BKWorld

N° 1/2017

La revue des collaborateurs

Orientation   6 Réorientation: nos collaborateurs reviennent sur leur parcours 10 La technique du bâtiment de A à Z: une vue d’ensemble 14 AEK Pellet AG: une success-story née d’une catastrophe

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SOMMAIRE

ÉDITORIAL

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4 Panorama

Actualités de l’univers BKW 9 Chronique

Orientation client 13 Arnold AG

Werner Sturm, CEO d’Arnold, nous parle de la concurrence interne

Réorientation

Que faire quand la vie change la donne?

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BKW en quelques chiffres

18 BKW au quotidien



Monika Rossi de ahochn

BKWorld

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Chers collègues, A quoi reconnaît-on le succès d’une entreprise? Peut-être répondrez vous spontanément (tout comme moi): à sa réussite économique. Certes, celle-ci est le fruit du travail fourni. Elle ne garantit toutefois pas un succès pérenne. Année après année, nous devons ainsi refaire nos preuves. Nous devons démontrer notre aptitude à anticiper, et prendre conscience de nos responsabilités sociétales et économiques. Nous devons donc sans cesse évoluer. Bien sûr, cela fait partie de l’ADN de notre entreprise, mais les cycles de changement se sont nettement accélérés.

«La réussite économique est le fruit du travail fourni. Elle ne garantit toutefois pas un succès pérenne.»

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Conserver une vue d’ensemble dans cet environnement dynamique et nous concentrer sur l’essentiel constituent par conséquent notre défi quotidien. En tant que prestataire de services, une chose est sûre: c’est en plaçant les besoins de notre clientèle – actuels et futurs – au cœur de nos réflexions que nous construirons notre avenir avec succès. Notre développement dans le domaine de la technique du bâtiment constitue le premier thème central 2017 de notre revue du personnel BKWorld. Nous y abordons les motifs de notre croissance dans ce domaine, la manière dont nos collaborateurs vivent notre orientation client et la façon dont nos collègues en situation difficile se sont (ré)orientés. Orientation

La technique du bâtiment de A à Z Suzanne Thoma, CEO BKW

Ce symbole vous indique que vous trouverez plus d’informations sur le BKWeb. Saisissez l’adresse ­indiquée dans votre navigateur pour arriver sur la page souhaitée (réseau BKW nécessaire).

Page de couverture: Monika Rossi, de la société ahochn, a du plaisir à travailler

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Tirer le meilleur

De la tempête est née une idée commerciale: AEK Pellet AG

Editeur: BKW SA, Content Management & Change Communications (CCM), Viktoriaplatz 2, 3013 Berne E-mail: [email protected] Téléphone: +41 58 477 69 44 Photos: Suzanne Schwiertz, Marco Zanoni, collaborateurs BKW Conception graphique et mise en page: IN FLAGRANTI COMMUNICATION, 55 weeks Direction de la rédaction: Stefanie Uwer Equipe de rédaction: Antuan Pace, Barbara Butscher, Iris Müller, Katja Bauder, Monika Haefliger, Susanne Rufer, Stefanie Uwer

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PANORAMA

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Nouveau look pour nos factures d’électricité Dès le mois de mars, nos clients recevront leurs factures d’électri­ cité avec une mise en page plus claire. Désormais, les détails de facturation ainsi qu’une vue d’ensemble des factures d’acompte de l’année de décompte en cours figurent sur la première page. Ces factures reflètent la nouvelle image de notre entreprise. Vous trouverez des informations complémentaires sur www.bkw.ch/facture

Talents multiples Andrea Costa, monteur chef de chantier chez BKW ISP AG à Bienne, consacre son temps libre à la poésie. Il a déjà rédigé plusieurs ouvrages, publiés en italien et en français, dont le dernier a paru en décembre 2016.

Les personnes intéressées peuvent commander ses livres sur www.andrea-costa.net ou via Facebook, sous le nom Poeta Andrea Costa.

Polyvalence extrême – partout, en tout temps Début mars, le dernier-né de la famille BKW est arrivé sur notre site de Spiez: un véhicule qui permet d’exécuter des travaux dans le domaine de la moyenne tension sans interrompre l’exploitation. A l’avenir, il ne sera donc plus nécessaire d’interrompre le courant pour changer un isolateur, voire un mât entier, soumis à une tension de 16 à 24 kilovolts, ce qui améliorera l’efficience de notre réseau de distribution. BKW est la première entreprise de Suisse à avoir fait l’acquisition d’un véhicule entièrement isolé.

