Communication en organisation transversale

incompréhension. S'exprimer pour réduire les tensions. La critique constructive. L'escalade hiérarchique. FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel.
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E

START©

docendi.com

Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

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Évoluer dans un

S’adapter

Communiquer

Donner envie

Gérer une

environnement

à chaque

à distance

de coopérer

opposition

transversal

interlocuteur

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal, souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.

INTER 2 JOURS

JANV. MARS JUIN

30 31

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Évoluer dans un environnement transversal

4

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre Les enjeux d’un réseau INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

Communiquer à distance Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal JEU : Le club des 6

10 11

S’INSCRIRE REF. 0129 C

Bulletin d’inscription p.133

Donner envie de coopérer

[email protected]

Parler la langue de l’autre

Faciliter l’adhésion

01 53 20 44 90 www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Les marches de la communication Mise en situation JEU : Faire adhérer

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

Validation : Les différentes importances

S’adapter à chaque interlocuteur Développer son écoute pour bien comprendre Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

5

Gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage d’une incompréhension

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

S’exprimer pour réduire les tensions La critique constructive L’escalade hiérarchique FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal de communication

Validation : Identifier le cadre de référence

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

d’un contributeur d’un autre service

docendi.com

26 27

Validation : Les 3 règles d’or

Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution

Émergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire ACTION : Mise en situation personnalisée

E COACH©

4 5

Choisir l’outil adapté à la situation

de la communication à distance

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs

2

20 21

SEPT. DÉC.

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

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INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]