VoyagerMoinsCher.com Les vacances d’été 2012 des Français
Date : Avril 2012 Contact OpinionWay : François Guilloppé / Claire Urban / Jobeena Tharmasegaran 10/05/2012
1
Contexte & objectifs
Contexte & objectifs
Suite au rachat par Rakuten, Priceminister poursuit plus que jamais sa stratégie de développement. Pour le stimuler, Priceminister s’est progressivement doté d’outils études de marché notamment par la mise en place et la réalisation d’un Baromètre voyage pour Voyager Moins Cher depuis 2008
L’objectif de ce baromètre est de mesurer le comportement des Français concernant leurs vacances d’été d’une année sur l’autre.
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Méthodologie
Méthodologie Dispositif général Méthodologie : Étude quantitative en ligne auprès d’internautes âgés de 18 ans et plus, représentatifs de la population française des internautes (sur des critères de sexe, d’âge, de CSP et de région UDA, source INSEE). Etude barométrique dont la première vague avait été réalisée entre le 23 et le 26 avril 2008. Taille d’échantillon : 1010 répondants au global. Mode d’interrogation : l’échantillon est interrogé en ligne sous système CAWI (Computer Assisted Web Interview) via un mail d’invitation. Source d’interrogation : Newpanel, le panel en ligne d’OpinionWay. Rétribution des répondants : sous forme d’incentives Questionnaire : composé de 38 questions soit une durée de 20 minutes environ. Dates de terrain : du 27 mars au 05 avril 2012 Les différences significatives entre sous-populations au seuil de 95% sont indiquées en vert pour les différences significatives positives et en rouge pour les différences négatives OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
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Méthodologie Dispositif général Conditions de diffusion de l’étude : les résultats de cette étude sont l’entière propriété de Price Minister qui peut s’il le souhaite en faire une diffusion totale ou partielle. Dans le cas d’une diffusion nous recommandons de mentionner dans un encart que l’étude a été réalisée par OpinionWay et de préciser la méthodologie (mode de recueil, taille d’échantillon et mode de représentativité) ainsi que les dates de recueil des données. Application de la norme ISO : OpinionWay a réalisé cette étude en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.
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Résultats enseignements Principaux
1
Résultats Les vacances 2012 des Français
Vacances 2011 Base : Totale (1010 répondants) Q : Etiez-vous parti en vacances l’été dernier ?
2012
Évolution 2012-2011
Oui
Non
69%
31%
-4pts
+4pts
2011
73%
27%
2010
78%
22%
Malgré une baisse significative par rapport à la dernière vague, près de 70% des français interrogés sont partis en vacances l’été 2011.
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Vacances 2011 Base : Totale (1010 répondants) Q : Etiez-vous parti en vacances l’été dernier ?
2012 Oui
Non
69%
1824
2534
3549
5059
60+
RP
Prov.
Inactifs
66%
62%
74%
79%
69%
78%
67%
64%
34%
38%
26%
21%
31%
22%
33%
36%
31%
Les vacanciers 2011 vivent majoritairement sur Paris/ Région Parisienne et sont âgés entre 35 et 59 ans.
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Intentions de départ en vacances Base : Totale (1010 répondants) Q : Comptez-vous partir en vacances cet été ?
2012
Évolution
2011
2010
2009
66%
65%
62%
2012-2011 Oui
Non
Ne sait pas encore
63%
16%
21%
-3pts
-2pts
18%
+5pts
16%
14%
21%
17%
21%
Près de 2/3 des répondants interrogés envisagent de partir en vacances cet été. Une proportion stable par rapport à l’an passé. A noter cependant, une incertitude plus marquée cette année, auprès d’ 1 répondant sur 5.
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Intentions de départ en vacances Base : Totale (1010 répondants) Q : Comptez-vous partir en vacances cet été ?
Oui
Non
Ne sait pas encore
2012
1824
2534
3549
5059
60+
RP
Prov.
CSP A
Inactifs
63%
49%
61%
72%
72%
66%
71%
61%
78%
55%
19%
17%
14%
12%
16%
10%
17%
10%
20%
32%
21%
15%
16%
18%
19%
22%
12%
26%
16%
21%
Une intention de partir en vacances cet été, significativement plus marquée auprès des 35-59 ans et des habitants de la région parisienne. Les plus jeunes et les inactifs sont quant à eux les plus indécis. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
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Budget prévu pour 2012 vs budget 2011 Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore et est parti l’été dernier (641 répondants) Q : Si vous partez en vacances cet été, le budget que vous prévoyez, va-t-il augmenter ou baisser par rapport à votre budget été 2011 ?
2012
Évolution
2011
2010
18%
20%
2009
2012-2011 Il va augmenter
Il va baisser
19%
+1pt
23%
Ce sera le même
Ne sait pas 8%
-5pts
50%
28%
+4pts
=
16%
46%
8%
18%
29%
52%
12%
48%
5%
Pour la moitié des répondants, le budget vacances d’été 2012 sera stable comparé à celui de 2011. La prévision à la baisse est significativement moins marquée cette année.
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Budget prévu pour 2012 vs budget 2011 Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore et est parti l’été dernier (641 répondants) Q : Si vous partez en vacances cet été, le budget que vous prévoyez, va-t-il augmenter ou baisser par rapport à votre budget été 2011 ?
2012 Il va augmenter
Il va baisser
19%
23%
Ce sera le même
Ne sait pas
50%
8%
60+
RP
Prov.
CSP C
12%
26%
17%
13%
15%
23%
23%
21%
63%
44%
51%
60%
10%
7%
9%
6%
Une stabilité du budget plus marquée auprès des seniors et des CSP C.
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Budget prévisionnel Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore et est parti l’été dernier (641 répondants) Q : Si vous partez en vacances cet été, quel budget moyen par personne consacrerez-vous à ces vacances ?
2012 Moins de 100 € 2% De 100 € à 250 € / pers.
15%
De 750 € à 1 000 € / pers. De 1 000 € à 1500 € / pers. Plus de 1 500 € / pers. Pas de budget défini à l’avance
27% 19% 14%
3%
- 2pt
17%
- 1pt
28%
- 1pt +2pts
8%
+1pt
7%
+3pts
7%
-5pts
Budget moyen : 647€/personne
2011
2012-2011 - 1pt
De 250 € à 500 € / pers. De 500 € à 750 € / pers.
Évolution
20% 12% 7% 4% 10% 572€/personne
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Budget prévisionnel Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Si vous partez en vacances cet été, quel budget moyen par personne consacrerez-vous à ces vacances ?
2012
18%
De 250 € à 500 € / pers. De 500 € à 750 € / pers. De 750 € à 1 000 € / pers. De 1 000 € à 1500 € / pers. Plus de 1 500 € / pers. Pas de budget défini à l’avance
28% 18% 12%
2011
2012-2011 -1pt
Moins de 100 € 3% De 100 € à 250 € / pers.