Appli BKW News Avec la nouvelle appli «BKW News», vous pouvez lire les dernières nouveautés concernant BKW sur votre smartphone. La fonction de filtre vous permet en outre de définir les types de nouvelles que l’appli doit afficher. Elle peut être téléchargée gratuitement sur les stores d’Apple et d’Android. Vous trouverez des informations complémentaires sur www.bkw.ch/NewsApp

Un «Gold Award» pour Solar-Log™ En Inde, Solar-Log™ a remporté un Gold Award dans la catégorie «Monitoring Company Of The Year». Le prix a été remis à Dr. Frank Schlichting (CEO) et Nitin Bhosale (Country Manager Inde), de Solar-Log™, le 18 janvier, dans le cadre du congrès India Rooftop Solar 2017 à New Delhi (Inde).

News

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NOUVELLE ORIENTATION

BKWorld

«La réponse à peine trouvée que la vie pose une nouvelle question» Aborder et accepter le changement: plus facile à dire qu’à faire. BKWorld est allée à la rencontre de trois collaborateurs qui ont vécu une réorientation professionnelle et pris leur avenir en main.

Passé

Avenir

Silvan Marty, BKW Après un accident, Silvan Marty est en pleine reconversion professionnelle. Il y a trois ans, il a chuté lors d’un atterrissage en parapente et s’est blessé au dos. Auparavant électricien passionné, il est aujourd’hui gestionnaire dans l’équipe Exploitation et maintenance au siège de BKW, à Berne. En parallèle, il suit une formation continue de technicien en énergie et en environnement à la Haute école spécialisée. Allier réinsertion professionnelle et formation continue Ce stage lui permet de se réinsérer professionnellement. Deux jours par semaine, ce Valaisan de 31 ans saisit les données des compteurs des grands chauffages à pellets et des thermoréseaux de la région. «Au début, ces nombres ne représentaient que des chiffres que je transférais d’une liste vers notre système. Aujourd’hui, je peux les interpréter et en conclure, par exemple, que les habitants étaient absents ou l’hôtel fermé.» Sa formation lui fournit les bases qui lui permettent désormais de participer à la numérisation du processus.

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Un avenir loin d’être tracé Il ne sait pas encore ce qu’il fera une fois son diplôme de technicien en poche. «J’aimerais trouver un emploi pratique, qui me permette d’aller sur le terrain, comme lorsque j’étais électricien. Je sais bien que ce n’est pas facile de concilier tous ces

«Je peux influencer mon avenir.» souhaits.» Il s’accroche néanmoins et espère que sa santé continuera de s’améliorer. Malgré son handicap, il parvient aujourd’hui à parcourir trois kilomètres avec ses béquilles. Il nous explique son point de vue: «Quand j’ai eu mon accident, une caméra fixée sur mon casque filmait ce qui se passait. En visionnant le film, j’ai immédiatement vu que j’avais commis une erreur. Je ne peux plus rien y faire. Par contre, je peux influencer mon avenir.»

Avez-vous des connaissances qui sont à la recherche d’un nouveau défi? Le groupe BKW est très diversifié et offre de belles opportunités d’emploi. Aidez-nous à trouver de nouveaux collègues et bénéficiez de primes d’intermédiaire! Recommandez nos postes vacants et partagez nos offres d’emploi dans votre réseau. Les collaborateurs sont les mieux placés pour recommander de futurs collègues, car ils connaissent des hommes et des femmes qui partagent les valeurs et la culture que nous souhaitons véhiculer. Impliquez-vous, écrivez l’avenir énergétique avec nous! Vous trouverez des informations complémentaires ici: www.bkw.ch/jobs

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NOUVELLE ORIENTATION

Ruedi Brand, AEK onyx Ruedi Brand a la gestion de projet dans le sang. Depuis six ans, il travaille chez AEK à Soleure, où il planifie et construit de grands réseaux de chaleur à distance dans la région. En 2011, il avait 58 ans lorsque l’usine de papeterie de Biberist a fermé. Même si la situation économique était mauvaise, l’annonce lui a fait l’effet d’un choc: «A mon âge, après 35 ans dans l’industrie du papier, perdre mon travail était terrible», dit-il, pensif. Se retrouver subitement à la rue, un sentiment désarçonnant pour cet homme plein d’énergie.

