Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur Enquête auprès des membres de l’ARCES Vague 6 – Juin 2015

Occurrence est

certifiée ISO 9001:2000 depuis 2004

Synthèse

Dispositif méthodologique > Un questionnaire online auto-administré sur Internet en avril 2015. > 224 répondants sur 443 éligibles sollicités, soit un taux de retour de 51%. > Evolution du nombre de répondants depuis 2005 :

348

288 266

224

224

201

2005

2007

2009

2011

2013

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

2

Plus des trois-quarts des communicants interrogés exercent en universités ou école d’ingénieurs > Type d’établissement : Université École d’ingénieurs École de commerce

42% 45% 28%

39%

43%

IUT COMUE*

42% 39%

37%

32%

Autre

34%

Grandes écoles, groupe de grandes écoles, EPA, EPST, ENS, Centre de recherche, Ecoles spécialisées, Autres écoles supérieures

26%

12% 8% 0 2005

0 2007

5% 1% 2009

6% 2% 2011

6% 3% 2013

5% 1% 2015

Les universités et les écoles d’ingénieurs sont les établissements les plus représentées au sein de l’ARCES.

*Nouvelle modalité 2015 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

3

Des disparités de statut selon le type d’établissement > Statut des répondants par type d’établissement :

55% 51% Contractuel 45% 36%

44% Salarié consulaire

37%

Salarié droit privé Fonctionnaire (ITARF)

23%

Autre*

1%

3%

Ecole d'ingénieur

2% Ecole de commerce

Université

3%

* Autres statuts : enseignants chercheurs, salariés de droit public, CDI fonction territoriale…

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

4

10 ans d’observatoire, 10 grands enseignements Profil des communicants 1. 2.

La professionnalisation des communicants de l’enseignement supérieur Une fonction qui se renouvelle constamment

6 12

Positionnement de la fonction 3. 4.

L’ancrage de la fonction communication dans les établissements d’enseignement supérieur Une fonction qui s’affirme comme stratégique

15 18

Equipe et budget 5. 6.

Des équipes qui s’étoffent (dans des établissements de plus en plus grands) Une consommation budgétaire équilibrée

23 27

Missions, actions, cibles & outils 7. 8. 9. 10.

L’inflation des missions et des actions… jusqu’où ? La révolution digitale La communication de recrutement entre virtuel et réel La communication interne et l’accompagnement du changement, enjeux majeurs pour demain ?

Bilan de 10 ans de communication dans l’enseignement supérieur… par les communicants eux-mêmes Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

31 41 46 49

51 5

La professionnalisation des communicants de l’enseignement supérieur

1 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

6

Une évolution des titres qui témoigne de l’évolution des responsabilités > Quel est votre titre exact ? Question ouverte Total « directeurs » : 58%

Responsable de la communication 25%

Total « non dirigeants » : 42%

Chargé(e) de communication 26%

Directeur(trice) de la communication 22%

Autres : graphiste, chargé de mission, Webmaster / Concept.-rédacteur web / Community manager…

13% Autres directeurs 11%

44% en 2009

56% en 2009

Assistant(e) de communication 3%

Une proportion dirigeants / non dirigeants inverse par rapport à 2009. Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

7

Des professionnels de plus en plus formés à la communication, des niveaux de diplôme de plus en plus élevés > Avez-vous suivi une formation initiale en communication* ? 61%

39%

50%

51%

48%

48%

61%

56%

64%

oui non

42%

39%

35%

*2 à 1% de non-réponses en 2007, 2009, 2011 et 2015 2005

2007

2009

2011

2013

2015

> Votre diplôme le plus élevé : 2015 1%4% 12%

16%

2013 3% 7% 12% 2011 2% 8% 11% 2009

3% 9%

12%

2007 3% 10% 13% 2005 2% 9% 11%

60%

21%

50%

7%

Bac

Bac+4

7%

Bac+2

Bac+5

Bac+3

Autre

26%

44%

7%

22%

46%

6%

45%

6%

21% 25%

42%

11%

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

8

Une baisse du temps partiel qui continue depuis 2005 : un vrai métier s’affirme > A combien de temps estimez-vous votre charge de travail hebdomadaire en communication ? 16%