Évolution
+2pts
4%
3%
16%
=
+1pt
16%
11%
+1pt
6%
6%
+2pts
4%
8%
-5pts
13% 561€/personne
24%
27%
18%
7%
Budget moyen : 599€/personne
3%
28%
=
2009
2010
21% 11% 8% 5% 9% 585€/personne
29% 15% 11% 6% 3% 9% 525€/personne
Au global, le budget moyen prévu augmente par rapport à 2011. On notera que de plus en plus de répondants budgètent leurs vacances à l’avance.
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Budget prévisionnel Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Si vous partez en vacances cet été, quel budget moyen par personne consacrerez-vous à ces vacances ?
2012 Moins de 100 € 3% De 100 € à 250 € / pers.
18%
De 250 € à 500 € / pers. De 500 € à 750 € / pers. De 750 € à 1 000 € / pers. De 1 000 € à 1500 € / pers. Plus de 1 500 € / pers. Pas de budget défini à l’avance
28% 18% 12% 7% 6% 8%
Budget moyen : 599€/personne
H
F
18-24
2534
3549
5059
60+
RP
Prov .
CSP A
Inactifs
3%
4%
4%
4%
3%
2%
1%
-
4%
1%
3%
13%
24%
28%
19%
17%
11%
7%
13%
20%
10%
24%
27%
29%
30%
33%
25%
25%
23%
22%
29%
21%
30%
22%
13%
14%
21%
21%
13%
15%
17%
18%
21%
12%
15%
9%
6%
10%
13%
19%
18%
16%
11%
17%
8%
7%
6%
5%
3%
8%
8%
12%
11%
5%
13%
5%
7%
5%
5%
3%
7%
10%
10%
10%
5%
9%
6%
6%
10%
8%
8%
5%
12%
14%
10%
8%
8%
12%
752€
544€
658 € 531 €
489 € 512 € 640 € 726 € 789 €
758 € 552 €
Les habitants de la Région Parisienne, les seniors et les répondants issus de la CSP supérieure, sont ceux qui consacrent le plus de budget pour les vacances d’été.
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Gestion du budget consacré aux vacances Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Avez-vous dû / comptez-vous faire des sacrifices pour réduire votre budget vacances ?
ST OUI
2012
2011
48%
49%
Oui, j'ai baissé le standing et le coût de l'hébergement
16%
17%
Oui, j'ai diminué le nombre de jours de vacances
16%
15%
Oui, je suis hébergé gratuitement chez des amis ou dans ma famille
15%
17%
Oui, j'ai changé de destination
12%
80% 20% 37% 32%
7%
Oui, j'ai changé les dates de mes vacances 8%
22%
9%
Autre 2% NON, je n'ai pas fait de sacrifice
2010 Base: 140
19%
2% 52%
Nombre moyen de citations : 1,2
24% 51%
20%
Vague 3: question filtrée sur les répondants affectés par la crise économique
Plus de la moitié des répondants ne comptent pas faire ou n’ont pas fait de sacrifice. Lorsqu’un sacrifice est décidé sur le budget il concerne particulièrement le standing/ le nombre de jours de vacances et le coût de l’hébergement. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
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Intention pour les vacances d’été 2012 Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants)
Nouvelles questions 2012
Q : Pour vos vacances d’été 2012 vous souhaitez avant tout : 18 24
35 49
50 59
RP
Pro v.
CSP A
CSP C
Inact ifs
32% 49% 28% 36%
36%
39%
38%
42%
33%
29%
29% 25% 38% 46%
35%
30%
33%
23%
38%
19%
21%
22% 19% 24% 10%
17%
21%
19%
26%
17%
Faire la fête et des 6% rencontres
7%
3%
12%
3%
2%
-
3%
6%
1%
6%
7%
Pratiquer une activité sportive, artistique ou 5% culturelle
6%
5%
5%
4%
8%
8%
9%
4%
9%
3%
5%
Profiter des ma famille et/ou de mes ami(e)s
38%
Découvrir de nouveaux horizons, de nouvelles cultures Le repos total
31%
20%
H
F
35%
42%
33%
60 +
Pour plus d’un tiers des répondants, les vacances d’été sont l’occasion de profiter de sa famille et/ou de ses amis. Une tendance plus forte chez les femmes et chez les 35-49ans. La découverte de nouveaux horizons et de nouvelles cultures est une intention plus marquée auprès des seniors. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
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Durée de vacances prévue en 2012 vs durée en 2011 Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore et est parti l’été dernier (641 répondants) Q : Si vous partez en vacances cet été, par rapport à l’été 2011, comptez-vous partir…
Évolution
2012 Plus longtemps 13%
Aussi longtemps
Moins longtemps 17%
Ne sait pas 8%
=
62%
2011
20122011 13%
=
-2pts
+2pts
2010 18%
62%
19%
6%
2009 18%
67%
10%
5%
56%
21%
5%
Pour près des deux tiers des répondants, la durée des vacances ne va pas changer par rapport à 2011.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
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Durée de vacances prévue en 2012 vs durée en 2011 Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore et est parti l’été dernier (641 répondants) Q : Si vous partez en vacances cet été, par rapport à l’été 2011, comptez-vous partir…
2012
Plus longtemps
13%
Aussi longtemps
Moins longtemps
62%
17%
Ne sait pas 8%
H
F
18-24
25-34
35-49
50-59
60+
CSP C
Inactifs
10%
16%
12%
17%
11%
21%
4%
13%
7%
63%
60%
53%
60%
68%
59%
66%
68%
60%
19%
16%
26%
14%
15%
12%
20%
10%
24%
8%
8%
9%
9%
6%
8%
10%
9%
10%
Les 18-24 ans sont plus partagés quant à la durée de leurs vacances, puisque près de 3 sur 10 comptent partir moins longtemps que l’année précédente.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 21
Durée de séjour prévue Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Quelle durée de séjour avez-vous prévue pour vos vacances d’été 2012? Évolution
2012 Moins d’une semaine
4%
Environ une semaine
+1pt 30%
Environ 2 semaines Environ 3 semaines
20122011
43% 14%
3%
2% 33%
-3pts
2% 21%
39%
+4pts -2pts
2009
2010
2011
16%
43% 20%
Environ 4 semaines
5%
=
5%
8%
Un mois et plus
4%
=
4%
6%
Nombre moyen de jours : 14,1
25%
14,1
40% 20% 8% 5%
16,4
15,9
Une durée moyenne de séjour prévue qui reste stable par rapport à l’année dernière. Cette année plus de 2/5 des répondants envisagent de partir deux semaines cet été, une hausse tendancielle par rapport à la vague précédente. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
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Durée de séjour prévue Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Quelle durée de séjour avez-vous prévue pour vos vacances d’été 2012? H
F
1824
2534
3549
5059
60+
RP
Prov.