«Je crois qu’où que l’on soit, une nouvelle porte s’entrouvre toujours.» Le passé et l’avenir d’un seul trait Il est aujourd’hui conscient d’avoir eu beaucoup de chance. Après l’annonce de la fermeture de la «boîte à papier», Walther Wirth, CEO d’AEK onyx, l’a appelé pour lui demander s’il avait déjà des projets. «Il pouvait m’offrir un poste d’‹homme

à tout faire› », raconte Ruedi Brand en souriant. Peu après, le facteur lui a simultanément remis sa lettre de licencie­­ ment et son nouveau contrat de travail chez AEK: «J’étais triste de voir qu’une page de ma vie se tournait. D’un autre côté, j’avais cette chance incroyable de pouvoir en entamer une autre, et j’en étais fou de joie.» Chauffage à distance, une nouvelle passion Ruedi s’était identifié à «son» usine de papeterie. «Aujourd’hui, j’éprouve le même sentiment pour les réseaux de chaleur à distance.» En tant qu’ingénieur, il s’est plongé dans la matière. «J’ai passé des nuits entières à me familiariser avec le sujet, en acquérant autant de connaissances que possible par moi-même. En effet, dès mon arrivée chez AEK, j’ai dû reprendre un projet de grande envergure. Si j’avais su à quel point ce serait complexe et motivant, je serais venu construire des thermoréseaux chez AEK bien plus tôt.»

CHRONIQUE

Marco Stierli, ISP AG Marco Stierli a effectué un apprentissage de cuisinier. Après quelques années dans ce métier, il a rejoint ISP à Gstaad en tant qu’intérimaire. A 32 ans, la vie sur un chantier lui a tellement plu qu’il a entrepris un deuxième apprentissage, de monteur électricien.

«Mes collègues m’apportent un soutien sans faille.» De la cuisine au montage électrique Les deux métiers sont très différents, aussi bien au niveau des matériaux utilisés que des contacts humains. «Sur un chantier, on communique complètement différemment. Là, je peux toujours reposer une question et mes collègues me montrent comment faire.» La période de l’Avent est très animée. Gstaad ressemble alors à une ruche: «Les transformations d’appartements, de chalets ou d’hôtels doivent toutes être terminées avant le début de la saison», relève Marco Stierli. Pour lui, c’est une source de joie et de fierté: «J’apprécie particulièrement le moment où nous enclenchons les fusibles avant l’ouverture: les lumières s’allument et le four et le chauffage fonctionnent.» Il est pris du même sentiment d’accomplissement lorsqu’il passe à côté des bâtiments sur lesquels il a travaillé et qu’il voit le résultat. Ce sentiment, il le compare à la satisfaction qu’il éprouvait comme cuisinier après avoir dressé avec soin un buffet pour ses hôtes.

Faire de nouvelles expériences Sa passion pour la cuisine reste intacte: aujourd’hui, il mitonne pour ses amis. Marco Stierli évoque les motifs de sa réorientation: «A 30 ans, j’ai voulu faire de nouvelles expériences. Dans la construction, j’ai trouvé une source de plaisir.» Il passera ses examens de fin d’apprentissage en été, sans savoir encore exactement ce qu’il fera ensuite. Il souhaite exercer son nouveau métier quelque temps, mais reste tout de

«Tant que je peux travailler de mes mains, je suis heureux.» même flexible: «Il n’y a pas qu’un métier où je me sens à l’aise, et j’aime le changement – cela me donne toute liberté de forger mon avenir à ma façon.»

