que des paris sportifs. Certains de ces jeux sont également exploités en ligne. Acteur important dans le développement du tissu socio-
économique de Suisse romande, la Loterie Romande s’affirme de plus en plus comme le partenaire indispensable de milliers d’associations à vocation
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En Bref
sociale, culturelle et sportive auxquelles elle redistribue l’intégralité de ses bénéfices.
Affiner les analyses commerciales C’est à l’occasion d’une présentation effectuée par la société Keyrus que la Loterie Romande découvre le potentiel de QlikView pour la Business Discovery. Utilisatrice de Business Objects depuis une dizaine d’années, l’entreprise décide de le dédier au reporting statique de masse, et d’implanter QlikView pour obtenir des analyses affinées, multidimensionnelles et dynamiques. La Loterie Romande a déjà mis en place un datawarehouse qui lui assure une bonne qualité des données. La mise en œuvre de QlikView se fait alors très rapidement. « En une dizaine de jours nous avons développé le lot 1 de notre principale application, » explique Philippe Sallin, Directeur du Contrôle de Gestion. Cette première application d’analyse commerciale est destinée à la fois à la Direction Générale, à la Direction des Ventes, à la Direction Marketing, au Contrôle de Gestion et
Défis •• Obtenir des analyses dynamiques pour affiner le pilotage des ventes •• Répondre aux questions du comité de direction •• Manipuler de gros volumes de données avec de bonnes performances
Solution La Loterie Romande a choisi QlikView pour analyser ses ventes, explorer les données sur de multiples axes et étudier le comportement du client. L’utilisation interactive de QlikView lors des comités de direction permet d’apporter des réponses instantanées aux questions opérationnelles.
Bénéfices •• Facilité d’exploration des données •• Gain de temps dans les analyses •• Visualisation géographique des points de vente •• Qualité de représentation des données permettant une prise de décision plus rapide
Systèmes Sources BDD : Oracle Applications : spécifiques
Partenaire QlikTech : Keyrus
QlikView | Étude de cas | Loterie Romande
Une réponse instantanée aux questions QlikView a été choisi pour sa facilité d’exploration des données : « En quelques clics, nous obtenons des réponses rapides et formatées à nos questions, souligne Philippe Sallin. Nous avons donc remplacé nos présentations PowerPoint par une utilisation interactive de QlikView lors de nos comités de direction hebdomadaires. » Grâce aux performances de QlikView, les temps de réponse sont très satisfaisants, même sur de gros volumes de données. QlikView permet également d’étudier le comportement des joueurs. Pour certaines catégories de jeux vendus en ligne, comme le Swiss Loto ou l’Euro Millions, il est en effet possible de suivre les habitudes des clients : quel type de jeu ils choisissent, quelle méthode ils emploient, quels jours de la semaine et sur quels créneaux horaires ils jouent le plus, etc. Toutes ces données sont analysées dans QlikView et fournissent des informations utiles pour faire évoluer les jeux en répondant au plus près aux attentes des clients.
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Une vision géographique des points de vente Les jeux de la Loterie Romande sont distribués à travers 3 000 points de vente, répartis dans les 6 cantons. Pour visualiser précisément l’implantation de ces points de vente, la Loterie Romande a choisi de mettre en place le module de géolocalisation GeoQlik, qui permet un comptage précis de chaque type de point de vente (stationservice, restaurant, hôtel, kiosque…). « Les représentations et analyses géographiques sont très parlantes, constate Philippe Sallin. Nous pouvons compter nos points de ventes par canton ou par ville, les localiser en zoomant jusqu’à la rue et mesurer leurs performances au moyen d’indicateurs. » Ces analyses permettent à la Loterie Romande d’optimiser son réseau et d’exploiter au maximum les principes de Business Discovery offerts par QlikView.
Time to Value Value
10 jours pour développer la première application.
Time
Retour sur investisement Retour
Plusieurs heures gagnées par mois pour chaque utilisateur. Investissement
Une mise en œuvre facilitée La Loterie Romande a mis en place QlikView avec peu de moyens, puisque seulement deux personnes ont été formées pour ce projet. L’assistance des équipes de Keyrus et la réactivité dont elles ont su faire preuve lors de la mise en œuvre se sont également révélées précieuses pour assurer le succès du projet. L’expérience de la Loterie Romande est encore récente, mais la société est conquise par les transformations
opérées dans le système de pilotage des ventes. Pour les prochains mois, les questions de la mobilité et de l’équipement des conseillers de vente sont au programme. Equiper les équipes externes de cet outil afin d’améliorer le dialogue sur le terrain avec les clients, à partir des analyses de vente, peut se révéler un atout précieux dans leur mission.
Les restitutions multi-dimensionnelles de QlikView sont dynamiques et précises. Elles apportent des réponses complètes et formatées, ce qui favorise un pilotage efficace.
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au Responsable des Grands Comptes. Elle permet d’analyser les résultats sur de multiples axes (par type de jeu, par type de réseau de ventes, par type de clients, par région, etc.) et d’effectuer du drill-down pour aller jusqu’à la transaction.
Philippe SALLIN, Directeur du Contrôle de Gestion, Loterie Romande
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