REDÉFINIR LA PRODUCTIVITÉ DOCUMENTAIRE

7 bonnes raisons pour les services financiers de passer au tout numérique avec Nitro

Introduction Le passage au numérique est une priorité absolue pour la plupart des organismes de services financiers. Pourtant, seulement 35 % des traitements de document se font de manière numérique aujourd'hui, et seulement 8 % des directeurs informatiques indiquent avoir réussi à accomplir la transformation. Nous pouvons faire mieux. Forte d'avoir aidé plus de 650 000 entreprises à passer au numérique (dont Barclays, Allied Irish Banks et Toyota Financial Services), Nitro maîtrise les étapes nécessaires pour réduire les volumes d'impression, optimiser les flux de travail et doter l'ensemble des employés des outils adéquats. Notre solution simple et intégrée est axée sur l'optimisation des flux de documents les plus répandus et les plus influents, qu'il s'agisse d'aider chaque employé à travailler de façon fluide avec les PDF (format de document le plus populaire au monde) ou de fournir des outils de signature électronique adaptables et sans limites d'utilisation. Lisez la suite pour découvrir 7 raisons pour lesquelles les autres organismes de services financiers font confiance à Nitro pour réussir leur transformation numérique.

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Économies substantielles La transformation numérique n'a rien de nouveau. En réalité, IDC estime que 40 % des dépenses en matière de technologie sont consacrées à la transformation numérique, ce qui représente plus de 2 trillions de dollars pour le secteur des entreprises sur la seule année 2019. Malgré ces investissements considérables, KPMG Harvey Nash rapporte qu'à peine 32 % parmi 4 000 directeurs informatiques interrogés déclarent que leur stratégie numérique répond aux besoins de leur entreprise. Chez Nitro, nous sommes convaincus que deux points sont importants en ce qui concerne la transformation numérique dans le secteur financier :

Seulement

15%

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Un organisme de services financiers n'est jamais véritablement numérique avant d'avoir éliminé les impressions et les supports papier.

2.

La transformation numérique ne peut s'étendre à la totalité d'un organisme financier que lorsque tous ses travailleurs du savoir sont équipés des outils nécessaires.

des travailleurs du savoir ont accès aux outils d'édition PDF et de signature électronique

Pour faire de ces convictions une réalité pour les organismes financiers du monde entier, nous proposons des outils de productivité PDF et de signature électronique rentables et évolutifs pour un coût et une complexité bien inférieurs à ceux de solutions telles que Adobe Acrobat et DocuSign. Bien que les flux de travail PDF et de signature représentent une grande partie des tâches quotidiennes du monde des banques et de la finance, nous continuons d'observer que seulement 15 % des travailleurs du savoir ont accès aux outils d'édition PDF et de signature électronique. En fournissant à chaque employé ces outils indispensables, les entreprises peuvent commencer à diminuer le besoin de signatures manuscrites (qui représentent la moitié de toutes les impressions) et les surcharges de flux de travail que leur manque génère. En étendant ces outils à tous les secteurs d'activité, les clients de Nitro tels que JLL Australia ont considérablement réduit leurs volumes d'impression et amélioré leur succès numérique, tout en profitant des avantages des flux de travail 100 % numériques tels que : plus grande visibilité des processus de signature, sécurité accrue et collaboration plus fluide.

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Sécurité accrue des documents

Dans la course aux talents actuelle, les organismes de services financiers privilégient plus que jamais la satisfaction de leurs employés. S'il est certain que de nombreux facteurs contribuent au bien-être des employés (et à sa constance), une chose est certaine : les employés dotés des outils adéquats sont des employés plus heureux. Une étude montre que 92 % des employés déclarent qu'avoir la technologie nécessaire pour accomplir efficacement leur travail contribue à améliorer leur satisfaction générale. En banalisant les outils numériques courants tels que l'édition PDF et la signature électronique, les établissements financiers aident chaque travailleur du savoir à se sentir plus utile et productif. Ces solutions numériques libèrent les employés des frustrations quotidiennes liées aux contraintes d'impression et de flux de travail, ce qui leur permet de dépenser moins d'énergie dans des processus inefficaces et de consacrer plus de temps aux tâches qui leur sont confiées. Les outils numériques tels que l'édition PDF et la signature électronique permettent également aux travailleurs du savoir d'être productifs de manière plus libre. La mobilité sans cesse croissante de la vie quotidienne et des lieux de travail nécessite des outils agiles pour pouvoir travailler sur des documents à tout moment et en tout lieu. Grâce à la solution intégrée de Nitro, les travailleurs du savoir peuvent faire signer un contrat pendant leurs vacances, accélérer le processus de prêt en utilisant la signature électronique durant le trajet qui les mène jusqu'au bureau, ou accéder instantanément à leurs documents tout en travaillant depuis leur domicile. En favorisant un environnement de travail souple, les entreprises peuvent accroître la satisfaction et la rétention des employés tout en offrant la liberté dont les travailleurs du savoir ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

