La connaissance c’est le meilleur outil du pouvoir. Bill Gates
Contenu MODÈLE D'EXCELLENCE EN AFFAIRES
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Excellence en Gestion – Programme
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Excellence en Gestion – Niveaux
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MEILLEURES PRATIQUES DE GESTION
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Gestion du Changement et Agent de Changement
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Le Secret du Changement
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Gestion de la Relation Client (CRM)
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E-Business / E-Commerce
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Enterprise Resource Planning (ERP & SAP)
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Organisation Internationale de Normalisation (ISO)
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Gestion de la Productivité
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Six Sigma
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Lean Six Sigma
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Qualité – Guide
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Gestion de la Chaîne Logistique
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Analyse SWOT
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Théorie des Contraintes (TOC)
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Gestion du Temps
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Gestion de la Qualité Totale (TQM)
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Toyota Système de Production (TPS)
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Gestion du Lean
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L'apprentissage est un trésor qui suivra son propriétaire partout. Proverbe chinois
Contenu Fabrication Lean
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Fabrication Cellulaire
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Kaizen et Kaizen Événement
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Kanban
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Indicateurs Clés de Performance (KPI)
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Poka –Yoke (vérification des erreurs)
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Coût des Erreurs
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Pull & Push Système
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Simple Minute Échange de Dies (SMED)
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Travaux Standards
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Standards – Guide
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Les Études du Temps et l'Équilibre Travail
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Maintenance Productive Totale (TPM)
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Efficacité Équipement d‘Exploitation (OEE) Cartographie des Flux de Valeur (CFV) CFV - Guide
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Gestion Visuelle (GV)
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GV - Guide
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5S Organisation du Lieu de Travail
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5S Programme
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Apprenez d'hier, vivez pour aujourd'hui, espèrez pour demain. L'important c’est de n'est pas arrêter les interrogations. Albert Einstein
Contenu 5S - Les Normes dans l’Usine: Trier & Stocker
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Briller & Standardiser
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Soutenir & Sécuriser (6S)
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5S - Les Normes dans un Bureau
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5S - Les Exemples dans l’Usine & Bureau
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Information / Panneaux d‘Affichage
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Contrôles Visuels
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Déchets
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Élimination des Déchets
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MÉTHODES DE RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
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5 Whys
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6M et Cause & Effet (Fishbone, Ishikawa)
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8 Disciplines (8D/PSP)
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DMAIC
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Pareto
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Analyse des Causes Racines
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SIPOC
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PRIORITÉS DE PROJETS
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Planifiez et prenez des mesures avec passion, énergie, et la persévérance pour réussir.
Contenu PLAN DE GESTION DE L’ORGANISATION
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Hiérarchie des Plans
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Vision & Mission
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SMART Buts et Objectifs
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Déploiement de la Stratégie (planification d’Hoshin)
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Stratégie d‘Entreprise
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Stratégie des Ressources Humaines (RH)
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Diplomatie et Négociations
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Employé & Communication
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Bon Gestionnaire
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Performance et Incitatives
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Stratégie Industrielle
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Stratégie de Maintenance
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Stratégie en Marketing
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Plan d‘Action
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Plan Financier
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Le Plan de Surveillance de la Performance
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Avantages de Performance Surveillance
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Réunions de Suivi
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RÉFÉRENCE AUX NOMBRES D'AFFAIRES
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La perfection n'est pas réalisable. Mais si nous recherchons la perfection, nous pouvons attraper l'excellence. Vince Lombardi
Excellence en Gestion Niveaux BASE ➢ Programme d'excellence en affaires et le modèle de gestion sont prêts. ➢ Vision, mission, stratégie, buts, objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI) sont bien établis et affichés. ➢ Organigramme (y compris du département) et mise à jour sont affichés. ➢ Les descriptions de travail sont révisées en mettant l'accent sur l'excellence. ➢ Les employés sont en mesure de décrire leurs responsabilités indiquées dans la description de l'emploi. ➢ Formation dans les meilleures pratiques de gestion est exécutée. ➢ Outils ‘’Lean’’ (5S, SMED, TPM, VSM, Normes, etc.) sont mis en œuvre. ➢ Les gestionnaires surveillent régulièrement les KPI et d'autres paramètres de mesure digne, faire l'analyse des données, et fournissent des plans d'action pour l'amélioration. ➢ 78% des KPI sont l'atteinte des objectifs.