23%

12%

24%

12%

26%

14%

14%

24%

26%

16%

Plus de 46 heures 33%

Entre 41 et 45 heures Entre 35 et 40 heures Temps partiel plus de 50 %

34%

40%

38%

44%

Temps partiel moins de 50 % 45% 41%

10% 11% 16%

2005

10%

11%

11%

2007

2009

11%

8%

7%

7%

6% 4%

2011

2013

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

9

Evolution des salaires NETS par types d’établissement : une

tendance à la baisse des plus petits salaires Ecoles de commerce (en %)

Ecoles d’ingénieur (en %)

75

53 65

44 38 13

2005

50

59

40

24

10

18

2007

2009

46 19 6

2011

24 12

2013

36 27

2015

Universités (en %)

43 40 3

2005

53 32 14

2007

60

46

43

35

32

12

14

2005

51 44

2007

42

55

41 28 15

9

8

6

2009

2011

2013

2015

Moins de 25 K€

61 52 41

49 45

34

34

2

4

2

6

2009

2011

2013

2015

Entre 25 et 50 K€ Plus de 50 K€

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

10

Des groupes de communication liés aux réseaux très répandus > Participez-vous à des groupes de communicants en relation avec les réseaux dont dépend votre établissement ? Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication

85%

> Si oui, à combien de réseaux de communicants ? Question à choix unique | Base répondants : 95 participant à des réseaux de communicants

89% 90%

73% 79%

84%

75%

72%

26% 14% 2%

2009

18% 11%

9%

4%

2%

2011

2013

oui non occasionnellement

10% 0%

2015

22% 3%

2009

3%

2011

3%

2013

20% 5%

2015

Un seul réseau Entre 2 et 4 Au moins 5 * Questions non posées en 2005 et 2007

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

11

Une fonction qui se renouvelle constamment

2 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

12

Une profession qui reste jeune et féminine

> Sexe : 2015

78%

22%

2005

Age moyen

> Age :

73%

25%

2007

81%

76%

22%

2009

18% 2011

Femmes Hommes

80%

19% 2013

10%

24%

37%

40 ans

29%

2013

13%

24%

38%

25%

40 ans

2011

13%

24%

37%

25%

40 ans

83%

17% 2015

2009

17%

22%

2007

16%

24%

2005

10%

23%

32% 33% 33%

29%

40 ans

27%

40 ans 41 ans

33%

Moins de 30 ans 30-35 ans 36-45 ans 46 ans et plus

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

13

Des communicants qui restent rarement plus de 10 ans en poste > Depuis combien de temps êtes-vous à ce poste ?

64%

70%

63% 62%

57%

55% 20% 15%

2005

30% 13%

2007

Moins de 5 ans De 6 à 10 ans

23% 12%

2009

24% 14%

2011

16% 13%

2013

27% 15%

Plus de 10 ans

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

14

L’ancrage de la fonction communication dans les établissements d’enseignement supérieur

3 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

15

Des services communication bien implantés dans les établissements > Existe-t-il un service de communication dans votre établissement ?

> Si oui, depuis combien de temps ?

2015

90%

90%

96%

97%

94%

6% 8%

36%

2013 1%2%14%

31%

5%

3%

2005

2007

2009

Oui

2011

2013

Non

2%

14%

12%

32%

40%

2%

2009 1%11%

15%

30%

42%

1%

2007

1% 5%

51%

98%

2011

6%

50%

2% 2015

3% 12%

2005 1% 14% Moins d'1 an

11%

35%

18% de 1 à 3 ans

39%

27% de 4 à 5 ans

39% de 6 à 10 ans

Plus de 11 ans

1% Non réponse

Des services communication bien implantés, depuis plus de 11 ans pour la moitié d’entre eux. Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

16

Une fonction communication de mieux en mieux intégrée au sein des établissements > Diriez-vous que, depuis ces 10 dernières années, les éléments suivants se sont beaucoup améliorés, plutôt améliorés, plutôt détériorés, beaucoup détériorés ou que cela n’a pas vraiment changé ? Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication

80% La manière dont le service communication travaille / interagit avec les autres entités de l'établissement

28%

52%

9% 8% 3%

76% La manière dont la fonction communication est considérée par les autres entités de l'établissement

26%

6% 9% 9%

50%

70% La manière dont la communication est associée à la gouvernance des établissements

33%

37%

9%

10% 10% 1%

S’est beaucoup améliorée S’est beaucoup détériorée

S’est plutôt améliorée N’a pas vraiment changé

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

S’est plutôt détériorée NSPP

17

Une fonction qui s’affirme comme stratégique

4 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

18

Communication et stratégie : un nouveau départ ? (1/4) > Diriez-vous que la communication fait partie intégrante de la stratégie de votre établissement ?

