L’ART DE COMMUNIQUER La Bibliothèque vous propose des références afin que l’art de communiquer n’ait plus aucun secret pour vous! À l’aide des ouvrages suivants, apprenez rapidement à :
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC ARGUMENTER ET CONVAINCRE RÉDIGER UN DISCOURS MAÎTRISER LES MÉDIAS SOCIAUX
PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC 1. Combey, Julien. Prenez la parole en public: la méthode pratique audio en une heure. Paris: Audiolib, 2013. 1 disque sonore (1 h 15 min). « Grâce aux exercices variés de cette méthode, vous allez apprendre à: apprivoiser votre trac grâce à la respiration, vous servir de votre corps comme d'un outil de communication, améliorer votre diction, mieux choisir vos mots et expressions. Les exercices pratiques prendront tout leur sens à l'écoute; vous pourrez en effet travailler de façon directe en étant accompagné par l'auteur à chaque étape, et acquérir rapidement des automatismes grâce à la répétition (comme pour une méthode de langue). » 2. Devirieux, Claude Jean. Pour une communication efficace : entre les personnes, dans les groupes, avec les médias, en temps de crise. Québec: Presses de l'Université du Québec, 2007. 195 p. « Pour une communication efficace rassemble, pour la première fois en un seul ouvrage didactique et pragmatique, les éléments de base de la communication et tout ce que nous devons savoir, sur le fond comme sur la forme, pour communiquer efficacement avec les autres, dans les organisations, avec les médias et en situation de crise. Il propose une méthode originale, truffée d’exemples, portant à la fois sur le contenu du message et sur la manière de le transmettre.» 3. Girard-Augry, Catherine. Maîtriser les prises de parole officielles ou politiques : élaboration, rédaction, transmission. Guide pratique. Nantes: Éditions Normant, 2004. 343 p. « Ce guide, unique en son genre, propose de vous entraîner, seul ou en compagnie, à la prise de parole dans un contexte officiel et politique, selon une méthode originale et expérimentée auprès de personnalités politiques, en respectant les étapes qui aboutissent à la maîtrise du verbe. »
4. Leroux, Patrick. Communiquer en public : un défi passionnant. 51 idées infaillibles pour réussir vos présentations. Saint-Hubert: Éditions Un monde différent, 2003. 191 p. « [Avec ce guide], vous apprendrez à diminuer votre anxiété avant, pendant et après vos présentations; capter immédiatement l'attention de votre auditoire et conclure avec impact; structurer et communiquer vos idées avec force et efficacité; éviter les erreurs les plus fréquentes en paroles en public; inciter les participants à passer à l'action rapidement sur vos idées; sélectionner et utiliser efficacement les bons équipements et aides visuelles; optimiser votre environnement et les conditions de votre salle. » 5. Meloche, Hélène; Des Roches, Anne-Marie. 285 secrets pour une présentation qui a de l'impact : parler en public, cela s'apprend. Boucherville: Béliveau Éditeur, 2016. 120 p. « Que vous ayez à faire une présentation devant votre conseil d’administration, à vos clients, à votre équipe de travail, aux membres de votre association professionnelle ou à vos pairs, ce livre est pour vous. […] C’est un recueil de « recettes infaillibles » qui ont fait leurs preuves. À l’ère des médias sociaux où les gens échangent spontanément entre eux, il est essentiel de maîtriser l’art de communiquer votre savoir-faire tout en engageant votre auditoire.» 6. Mongrain, Jean-Luc; Sévigny, Marc. Prendre la parole : les règles de l'art, les pièges à éviter, les trucs du métier. Montréal: Éditions de l'Homme, 2015. 208 p. « Avec le style direct et efficace qu'on lui connaît, Jean-Luc Mongrain vous livre des trucs qui ont fait leurs preuves sur scène et devant la caméra. Réunissant théorie, exercices, exemples et conseils pratiques, ce guide vous montre comment: préparer un bon discours; cerner votre auditoire et transmettre un message clair et cohérent; capter l'attention de votre public et la conserver; développer votre charisme et donner le meilleur de vous-même en toutes circonstances.» 7. Prescott, Édith. Parler en public. Montréal: Éditions Transcontinental-Fondation de l'entrepreneurship, 2002. 195 p. « Faites la conquête de votre public en vous inspirant de cet ouvrage rempli d’astuces et de conseils qui vous aidera à améliorer tous les aspects de votre exposé. Vous y apprendrez notamment : à cibler votre auditoire; à préparer votre discours en fonction des résultats escomptés; à employer les bons supports audio et visuels; à vous occuper de la logistique si vous organisez un événement; à éviter les maladresses et les formulations douteuses; à tirer profit de votre langage non verbal; à vaincre le trac; et surtout, à livrer votre message de façon convaincante et dynamique! » 8. Saladin, Jean-Christophe. La prise de parole pas à pas. Paris: Vuibert pratique, 2015. 141 p. « Voici un manuel de survie qui va permettre à tous de surmonter les principaux obstacles de la prise de parole en public : quels pièges éviter, quelles recettes sont indispensables à une prise de parole efficace, comment contrôler son émotivité et améliorer son élocution, comment aborder n’importe quel sujet avec brio grâce à la technique « ternaire » de construction du discours. »