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Priorité au client Que cachent les notions de «satisfaction client» ou encore d’«orientation client»? Un de mes anciens chefs le formulait sans détour: «Aimez nos clients!» Hmm, d’accord. Un credo peut-être trop fort pour certains d’entre nous, mais qui a le mérite d’être clair: un être cher reste toujours au cœur de nos pensées et de nos actions. Cela correspond en tout point à notre credo, qui vise à mettre au premier plan les clients et leur vécu tout au long de leurs interactions avec BKW et ses produits et services, ainsi qu’à nous mettre à leur place. Réfléchir à la meilleure manière d’offrir une expérience positive à nos clients et de leur laisser une impression inoubliable devrait être pour nous un réflexe naturel, dans le but clairement défini de faire de nos clients satisfaits de loyaux ambassadeurs, prompts à recommander BKW et nos produits. Nous avons tous des contacts avec des clients internes et externes, que ce soit au travail ou en privé. Nous avons tous des collègues, des amis et de la famille qui nous font part de leurs impressions, positives ou négatives, sur BKW. Sur cette base, quoi de plus simple que de se servir de ces retours pour réfléchir aux moyens d’améliorer l’expérience de nos clients? Ensuite, il s’agit bien sûr de mettre en œuvre ces améliorations avec rigueur, un domaine où nous pouvons encore progresser. Point positif: chaque collaborateur peut commencer dès aujourd’hui: vous, moi, nous tous, ensemble. Pour nos clients, que nous commençons seulement à connaître.

Chronique de Monika Haefliger Monika Haefliger est cheffe Marketing et Gestion des produits.

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ORIENTATION

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«Nous serons l’un des cinq acteurs principaux du marché suisse» Ces derniers mois, la croissance du groupe BKW s’est concentrée sur la technique du bâtiment, une évolution qui se poursuivra en 2017. En entretien avec Renato Sturani, BKWorld a abordé l’importance stratégique de ce créneau pour BKW. Renato Sturani, qu’est-ce que la technique du bâtiment? Il s’agit des systèmes techniques installés dans un bâtiment, comme le chauffage, la ventilation, la climatisation, les sanitaires, l’automation des bâtiments et les installations électriques. Nous voulons optimiser les liens entre ces systèmes pour que les

bâtiments se muent en petites centrales produisant de l’énergie sous forme d’électricité et de chaleur, et qui en pilotent également la consommation. Des entreprises de toute la Suisse rejoignent régulièrement BKW. Notre vision est-elle celle d’un pays de centrales électriques?

e h ni q u L a t e c im e n t t du bâ er plan! i m r e au pr -en plus su z e / n r Appre w.bk w.ch/f w w eprises/ entr u-batiment ique-d t e c hn

Oui, pourquoi pas? Si nous investissons dans la technique du bâtiment, c’est surtout parce que c’est une immense oppor­ tunité! En Suisse, les bâtiments consomment près de la moitié de l’énergie, en particulier pour produire de la chaleur. Pour les clients, réduire la consommation de chaleur en optimisant les bâtiments sur le plan énergétique et en reliant et pilotant leurs installations techniques est un réel besoin. Et qui maîtrise mieux les thématiques de l’énergie et de l’efficience que la famille BKW? Faut-il réellement autant de nouvelles sociétés? Aujourd’hui, le marché est très fragmenté et les entreprises qui offrent l’ensemble des prestations sont rares. Nous en faisons partie. Les nouvelles sociétés qui nous rejoignent le font parce qu’elles partagent notre vision. Si nous voulons offrir nos prestations dans toute la Suisse, nous

«La technique du bâtiment apportera une contribution importante au chiffre d’affaires global du groupe.»

«Aujourd’hui, les bâtiments consomment près de la moitié de l’énergie utilisée en Suisse.»

devons unir notre savoir-faire et réfléchir en réseau, tout en conservant notre ancrage régional. Notre portefeuille étendu nous permet par ailleurs de proposer des solutions qui répondent aux besoins actuels et futurs de la clientèle. Nous jouons un rôle d’intégrateur, nous conservons une vue d’ensemble sur les différents systèmes et rassemblons toutes les compétences nécessaires à une mise en œuvre fructueuse. Nous aimons en outre jouer un rôle transversal et rassembler des connaissances et des compétences, que nous offrons aux clients qui le souhaitent.

