INTERFACE VENDEUR SE CONNECTER POUR LA PREMIERE FOIS.........................................................2 AJOUTER ET EDITER UN CLIENT .......................................................................3 Pour ajouter un client ............................................................................................................. 3 Pour consulter la fiche client .................................................................................................. 4 Pour éditer le client ................................................................................................................ 5
EDITER VOS REUNIONS ....................................................................................6 Pour gérer les participants de la réunion ............................................................................... 6 Pour consulter les commandes de la réunion ........................................................................ 8
CREER ET EDITER UNE COMMANDE ............................................................... 10 VISIONNER LE CATALOGUE PRODUIT............................................................. 13 DEMANDER UN RETOUR D’ARTICLE............................................................... 15 COMMUNIQUER VIA MA PAGE FACEBOOK ................................................... 16 Pour ajouter un post............................................................................................................. 17 Pour ajouter une photo ........................................................................................................ 18
FORMEZ-VOUS A VOTRE RYTHME ................................................................. 20 Les formations bloquées ...................................................................................................... 21 Les formations disponibles ................................................................................................... 21 Les formations terminées ..................................................................................................... 24
SE DOCUMENTER ET SE POSER LES BONNES QUESTIONS ............................... 25 Pour consulter les documents de la marque ....................................................................... 25 Pour noter les documents .................................................................................................... 26 Pour avoir accès à la FAQ ..................................................................................................... 27
SUIVRE LES MESSAGES DES HOTES ................................................................ 28 SUIVRE LE STATUT DES DEMANDES DE RETOURS .......................................... 29 SUIVI D’ACTIVITE ........................................................................................... 31 Suivre votre activité.............................................................................................................. 31 Analyser votre réseau ........................................................................................................... 32
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Se connecter pour la première fois Afin de faire votre première connexion, la marque devra créer une fiche vendeur à votre nom et activer votre compte.
Une fois cette étape terminée, vous recevrez un mail pour vous connecter sur votre interface et la gérer comme vous l'entendez. Rendez-vous sur : https://seller.sellingathome.com !
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Ajouter et éditer un client Cet onglet vous permet d'ajouter de nouveaux profils à votre portefeuille client et de l'éditer de manière simple et intuitif.
Clients >> Nouveau client Pour ajouter un client Pour créer un nouveau client dans votre base SellingAtHome, cliquez sur le bouton , en haut à droite.
Il vous faudra ensuite remplir les champs demandés. N’oubliez pas de remplir le champ . Elle vous sera utile lors de la livraison du produit.
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Clients >> Détails Pour consulter la fiche client
La fiche client réunit les informations générales sur le client et regroupe ses activités : articles achetés, réunions faites, commandes passées, points de fidélité acquis... Vous pourrez mettre à jour le profil du client en cliquant sur . Si vous désirez ajouter un article dans la liste de souhaits d'un client sélectionnez . 4
Pour éditer le client
À tout moment vous pourrez mettre à jour les données de vos clients. Les champs personnalisés paramétrés par la marque pourront également être renseigné si vous le souhaitez.
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Editer vos réunions Cet onglet vous permet d'organiser vos réunions et de les consulter.
Réunions >> Liste >> Editer la réunion Pour gérer les participants de la réunion
Grâce à cette fenêtre, vous pourrez éditer votre réunion. Vous pourrez ajouter des participants, et pour chacun d'entre eux ajouter une nouvelle commande, un souhait ou une réunion.
Attention ! Votre hôte et vos participants doivent exister dans votre liste de clients pour être associé à la réunion.
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Si vous souhaitez modifier l'hôte ou l'adresse de la réunion cliquez sur l'icône de gauche. Si la date ne vous convient plus, vous pouvez en proposer une nouvelle en cliquant sur la seconde icône. Le petit rond coloré dans vous permettra de savoir l'avancement de votre réunion : si elle est en préparation, en cours, ou bien terminée.
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Pour consulter les commandes de la réunion
Les commandes seront listées dans la colonne . Vous retrouverez le numéro de commande, l'avancée du paiement (attente paiement ou payée), la date de la commande et le prix. Lorsqu'une commande est terminée et payée, vous pourrez cliquer sur les icônes de droite pour obtenir le bon de commande ou la visionner, une commande ne peut être supprimée après avoir été payée. Dans la colonne de droite vous retrouverez toutes les nouvelles réunions prises.
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Réunions >> Agenda Afin d'avoir une vue d'ensemble sur les futures réunions organisées, vous pouvez consulter régulièrement votre agenda.
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Créer et éditer une commande Cet onglet vous permet de créer de nouvelles commandes et d'en assurer le suivi.
Commandes >> Nouvelle commande
Afin de créer votre commande, renseignez le client, la réunion ainsi que le code de réduction (si la marque en a établi un).
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Commandes >> Editer une commande
Pour éditer une commande correctement n'oubliez pas de remplir les champs réduction, points de fidélité et moyen de paiement liés au client.
La liste des articles de la commande seront visibles sur la droite. Vous pourrez ajouter des produits qui se trouvent dans la liste des articles disponibles.
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Commandes >> Voir la commande Pour avoir un résumé de commande, cliquez sur .
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Visionner le catalogue produit Grâce à l'onglet vous avez accès à la liste des produits disponibles. Vous retrouverez la référence, le design, le nom, et le prix (TTC/HT) du produit.
Les produits peuvent être recherchés par catégories ou via une recherche classique. En cliquant sur l'icône de droite vous pourrez voir la fiche produit :
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Dans cette fiche vous aurez l'identité (nom, design, description, prix), sa disponibilité et les attributs produit.
