Mobile perdu ou volé ? Les démarches à effectuer sans attendre.

En cas de perte, de casse ou de vol de votre téléphone, les bons réflexes exposés ci-dessous vous éviteront bien des désagréments. 1) Suspendre votre ligne.
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Mobile perdu ou volé ? Les démarches à effectuer sans attendre. Mobile Vous avez perdu votre mobile ? Vous vous l'êtes fait volé ? Voici les démarches à effectuer sans attendre.

Mobile perdu ou volé ? Les démarches à effectuer sans attendre. Mobile

En cas de perte, de casse ou de vol de votre téléphone, les bons réflexes exposés ci-dessous vous éviteront bien des désagréments. 1) Suspendre votre ligne 2) Porter plainte 3) Contacter l'assurance Orange 4) Remettre votre ligne en service

Mobile perdu ou volé ? Les démarches à effectuer sans attendre. Mobile

1) Suspendre votre ligne Pour cela, appelez votre Service Client, accessible 24/h/24 et 7j/7 : En cas de vol ou de perte de votre mobile, faites immédiatement suspendre votre ligne mobile pour la protéger d'une utilisation abusive par un tiers, et demandez le renouvellement de votre carte SIM pour retrouver votre ligne. Si un autre de vos équipements contient une carte Multi-SIM Internet et/ou une carte Multi-SIM Appels & Internet vous devez également penser à suspendre votre option. - Depuis la France en composant le 706 choix 3 depuis votre mobile ou le 0825 000 706 choix 3 depuis une ligne fixe (0,13€ HT/min). - Depuis l'étranger + 33 675 052 000 suivi du choix 3 (coût d'un appel vers un mobile métropolitain)

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2) Faire un dépôt de plainte auprès des autorités de police ou consulaire. En cas de vol de votre mobile, faites un dépôt de plainte au commissariat le plus proche ou à la gendarmerie. Vous devrez communiquer le numéro IMEI (N° de série de 15 à 17 chiffres) qui permettra de bloquer votre mobile et d'en interdire l'utilisation par un tiers. Si vous n’avez pas noté votre numéro IMEI (voir page les précautions à prendre avant le vol ou la perte de mobile), vous pourrez le retrouver sur la facture d'achat ou d'échange SAV de votre téléphone mobile ou sur le coffret d'achat de celui-ci. A réception du procès verbal de dépôt de plainte, nous procédons à l'interdiction de trafic depuis votre mobile : impossibilité d'utiliser votre mobile, même en insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Votre ligne et votre facture ont elles été protégées dès votre premier appel pour suspendre votre ligne mobile.

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3) Contacter l'assurance Orange Vous avez souscrit auprès d'Orange Business Services un contrat d'assurance couvrant la perte et le vol de votre mobile ? Signalez-le lors de votre appel au 706 choix 2 ou le 0825 000 706 choix 2 depuis une ligne fixe (0,13€ HT/min) pour être mis en relation avec un conseiller qui enregistrera votre déclaration de sinistre.

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4) Remettre votre ligne en service Si vous avez retrouvé votre mobile, vous pouvez rétablir votre ligne en contactant votre service clients à partir d'un autre mobile ou d'un poste fixe : - Depuis la France en composant le 706 choix 3 depuis votre mobile ou le 0825 000 706 choix 3 depuis une ligne fixe (0,13€ HT/min). - Depuis l'étranger + 33 675 052 000 suivi du choix 3 (coût d'un appel vers un mobile métropolitain).