79% 68%

70%

78% 69%

80%

oui 25%

21%

19%

20%

non

28% 18

2005

2007

2009

2011

2013

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

19

Communication et stratégie : un nouveau départ ? (2/4) > Profil des individus déclarant que la communication fait partie intégrante de la stratégie de leur établissement : Pourcentage de répondants déclarant que la communication fait partie de la stratégie de leur établissement

Différentiel avec le résultat global (69%)

Dans les écoles de commerce

100 %

+ 20 points

Dans les écoles d’ingénieurs

83 %

+ 3 points

Dans les universités

69 %

- 11 points

Dans les établissements de statut public

75%

- 5 points

Dans les établissements de statut privé / consulaire

95%

+ 15 points

Parmi les répondants appartenant au comité de direction

90%

+ 10 points

58% (67%)

- 22 (- 13) points

Parmi les répondants n’appartenant pas au comité de direction (y.c. occasionnellement)

83% des répondants appartenant à une école d’ingénieurs déclarent que la communication fait partie de la stratégie, soit 3 points de plus que le résultat sur l’ensemble des individus. Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

20

Communication et stratégie : un nouveau départ ? (3/4) > Y a-t-il dans votre établissement des réunions régulières consacrées uniquement à la communication ? 76%

51% 44%

76% 69%

67% 57% 38%

non 30%

31%

24%

24%

2005

2007

oui

2009

2011

2013

2015

> Si oui, à quelle fréquence ont-elles lieu ? 51% 46% 40%

35% 35%

30%

32% 34%

32%

29% 17%

2005

37% 33%

2007

34% 33% 33%

Plusieurs fois par mois Une fois par mois Au moins 1 fois par an

27% 17%

2009

2011

2013

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

21

Communication et stratégie : un nouveau départ ? (4/4) > Faites-vous partie du comité de direction ?

oui occasionnellement non 53% 45%

2005

27% 19%

2007

56% 53%

49% 31%

27% 24%

54%

15% 2009

30% 16%

2011

23% 22%

2013

23% 21%

2015

Des services communication associés au Comité de direction pour plus de la moitié d’entre eux. Une progression de 10 points en 10 ans. La part des services de communication qui sont « exclus » de cette instance restent autour d’1/5.

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

22

Des équipes qui s’étoffent (dans des établissements de plus en plus grands)

5 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

23

Des effectifs en hausse

> Combien de personnes travaillent au sein de ce service ? (effectifs moyens)

11,2

Écoles d'ingénieurs 7 3,9 2,8 2005

5,9 5,2

5,9 5,2

3,4

3,4

2007

2009

5,8 5,2 3,8

2011

5,7 5,5

7,5 4,2

3,3 2013

Universités Écoles de commerce

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

24

Des recrutements « boostés » par le digital > Avez-vous embauché récemment (moins de 2 ans) des personnes dédiées à la communication digitale ? Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du services communication

69% 73%

63%

66%

oui non occasionnellement

37% 27% 1%

2009

30% 1%

2011

32% 2%

2013

0%

2015

> Si oui combien ? (base : 40) 2009

2011

2013

2015

-

5%

2%

5%

1 personne

2%

83%

88%

85%

2 personnes

96%

10%

10%

5%

Non réponse

2%

2%

0%

5%

1 personne à mi-temps

*Question non posée en 2005 et 2007 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

25

La population étudiante au sein des établissements > Nombre d’étudiants

23%

24% 33%

33%

6%

6%

28% 35%

5% 7%

32%

9% 26% 29%

16%

2005 < 500

32%

27%

33%

14%

11% 16%

11%

18% 2007 500 - Avez-vous un budget communication (hors salaires) défini annuellement ? 86%

90%

89%

89%

96% 97%

oui non 8% 2005

5% 2007

9% 2009

9% 2011

4% 2013

3% 2015

+35% par rapport à 2013

> Evolution du budget global, en K€ :

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

28

Des disparités en termes d’évolution > Evolution du budget par type d’établissement (en K€) : 1000

880

Ecole d'ingénieur

741

Université Ecole de commerce Autre

514 502

Global

441

200 176 105 85

2005

141 141 128 112

2007

167 165 156 114

2009

191 131 171 125

2011

162 157 130 118

2013

223 218 152 127

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

29

Un budget satisfaisant ? > Le budget communication vous paraît-il suffisant pour accomplir vos missions ?