5%
5%
6%
7%
3%
1%
5%
0%
6%
27%
33%
40%
37%
25%
22%
15%
14%
35%
43%
42%
36%
37%
49%
47%
47%
48%
41%
15%
13%
11%
13%
15%
19%
16%
22%
12%
2012 Moins d’une semaine
4%
Environ une semaine
30%
Environ 2 semaines Environ 3 semaines
43% 14%
Environ 4 semaines
5%
6%
4%
3%
4%
5%
7%
10%
11%
3%
Un mois et plus
4%
4%
3%
4%
2%
3%
4%
7%
5%
3%
14.6
13.4
12.8
12.6
14.6
15.5
16.7
17.2
13.1
Nombre moyen de jours : 14,1
La durée moyenne de séjour prévue est plus importante auprès des seniors et auprès des habitants de la région parisienne. 40% des 18-24 ans prévoit de partir seulement une semaine. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 23
Type d’hébergement prévu Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Quel(s) type(s) d’hébergement avez-vous prévu(s) pour vos vacances d’été 2012?
2012 Amis ou famille Location de vacances (appartement/maison/villas)
28% 22%
20122011
2011
2010
2009
-10pts
38%
32%
38%
+1pt
21% 21%
Camping/ Mobil Home/ Camping-car
18%
-3pts
Chambre d'hôtel
15%
-2pts
17%
Hôtel-club ou village vacances
12%
-2pts
14%
Chambre d'hôtes, Gîte
10%
-3pts
13%
Chambre d'hôtes
NA
Résidence secondaire
8%
NA =
Vacances itinérantes (circuit,...)
7%
-1pt
«Sac à dos», pas de réservation d'hébergement à l'avance
4%
-1pt
Gîte
NA
NA
Auberge de jeunesse
3%
=
Logement chez l’habitant* Echange de maisons
3% 1%
+1pt
Autres
2%
=
Ce n'est pas encore décidé
11%
+2pts
8% 8% 5%
27% 19%
18%
22%
16%
12%
13%
7%
8%
10%
11%
9%
8%
6%
5%
8%
10%
3%
0% 2% 9%
1% 2% 3%
L’hébergement par un ami ou un membre de la famille reste l’hébergement privilégié malgré un baisse significative (-10 points) par rapport à la dernière vague. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
24%
1% 3% 3% *Nouvel item 2012 page 24
Type d’hébergement prévu Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Quel(s) type(s) d’hébergement avez-vous prévu(s) pour vos vacances d’été 2012?
2012 Amis ou famille Location de vacances (appartement/maison/villas)
28% 22%
H
F
1824
2534
3549
5059
60+
RP
Prov.
26%
30%
36%
25%
27%
24%
24%
37%
25%
21%
23%
21%
23%
25%
14%
20%
22%
22%
Camping/ Mobil Home/ Camping-car
18%
18%
19%
26%
20%
18%
15%
3%
10%
21%
Chambre d'hôtel
15%
16%
12%
15%
18%
12%
13%
15%
17%
14%
Hôtel-club ou village vacances
12%
13%
11%
14%
10%
13%
15%
6%
14%
11%
Chambre d'hôtes, Gîte
10%
9%
11%
4%
12%
10%
17%
13%
11%
10%
Résidence secondaire
8%
8%
8%
6%
6%
6%
13%
15%
10%
7%
Vacances itinérantes (circuit,...)
7%
7%
6%
2%
6%
7%
10%
13%
9%
6%
«Sac à dos», pas de réservation d'hébergement à l'avance
4%
5%
3%
7%
4%
1%
5%
5%
4%
4%
Auberge de jeunesse
3%
3%
2%
8%
2%
1%
2%
1%
3%
3%
Logement chez l’habitant*
3%
3%
2%
3%
2%
2%
4%
4%
2%
3%
Echange de maisons
1%
1%
1%
-
1%
1%
1%
2%
1%
1%
Autres
2%
2%
2%
2%
2%
1%
2%
2%
2%
2%
12%
11%
15%
13%
9%
7%
10%
11%
11%
1.3
1.3
1.4
1.3
1.2
1.4
1.2
1.4
1.3
Ce n'est pas encore décidé
11%
Nombre moyen de citations : 1,3
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 25
2
Résultats du coût des vacances en France Perception
Perception coût des vacances en France vs étranger Base : Totale (1010 répondants) Q : Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec les affirmations suivantes : Rappel d’accord 2011
Rester en France pour les vacances d'été coûte moins cher que partir à l'étranger
40%
En restant en France le budget transport est moins élevé
54%
En restant en France le budget nourriture est moins élevé
25%
En restant en France le budget sports et activités pour les enfants est moins élevé
25%
En restant en France le budget logement est moins élevé
24%
En restant en France le budget sports et activités pour les adultes est moins élevé
23%
D’accord
Pas d’accord, c’est le contraire
27%
33% 24%
22%
44% 34%
31% 41% 30%
46% 36%
41%
44%
64%
19%
20%
22%
19%
Pas d’accord, ce sont des budgets équivalents
Au global, pour 40% des répondants, le coût des vacances en France est moins élevé qu’à l’étranger, grâce notamment au budget transport français. Le budget logement et nourriture est cependant considéré comme plus élevé en France. Seul le budget sports et activités est considéré comme équivalent par plus de 4 répondants sur 10. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 27
3
Résultats Les Français et le travail pendant les vacances Nouvelles questions 2012
Prise des congés payés (RTT inclus) Base : Actifs (677 répondants) Q : En général, concernant les jours de congés (RTT inclus) dont vous disposez vous diriez :
2012 J'essaie en général de prendre le maximum de jours de congés, mais jamais de congés sans solde
65%
J'essaie en général de prendre le maximum de jours de congés, voire 10% même des congés sans solde
En général, je ne profite pas de tous mes jours de congés payés
25%
H
F
3549
60+
RP
Prov.
CSP A
CSP B
60%
71%
69%
55%
58%
67%
59%
71%
11%
8%
7%
2%
13%
9%
9%
11%
29%
21%
24%
43%
29%
24%
32%
18%
Près de 2 actifs sur 3 prennent un maximum de jours de congés mais jamais de congés sans solde. Une tendance plus forte chez les femmes et les habitants de Province. En revanche, un quart des répondants ne profitent pas de tout leurs jours de congés, notamment les hommes, les plus de 60 ans et les CSP A. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 29
Raison de non prise des congés payés (RTT inclus) Base : Répondant ne profitant pas de tous leurs jours de congés (170 répondants) Q : Pour quelle(s) raison (s) ne profitez-vous pas de tous vos jours de congés payés (RTT inclus)?
18-24
25-34
60+
CSP A
CSP C
61%
51%
42%
68%
40%
17%
36%
25%
18%
42%
17%
25%
-
7%
16%
23%
6%
-
5%
12%
14%
6%
38%
16%
12%
1.3
1.2
1.1
1.1
1.2
2012 Je n'ai pas le temps car j'ai trop de travail
54%
Je ne peux pas me le permettre financièrement Je ne saurais pas quoi faire, ni où partir, ni avec qui
Ce serait mal vu par mon employeur
Autres
28%
13%
9%
14%
Nombre moyen de citations : 1,2
La moitié des actifs ne profitent pas de tout leurs jours de congés par manque de temps. Un constat plus marqué auprès des CSP A. Plus d’un quart des interrogés ne peuvent se le permettre financièrement, une raison plus marquée auprès des CSP C. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 30
Perception du travail pendant les congés Base totale (1010 répondants) Q : Pour vous travailler pendant vos congés (RTT inclus) c’est ….