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Demander un retour d’article Catalogue >> Renvoyer Si vous souhaitez faire un retour produit vous devez cliquer sur le petit triangle ci-dessous.
Remplissez les champs obligatoires : Client, motif, quantité et message. Vous pourrez aussi renseigner le numéro de colis et de commande.
Attention, les motifs et le module (champs personnalisés retour d’articles côté marque) sont créés préalablement par la marque. Votre message sera directement transmis à la marque pour qu’elle traite plus facilement votre demande. Vous pouvez aussi ajouter une photo de l’article défectueux. 15
Communiquer via ma page Facebook Cet onglet vous permet de relayer sur votre page Facebook les contenus de la marque que vous représentez.
Facebook >> Enregistrer la page Facebook
Afin d'associer votre page FB à l'interface marque et partager au grand public les posts prédéfinis par la marque, cliquez sur . Vous pourrez également créer vos propres posts pour en faire sa promotion. Une fois connecté et dans le cas où vous possédez plusieurs page FB, vous devrez sélectionner la page sur laquelle vous souhaitez voir apparaître les publications.
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Facebook >> Communiquer sur ma page Facebook Pour ajouter un post
Si vous souhaitez partager au grand public les posts préétablis par la marque, il vous suffit de cliquer sur . En faisant cela, vos champs se rempliront automatiquement. Cliquez à nouveau sur en bas de la page pour mettre en ligne votre nouveau post.
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Pour ajouter une photo
Pour créer un nouvel album sur votre page, renseignez le libellé . Vous pouvez également lui associer une légende ainsi qu'une image.
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Facebook >> Communiquer sur ma page Facebook >> Historique Pour consulter l'historique des posts et voir les réactions et tendances des internautes, vous pourrez consulter la rubrique situé à droite de .
Si vous ne souhaitez plus nourrir votre page FB, vous pouvez la supprimer en cliquant en haut à droite de votre fenêtre.
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Formez-vous à votre rythme Cet onglet vous permettra de suivre les formations que la marque vous met à disposition. Cela vous aidera à gagner en connaissances et devenir un VDI entièrement accompli.
Base de connaissances >> Formations
Dans la base de connaissances, vous pourrez vous former à votre rythme. 3 types de formations seront mis à votre disposition.
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Les formations bloquées Les formations bloquées sont des formations que vous pouvez consulter uniquement en ayant validé une autre formation.
Par exemple, pour avoir accès à cette formation, il vous faudra terminer la formation associée avec un nombre minimum de points.
Les formations disponibles
Les formations disponibles sont celles qui vous aideront à démarrer votre module de formation. Une formation bloquée deviendra une formation disponible une fois la formation associée validée. 21
Pour avoir accès au document puis au questionnaire d'évaluation cliquez ici.
Consultez le document en cliquant sur . Remplissez le questionnaire associé à ce dernier pour évaluer votre compréhension des informations qu'il contient.
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Une fois complété, cliquez sur .
Dans le cas ou votre score n'est pas concluant, vous pourrez consulter à nouveau votre document puis recommencer le questionnaire.
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Les formations terminées
Les formations terminées sont celles qui figurent en vert. Elles apparaissent terminées lorsque vous faites le questionnaire : En rouge lorsque le score n'atteint pas le nombre de points maximum, en vert lorsqu'il atteint ce nombre.
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Se documenter et se poser les bonnes questions Cet onglet vous aidera à vous informer sur le statut de VDI, à comprendre ses rouages et à mieux appréhender l'environnement dans lequel il évolue.
Base de connaissances >> Documents Pour consulter les documents de la marque
Vous pouvez consulter les contenus mis en ligne par la marque. Pour ouvrir un document, cliquez sur . 25
Pour noter les documents
Afin d'évaluer la pertinence des documents vous pouvez laisser une note à chacun d'eux.
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Base de connaissances >> FAQ Pour avoir accès à la FAQ
La foire aux questions vous permet de voir les questions les plus couramment posés. Si votre question reste sans réponse n'hésitez pas à cliquer sur .
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Suivre les messages des hôtes Notifications >> Messages Lorsqu’une personne rempli le formulaire de « demande de réunion » et propose de devenir hôte(sse), il/elle doit renseigner ses coordonnées et écrire un message destiné au vendeur. Ce message sera répertorié dans l’onglet Notifications >> Messages.
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Suivre le statut des demandes de retours Notifications >> Retours d’articles Lorsque vous aurez fait votre demande de retour d’article à la marque, vous pourrez suivre l’état de la demande grâce à cette rubrique.
Le statut sera marqué au début. Une fois traitée par la marque, la demande passera au statut , ou . Vous pourrez visionner les détails de votre demande de retour en cliquant ici :
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Suivi d’activité Suivi d’activité >> Commissions Suivre votre activité
Choisissez votre mois de l’année et cliquez sur l’icone violette à droite, vous aurez alors un aperçu de votre bulletin de commissions. Vous avez la possibilité de télécharger ce bulletin en cliquant sur l’icône verte ou en cliquant sur si vous êtes directement sur le bulletin de commissions du mois.
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Analyser votre réseau En tant que vendeur vous devez connaitre et gérer votre réseau en continu, pour avoir une vue d’ensemble de celui-ci, cliquez sur dans l’arbre à gauche de votre écran.
Vous pouvez maintenant voir l’ensemble de votre réseau. Cliquez sur l’icone pour avoir accès aux informations de la personne qui vous intéresse, son statut, son nombre de contacts, de réunion de commandes et son chiffre d’affaires.
En tant que vendeur vous verrez uniquement votre lignée apparaitre. 32
