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START©
docendi.com
Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer
2 JOURS
E START
E COACH
1 410 €HT
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Évoluer dans un
S’adapter
Communiquer
Donner envie
Gérer une
environnement
à chaque
à distance
de coopérer
opposition
transversal
interlocuteur
AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.
Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal, souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.
INTER 2 JOURS
JANV. MARS JUIN
30 31
Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.
3
Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.
1ER JOUR
1
Évoluer dans un environnement transversal
4
Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre Les enjeux d’un réseau INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »
Communiquer à distance Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal JEU : Le club des 6
10 11
S’INSCRIRE REF. 0129 C
Bulletin d’inscription p.133
Donner envie de coopérer
[email protected]
Parler la langue de l’autre
Faciliter l’adhésion
01 53 20 44 90 www.docendi.com
E START + 2 JOURS + E COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi
Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT
Les marches de la communication Mise en situation JEU : Faire adhérer
Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise
Validation : Les différentes importances
S’adapter à chaque interlocuteur Développer son écoute pour bien comprendre Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes
5
Gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage d’une incompréhension
Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication
S’exprimer pour réduire les tensions La critique constructive L’escalade hiérarchique FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel
Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal de communication
Validation : Identifier le cadre de référence
Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action
d’un contributeur d’un autre service
docendi.com
26 27
Validation : Les 3 règles d’or
Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution
Émergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire ACTION : Mise en situation personnalisée
E COACH©
4 5
Choisir l’outil adapté à la situation
de la communication à distance
Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs
2
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SEPT. DÉC.
Séquence Objectifs Personnalisés
2E JOUR
PROGRAMME
PARIS 2 JOURS 2019
J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS
de présentiel en salle
APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)
J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.
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INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS
[email protected]
POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44
[email protected]