De quels avantages nos nouvelles sociétés bénéficient-elles concrètement? Ces entreprises se connaissent et bénéficient d’une coordination et d’une direction communes. Les synergies qui en découlent nous permettent d’accepter des projets trop volumineux pour une entreprise seule. Ainsi, les collaborateurs œuvrent ensemble sur des projets d’envergure. Pour l’acquisition de matériel, des volumes plus grands nous permettent de bénéficier de meilleurs prix. Mais l’essentiel est la mise en réseau de compétences multiples: de la planification

à l’exploitation en passant par l’insta­ llation, le savoir-faire nécessaire est disponible au sein même de BKW. Quelle sera l’évolution de BKW dans ce domaine ces cinq prochaines années? Dans cinq ans, nous serons l’un des cinq acteurs principaux de la technique du bâtiment sur le marché suisse. Financièrement, nous serons gagnants, car la technique du bâtiment apportera une contribution importante au chiffre d’affaires global du groupe.

Quand saurons-nous s’il est judicieux de miser sur la technique du bâtiment? A ce jour, notre engagement est déjà payant. La technique du bâtiment apporte une plus-value, les sociétés du groupe tirent parti les unes des autres et peuvent maintenir leur valeur. Si nous parvenons à préserver cette situation et à accroître nos synergies, notre succès se confirmera.

La version longue de cet entretien est disponible sur l’Intranet: www.bkw.ch/sturani

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ORIENTATION

ARNOLD AG

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Dans toute la Suisse, de A à Z: la technique du bâtiment chez BKW

1 BKW EES SA, Berne

6 BKW ISP Gruppe, Ostermundigen 2 AEK Elektro AG, Soleure

2 BKW AEK, Soleure

7 A. Dietrich Kälte Klima Lüftung AG, Beringen

3 BKW ANTEC group, Dübendorf

6 BKW ISP AG, Ostermundigen

3 ahochn AG, Dübendorf

3 BKW ISP Gebäudetechnik AG, Dübendorf

4 Aicher, De Martin, Zweng AG, Lucerne

8 Cantoni Haustechnik AG, Wohlen

5 Balzer Ingenieure AG, Coire

9 Elektro Aebi AG, Aeschi

1 BKW Conseil en énergie, Berne

10 Elektro Feuz AG, Grindelwald

3 Building EnergyMonitoring, Dübendorf

11 Hertli & Bertschy AG, Tafers

1 MRI Marcel Rieben Ingenieure AG, Berne

8 Hertig Haustechnik AG, Wohlen 12 Inag-Nievergelt AG, Zürich 13 inelectro sa, Porrentruy

7 15 13

8 2 19 1

12 K arl Waechter AG, Zurich 17

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1 K asteler-Guggisberg AG, Berne

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7 Lutz Bodenmüller AG, Beringen

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14 Marzolo & Partner AG, Uster 15 Neukom Installationen AG, Rafz

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16 R aboud Energie SA, Bulle 4 Schmid Amrhein AG, Lucerne 17 Schönenberger & Partner AG, Rickenbach 18 Weber AG, Stäfa 19 Winkelmann Elektro AG, Kerzers

Ferblanterie

Automatisation des bâtiments

Sanitaire

Chauffage

Solaire

s

Ventilation, climatisation, froid

Installation

Electricité

Ferblanterie

Automatisation des bâtiments

Sanitaire

Chauffage

Ventilation, climatisation, froid

Solaire

Electricité

Thermoréseaux et contracting

Prestations, conseil et planification

Voici un groupe d’experts dont nous pouvons être fiers: au sein de BKW, près de 1400 collaborateurs gèrent les prestations de services dans le domaine de la technique du bâtiment. Et chacun a son rôle à jouer. Car offrir à notre clientèle toutes les prestations sous un seul et même toit serait tout simplement impossible sans un large portefeuille de compétences. Compétences dont nous disposons. Dans toute la Suisse. Solutions complètes et projets globaux

