Guide d’utilisation du Delicenet Keldélice SASU – 79, rue faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Pour toutes vos demandes d’informations veuillez nous contacter au 01 77 37 07 83.
Sommaire
1- Présentation de votre interface de gestion……………………………………….….diapositive 3 2- Tableau de bord de votre Delicenet…………………………………………………diapositive 4 3- Gestion des commandes réalisées sur votre Delicenet……………………..……….diapositive 5 4- Gestion des frais de port…………………………………………………………….diapositive 6 5- Gestion des pages de votre Delicenet……………………………………………….diapositive 7 6- Gestion des Rubriques de votre Delicenet……………………………………….….diapositive 8 7- Gestion des catégories de produits de votre Delicenet…………………………..….diapositive 9 8- Gestion de l’apparence de votre Delicenet (charte graphique) ………………….….diapositive 10 9- Gestion des paramètres généraux de votre Delicenet……………………………….diapositive 11 9.1- Gestion des paramètres généraux : Informations générales…………………….diapositive 12 9.2- Gestion des paramètres généraux : Livraisons et taxes………………………....diapositive 13 9.3- Gestion des paramètres généraux : Paramètres techniques………………….….diapositive 14 9.4- Gestion des paramètres généraux : Modes de paiement…………………….…..diapositive 15
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1. Présentation de votre interface de gestion
L’interface de gestion de votre Delicenet est accessible à partir de votre tableau de bord. Cliquez sur « Mon site Internet » afin d’afficher les différents outils qui la composent :
(1)
1- Tableau de bord : activation ou désactivation de votre site et de la vente en ligne.
(2) (3) (4) (5) (6)
2- Ventes : historique de toutes vos commandes.
Menu du Delicenet
3- Frais de port : montant des frais de port par tranche de poids. 4- Pages : création et gestion des pages de contenu de votre site Internet.
(7) (8)
Gestion du catalogue (Référencement et Delicenet)
5- Navigation : création et gestion des rubriques de votre site Internet. 6- Catégorie des produits : création et gestion des catégories de votre catalogue produits. 7- Apparence : sélection de votre thème. 8- Paramètres généraux : gestion de votre sousdomaine (ou domaine), taux de TVA, franco de port et minimum de commande.
2. Tableau de bord de votre Delicenet
L’onglet « Tableau de bord » du Delicenet, vous permez de visualiser rapidement différentes informations concernant le fonctionnement de votre site. Il vous permet également de modifier rapidement l’état de votre site Internet (Activer/Désactiver) :
(5) Liste des paramètres manquants et susceptibles d’empêcher le fonctionnement optimal de votre site.
(1)
(2)
(3)
(4)
En un clic vous pouvez activer ou suspendre la visibilité de votre site (non recommandé).
En un clic vous pouvez activer ou suspendre la vente en ligne.
Liste des produits de votre catalogue que vous mettez en avant sur la page d’accueil de votre site. Par exemple : un nouveau produit, une promotion, etc.
Visualisation du nombre total de commandes effectuées sur votre site ainsi que le chiffre d’affaires et le montant du panier moyen de vos clients.
3. Gestion des commandes réalisées sur votre Delicenet
L’onglet « Ventes » vous donne un aperçu de toutes les commandes effectuées ainsi que le numéro et le montant (1) de chaque commande, le nom du client (2), la date de création (3), la méthode paiement choisie par le client (4) et l’état d’avancement de son traitement (5) : Vous pouvez filtrer les commandes en fonction de leur état d’avancement : ● Toutes ● En cours ● Panier créé par l’utilisateur ● Attente réception d’un paiement ● A livrer ● Livrée ● Annulée par le client ● Vous avez annulé
Accédez aux informations détaillées de la commande (6) :
N° commande et montant
(1)
Nom du client
Date de création
Type de paiement
Etat de la commande
(2)
(3)
(4)
(5)
Consulter modifier
(6)
● Adresse de livraison ● Adresse de facturation ● Produits commandés et quantités ● Montant des frais de port
4. Gestion des frais de port
Dans l’onglet « Frais de port » vous définissez le montant (2) des frais port par tranche de poids (1). Vous pouvez les indiquer pour deux zones d’expédition différentes : « France métropolitaine, Corse » et « Europe ». Le nombre de tranches par zone de livraison n’est pas limité. Par défaut, seule la zone « France métropolitaine, Corse » est activée. Pour sélectionner ou désactiver une de ces zones, rendez-vous dans la sous rubrique « Livraisons et taxes » de « Paramètres généraux ». Vous pourrez également y indiquer le montant du franco.
Le nombre de tranches de poids n’est pas limité.