68% 48%

55%

57%

56%

53% 45%

46%

39% 36%

2005

43%

2007

Insuffisant

31%

2009

2011

2013

Suffisant

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

30

L’inflation des missions et des actions… jusqu’où ?

7 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

31

Une communication tournée vers l’externe et l’interne > Votre établissement mène-t-il des actions de communication… ?

90%

87%

95%

95%

92%

90%

Interne et externe Externe uniquement Interne uniquement

7% 8% 6% 5% 5% 5% 1% 2% 1% 1% 0 0 2005 2007 2009 2011 2013 2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

32

Les grand public et les étudiants, cibles prioritaires > Indiquez quelles sont les missions principales du service communication : Question à réponses multiples classées selon l’ordre d’importance | Base répondants : 105 responsables du service communication 2013

Relations avec la presse

74%

85%

83%

66%

63%

65%

59%

53%

48%

44%

49%

43%

48%

37%

35%

30%

37%

36%

39%

34%

30%

32%

33%

(-)

(-)

15%

21%

11%

22%

6%

5%

Communication auprès des étudiants de l’établissement

62%

Communication auprès du Grand Public

55%

Relations avec les entreprises

47%

Communication auprès des institutions (nationales, régionales, locales) Communication auprès des enseignants

45% 39%

Communication auprès de prospects & prescripteurs en France uniquement Communication auprès de prospects & prescripteurs en France et à l’étranger 32%

Communication scientifique Relations avec les anciens élèves

29%

Rankings et accréditations* Participation à la collecte de fonds (fundraising) Relations avec des établissements étrangers Autre

28% 20% 10% 12%

2011

5,3 missions citées en moyenne.

* Nouvel item en 2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

33

Les grand public et les étudiants, cibles prioritaires > Indiquez quelles sont les missions principales du service communication : Question à réponses multiples classées selon l’ordre d’importance

78% 62%

66% 57% 56% 54%

83%

85% 74%

63% 59% 49% 48%

65% 63% 53% 44%

62% 55% 47% 45%

Communication auprès des institutions (nationales, régionales, locales) Relations avec les entreprises

30% Communication auprès du Grand Public

15% 10% 8% 2007

Communication auprès des étudiants de l’établissement

2009

2011

2013

2015

Relations avec la presse

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

34

La communication de recrutement, une priorité pour un quart des établissements > Indiquez quelles sont les missions principales du service communication : 1er choix 2011

2013

2015

Communication auprès de prospects et prescripteurs en France uniquement

24%

26%

27%

Communication auprès des prescripteurs en France et à l’étranger

24%

24%

25%

Communication auprès du Grand Public

14%

12%

13%

Relations avec les entreprises

4%

11%

6%

Communication auprès des institutions

7%

5%

6%

Communication scientifique

2%

3%

6%

Relations avec la presse

9%

7%

5%

Communication auprès des étudiants de l'établissement

7%

8%

4%

Participation à la collecte de fonds

0%

0%

2%

-

-

2%

Communication auprès des enseignants

0%

2%

Quels sont les 3 objectifs prioritaires qui ont été fixés ?

92%

90%

95%

76%

78%

79%

55%

59%

57% 52%

39%

96% 74% 67% 50%

90% 73% 61% 44%

2007

65% 59% 34%

31%

2005

89%

Renforcer les relations entreprises

2009

2011

2013

2015

Recruter des élèves

Fédérer la communauté, créer un sentiment d’appartenance Construire et développer l’image de l’établissement

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

37

La multiplication des outils de communication > Quels sont les outils que vous utilisez en communication externe ? Question à réponse multiple | Base répondants : 105 responsables du service communication

(Rappel 2013)

Edition (plaquettes, brochures…)

94%

(97%)

Réseaux sociaux

93%

(-)

Relations presse

92%

(91%)

Participation à des salons

89%

Evénements

(94%) (-)

86%

Communication par l’objet (goodies)

76%

Newsletter*

(78%) (-)

63%

Publicité print

59%

(99%)

Publicité web

58%

(53%)

Marketing Direct (mailing, et e-mailings)

55%

Affichage

47%

Applications mobiles*

(-) (-)

17%

Street marketing NSP

(55%)

21%

Blog* Autres

(54%)

(6%)

10%

(-)

3% 1%

* Nouveaux items en 2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

(-) 38

La multiplication des outils de communication > Quels sont les outils que vous utilisez en communication externe ?