Aberrant, les vacances sont faites pour se reposer, pas pour travailler
45%
ST D’accord auprès des ST D’accord actifs
14% 6%
35%
Hypocrite, ceux qui travaillent pendant les vacances cherchent à se faire bien voir par leur hiérarchie
17%
Rassurant, je préfère être joignable pendant mes vacances pour pouvoir partir l'esprit libre
6%
Altruiste et responsable, ça me permet de savoir si mon équipe rencontre des difficultés en mon absence
5%
32%
Obligatoire, j'aimerais bien m'en passer mais je n'ai pas le choix
8%
25%
28%
38%
Un prétexte, c'est une bonne excuse pour s'isoler / s'échapper de son entourage / ne pas avoir à s'occuper de ses enfants
7%
25%
30%
38%
Pratique, ça me permet d'avoir moins de travail à mon retour de vacances
5% 26%
34%
35%
Malin, ça me permet de savoir ce qui se passe pendant mon absence
5% 25%
35%
35%
Un plaisir, je ne peux pas m'en passer
30% 34%
4%16% Tout à fait d’accord
34%
19%
80%
83%
47%
47%
28%
32%
40%
43%
32%
31%
37%
39%
33%
31%
32%
28%
31%
30%
30%
29%
20%
19%
28% Plutôt d’accord
52% Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord
Pour la majorité des répondants, les vacances sont faites pour se reposer pas pour travailler. Près de la moitié des répondants estiment que travailler pendant les vacances est une forme d’hypocrisie. Cependant 40% des personnes interrogées estiment qu’il est rassurant d’être joignable pendant ses vacances. Le tiers d’entre eux estiment ne pas avoir leur choix. 20% d’entre ne–pourraient pas s’en passer. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 deseux Français Avril 2012
page 31
Le travail pendant les vacances Base : Actifs (677 répondants) Q : Considérez-vous que vous travaillez pendant vos congés (RTT inclus) ?
2012 Oui
Non
26%
RP
Prov.
CSP A
CSP C
20%
28%
42%
15%
80%
72%
58%
85%
74%
26% des actifs estiment travailler pendant leurs congés. Un constat plus marqué auprès des CSP A.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 32
Le travail pendant les congés Base : Actifs (677 répondants) Q : Selon vous, arrivez-vous à décrocher totalement du travail pendant vos congés (RTT inclus) ?
2012
H
F
2534
5059
60+
CSP A
CSP C
52%
52%
57%
36%
62%
37%
65%
26%
20%
24%
25%
30%
22%
23%
22%
17%
17%
25%
18%
30%
13%
14%
15%
10%
23%
9%
25%
6%
8%
7%
7%
10%
2%
13%
3%
1.2
1.1
1.2
1.2
1.2
1.3
1.1
ST OUI Oui, je n'ai pas besoin de travailler pendant mes vacances Oui, je fais en sorte de ne pas être joignable pendant mes vacances Non, on peut me joindre à tout moment sur mon téléphone portable Non, je consulte mes emails professionnels pendant mes vacances Non, je travaille pendant mes vacances
52%
69%
23% ST NON
20%
15%
8%
Nombre moyen de citations : 1,2
31%
Près de 7 actifs sur 10 déclarent décrocher totalement pendant leurs congés, un constat plus marqué auprès des CSP C. 31% d’entre eux restent toujours liés à leur travail pendant leur vacances, notamment les CSP A. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 33
Consultation des emails : fréquence et moyen Base: actifs qui consultent leurs emails pendant leurs congés Q: Vous avez déclaré ne pas réussir à décrocher totalement du travail pendant vos congés (RTT inclus), pouvez-vous nous dire à quelle fréquence consultez-vous vos e-mails… Q : Par quel(s) moyen(s) consultez-vous vos emails professionnels pendant vos congés (RTT inclus) ?
Moyens de consultation des emails
Fréquence de consultation des e-mails
Base : 99 Plusieurs fois par jour
Une fois par semaine maximum
75%
Ordinateur portable
22%
1 fois par jour
Plusieurs fois par semaine
Base : 99
Smartphone (Androïd, IPhone...)
40%
Ordinateur public
26%
Tablette
12%
49%
16%
10%
Nombre moyen de citations : 1,5
Les actifs qui consultent leurs emails pendant leurs congés le font très fréquemment : 62% les consultent au moins une fois par jour. L’ordinateur est le moyen privilégié pour consulter ses e-mails, suivi de près par le Smartphone BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 34
Le travail pendant les congés : fréquence et moyen Base: actifs qui travaillent pendant leurs congés Q: Vous avez déclaré ne pas réussir à décrocher totalement du travail pendant vos congés (RTT inclus), pouvez-vous nous dire à quelle fréquence travaillez-vous … Q : Par quel(s) moyen(s) travaillez-vous pendant vos congés (RTT inclus) ?
Travail (se tenir au courant, écrire…)
Travail (se tenir au courant, écrire…)
Base : 51 Plusieurs fois par jour
1 fois par jour
Plusieurs fois par semaine
Une fois par semaine maximum
Base : 51 81%
Ordinateur portable
16%
Smartphone (Androïd, IPhone...)
30%
33%
Ordinateur public 10%
35%
Tablette
19%
9%
Nombre moyen de citations : 1,3
46% des actifs déclarant travailler pendant leurs congés le font au moins une fois par jour. L’ordinateur est le moyen privilégié pour travailler, suivi de près par le Smartphone
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 35
Comportement vis-à-vis de la réception d’un appel professionnel Base : Actifs (677 répondants) Q : Si pendant vos congés (RTT inclus) vous recevez un appel professionnel, répondez-vous à cet appel ?
CSP A
CSP B
CSP C
37%
35%
35%
28%
13%
24%
13%
23%
28%
26%
25%
18%
5%
4%
7%
6%
3%
5%
5%
4%
14%
6%
15%
21%
ST OUI
Oui, mais je réponds uniquement à certaines personnes ou si je sais que c'est important
32% 53%
Oui, je réponds systématiquement
21%
Non, je ne réponds jamais mais j'écoute le message et y réponds si nécessaire
22%
Non, par principe j'attends la fin de mes vacances pour répondre
50-59
ST NON
5% 47%
Non, de toutes les façons je ne donne pas mon numéro de téléphone personnel Non, je ne reçois jamais d'appels professionnels pendant mes vacances
6%
14%
Plus de la moitié des actifs répondent à un coup de fil professionnel pendant leurs vacances, et 1/5 y répondent systématiquement. Parmi ceux qui n’y répondent jamais, 22% écoutent tout de même le message et y répondent si nécessaire. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 36
Réactions de l’entourage Base : travail pendant les vacances (207 répondants) Q : Lorsque vous travaillez pendant vos congés (RTT inclus) comment réagit votre entourage ?
