Certifiez votre différence par des compétences qui vous ressemblent

Module 1 : Résolution Pratique de Problème Cours 1 : « La résolution de problème dans le système Lean Manufacturing » Chapitre 4 : Résoudre les problèmes

© 2013 – Lean Immersion - Février 2013 v2.3

Sommaire

▪ Objectifs ▪ La remontée des problèmes ▪ Pourquoi résoudre rapidement les problèmes ▪ La pyramide de résolution de problème

SOURCE : Lean Immersion

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Objectifs de la formation

A la fin de ce module vous devrez : •

Comprendre pourquoi résoudre efficacement les problèmes amènera la performance

•

Connaître les différents niveaux de la résolution de problème

•

Savoir mettre en œuvre les outils de la résolution de problème

SOURCE : Lean Immersion

3

Les problèmes dans votre organisation se comparent à une mauvaise bouteille de mousseux

SOURCE : Lean Immersion

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L’efficacité de la résolution de problème est inversement proportionnelle au niveau auquel le problème est résolu

Projets Ing, 6Sigma, Capex Résolution Pratique de problème

Bande de problème

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SOURCE : Lean Immersion

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Developper une machine à résoudre les problèmes sera un indicateur du succès de votre organisation à long terme

• Tout le monde, à tous les niveaux à la responsabilité de résoudre des problèmes • Les problèmes doivent être résolus le plus proche possible du terrain • Les managers jouent un rôle d’exemplarité dans la résolution de problème • Les managers coachent leurs équipes pour qu’ils résolvent eux même leurs problèmes SOURCE : Lean Immersion

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Aller Voir et vous résoudrez 80% des problèmes

80% des problèmes

SOURCE : Lean Immersion

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La boucle de gestion de problème renforce les besoins primaires de chacun

Des managers proches du terrain pour aider à la résolution de problème renforcent : – –

Le sentiment d’appartenance à une même organisation L’estime envers son travail car celui-ci semble compter pour les managers

Résoudre les problèmes au bon niveau renforce : – –

SOURCE : Lean Immersion

L’estime de soi même dans sa capacité à résoudre des problèmes Le sentiment d’accomplissement lorsque les problèmes à résoudre correspondent au niveau de compétence de l’employé

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