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9. Samson, Alain. Votre passeport pour parler en public : comment préparer et livrer des présentations convaincantes. Montréal: Béliveau éditeur, 2010. 252 p. « À plus de 1300 reprises depuis 1994, Alain Samson a fait vibrer des auditoires et fait avancer des organisations. Il a développé des trucs qu'il partage aujourd'hui avec vous. Ce livre, compagnon d'un atelier de création de conférences, vous permettra de trouver votre voie, de raffiner votre message et de le livrer avec passion et professionnalisme. »
10. Thibault, Richard. Osez parler en public. 2e éd. rev. et augm. Québec: Éditions MultiMondes, 2006. 247 p. « Apprenez à préparer une présentation bien structurée, à élaborer et à utiliser efficacement les supports visuels, à gérer une période de questions et de réponses et à dominer la nervosité et le trac. Découvrez la façon de réussir un entretien avec une personne, maîtriser la livraison de vos messages, susciter l'intérêt de votre auditoire et maintenir l'attention d'un groupe. Maîtrisez l'art de divertir et de transmettre les messages, de contrôler vos relations avec les médias et de frapper l'imagination de votre auditoire. » 11. Vermette, Jacques. Parler en public. Sainte-Foy: Presses de l'Université Laval, 2004. 246 p. « Entourée de réflexions de gens célèbres et empreinte d’humour, cette approche de l’expression orale exhaustivement orchestrée servira de guide indispensable à tous ceux et celles qui veulent donner un rendement efficace et efficient à toute prise de parole en public. »
ARGUMENTER ET CONVAINCRE 12. Bellenger, Lionel. Les fondamentaux de la négociation : stratégies et tactiques gagnantes. 3e éd. Issy-les-Moulineaux ESF éditeur, 2011. 224 p. « Savoir négocier n'est pas inné, c'est une compétence qui s'acquiert et se perfectionne. Pour cela, cet ouvrage réunit tout ce qu'il faut savoir pour se familiariser avec la négociation. Il détaille, étape par étape, comment s'engager dans une négociation constructive : comment bien préparer une négociation, comment engager la discussion, comment repérer les scénarios à risque et éviter les pièges, quelles stratégies et tactiques adopter pour augmenter ses chances d'aboutir à un accord gagnant-gagnant. » 13. Bellenger, Lionel. Les techniques d'argumentation les plus sûres : convaincre avec clairvoyance. Issy-les-Moulineaux: ESF éditeur, 2012. 240 p. « Ce livre offre un outillage complet assorti de nombreux exemples éclairants pour assurer une réelle montée en compétences argumentatives : comment construire un raisonnement pertinent, comment expliquer et prouver avec clarté, comment argumenter par les valeurs, comment utiliser le questionnement pour persuader, comment s'organiser pour convaincre. »
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14. Bellenger, Lionel. Sept minutes pour convaincre. Nouvelle éd. Issy-les-Moulineaux: ESF éditeur, 2016. 132 p. « Comment vendre ses idées et ses projets en quelques minutes? […] Avec cet ouvrage, apprenez à vous préparer efficacement et à convaincre en un tour de main! L’auteur vous montre comment : trouver les accroches percutantes; articuler vos idées avec netteté; aller à l’essentiel avec aisance.» 15. Breton, Philippe. Argumenter en situation difficile. Paris: La Découverte, 2004. 130 p. « Nous sommes souvent confrontés, au quotidien, à des situations difficiles: prise de parole devant un public intimidant ou hostile, discussion avec des personnes qui ont un point de vue radicalement opposé au nôtre, disputes familiales, rencontre avec des partisans de thèses racistes ou extrémistes, manipulations commerciales ou publicitaires, désinformation, harcèlement moral, voire agression physique. Ce livre propose, à partir d'expériences vécues et d'analyses de situations concrètes, une réflexion et une méthode originale pour mieux affronter les situations difficiles de toute nature. » 16. Cornellier, Louis. L'art de défendre ses opinions expliqué à tout le monde. Montréal: VLB éditeur, 2009. 109 p. « L'art de défendre ses opinions, qu'on appelle la rhétorique, concerne presque toutes les facettes de l'existence. Il s'impose comme un exercice essentiel sans lequel on se condamne à n'avoir rien à dire ou à dire n'importe quoi. Défendre ses opinions est un véritable devoir de citoyen, d'humain dirais-je même, dont on ne se prive qu'au prix de sa propre insignifiance. Rendre raison de ses convictions et accepter de les confronter avec le point de vue des autres constituent en effet une marque de notre humanité.» 