FICHE MÉTIER RÉFÉRENT NUMÉRIQUE

Les Compagnons du Dev “Accroître le pouvoir d’agir par le numérique” www.co-dev.org

Association loi 1901, nous proposons un accompagnement au développement de compétences dans le domaine de la programmation informatique et des nouvelles technologies, afin d’offrir à tous et à toutes de nouvelles voies d’accès vers l’emploi, la culture, le lien social.

Un projet soutenu et financé par:

Les Compagnons du Dev ­ Association Loi 1901 ­ Siret : 79 467 967 000 016   Organisme de formation : 11 930 672 193  Aurore - 73, rue d’Amsterdam - 75008 Paris - www.co-dev.org [email protected]  

Présentation Le rôle du référent numérique est d'apporter aide et conseil aux utilisateurs dans leur usage quotidien des outils numériques. Il assure pour cela une qualité de service optimale et veille au bon fonctionnement de l'environnement informatique. Il possède des connaissances généralistes : son champ de connaissances doit être suffisamment étendu pour couvrir les besoins d'une entreprise dans ce domaine. Il connaît le fonctionnement des réseaux, les solutions numériques et accompagne au changement pour permettre à de petites structure d’accéder aux moyens de communication de demain.

Missions Le technicien a pour mission principale d'apporter assistance aux utilisateurs. Pour cela, il s'assure du bon fonctionnement de tous les outils communication, il gère et administre les machines, les périphériques et l'accès aux ressources partagées. S'il ne participe pas directement aux phases de conception et d'installation d'un réseau, il en maintient les équipements et y branche de nouvelles machines (ordinateurs et/ou téléphonie). En cas de dysfonctionnement il doit pouvoir trouver la bonne personne et faire appel à des spécialistes (Technicien système ou/et réseaux, expert en téléphonie, Webmaster,...).

Domaine et périmètre d'intervention Selon les entreprises, le périmètre d'intervention du référent numérique peut varier parmi les champs suivants : • • • • •

Installation et connexion de nouveaux postes de travail et de périphériques, Gestion des outils informatiques et de la téléphonie. Animation des réseaux sociaux, et de la présence sur le Web, Administration des accès aux ressources distantes (cloud, site Web, …). Relations avec les fournisseurs, les services après-vente, les fournisseurs d'accès, les hébergeurs, etc.

Les Compagnons du Dev ­ Association Loi 1901 ­ Siret : 79 467 967 000 016   Organisme de formation : 11 930 672 193  Aurore - 73, rue d’Amsterdam - 75008 Paris - www.co-dev.org [email protected]  

Savoirs • • • • • • • • •

Culture de l'informatique, de l'internet et du Web Connaissance des règles qui régissent le numérique (licences, lois, ...) Compréhension des contraintes de projets : Délais, Budget, ... Connaissance Infrastructure informatique Réseaux LAN, WAN, MAN, matériels et logiciels Système (Linux, Windows) serveur et poste de travail Applications, base de données Connaissance des règles d'utilisation des réseaux sociaux, Compréhension de la dynamique virale du web collaboratif

Savoir-faire • • • • •

Pouvoir diagnostiquer l’origine d’une panne ou d’un dysfonctionnement Apporter un conseil éclairé Participer aux choix techniques Configurer le matériel et les logiciel des postes de travail Maintenir, administrer, sécuriser les serveurs et les postes

Savoir-être • • • •

Réactivité Goût du contact Qualités relationnelles Capacité d’adaptation

Pour plus d’informations : Mme Stéphanie Vincent Responsable de la formation [email protected]

Les Compagnons du Dev ­ Association Loi 1901 ­ Siret : 79 467 967 000 016   Organisme de formation : 11 930 672 193  Aurore - 73, rue d’Amsterdam - 75008 Paris - www.co-dev.org [email protected]