N’oubliez pas les « zones de poids non traitées », par exemple si vous indiquez les deux premières tranches de la manière suivante : - 1ere tranche : de 0 à 1 kg - 2ème tranche : de 2 à 3 kg Dans ce cas de figure les colis dont le poids est compris entre 1,1 et 1,9 kg ne sont pas pris en compte. Par conséquent, le montant des frais de port indiqué sur le bon de commande de votre client est égale à 0,00€ ! Les différentes tranches de poids
(1)
Prix TTC par tranche de poids
(2)
Consulter / modifier
(3)
5. Gestion des pages de votre Delicenet
L’onglet « Pages » vous permez de créer et de gérer les pages de contenu de votre site. Attention à ne pas confondre avec la rubrique « Navigation » de votre Delicenet.
La création de pages n’est pas limitée.
Les pages « page d’accueil » , « Conditions générales de ventes » et « mentions légales » ne peuvent pas être supprimées. Chaque page, sauf celles qui ne peuvent pas être supprimées, se compose d’un titre, d’une description, d’une ou plusieurs photos et également d’une vidéo (non obligatoire).
Liste des pages de contenu
Date de modification
Consulter / modifier
(1)
(2)
(4)
Nombre de consultations
(3)
Si vous le souhaitez, vous pouvez également masquer aux visiteurs vos pages de contenu. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « modifier » et ensuite de décocher la case « visible au public ? ».
6. Gestion des Rubriques de votre Delicenet
L’onglet « Navigation » vous permez de créer et de gérer les rubriques (1) et (3) de votre site. Attention à ne pas confondre avec la rubrique « Pages » de votre Delicenet. Le nombre de rubriques est limité à 7. Parmi celles-ci, vous trouverez les principales : accueil, boutique en ligne, recettes, contact et agenda. Lorsque vous créez une nouvelle rubrique, vous devez indiquer le titre et impérativement la destination (2) vers laquelle votre client est redirigé après avoir cliqué sur celle-ci. Par exemple, la destination de la rubrique « Boutique » est « Produits ». Si vous rencontrez des difficultés pour configurer cette rubrique, n’hésitez pas à nous contacter !
Le nombre de rubriques est limité à 7. Les rubriques « Recettes » et « Agenda » correspondent respectivement aux recettes de cuisine et aux événements créés dans « Mes contributions » de votre tableau de bord général. Par conséquent, si vous n’ajoutez aucune contribution, ces rubriques ne seront pas affichées sur votre site.
Liste des rubriques
(1)
Destination de la rubrique
(2)
Consulter / modifier
(3)
7. Gestion des catégories de produits de votre Delicenet
Cette rubrique est destinée à définir les catégories de produits que vous souhaitez proposer à vos clients (huile d’olive, confitures, thé, vins rouges, vins blancs, etc.) sur votre site Internet afin de leur permettre d’accéder rapidement aux produits recherchés (1). Ainsi, lorsque vous ajoutez un produit à votre catalogue, vous devez définir la catégorie de produit Keldélice, pour votre référencement (2), et pour la catégorie de votre site Internet (pour la vente en ligne) (3).
Liste des catégories de produits de votre site Internet
Catégorisation de vos produits lors d’un ajout à votre catalogue
(2)
Le nombre de catégories de produits n’est pas limité.
(1)
(3) Correspondance
8. Gestion de l’apparence de votre Delicenet (charte graphique)
Changez la charte graphique de votre site en deux clics : sélectionnez et enregistrez. Choisissez parmi plusieurs dizaines de thèmes celui qui représente le mieux votre image et vos produits. Notre équipe d’infographistes intègrent régulièrement de nouvelles créations graphiques : n’hésitez pas à consulter cette rubrique pour visualiser les nouvelles chartes graphiques mises à votre disposition.
9. Gestion des paramètres généraux de votre Delicenet
Cette rubrique est la plus importante de votre site Internet. En effet, elle permet la gestion de votre nom de domaine, l’activation et la désactivation de la vente en ligne, les conditions de livraison, la TVA, les modes de paiement, etc. Elle se compose de quatre sous-menus que nous vous présentons dans les pages suivantes : ● Informations générales ● Livraisons et taxes ● Paramètres techniques ● Modes de paiement.
Informations générales : (1) ● Activation/désativation de votre site ● Activation/désactivation de la vente en
ligne ● Nom de votre site (titre) ● E-mail de réception Livraisons et taxes : (2)
(1) (2) (3) (4)
● TVA : 19,6 ou 5,5% ● Montant minimum de commande ● Montant franco de port ● Zones de livraison
Paramètres techniques : (3)
Modes de paiement : (4)
● Nom du sous domaine de votre site ● Nom de domaine ● Identifiant Statistiques Google Analytics ● Clé de Google Maps
● Paiement ● Paiement ● Paiement
en ligne PAYPAL par chèque par virement bancaire
9.1. Gestion des paramètres généraux : Informations générales Les informations générales de votre site vous permettent : ● Activer ou désactiver votre site Internet : (1) En désactivant votre site Internet vous le rendez inaccessible aux visiteurs, cependant, nous vous conseillons de ne pas utiliser cette fonction. En effet, cela nuit à votre image et cela influe négativement sur le référencement de votre site par les moteurs de recherche. Par conséquent, si vous êtes dans l’impossibilité de traiter vos commandes (par exemple lors d’un long déplacement), il est préférable de suspendre seulement la vente en ligne.