94% 90%

90% 82%

82% 78%

87%

95% 93% 91% 89%

79% 76%

97% 94% 91%

78%

94% 93% 92% 89% 86% 76%

70% 67%

Communication par l’objet (goodies) Evénements Participation à des salons

61%

Edition (plaquettes, brochures…)

53%

Relations presse

44%

2005

2007

2009

2011

2013

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

39

Les prestataires extérieurs sollicités > Quels sont les profils des prestataires avec lesquels vous travaillez ? Question à réponses multiples | Base répondants : 105 responsables du service communication

(Rappel 2013) Imprimeur

90%

Fournisseur de goodies

79%

Photographe, réalisateur vidéo

70%

PAO

54%

Web agency

11%

Agence d’événementiel

10%

Autre NSP

4% 1%

(62%)

(-)

18%

Agence de publicité

(62%)

(1%)

21%

Agence conseil*

(27%)

(39%)

46%

Agence de relations presse

(91%)

(13%) Journalistes pigistes, web designer, web intégrateur, graphistes, rédactrice

(20%) (13%) (2%)

* Nouvel item en 2015 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

40

La révolution digitale

8 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

41

Montée en charge de la communication on-line > Diriez-vous que, dans la communication de votre établissement, la communication digitale a pris une part très importante, plutôt importante, plutôt pas importante ou pas du tout importante en termes… Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication

73% de temps

46%

47%

7%

93% de personnel

16%

57%

20%

7%

41% de budget

38%

42%

17%

3% Très importante

Plutôt importante

Plutôt pas importante

Pas du tout importante

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

42

Montée en charge de la communication on-line > Diriez-vous que, dans la communication de votre établissement, la communication digitale a pris une part très importante, plutôt importante, plutôt pas importante ou pas du tout importante en termes…

93%

91% 84%

93% de temps

73% 60% 55%

60% 55%

60%

de budget de personnel

41% 32%

2009

2011

2013

2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

43

Les réseaux sociaux, un passage obligé > Votre établissement est-il présent sur les réseaux sociaux ? Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication Non

> Si oui, sur quels réseaux sociaux ?* Question à réponses multiples | Base répondants : 102 présents sur les réseaux sociaux

3% (6%)

Facebook

98%

Twitter

(Rappel 2013)

93%

Oui 97%

Youtube

75%

(94%)

Linkedin

74%

Base Oui = 102 répondants.

> Si oui, depuis combien de temps ?* Question à choix unique | Base répondants : 102 présents sur les réseaux sociaux

Moins de 6 mois NSP 3% 1% 5% Entre 6 et 12 mois

Google +

43%

Viadeo

40%

Instagram

32%

Dailymotion

18%

Autres Plus de 3 ans 58%

16%

Vimeo Plus d'un an 33%

Foursquare

13% 3%

*Nouvelle question Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

44

Les réseaux sociaux, un passage obligé pour tous les communicants > Consacrez-vous du temps aux réseaux sociaux de votre établissement ? Si oui, combien de temps y consacrez-vous par semaine ? Question à choix unique | Base répondants : 224

Je ne suis pas concerné par les réseaux sociaux de mon établissement 12%

NSP 1%

Plus de 10 heures 10%

Moins de 2 heures 38%

Entre 6 et 9 heures 8%

Nouveauté 2015 : question posée à tous les membres, quel que soit leur métier.

