À l’intention des développeurs de logiciels

26 octobre 2015

Problématique TIP-I La Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) vous informe d'une problématique intermittente liée aux services de génération d’identifiants « Générer Id Machine » et celui de changement de mot de passe « Activer Id Machine » du système de Télécommunication des informations de paiement par Internet (TIP-I). Cette problématique survient dans le contexte où le mot de passe de l'identifiant servant à se connecter à la RAMQ est expiré ou lors de la génération d’un identifiant machine. Comme cette problématique survient de façon intermittente et aléatoire, le correctif demeure difficile à cibler, mais sa résolution est actuellement une priorité de la RAMQ. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que le Centre d’assistance aux professionnels informe les agences que cette problématique origine de la Régie et non de leur logiciel. Cependant, nous devons réorienter ces agences vers leur fournisseur respectif, car seuls ces derniers seront en mesure de les appuyer dans l’une des solutions suivantes :  Lors de la génération d’un identifiant machine avec le service « Générer Id Machine », si le message « Le Id machine et le mot de passe doivent être identiques à ceux fournis lors de la génération du Id machine » s’affiche :  cliquez sur « ok » et demander à nouveau la génération. Le système va générer un nouveau mot de passe valide.  Lors du changement de mot de passe avec le service « Activer Id Machine », si le message « Le Id machine et le mot de passe doivent être identiques à ceux fournis lors de la génération du Id machine » s’affiche :  cliquez sur « ok » et demander à nouveau le changement du mot de passe. Le système va générer un nouveau mot de passe valide.  Changer le mot de passe de l’identifiant machine par les services en ligne à l’adresse suivante : https://www4.prod.ramq.gouv.qc.ca/AGS/YR/YRM_GestAuthn/YRM1_V4Authn_iut/IntrfAuth.aspx  Utiliser le service en ligne TIP-I. Nous sommes désolés des inconvénients causés par cette situation. Soyez assuré que la Régie met tout en œuvre pour corriger cette problématique dans les plus brefs délais. Cordialement,

L’équipe TIP-I

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