Mon entourage est compréhensif et ne m'a jamais fait de reproche sur ce sujet
49%
Mon entourage s'en plaint / Je me suis déjà disputé avec mon entourage à ce sujet
29%
H
F
50%
47%
34%
24%
Mon entourage travaille également pendant les vacances
13%
8%
20%
Mon entourage ne s'en rend pas compte car je travaille en cachette
8%
7%
10%
Généralement je pars seul en vacances
6%
8%
4%
1.1
1.0
Nombre moyen de citations :
1,1
Pour près de 50% des actifs qui travaillent pendant leurs vacances, leur entourage est compréhensif. Pour 29% d’entre eux le travail pendant les vacances est synonyme de tension avec l’entourage. A noter, 20% des femmes qui travaillent pendant leurs vacances ne sont pas seules et sont suivies par leur entourage. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 37
4
Résultats La préparation des vacances et Internet
État de la réservation Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Pour vos vacances d’été 2012 : Évolution
Vous allez réserver au moins 2 semaines avant votre départ
Vous n'avez pas besoin de réserver
Vous avez déjà réservé Vous allez attendre la dernière minute (moins de 2 semaines avant votre départ)
2012
20122011
2011
33%
-2pts
35%
25%
+2pts
23%
-4pts
19%
+4pts
23%
27%
15%
2010
2009
38%
30%
21%
27%
14%
27%
30%
13%
La majorité des répondants prévoit la réservation ou ont déjà réservé Le tiers des répondants réservent au moins 2 semaines avant le départ. Cette année les réservations à l’avance sont moins nombreuses alors que les réservations de dernière minute sont en hausse. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 39
État de la réservation Base : Part en vacances cet été ou ne sait pas encore (850 répondants) Q : Pour vos vacances d’été 2012 :
H
F
1824
2534
3549
5059
60+
33%
34%
31%
36%
36%
35%
21%
25%
23%
27%
29%
22%
21%
29%
34%
23%
23%
23%
17%
23%
26%
26%
24%
21%
16%
23%
19%
17%
10%
21%
2012 Vous allez réserver au moins 2 semaines avant votre départ
Vous n'avez pas besoin de réserver
Vous avez déjà réservé Vous allez attendre la dernière minute (moins de 2 semaines avant votre départ)
33%
19%
Un quart des répondants n’éprouvent pas le besoin de réserver, notamment chez les seniors.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 40
Moyen utilisé pour la réservation Base : A déjà réservé ou va réserver (635 répondants) Q : Par quel(s) moyen(s) avez-vous ou comptez-vous réserver ?
Évolution
Sur Internet
Par téléphone
2012
20122011
2011
2010
2009
82%
+8pts
74%
61%
63%
23%
Dans une agence de voyage avec un 10% professionnel Nombre moyen de citations : 1,2
-8pts
-6pts
31%
16%
1,3
26%
29%
11%
18%
1,1
1,1
Pour la très grande majorité des répondants, la réservation des vacances passe par Internet, un mode de réservation significativement en hausse par rapport à 2011. La réservation par téléphone et par agence est en baisse significative par rapport à l’année dernière. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 41
Moyen utilisé pour la réservation Base : A déjà réservé ou va réserver (635 répondants) Q : Par quel(s) moyen(s) avez-vous ou comptez-vous réserver ?
2012 Sur Internet
Par téléphone Dans une agence de voyage avec un professionnel Autres
82%
23%
10%
5%
Nombre moyen de citations : 1,2
1824
2534
3549
5059
60+
CSP A
CSP B
78%
83%
83%
88%
80%
85%
80%
31%
24%
15%
18%
30%
19%
23%
13%
8%
8%
14%
10%
6%
16%
4%
4%
6%
-
7%
6%
4%
1.3
1.2
1.1
1.2
1.3
1.2
1.2
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 42
Utilisation d’Internet pour la recherche d’informations Base : Totale (1010 répondants) Q : Avez-vous utilisé Internet pour rechercher des informations sur vos vacances? (destination, météo, train, avion, hôtels, clubs, voiture, avis, trafic…)
Évolution
2012 Oui
Non
75%
25%
20122011 -1pts
+1pts
2011
76%
24%
2010
78%
22%
Les trois quart des répondants déclarent avoir utilisé Internet pour rechercher des informations sur leurs vacances. Une stabilité d’utilisation depuis 2010.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 43
Utilisation d’Internet pour la recherche d’informations Base : Totale (1010 répondants) Q : Avez-vous utilisé Internet pour rechercher des informations sur vos vacances? (destination, météo, train, avion, hôtels, clubs, voiture, avis, trafic…)
Oui
Non
2012
CSP A
Inactifs
75%
84%
69%
16%
31%
25%
L’utilisation d’Internet pour rechercher des informations est plus forte chez les CSP A.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 44
Raisons d’utilisation d’Internet Base : A utilisé Internet (755 répondants) Q : Pour quelle(s) raison(s) avez-vous utilisé Internet ? Évolution
2012
2012-2011
Pour pouvoir comparer plus facilement
59%
-3pts
62%
Parce que c'est plus simple
58%
-4pts
62%
Pour préparer concrètement mon voyage
2011
42%
-6pts
48%
Pour voir les offres proposées et éventuellement acheter si une me séduit particulièrement
40%
-5pts
45%
Parce que ça permet d'acheter moins cher
36%
-3pts
39%
Parce qu'il y a plus de choix
36%
-1pt
37%
Uniquement pour rêver sans 6% intention d'achat Autres 2%
-2pts +1pt
8% 1%
Nombre moyen de citations : 2,8
3,0
2009
2010
57%
51%
57%
64%
45%
48% 42%
44%
39%
40% 38%
34% 4%
5%
1%
1% 2,9
2,9
Pouvoir comparer et la simplicité lesd’utilisation principalesd’Internet, raisons d’utilisation d’Internet. Cette année la possibilité deplus fairefacilement des comparaisons reste lad’utilisation principale sont raison suivi de près par sa simplicité. En revanche on constate que du moins de répondants se sertpar d’Internet concrètement voyagecette ou pour acheter La préparation concrète voyage et l’acte d’achat Internetpour sontpréparer significativement moinsleur marqués année. en ligne. Internet est également apprécié pour sondirectement choix, ses offres et promotions par plus du tiers des utilisateurs. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 45
Raisons d’utilisation d’Internet Base : A utilisé Internet (755 répondants) Q : Pour quelle(s) raison(s) avez-vous utilisé Internet ?
2012
H
F
1824
2534
3549
5059
60+
RP
CSP A
Pour pouvoir comparer plus facilement
59%
59%
59%
51%
65%
62%
60%
56%
65%
60%
Parce que c'est plus simple
58%
57%
60%
58%
60%
57%
69%
48%
57%
64%
Pour préparer concrètement mon voyage
42%
42%
41%
38%
43%
43%
40%
44%
49%
48%
Pour voir les offres proposées et éventuellement acheter si une me séduit particulièrement
40%
37%
44%
38%
36%
42%
45%
44%
44%
45%
Parce que ça permet d'acheter moins cher
36%
39%
33%
36%
43%
37%
24%
32%
43%
34%
Parce qu'il y a plus de choix
36%
38%
34%
43%
34%
38%
27%
30%
43%
33%
7%
5%
10%
5%
5%
1%
9%
8%
5%
2%
2%
4%
1%
1%
3%
2%
1%
1%
2.8
2.8
2.8
2.9
2.8
2.7
2.6
3.1
2.9
Uniquement pour rêver sans intention d'achat Autres
6% 2%
Nombre moyen de citations : 2,8
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 46
Actions réalisées sur Internet Base : A utilisé Internet (755 répondants) Q : Et qu’avez-vous fait sur Internet ?