Entre 3 et 5 heures 31% Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

45

La communication de recrutement entre virtuel et réel

9 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

46

Réseaux sociaux et événementiel / salons, les 2 piliers de la communication de recrutement > Parmi les actions de communication de recrutement, quelles sont celles mises en œuvre par votre service ? Question à réponses multiples | Base répondants : 105 responsables du service communication

2013

Présence sur les réseaux sociaux

83%

(Facebook, YouTube…)

Salons étudiants

78%

Journée portes ouvertes Présentation de l’établissement dans les lycées et universités Evénements, actions envers les prescripteurs

74% 70% 46%

Mailings et E-mailings

41%

Web dédié

32%

Web TV ou web Radio

15%

Phoning Aucune Immersion, lien avec les services OIP

Autres NSP

En moyenne, chaque service a mis en œuvre 4,5 actions de communication de recrutement en 2015 contre 4,8 en 2013 et 3,7 en 2011.

11%

80% 76% 76% 73% 53% 47% 35% 16% 9% 2%

1%

5%

2% 6%

-

Une présence qui s’affirme sur les réseaux sociaux. Parallèlement, on note une baisse relative des événements et des actions envers les prescripteurs.

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

47

Réseaux sociaux et événementiel / salons, les 2 piliers de la communication de recrutement > Parmi les actions de communication de recrutement, quelles sont celles mises en œuvre par votre service ?

72% 64% 57%

69% 65% 63% 49%

49%

75%

76%

69% 69%

70%

40%

42%

80% 76% 73%

83% 78% 74% 70%

60%

35% 32% Web dédié Présentation de l’établissement dans les lycées et universités Journée portes ouvertes

2005

2007

2009

2011

2013

2015

Salons étudiants Présence sur les réseaux sociaux (page Facebook, YouTube, Viadeo, etc.)

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

48

La communication interne et l’accompagnement du changement, enjeux majeurs pour demain ?

10 Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

49

3 enjeux se dégagent : communication interne, accompagnement du changement, lien avec les diplômés > Voici une série d’items qui nous semblent pertinents pour l’évolution de nos métiers. Merci de nous dire s’ils le sont pour vous : Questions à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication

95% La communication interne

55%

3% 1% 1%

40%

92% L’accompagnement du changement

61%

31%

7% 1%

91% La création de liens avec les diplômés

58%

33%

89% La marque employeur (en tant qu’établissement)

54%

35%

5% 3% 1% 10% 1%

84% Le financement de l’établissement (autre que le fundraising)

42%

42%

3%

81% L’accès aux ressources en ligne

39%

2%

11%

42%

16%

Important Moyennement important

13% 5% 1%

Pas important NSPP

62% Le handicap

Très important

46%

27%

10% 1%

57% L’égalité hommes-femmes

25%

32%

27%

13%

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

3% 50

Bilan de 10 ans de communication dans l’enseignement supérieur… par les communicants eux-mêmes

Bilan et perspectives pour la fonction > Comparaison entre les évolutions perçues ces 10 dernières années et les évolutions envisagées pour les 10 prochaines années sur 4 dimensions de la fonction : Evolution perçue ces 10 dernières années A beaucoup changé A un peu changé N’a plutôt pas changé Evolution attendue pour les 10 prochaines années Va beaucoup changer Va un peu changer Ne va plutôt pas changer

NSPP

Tâches, activités, pratiques au quotidien

Outils et supports conçus

Rôles et objectifs Domaines d’intervention / assignés à la fonction zones de responsabilité

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

52

Internet et la multiplication des outils a bouleversé le paysage de la communication > D’après vous, quels sont les principaux changements qui ont marqué la fonction communication dans l’enseignement supérieur ces 10 dernières années ? Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication

La montée en puissance d'Internet comme outil de communication

30%

La multiplication des outils et canaux d'information (applis mobiles, sites, événements, réseaux…) L’avènement de la notion de « marque » appliquée aux établissements d’enseignement supérieur Le développement des réseaux sociaux

26% 15% 8%

La montée en puissance d'Internet comme ressource pédagogique et d’enseignement (accès aux ressources en ligne, ENT, MOOCs…) L'avènement des classements nationaux et internationaux

3% 3%

Les évolutions en termes de gouvernance (fusions et regroupements d’établissements, PRES, COMUE…) Les enjeux de financement (fundraising)

2%

L'internationalisation des cursus de l'enseignement supérieur

2%

3%

Le développement de la communication scientifique

1%

Le développement de la communication interne

1%

Le développement de la communication de recrutement vers les étudiants Autres

1%

NSP

4% 2%

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015

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