17. Daly, John Augustine. Savoir défendre ses idées -- et influencer les autres! [Paris]: Pearson, 2014. 392 p. « Basé sur les recherches récentes dans les domaines de l'efficacité relationnelle et comportementale, l'ouvrage montre comment défendre ses idées et influencer son auditoire, en fonction de différents facteurs : contexte de communication, type de message, nature et intérêt de l'audience, enjeux émotionnels, etc.» 18. Fortin, Nicole. La rhétorique: mode d'emploi. Procédés et effets de sens. Québec: L'instant même, 2007. 152 p. « Comment s'organise un texte? Comment faire du langage un instrument de communication efficace? Quelles sont les structures fondamentales et récurrentes, les modes d'organisation du sens décelables dans tout texte narratif, poétique, argumentatif ou théâtral? [...] Nicole Fortin nous livre un ouvrage pratique et clair qui nous permet de comprendre les procédés rhétoriques à l'œuvre quand nous parlons ou écrivons, depuis les principes structurants jusqu'aux principales figures du discours. »
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19. Schopenhauer, Arthur. L'Art d'avoir toujours raison. Paris: Mille et une nuits, 2009. 94 p. « S'installer sur les positions d'autrui, épouser le mouvement du raisonnement de la partie adverse pour en exploiter les faiblesses: l'art de la discussion, c'est l'art de la guerre. Schopenhauer sait que les mots et les arguments sont des poignards dont la pointe peut tuer; il sait aussi que la seule réalité qui vaille est notre propre victoire, même si le vrai maître du jeu reste finalement le langage et ses ressources infinies. »
RÉDIGER UN DISCOURS 20. Gousse, Diane. Communiquer avec style: exercices pratiques. Québec: Presses de l'Université du Québec, 2016. 200 p. « Dans la vie de tous les jours comme dans le cadre du travail, communiquer avec clarté et élégance facilite la transmission du message. L’enjeu suppose l’emploi d’une variété de procédés et de moyens. Comment améliorer le style de ses communications? Comment rendre ses opinions, ses observations et ses arguments efficaces et précis? Ce livre pratique propose huit stratégies à privilégier […], expliquées de façon simple et accessible, [et] illustrées de plusieurs exemples. » 21. Couture, Pierre. Rédiger mieux, diriger mieux: la rédaction administrative rendue facile. Montréal: Guérin, 2011. 244 p. « Conçu d'abord et avant tout comme instrument d'autoaprentissage, Rédiger mieux, Diriger mieux s'adresse en tout premier lieu aux gestionnaires et aux personnes désireuses de rehausser leurs habiletés de rédaction. La matière y est fragmentée en leçons expressément courtes et augmentée de multiples exemples, modèles et exercices pour faciliter l'apprentissage et la rétention. Le caractère évolutif du contenu, allant du plus simple au plus complexe, permettra au lecteur de faire les choix qui s'imposent en tenant compte de ses propres besoins. » 22. Duprez, Guillaume. Tous les modèles de discours pour les élus prêts à l'emploi: remises de décoration, inaugurations, commémorations, fêtes diverses. Héricy: Éditions du Puits Fleuri, 2009. 306 p. « Rédiger un discours mobilise de l'énergie. C'est pour faire face à cette problématique que cet ouvrage a été conçu : présenter des modèles-types de discours, facilement adaptables à la diversité des situations rencontrées. Chaque chapitre comporte, en plus d'un ou plusieurs modèles de discours classés par thèmes, une présentation du contexte de l'événement et un certain nombre de citations relatives aux sujets abordés. […] Il donne également les techniques nécessaires pour bâtir des discours percutants et pour les lire avec un maximum d'efficacité et précise l'ensemble des détails importants auxquels il faut penser. »
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23. Ruyet, Octave. 100 discours pour tous et pour tout: avec de nombreux modèles et exemples types. Paris: De Vecchi, 2008. 209 p. « Dans cet ouvrage original, véritable guide de la parole facile, Octave Ruyet donne toutes les recettes pour réussir un bon discours, en s'attachant aux différents aspects de sa conception, de son élaboration et de sa prononciation. Grâce à lui, vous découvrirez les techniques et les trucs qui vous permettront de séduire sans mal votre auditoire. »
24. Noël, André. Le style: conseils pour écrire de façon claire et vivante. Éd. rev. et corr. Montréal: Les Éditions La Presse, 2009. 203 p. « Le style est un guide utile à toute personne qui s'intéresse à la communication écrite. D'abord rédigé à l'intention des journalistes stagiaires de La Presse, il est précieux pour tous ceux et celles qui souhaitent écrire de façon exacte, claire et vivante. L'auteur appuie ses conseils sur une multitude d'exemples concrets.»