Comparé les prix Regardé des photos des lieux où vous souhaitez vous rendre Consulté les avis / commentaires laissés par les internautes sur leur hotêl, séjour, etc
Évolution
2012
20122011
2011
2010
82%
+4pts
78%
68%
56%
51%
-17pts
73%
=
73%
51%
52%
Regardé des vidéos des lieux où 19% vous souhaitez vous rendre
-2pts
Dialogué sur des sites sociaux (Facebook, blogs, Forum,...) au 7% sujet de vos vacances
+2pts
5%
6%
Autres 4%
+1pt
3%
4%
Rien de tout ça 2%
+2pts
0%
3%
Nombre moyen de citations : 2,2
21%
26%
2,3
2,3
Comparer les prix reste la principale action réalisée sur Internet. En revanche on note une baisse significative de l’utilisation d’Internet pour regarder des photos des lieux du séjour.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 47
Actions réalisées sur Internet Base : A utilisé Internet (755 répondants) Q : Et qu’avez-vous fait sur Internet ?
2012
H
F
1824
2534
3549
5059
60+
82%
83%
82%
83%
84%
84%
79%
76%
52%
60%
47%
52%
64%
51%
65%
49%
52%
46%
55%
51%
47%
52%
18%
20%
15%
14%
21%
27%
25%
Dialogué sur des sites sociaux (Facebook, blogs, Forum,...) au 7% sujet de vos vacances
8%
6%
11%
7%
7%
4%
3%
Autres 4%
3%
4%
1%
4%
2%
5%
11%
Rien de tout ça 2%
2%
2%
3%
1%
2%
2%
1%
Nombre moyen de citations : 2,2
2.2
2.3
2.1
2.2
2.3
2.2
2.3
Comparé les prix Regardé des photos des lieux où vous souhaitez vous rendre Consulté les avis / commentaires laissés par les internautes sur leur hotêl, séjour, etc
56%
51%
Regardé des vidéos des lieux où vous souhaitez vous rendre 19%
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 48
Internet et les économies Base : A utilisé Internet (755 répondants) Q : Diriez-vous qu’Internet vous permet de faire des économies pour vos vacances ?
Évolution
2012
20122011
2011
84%
+4pts
80%
Oui
Non
16%
-4pts
20%
2010
79%
21%
Pour plus de 4 répondants sur 5, Internet permet de faire des économies pour les vacances, un constat significativement en hausse depuis 2011. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 49
Effet d’une promotion sur Internet Base : A utilisé Internet (755 répondants) Q : Diriez-vous qu’une promo vue sur Internet pourrait vous faire modifier :
2012
2012-2011
ST OUI
77%
=
Votre destination
50%
Vos dates de vacances
Le standing de vos vacances
La durée de vos vacances NON, en aucun cas une promo quelle qu'elle soit ne pourrait modifier mes vacances
77%
-5pts
35%
-2pts
37%
+2pts
33%
2011
-3pts
23%
Nombre moyen de citations : 1,8
=
55%
37%
35%
36%
23% 1,6
La moitié des utilisateurs d’Internet seraient prêts à changer de destination face à une promotion sur le net. Une flexibilité cependant significativement moins marquée cette année. La durée des vacances est le critère le moins flexible Près d’un quart des répondants n’est pas prêt à modifier ses vacances pour une promo vue sur Internet. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 50
Effet d’une promotion sur Internet Base : A utilisé Internet (755 répondants) Q : Diriez-vous qu’une promo vue sur Internet pourrait vous faire modifier :
2012
Votre destination
Vos dates de vacances
Le standing de vos vacances
La durée de vos vacances NON, en aucun cas une promo quelle qu'elle soit ne pourrait modifier mes vacances
50%
35%
37%
33%
23%
Nombre moyen de citations : 1,8
RP
Prov.
CSP A
CSP B
CSP C
Inactifs
55%
48%
54%
45%
59%
40%
43%
33%
42%
47%
34%
30%
43%
35%
34%
33%
29%
43%
36%
32%
26%
33%
35%
37%
22%
24%
21%
23%
22%
27%
2
1.7
1.7
1.8
1.8
1.7
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 51
Impact de la qualité du réseau dans le choix des vacances Nouvelles questions 2012
Base : 1010 répondants
Q : Votre choix de destination de vacances est-il influencé par la qualité du réseau Internet / de téléphonie mobile ? Qualité du réseau Internet
Oui, j'essaie de privilégier des destinations où j'ai du réseau Internet
Oui, je ne veux pas partir en vacances dans un lieu sans réseau Internet
21%
20%
6%
8%
Oui, mais je cherche des destinations 2% de vacances sans réseau Internet
NON, la qualité du réseau Internet n'a aucune importance pour moi pendant mes vacances
Qualité du réseau de téléphonie mobile
2%
71%
70%
Pour la grande majorité des répondants, la qualité du réseau Internet et de téléphonie mobile n’a aucun impact sur le choix de la destination..
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 52
Bons plans utilisés pour voyager moins cher Base : Totale (1010 répondants) Q : Quels sont vos bons plans pour voyager moins cher ? 20122011 2012 J'utilise Internet
56%
-4pts
Je compare les prix avant d'acheter
56%
=
Je vais en vacances chez des amis ou dans ma famille
35%
2011
2010
60%
59% 55%
56%
-8pts
45%
43%
Je réserve longtemps en avance
29%
-2pts
31%
32%
Je choisis des destinations pas chères
28%
-3pts
31%
31%
Je profite des offres de dernière minute
25%
-3pts
28%
28%
23%
+4pts
19% 17%
Je lis les avis laissés par les internautes sur leur hôtel, séjour etc. Je suis les conseils des guides pour voyager moins cher (livres, magazines, Internet)
14%
-3pts
Je loue un logement chez l'habitant
11%
NA
10%
-2pts
Je suis abonné à plusieurs Newsletters Voyage Je suis les conseils des blogs / je pose des questions sur les forums
6%
=
15%
12%
10%
6%
6%
J'échange ma maison / mon appartement
2%
=
2%
Autres
5%
+2pts
3%
Nombre moyen de citations : 3
25%
3% 5% 3,1
3,1
L’usage d’Internet et la comparaison des prix font partie des bons plan pour faire des économies pour la majorité des répondants. En revanche, partir en vacances chez des amis ou de la famille baisse significativement par rapport à la vague BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012 page 53 précédente, alors que l’utilisation d’avis des internautes sur leurs séjours est plus marquée cette année.
Bons plans utilisés pour voyager moins cher Base : Totale (1010 répondants) Q : Quels sont vos bons plans pour voyager moins cher ? H
F
3549
5059
RP
Pro v.