AMÉLIORER ➢ Les méthodes de résolution de problèmes (5 Whys, 6M, 8D, PDCA, etc.) sont mis en œuvre. ➢ Les processus Six Sigma: DMAIC, DMADV et DMAIC pour gérer tous les processus à travers l'organisation sont en train de mettre en œuvre. ➢ Le programme de suggestions fonctionne. ➢ Les gestionnaires ont le "savoir-faire" pour gérer avec succès des opérations, y compris les situations anormales et les cas de pertes d'employés qualifiés. ➢ Les gestionnaires sont en mesure de prouver que la formation des subordonnés est entièrement réalisée selon les plans et apporte des avantages à la société. ➢ 88% des KPI sont l'atteinte des objectifs.
EXCELLENT ➢ Tous les employés sont en mesure de discuter de leur implication dans le système de l'excellence et lister des avantages pour l'entreprise. ➢ D'excellents niveaux sont atteints partout avec 5S, contrôle visuel, SMED, VSM, Normes, TPM, Pull System et Six Sigma. ➢ Résultat financier et de la compétitivité sont positivement impactés. ➢ Les vérifications et les procédures sont régulièrement programmées et des plans d'action sont gérés de manière autonome. ➢ 93 % des KPI sont l'atteinte des objectifs. Une culture d'amélioration continue (Lean Culture) est en place. Toute visite à l'organisation ne nécessite aucune préparation.
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La pratique ne se rend pas parfaite. Seule la pratique parfaite se rend à la perfection. Vince Lombardi
MEILLEURES PRATIQUES DE GESTION Les meilleures pratiques de gestion, signifie comment atteindre les buts et objectifs de façon plus efficace. Il existe beaucoup de styles différents, outils et modes de gestion. Par contre, il est important de choisir la plus appropriée et dont on apporte un maximum d'avantages à la société. Il est essentiel de vous entourer d'une bonne équipe, planifier sur la base d'une bonne information, et bien gérer les activités suivantes:
Planification Établir des objectifs, des plans stratégiques, des plans financiers, des objectifs, des indicateurs clés de performance (KPI), la surveillance des résultats, l'analyse comparative et la communication.
Ventes et Marketing Livrer la bonne valeur au client au bon moment avec le bon coût pour l'organisation et répondre aux changements du marché à mesure qu'ils surviennent.
Opérations de l'entreprise Mise au point des opérations sur l'amélioration continue des processus de flux de valeur.
Encourager les Innovations Favoriser une culture de l'innovation et la créativité.
Utilisation de la technologie de l'information (IT) Exploiter la puissance de l'Internet, Smartphones mobiles sans fil, tablettes et ordinateurs portables permettant un accès rapide à l'information et à des clients à tout moment et partout. Remarque: ➢ Le leadership et le système d'exploitation de gestion sont la clé pour créer la culture «Lean» avec les employés engagés. ➢ La culture «Lean» assurera la stabilité et l'amélioration continue de la performance. 6
Gestion de la Productivité La productivité est définie comme la sortie divisée par l'entrée. La sortie est représentée par des produits et des services. L'entrée représente toutes les ressources utilisées pour fabriquer des produits et fournir un service.