MAÎTRISER LES MÉDIAS SOCIAUX 25. Arpin, Dominic; Dion, Patrick. Comment devenir une star des médias sociaux : maîtriser Facebook et Twitter comme des pros. Montréal: Éditions Québécor, 2010. 158 p. « Écrit à la manière d'un guide pratique, Comment devenir une star des médias sociaux plonge le lecteur dans les rouages de Facebook et de Twitter afin de vous aider à comprendre le phénomène, à en tirer le meilleur, à vous distinguer et, pourquoi pas, à accroître votre popularité! »
26. Blanc, Michelle. Les médias sociaux 201 : comment écouter, jaser et interagir sur les médias sociaux. Montréal: Éditions Logiques, 2011. 216 p. « Ce livre est un accompagnement à vos démarches sur les médias sociaux, basé sur les expériences personnelles, la pratique de consultation ainsi que sur plusieurs dizaines de billets choisis du blogue de Michelle Blanc. À travers de nombreux exemples, pistes et explications, l'auteure vous aide à développer une présence efficace sur le web. » 27. Bloch, Emmanuel. Communication de crise et médias sociaux : anticiper et prévenir les risques d'opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises. Paris: Dunod, 2012. 209 p. « Faut-il s’engager sur les médias sociaux ? Comment se protéger contre les risques d’image inhérents à une présence en ligne ? Comment dialoguer avec les communautés sur Internet sur des sujets sensibles? [Cet ouvrage] donne les clés pour reconnaître les signaux faibles, anticiper les risques de crise sur les médias sociaux et communiquer efficacement en cas de crise. »
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28. Charest, Francine; Lavigne, Alain; Moumouni, Charles. Médias sociaux et relations publiques. Québec: Presses de l'Université du Québec, 2015. 332 p. « Cet ouvrage […] comporte des articles scientifiques, des études de cas, des bilans et perspectives, et des outils. Il fournit des repères théoriques, mais aussi des études de cas sur l’utilisation des médias sociaux à des fins de relations publiques. L'ouvrage recèle une boîte à outils qui répond aux besoins des organisations, que ce soit en matière d’intégration des médias sociaux, de stratégies de gestion de commentaires ou de règles d’usage des médias sociaux (nétiquette).» 29. Dupin, Antoine. Communiquer sur les réseaux sociaux: guide pratique. Les méthodes et les outils indispensables pour vos stratégies de communication sur les médias sociaux. Limoges: Éditions FYP, 2010. 175 p. « Ce guide pratique, indispensable à tous ceux qui communiquent sur internet, permet de comprendre ces nouveaux outils; connaître les concepts clés des médias sociaux; choisir les médias sociaux qui correspondent le mieux à ses propres besoins ; en optimiser l’utilisation; et élaborer des stratégies de communication et de marketing adaptées à un public cible. » 30. Kawasaki, Guy; Fitzpatrick, Peg. L'art des médias sociaux : stratégies gagnantes pour un usage professionnel. Paris: Diateino, 2015. 183 p. « L’objectif de ce livre est de vous donner les clés de la réussite sur les médias sociaux. […] D’étape en étape, les auteurs vous apprennent à gérer votre capital numérique, à vous positionner sur le marché, à améliorer votre profil, attirer davantage d’abonnés et rendre votre communication sur les médias sociaux et sur votre blog la plus efficace possible. »
31. Leston-Bandeira, Cristina; Bender, David. How parliaments use social media: a guide for parliaments. Hull, U.K.: University of Hull, 2013. 23 p. http://www.bibliotheque.assnat.qc.ca/DepotNumerique_v2/AffichageNotice.aspx?idn=75080 « This guide is intended to be used by parliaments for the purposes of building effective social media operations. In analysing social media operations, we identified a number of instances of best practice, and problems, that might come up as part of such an operation. » 32. Williamson, Andy. Guide des médias sociaux à l'intention des parlements. Version 1.0. Genève: Union interparlementaire, 2013. 35 p. http://www.bibliotheque.assnat.qc.ca/DepotNumerique_v2/AffichageNotice.aspx?idn=56510 « Le présent guide se propose de définir le champ d’application, le but et la valeur des médias sociaux pour les parlements et de fournir des conseils aux personnes chargées de gérer ces médias dans les parlements de telle sorte que les parlements soient capables de tirer parti des nouvelles opportunités de communication et de dialogue offertes par les médias sociaux […]. »
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