CSP A
CSP B
CSP c
56%
60%
51%
56%
55%
60%
54%
62%
55%
55%
56%
56%
56%
56%
59%
61%
55%
63%
53%
49%
30%
40%
38%
32%
40%
33%
34%
37%
34%
2012 J'utilise Internet Je compare les prix avant d'acheter Je vais en vacances chez des amis ou dans ma famille
35%
Je réserve longtemps en avance
29%
27%
32%
31%
24%
37%
27%
34%
27%
27%
Je choisis des destinations pas chères
28%
26%
30%
25%
21%
28%
28%
23%
36%
24%
25%
23%
27%
26%
26%
25%
25%
28%
26%
22%
23%
22%
24%
23%
24%
28%
21%
30%
23%
18%
Je profite des offres de dernière minute Je lis les avis laissés par les internautes sur leur hôtel, séjour etc. Je suis les conseils des guides pour voyager moins cher (livres, magazines, Internet)
14%
14%
14%
10%
20%
18%
13%
16%
12%
11%
11%
11%
11%
11%
12%
10%
11%
10%
10%
13%
Je loue un logement chez l'habitant Je suis abonné à plusieurs Newsletters Voyage
10%
9%
11%
11%
10%
14%
9%
11%
8%
10%
6%
7%
4%
3%
6%
7%
5%
7%
4%
3%
2%
2%
1%
2%
1%
3%
1%
2%
1%
2%
5%
4%
5%
4%
10%
2%
5%
3%
4%
4%
2.9
3.1
3.0
3.0
3.3
2.9
3.2
3.0
2.7
Je suis les conseils des blogs / je pose des questions sur les forums J'échange ma maison / mon appartement Autres
Nombre moyen de citations : 3
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 54
5
Résultats Les sites comparateurs de prix
Connaissance des comparateurs de prix Base : Totale (1010 répondants) Q : Connaissez-vous les sites comparateurs de prix suivants, ne serait-ce que de nom ?
Évolution
2012
2012-2011
2011
2010 66%
VoyagerMoinsCher.com
73%
+3pts
70%
Easyvoyage.com
67%
+3pts
64%
56%
58%
53%
Voyages.kelkoo.fr
58%
=
Le site VoyagerMoinsCher.com est connu par près de trois quart des répondants, une notoriété tendanciellement en hausse par rapport à la vague précédente.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 56
Utilisation des sites comparateurs de prix Base : Connaît les sites comparateurs Q : Lesquels avez-vous déjà visités, ne serait-ce qu’une fois ?
Évolution
2012 VoyagerMoinsCher.com
Base : 738
60%
-3pts
61%
-2pts
54%
+3pts
Easyvoyage.com
Base : 681 Voyages.kelkoo.fr
Base : 582
2011
2012-2011
Base : 731
63%
Base : 676
63%
Base : 608
51%
Le site VoyagerMoinsCher.com a été visité par 60% des connaisseurs du site, une utilisation tendanciellement en baisse par rapport à la vague précédente.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 57
Utilisation des sites comparateurs de prix Base : Connaît les sites comparateurs Q : Lesquels avez-vous déjà visités, ne serait-ce qu’une fois ?
2012 VoyagerMoinsCher.com
Base : 738 Easyvoyage.com
Base : 681 Voyages.kelkoo.fr
Base : 582
60%
61%
54%
H
F
18-24
25-34
35-49
50-59
60+
CSP A
58%
62%
53%
55%
65%
67%
67%
67%
60%
63%
52%
60%
62%
69%
73%
66%
56%
51%
39%
52%
59%
58%
63%
66%
Une majorité de visiteurs issus de CSP A
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 58
Image du site VoyagerMoinsCher.com Base: A déjà visité le site VoyagerMoinsCher.com (443 répondants) Q : Pour chacune des affirmations suivantes concernant le site VoyagerMoinsCher.com, dites si vous êtes d’accord ou pas ST D’accord Le site propose toutes les destinations (Europe / Monde)
15%
56%
26%
3% 0%
71%
C'est un site qui donne des idées
14%
56%
26%
3% 1%
70%
Le site m'informe bien des nouveautés et promotions
15%
51%
4%1%
66%
C'est un site qui donne envie de voyager
14%
49%
31%
5%1%
63%
C'est un site qui vous fait faire des économies
12%
50%
33%
4%1%
62%
C'est un site qui apporte un vrai service
13%
48%
35%
3% 1%
61%
C'est un site complet
12%
48%
35%
4%1%
60%
Je recommanderais volontiers à un ami de visiter ce site
13%
47%
33%
5%2%
60%
36%
4%3%
57%
37%
12% 2%
49%
48%
5%4%
43%
C'est un site qui répond à mes attentes
10%
C'est un site qui fait rêver
12%
C'est la référence en matière de sites comparateurs de prix de voyages Tout à fait d’accord
Plutôt d’accord
9%
47% 37% 34%
Ni d’accord ni pas d’accord
29%
Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord
Le site VoyagerMoinsCher.com bénéficie d’une assez bonne image et performe particulièrement sur le choix, les idées, la qualité et le caractère complet de l’information. Cette année 60% des répondants serait prêts à recommander la marque. Mais le site reste perfectible en termes d’adéquation aux attentes, de référence et sur la dimension du rêve. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 59
Image du site VoyagerMoinsCher.com Base: A déjà visité le site VoyagerMoinsCher.com (443 répondants) Q : Pour chacune des affirmations suivantes concernant le site VoyagerMoinsCher.com, dites si vous êtes d’accord ou pas Évolution
2011
2010
+2pts
69%
67%
70%
+3pts
67%
70%
Le site m'informe bien des nouveautés et promotions
66%
+1pt
65%
70%
C'est un site qui donne envie de voyager
63%
-2pts
65%
64%
C'est un site qui vous fait faire des économies
62%
+3pts
59%
57%
C'est un site qui apporte un vrai service
61%
+4pts
57%
45%
C'est un site complet
60%
+1pt
59%
57%
Je recommanderais volontiers à un ami de visiter ce site
60%
+7pts
53%
53%
C'est un site qui répond à mes attentes
57%
+4pts
53%
51%
C'est un site qui fait rêver
49%
+5pts
44%
55%
C'est la référence en matière de sites comparateurs de prix de voyages
43%
+6pts
37%
33%
ST D’accord
2012
2012-2011
Le site propose toutes les destinations (Europe / Monde)
71%
C'est un site qui donne des idées
Une recommandation beaucoup plus marquée cette année. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 60
Image du site VoyagerMoinsCher.com Base: A déjà visité le site VoyagerMoinsCher.com (443 répondants) Q : Pour chacune des affirmations suivantes concernant le site VoyagerMoinsCher.com, dites si vous êtes d’accord ou pas
2012
ST Pas d’accord Le site propose toutes les destinations (Europe / Monde) C'est un site qui donne des idées Le site m'informe bien des nouveautés et promotions C'est un site qui donne envie de voyager C'est un site qui vous fait faire des économies C'est un site qui apporte un vrai service C'est un site complet Je recommanderais volontiers à un ami de visiter ce site C'est un site qui répond à mes attentes C'est un site qui fait rèver C'est la référence en matière de sites comparateurs de prix de voyages
Évolution 2012-2011
2011
2010
3%
+1pt
2%
5%
4%
+1pt
3%
3%
5%
=
5%
5%
6%
+3pts
3%
3%
5%
+1pt
4%
7%
4%
=
4%
11%
5%
+2pts
3%
4%
7%
+4pts
3%
5%
7%
+1pts
6%
6%
14%
+5pts
9%
6%
9%
+2pts
7%
11%
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 61
6
RésultatsResponsable- Les vacanciers et Voyager l’environnement
Influence du facteur environnemental Base : Totale (1010 répondants) Q : L’impact de vos vacances sur l’environnement a-t-il une importance au moment du choix de votre voyage ?