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«Aborder le marché de manière globale» La société Arnold AG appartient à la famille BKW depuis plus d’une décennie. Cela crée une concurrence, même interne. Son CEO, Werner Sturm, nous explique comment Arnold gère la situation. Le réseau BKW comprend des dizaines de sociétés. Quelle est la place de la société Arnold? C’est très simple: nous sommes une société du groupe BKW qui opère en tant que prestataire de services dans la construction et la maintenance des réseaux dans toute la Suisse. Les situations de concurrence au sein de BKW sont un sujet récurrent. Par exemple, quand nous soumettons des offres pour les mêmes commandes. Quelle est votre position à ce sujet? Dans la pratique, cela ne se produit que de manière exceptionnelle. Les rôles et les missions sont clairement définis. Les risques de chevauchements avec d’autres sociétés du groupe pour les mandats concernant les réseaux sont donc faibles. Lorsqu’une

seconde société du groupe BKW soumet une offre pour la même commande, il est important que nous ayons une discussion préalable. D’un point de vue stratégique, une offre double peut aussi avoir ses avantages: avec chaque offre que nous soumettons au client en tant que groupe, nous augmentons les chances de remporter le contrat. Que ce soit Arnold ou une autre société du groupe qui en assure l’exécution n’a qu’une importance secondaire. Dans ce genre de cas, nous devons envisager BKW d’une manière globale. Comment savez-vous si une autre société du groupe a aussi soumis une offre en réponse à une demande? Nous sommes dans un processus d’échanges réguliers. Néanmoins, je souhaiterais que le groupe dispose d’un système CRM central

qui nous donne un aperçu des appels d’offres en cours. Le groupe y travaille et il devrait être disponible prochainement.

«Le groupe BKW doit se considérer comme un prestataire de services.» Aujourd’hui, il arrive que les sociétés du groupe impliquées ne sachent rien de l’offre des autres, et cela est loin d’être optimal. Qu’est-ce que le groupe peut encore améliorer afin de vivre pleinement sa culture commune? Le groupe BKW doit se considérer comme un prestataire de services. Ce serait un grand pas en avant par rapport à sa vocation de détenteur d’installations. En cela, je perçois une évolution positive depuis quelques années et nous sommes sur la bonne voie.

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TIRER LE MEILLEUR

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Quand une tempête libère une idée En 1999, la tempête «Lothar» traversait l’ouest de l’Europe, endommageant gravement les forêts. Après cet ouragan qui avait brisé les arbres comme des allumettes, les prix du bois s’étaient effondrés. Les décideurs d’AEK Energie AG se mobi­ lisèrent alors pour fonder en mai 2003 une filiale, AEK Pellet AG, qui a rejoint le groupe BKW en 2016. L’histoire d’AEK Pellet AG montre comment une catastrophe naturelle a donné naissance à la plus grande fabrique de pellets de Suisse. Que faire du bois qui s’amoncelait à n’en plus finir dans les entreprises de bois et les scieries? C’est à Soleure, au siège d’AEK Energie AG, qu’une réponse fut trouvée. Ses responsables furent les premiers de Suisse à oser s’aventurer dans la fabrication industrielle de pellets de bois, en qui personne ne croyait. «Avec une capacité de production annuelle de 30 000 tonnes, nous avons lancé en Suisse l’ère de la production

de chaleur au moyen de pellets», se souvient Bruno Jordi, l’actuel directeur d’AEK Pellet AG. La méthode était déjà largement répandue en Autriche et en Scandinavie. N’utiliser que le meilleur – tous les pellets ne se valent pas La demande pour ces petits bâtonnets ronds et durs, issus de sciure compressée et neutres en CO2, a rapidement explosé,

nécessitant une extension de la fabrique. Tout juste cinq ans après sa mise en service, l'usine provisoire de Balsthal a ainsi été agrandie, et sa capacité de production doublée, pour atteindre 60 000 tonnes. De quoi chauffer 12 000 maisons individuelles! Depuis, la fabrique soleuroise s’est établie comme leader du marché en Suisse. Les pellets, produits avant tout avec des résineux suisses, restent un produit de niche soumis à des exigences de qualité élevées: ceux d’AEK sont un symbole de qualité suisse, surpassent même les normes en vigueur, et portent depuis l’an dernier le label «Bois suisse». Cette qualité permet au client d’économiser entre 5 et 10% sur ses coûts de chauffage. Les pellets sont de toute manière meilleur marché que les combustibles fossiles tels que le pétrole et le gaz. Et les prix sont stables. Pour Bruno Jordi,

Le 26.1 a détrui 2 .1999, l ’ouraga t de no mbreuse n Lothar s forêts

«la hausse de la taxe sur le CO2 va cer­t ainement encore renforcer cette tendance». A Balsthal, les spécialistes examinent la couleur, l’odeur et la teneur en eau de la matière première livrée. Si quoi que ce soit est jugé déficient, la marchandise est refusée. La qualité donc, mais aussi le facteur écologique jouent un rôle essentiel. C’est pourquoi AEK a investi l’an dernier neuf millions de CHF dans une installation de séchage de haute technologie. Ainsi, le bois humide est désormais séché à l’aide de chaleur générée par du bois recyclé plutôt qu’avec un brûleur au gaz naturel, un procédé qui permet d’améliorer encore l’excellent bilan écologique de ce combustible naturel.