● Activer ou désactiver la vente en ligne : (2) Cette option transforme votre boutique en ligne en simple site vitrine et vous permet de continuer à communiquer sur votre société, vos produits et votre savoir faire. Le rétablissement de la vente en ligne s’effectue en un seul clic.
(1)
(2)
(3) (4
● Choisir le nom de votre site : (3)
● Indiquer votre E-mail de réception :
(4)
Il correspond au nom de votre site qui est affiché à côté de votre logo. En général, il est situé en haut à gauche des pages de votre Delicenet.
Il vous permet de recevoir toutes les confirmations de commande effectuées sur votre site. Cet e-mail peut être différent de celui que vous utilisez pour la gestion de votre compte sur Keldélice, de votre compte Paypal et de l’e-mail de contact.
9.2. Gestion des paramètres généraux : Livraisons et taxes Dans cette sous rubrique vous pouvez indiquer :
● TVA : 19,6 ou 5,5% : (1) Vous pouvez définir par défaut le taux de la TVA appliqué à tous vos produits. Cependant, si dans votre catalogue vous proposez quelques produits avec un taux de TVA différents (par exemple 5,5% au lieu de 19,6%), la modification s’effectue directement dans les fiches produits correspondantes.
● Montant minimum de commande : (2) Afin de vous éviter de traiter des commandes dont vous estimez le montant insuffisant, vous pouvez définir un montant minimum de commande. Si celui-ci n’est pas atteint lors de la confirmation de la commande, votre client ne peux pas accéder à la page de paiement en ligne. Un message l’invite à compléter son panier afin d’atteindre ce montant minimum et finaliser sa commande.
● Franco de port : (3)
● Zones de livraison : (4)
Cette zone vous permet d’indiquer le montant de commande à partir duquel les frais de port sont offerts. Il n’est pas corrélé au montant minimum de commande.
Ici, choisissez vos zones d’expédition : France métropolitaine et Corse et/ou Union Européenne. L’ajout du montant des frais de port par tranches de poids s’effectue dans l’onglet « Frais de port » de votre Delicenet.
9.3. Gestion des paramètres généraux : Paramètres techniques Dans cette sous rubrique vous pouvez indiquer :
● Nom du sous domaine de votre site : (1) C’est le nom de sous domaine qui s’affiche dans la barre d’adresse. Par exemple si celui-ci est « monsite » l’url affichée dans le navigateur est : http://monsite.delicenet.com
(1) (2)
● Nom de domaine : (2) Si vous disposez déjà d’un nom de domaine, il est possible de le faire pointer vers votre Delicenet. Par conséquent, l’url affichée dans la barre d’adresse du navigateur est : http://www.monsite.com. La procédure à suivre est indiquée.
(3) (4)
● Identifiant Statistiques Google Analytics : (3)
● Clé de Google Maps : (4)
Pour obtenir cet identifiant vous devez préalablement créer un compte sur Google. Ainsi, vous pourrez analyser le trafic de votre site et obtenir une mine d’informations : le nombre de visites par jour, nombres de pages consultées, durée, taux de rebonds, pages de sorties, objectifs, sources de trafic, etc. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.
Cette clé permet l’affichage d’une carte sur la page « Contact » de votre site ainsi que la géo-localisation de votre société. L’obtention de cette clé s’effectue à partir de votre compte Google (pour la création voir ci-contre Identifiant statistiques Google Analytics).
9.4. Gestion des paramètres généraux : Modes de paiement Les différents modes de paiement que vous pouvez proposer à vos clients sont :
● Paiement en ligne PAYPAL (paiement par carte bancaire : (1) Pour utiliser ce mode de paiement vous devez préalablement créer votre compte Paypal Business. Pour cela, cliquez sur le lien « créer votre compte Paypal Business » et suivez la procédure. Une fois cette création effectuée, indiquez l’e-mail de votre compte Paypal dans le champ « E-mail ». Vos clients pourront effectuer le règlement de leurs commandes à l’aide de leur compte Paypal ou d’une carte de paiement (carte bleue, VISA,… etc).
(1)
Lien Paypal
(2)
● Paiement par chèque : (2) Il vous suffit de compléter le champ « Etablir à l’ordre de » Et d’indiquer le message de confirmation affiché lorsque votre Client choisi ce mode de paiement. Précisez bien que la commande ne sera traitée qu’à la réception du chèque.
(3) ● Paiement par virement bancaire : (3) Pour ce mode de paiement, remplissez simplement les numéros de votre compte bancaire professionnel.
Keldélice SASU – 79, rue faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Pour toutes vos demandes d’informations veuillez nous contacter au 01 77 37 07 83.
