Monsieur, Je désire vous faire part des raisons pour lesquelles j’ai été tout à fait satisfaite d’avoir fait réaliser par ISRADEM mon déménagement de La Ciotat (France) à E. (Israël) : 1 / Disponibilité de chaque intervenant pour répondre aux différentes questions, et particulièrement de Yossef Dover pour informer, expliquer le déroulement des différentes phases, accompagner et anticiper, donc rassurer… 2 / Réactivité de chaque interlocuteur à chaque étape, efficacité des contacts par les réponses apportées aux différentes questions 3 / Fiabilité de la transmission des messages et des informations ; excellente coordination avec le correspondant d’ISRADEM en France et avec le service import d’ISRADEM en Israël 4 / Sens de l’accueil client : on reconnaît votre numéro client, votre nom, votre voix, on vous annonce à temps le report d’un RV 5 / Rigueur dans l’organisation : différents appels et mails auprès de différents intervenants dans le même bureau ont permis de percevoir un traitement très organisé du dossier 6 / Professionnalisme et tact des déménageurs, rapidité et efficacité de l’emballage et du remplissage container 7 / Qualité du suivi israélien ++ Pour info à vos futurs clients, voici le déroulé des différentes étapes qui m’ont décidée à choisir ISRADEM, et qui expliquent que je me félicite de ce choix : 1) Recommandation simultanée d’ISRADEM par AMI et par une amie ayant exercé dans les transports dans différentes régions de France, et considérant ISRADEM comme « la Roll’s » du déménagement 2) Accueil téléphonique par le service import d’ISRADEM : information générale + prise en compte de ma situation administrative particulière pour des conseils personnalisés
3) Visite d’un commercial qui évalue le volume et l’accès, et qui remet une brochure complète détaillant toutes les étapes ainsi que tous les documents nécessaires pour chaque intervenant (assurance, douane, transporteur) - création d’un vrai climat de confiance 4) Visites d’autres transporteurs (beaucoup) moins réactifs, et à l’évidence moins avertis des délais, des tracas douaniers et de leur résolution 5) Choix d’ISRADEM et fixation d’une date de déménagement 6) Réception par mail des contacts sur place en France pour toute la marche à suivre administrative, et des contacts en Israël même 7) Contacts et réponses efficaces par mail et par téléphone, confirmation des termes, modalités et échéances du contrat 8) Arrivée des déménageurs, emballage et chargement du container 9) Accueil au bureau israélien d’Ashdod, et conseil pour toutes les démarches 10) Même en cas de difficulté administrative, suivi régulier et conseils adaptés 11) Prise en charge totale par Isradem des opérations de dédouanement 12) Déchargement du container au domicile, déballage avec les déménageurs des pièces sensibles et mise en place par eux aux emplacements voulus. 13) Constatation que l’efficacité de l’emballage de départ a permis de ne subir quasiment aucune casse ni détérioration des biens transportés 14) Appel du service import d’ISRADEM pour suivi final de la prestation. Le prix un peu plus élevé de la prestation est justifié par la qualité de l’accompagnement ainsi que par le professionnalisme de chaque employé de cette société : on sent que chacun maîtrise totalement sa partie et vous donne le conseil le plus judicieux pour VOTRE intérêt.
Vous pouvez transmettre à un client qui désirerait davantage de détails mes coordonnées : Myriam L. à E. Avec encore tous mes remerciements et ma reconnaissance pour m’avoir facilité le départ de France et l’arrivée en Israël, et mes meilleurs souhaits pour une excellente année !