Les distinctions obtenues sont une source de motivation pour les dix colla­borateurs, dont l’engagement est récompensé. En 2009, l’entreprise a reçu le prix PME du PLR Suisse et, en 2012, le Prix de l’entrepreneur du canton de Soleure, placé sous le signe des «pionniers du débat énergétique».

Action pour nos collaborateurs Les collaborateurs du groupe BKW bénéficient de conditions spéciales à la commande d’AEK-Pellets.

Informations complémentaires Un marché très disputé Ces dernières années, les températures clémentes, le franc fort, l’importation de marchandises bon marché et les défis auxquels est confrontée l’industrie suisse du bois ont créé des conditions difficiles. Malgré cet environnement défavorable, AEK Pellet AG a poursuivi une stratégie de qualité cohérente, qui lui a permis de s’imposer sur le marché.

Vous trouverez de plus amples informations sur les AEK-Pellets ici: www.aekpellets.ch ou facebook.ch/aekpellets Notre hotline Pellets est là pour vous: +41 32 624 82 82 Une visite guidée de notre site de production vous permettra de découvrir le monde du chauffage aux pellets. Les inscriptions se font auprès de Marianne Burki: [email protected]

–– En vrac: 3% de rabais sur le prix de vente normal (sur demande: possible en fonction de la date de livraison, de la quantité et de la région) –– En sac: par sac, CHF 5.– au lieu de CHF 5.95 (retrait à l’usine de Balsthal); frais supplémentaires en cas de livraison Les personnes intéressées peuvent demander un devis à Peter Lehmann, responsable des ventes: [email protected], +41 32 624 82 80.

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FAITS

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Les chiffres de l’univers BKW 2 communes de Suisse ont une rue BKW.

1500

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collaborateurs travaillent dans les ventes d’énergie,

3500

collaborateurs sont chargés des prestations de services et

500

collaborateurs occupent des fonctions interdisciplinaires. Cela fait donc longtemps que nous sommes un prestataire de services.

Ces rues qui portent le nom de notre entreprise se trouvent à Laufon et à Kandergrund.

42,3 ans L’âge moyen de tous les collaborateurs de BKW est de 42,3 ans.

ion t a m m o s n o suffit à la c frigérateur d ’un ré pendant es r it l 0 0 3 e d 19 4 jours

97 kWh

383 Actuellement, le groupe BKW forme

apprentis.

d’électricité

L’installation photovoltaïque de 3,5 kWp installée sur le toit du Lounge «Home of Energy» des CM de ski alpin de Saint-Moritz a produit 97 kWh d’électricité. Cette énergie a été utilisée pour la pompe à chaleur, l'éclairage et l’approvisionnement du local de fartage de notre Lounge.

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BKW AU QUOTIDIEN

LAST NEWS

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Le saviez-vous?

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Le blog BKW fait peau neuve

Le bonheur à l’état pur – Monika Rossi, de ahochn Son rire est contagieux, c’est sa marque de fabrique. Monika Rossi, réceptionniste chez ahochn à Dübendorf, respire la joie de vivre. A l’entrée de la succursale ahochn à Dübendorf, le regard est immédiatement attiré par une grande paroi orange, où sont inscrits trois principes: discipline, motivation, qualification. Ensuite, le regard se pose sur la réceptionniste: Monika Rossi. A tous, elle sourit en guise de bienvenue. Employée de commerce, Monika travaille pour ahochn depuis sa création, en 2006. Les secteurs spécialisés n’ont pas de secret pour elle. En effet, en plus de gérer l’accueil, elle s’implique dans des projets, par exemple pour les appels d’offres et les préqualifications. Connaissance des autres A l’accueil, elle côtoie toutes sortes de gens: entrepreneurs, ingénieurs, architectes et collègues de toute la famille BKW. Monika est communicative, ouverte, mais sait aussi faire