Productivité = Mettez moins
Sortie
Sortez plus
Entrer
Les clés de succès en productivité 1. Application des meilleurs outils de gestion pour réduire l'activité sans valeur ajoutée. 2. Communiquer ouvertement. Chaque employé doit savoir ce qui se passe et comment ils bénéficieront à une productivité croissante (en changeant la façon dont les choses sont faites). 3. L'implication et la motivation des employés. Des études montrent que les entreprises très réussies développent une culture d'entreprise où les employés ont une attitude positive et sont bien stimulés avec des systèmes d'incitation. 4. Avoir un niveau élevé de discipline à faire les bonnes choses. 5. Mesurer les résultats, les comparer à la concurrence et fournir des solutions rapides. 6. Connaître les habitudes de travail des employés pour augmenter la productivité. 7. Minimiser les menaces à la conformité avec les solutions de gestion des risques. 8. Réduction de l'activité sans valeur ajoutée.
Remarque: Il est important de définir un bon système de mesure pour mesurer la productivité au niveau le plus bas et éduquer les employés sur les méthodes pour améliorer la productivité.
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Gestion du Lean Gestion du Lean est un système quotidien de gestion d’une organisation qui produit ce que le client veut tout en utilisant le montant minimal de ressources et en améliorant continuellement les performances de l’entreprise. Gestion du Lean se concentre sur les processus, en poursuivant constamment la perfection pour accroître la valeur pour les clients finaux, la communauté et les actionnaires. Gestion du Lean aide à trouver des solutions aux problèmes, à les mettre en œuvre plus rapidement et à rester compétitif. Des principes de gestion du Lean 1
Toujours avoir une stratégie qui est partagée avec chaque employé. La gestion est une combinaison de planification stratégique et tactique.
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Les gens sont votre meilleur atout. Traitez-les équitablement avec dignité et respect.
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Toujours Gemba - aller voir ce qui se passe réellement.
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Rendez votre processus visuel et apprenez à lire le processus pendant la Gemba.
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Faites défi pour votre équipe et demander 5 fois pourquoi trouver et éliminer la cause principale des obstacles et des problèmes.
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Faites défi pour votre équipe pour rechercher des déchets et explorer des améliorations.
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Entrainer les employés à voir les opportunités. Ne leur dites pas la réponse, mais guidez-les pour la découvrir par eux-mêmes.
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Cultivez une organisation apprenante dans votre action quotidienne.
Remarque: Gestion du Lean sur une base quotidienne, c’est ce qui va finalement créer une culture lean. Gestion du Lean peut être appliquée dans toutes les entreprises (y compris les données, les documents, les produits, les services, etc.).
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Un investissement du savoir paie le meilleur intérêt. Benjamin Franklin
Le Plan Financier En affaires, nous devons connaître les chiffres et être rapide en faisant des changements. Les chiffres changent et rien se passe exactement comme prévu. Les plans nécessitent des ajustements, par conséquent, Check (Vérifier), Adjust (Ajuster)" dans le cycle Indépendamment des écarts éventuels, une bonne planification des finances est nécessaire de garder les entreprises sous contrôle. Les projections financières sont tenues d'avoir un sens pour les futures incidences financières des décisions qui doivent être prises aujourd'hui. Les projections financières comprennent le compte de résultat, le bilan et l'état des flux de trésorerie sur la base des prévisions de ventes, les principales mesures sélectionnées, les ratios standards et le seuil de rentabilité. Les entreprises mondiales doivent tenir compte des questions de gestion internationale: ➢
Financière et comptable Les différences en matière de comptabilité et dans les rapports. Différents taux de VAT et des paiements d'impôt. Fluctuations des taux de change. Dévaluation de la monnaie et de l'inflation. Les paiements en monnaie (paie, recevoir et à payer).
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Les coûts résultant des attentes incompatibles et de la structure inter-organisationnelle: ❖ Bureaucratie et beaucoup de paperasse à partir de formalités douanières. ❖ Traduction étendue des documents et de la paperasserie. ❖ Les barrières de communication. ❖ L'évolution rapide de la loi par le gouvernement local et central. 9