Évolution
2012
Oui
33%
Non
Je ne pars jamais en vacances
63%
4%
2012-2011
+4pts
2011
29%
-2pts
-2pts
65%
2010
31%
69%
6%
Des répondants toujours moins sensibles à l’écotourisme…
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 63
Actions envisagées en faveur de l’environnement Base : Totale (1010 répondants) Q : Quelles sont les choses que vous allez /comptez faire pour diminuer l’impact de vos vacances sur l’environnement ? Évolution
2012
2012-2011
2011
52%
-1pts
53%
Adopter un comportement responsable sur place, éviter les gaspillages Utiliser les transports en commun sur place
-3pts
20%
12%
-5pts
17%
Partir moins loin que prévu
12%
+2pts
10%
Choisir un logement, un hôtel respectueux de l'environnement
11%
-1pts
12%
Compenser vos émissions de carbone à votre retour de vacances
3%
-1pts
4%
Choisir une compagnie, un voyagiste spécialiste de l'éthique
3%
=
3%
Choisir l'offre écologique d'un voyagiste
3%
=
3%
Privilégier le train à un autre mode de transport
Je ne vais rien faire du tout Autres
17%
30% 1%
Nombre moyen de citations : 1,4
+2pts -2pts
28% 3% 1,3
..qui se confirme par une baisse des actions envisagées pour diminuer l’impact des vacances sur l’environnement. La moitié des répondants sont sensibles à la réduction du gaspillage. Mais 3 répondants sur 10 ne rien– Avril faire du tout. BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’étécomptent 2012 des Français 2012
page 64
Perception du « voyage responsable » Base : Totale (1010 répondants) Q : Pour vous, voyager responsable (écotourisme, tourisme durable, tourisme vert, tourisme équitable, solidaire, etc.) c’est : ST D’accord Cher L'avenir Ca profite surtout au porte-monnaie des professionnels du voyage Original Une réelle rencontre avec les habitants de la région
24%
52%
21%
21%
52%
27% 13% 17%
51%
2011
76%
72%
21%
6%
73%
74%
23%
5%
72%
72%
25%
7%
68%
61%
24%
8%
68%
70%
25%
8%
67%
62%
45% 55%
3%
ST D’accord
Authentique
13%
Contraignant
15%
45%
33%
7%
60%
55%
Essentiel
14%
46%
31%
9%
60%
59%
Amusant
9%
10%
54%
50%
Inutile
8%
31%
28%
54%
45% 23%
Tout à fait d’accord
36% 44%
Plutôt d’accord
25%
Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord
Comme l’an passé, l’éco tourisme bénéficie d’une image contrastée. Pour plus trois quart des répondants, voyager responsable coûte cher mais est également Pour ladu majorité des répondants voyager responsable est cher et profite d’abord aux synonyme d’avenir. professionnels du voyage. Même si la dimension d’authenticité recueille de meilleure score, le voyage responsable reste contraignant pour 60% des répondants, score significativement en hausse.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 65
Intention de payer plus cher pour voyager responsable Base : Totale (1010 répondants)
Q : Seriez-vous prêt(e) à payer plus cher vos vacances afin de voyager responsable ?
Q : Quel surcoût sur le prix de vos vacances par jour et par personne seriezvous prêt à accepter pour voyager responsable (écotourisme, tourisme durable, tourisme vert, tourisme équitable, solidaire, etc.) ?
Base : Si est prêt à payer plus : 222 répondants
Moins de 2 € en plus par pers. et par jour
[79%]
22%
78%
[21%] Oui
Non
2012
2011
18%
20%
Entre 2 € à 5 € en plus par pers. et par jour Entre 5 € à 10 € en plus par pers. et par jour
47%
45%
20%
29%
Entre 10 € à 20 € en plus par pers. et par jour 11%
4%
Entre 20 € à 50 € en plus par pers. et par jour 2%
2%
Plus de 50 € en plus par pers. et par jour 2%
0%
Moyenne
:
5,1 €
5,1 €
Ainsi, seul 22% des répondants se disent prêts à payer plus cher pour voyager responsable.
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
page 66
Résultats Profil des répondants
Profil des répondants : Sexe / Age / Région / CSP / Diplôme Base: Totale (1010 répondants)/ profil des internautes 18 + Sexe
Age
11% 11%
47% 53%
Région
18-24 ans
24%
Homme Femme
22%
25-34 ans
Région Parisienne
35-49 ans
30%
24%
50-59 ans
Province
78%
60 ans et + Moyenne d’âge : 38
CSP du répondant CSP A Agriculteurs , Artisans, commerçants, Chefs d’entreprise, Cadres, Prof.intel.supérie ures
25%
CSP B 15%
Professions intermédiaires
CSP C
Sans diplôme
1%
Certificat d'études primaires
1%
Brevet des Collèges / BEPC
2%
CAP / BEP Baccalauréat général ou technologique
27%
Employés, Ouvriers
Inactifs
Diplôme le plus élevé obtenu
Baccalauréat professionnel DEUG, DUT, BTS
33%
Licence, Maitrise, DESS, DEA, Doctorat
11% 17% 5% 22% 33%
Retraités, Autres Inactifs
Ecole d'ingénieur, de commerce ou de gestion BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
8%
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Profil des répondants : Structure du foyer / Revenus du foyer Base: Totale (1010 répondants) Au sein du foyer, vous êtes?
Aucun
Le chef de foyer La maitresse de maison Un enfant du foyer
Nombre d’enfants au sein du foyer
54%
55% 28% 15%
Une autre personne 2%
1
22%
2 3
17% 5%
4 et plus 2%
Taille du foyer
Revenus annuels nets du foyer Moins de 9 000 Euros par an
Seul(e) sans enfants
34%
Seul(e) avec enfants 4% En couple sans enfants En couple avec enfants
28% 34%
De 9 000 à 11 999 Euros par an 6% De 12 000 à 17 999 Euros par an 8% De 18 000 à 23 999 Euros par an De 24 000 à 35 999 Euros par an De 36 000 à 41 999 Euros par an De 42 000 à 59 999 Euros par an 60 000 Euros et plus par an Vous ne savez pas
BJ8120 – VoyagerMoinsCher.com – Les vacances d’été 2012 des Français – Avril 2012
6%
14% 20% 11% 15% 8% 12% page 69