«Je perçois toujours l’état d’esprit de mes interlocuteurs, même au téléphone.» preuve d’empathie. Elle perçoit toujours l’état d’esprit de ses interlocuteurs, même au téléphone. «Un jour, j’ai interpellé un monsieur au téléphone: vous êtes de mauvaise humeur

Nous avons entièrement repensé notre blog d’entreprise BKW: nouvelles rubriques et fonctionnalités supplé­ mentaires, le tout dans l’esprit de notre marque, évidemment. Venez faire un tour et laissez-vous inspirer par nos actualités: blog.bkw.ch

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10%

Action collaborateurs

aujourd’hui. Il y a eu un bref silence, puis il m’a dit que j’avais raison», raconte Monika. Elle précise qu’elle ne se montre pas aussi directe avec tout le monde. Va-et-vient de nouvelles têtes chez ahochn Les filiales de ahochn à Dübendorf et Rotkreuz sont les sociétés opérationnelles d’antec group. Depuis 2015, elles appartiennent à BKW, qui a ainsi fait son entrée dans la planification en technique du bâtiment. Depuis, de nouvelles personnes vont et viennent régulièrement, à l’image de Renato Sturani, chef du secteur d’activité Renouvelables & Efficacité, qui passe au moins deux fois par mois. On a l’impression de se connaître depuis

«Je suis BKW, parce que je suis au cœur de l’action.» longtemps, remarque Monika. La petite famille de ahochn, d’abord composée de 40 collaborateurs, s’est simplement agrandie. A la question de savoir en quoi elle incarne BKW, Monika répond spontanément: «Je suis BKW, parce que je suis au cœur de l’action, entre ahochn, antec, ISP et BKW. J’incarne un pan de chaque entité, je suis de la famille.» Le regroupement avec des bureaux de BKW et de BKW ISP au même étage de la Lagerstrasse 14 à Dübendorf lui convient donc parfaitement. Tous les matins, elle souhaite à chacun une bonne journée. Peu lui importe de savoir qui appartient à quelle entité.

Les collaborateurs de BKW bénéficient désormais d’une remise de 10% sur la solution Home Energy. Vous trouverez des informations complémentaires ici: www.bkw.ch/home-energy Veuillez nous indiquer votre adresse e-mail professionnelle lors de la transmission de votre demande d’offre.

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Journées portes ouvertes dans le Jura bernois Les 13 et 14 mai 2017, de 10h à 16h, nous avons le plaisir de vous inviter à une fête conviviale sur le Mont-Soleil. Découvrez notre nouveau pavillon et passez une journée passionnante sur le Mont-Soleil tout en profitant de nombreuses activités gratuites. Vous trouverez des informations complémentaires ici: http://www.societe-mont-soleil.ch/portes-ouvertes.html

Billets à gagner pour le Marché-Concours! Chaque année, des dizaines de milliers de curieux se rendent à Saignelégier pour assister au Marché-Concours, une présentation de chevaux unique en son genre. Le Marché-Concours est avant tout une joyeuse fête toute en couleurs, un événement exceptionnel dans les FranchesMontagnes. Depuis plus de dix ans, BKW est le sponsor principal de la manifestation, et désormais aussi son partenaire énergétique. Vous aussi, tirez parti de notre engagement! Nous mettons en jeu, parmi tous les collaborateurs participant au tirage au sort, 3 × 2 billets en tribune pour le Marché-Concours du dimanche 13 août 2017. Pour participer au tirage au sort, ça se passe comme ça: –– De préférence sur le BKWeb –– Par e-mail à [email protected] –– Par courrier à BKW SA, Rédaction BKWorld, mot-clé: Tirage au sort bkworld, Viktoriaplatz 2, 3024 Berne (merci de toujours indiquer votre adresse postale privée) –– Les gagnants seront avisés par écrit à la fin du mois de mai et recevront les billets par la poste environ deux semaines avant la manifestation Date limite de participation: le mardi 23 mai 2017 Pour participer: www.bkw.ch/concours-collaborateurs

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KS17F2007

BKW SA Viktoriaplatz 2 CH-3013 Berne Téléphone +41 58 477 51 11 www.bkw.ch