20%

Les employés heureux sont jusqu'à 20 % plus productifs

92%

Avoir les outils adéquats améliore la satisfaction au travail

Des employés heureux ne génèrent pas seulement une culture positive et équilibrée, ils produisent également de meilleurs résultats commerciaux. Les recherches montrent que le bien-être des employés contribue à une hausse de productivité de jusqu'à 20 % et que les vendeurs satisfaits réalisent 37 % de ventes supplémentaires. Une autre étude révèle que les entreprises qui s'impliquent auprès de leurs employés affichent une rentabilité supérieure de 21 % et une augmentation de 10 % du taux d'engagement client. Sans oublier qu'équiper vos employés avec des outils numériques leur permet d'offrir l'expérience connectée et moderne que vos clients attendent de leur institution financière.

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Satisfaction des employés et des clients Qu'il s'agisse de récupérer des revenus ou d'améliorer leur efficacité, Nitro aide ses clients à réduire leur manque à gagner de nombreuses manières. Nos prix avantageux contribuent à réduire les coûts des organismes de services financiers de 50 % en moyenne par rapport à leurs licences Adobe ou DocuSign, ce qui leur permet d'équiper davantage d'employés (et bien souvent l'ensemble du personnel) d'outils PDF et de signature électronique. Nitro Productivity Suite étant une solution entièrement intégrée, les entreprises et les équipes informatiques peuvent simplifier la mise en conformité avec un abonnement

432 $ par an et par travailleur pour les seules fournitures d'impression

unique, peu coûteux et facile à gérer. Ces économies substantielles aident les entreprises à étendre l'utilisation des outils numériques à un plus grand nombre de travailleurs du savoir, tout en libérant des fonds bienvenus que les dirigeants peuvent réaffecter à d'autres priorités commerciales. En aidant ses clients à réduire de façon significative les volumes d'impression de leur entreprise, Nitro leur permet de réaliser des économies de centaines de milliers de dollars en équipements et consommables. Nos études révèlent qu'une entreprise dépense en moyenne 432 $ par an et par travailleur pour les

L’employé moyen de bureau imprime plus de

10 000 pages par an

seules fournitures d'impression, et que le coût de chaque feuille de papier revient à 1,12 $ (impression, papier, encre, toner et main-d'œuvre inclus). Étant donné que l’employé moyen de bureau imprime plus de 10 000 pages par an, ces inefficacités en apparence minimes représentent des coûts rédhibitoires. Les entreprises comptant 10 000 travailleurs du savoir pourraient économiser la somme stupéfiante de 4,3 millions de dollars par an en supprimant l’utilisation de papier. Même en réduisant les impressions de 25 %, les entreprises économiseraient 1 million de dollars par an, et simplement en coûts de fournitures. Nitro ouvre la voie à des économies encore plus importantes en éliminant les lacunes qui entravent les tâches quotidiennes. Lorsque l'ensemble des employés bénéficie d'un accès illimité aux fonctionnalités de signature électronique, ces derniers peuvent faire signer des documents en un clin d'œil, accélérer les processus de prêt et offrir aux clients une expérience numérique plus efficace. En outre, le gain de temps ainsi réalisé se traduit par plus de productivité et de disponibilité pour des activités plus importantes.

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Sécurité accrue des documents

La sécurité des documents devrait être l'une des priorités les plus importantes de toute institution financière. Cependant, selon un rapport récent de Cybersecurity Ventures, les coûts liés aux logiciels d’extorsion, ou ransomwares, s’élèveront à 11,5 milliards de dollars d’ici 2019, et une entreprise sera victime d’un ransomware toutes les 14 secondes. Comme la prévention et la maîtrise des cybermenaces restent une priorité majeure, les équipes informatiques surmenées se voient contraintes de gérer le problème de manière descendante, en investissant des sommes énormes dans des solutions de cybersécurité. Malheureusement, ces solutions ne résolvent pas la vulnérabilité engendrée par les employés internes et les fournisseurs externes, qui génèrent jusqu’à 60 % des cybermenaces par leurs e-mails et leurs documents non sécurisés.

14 secondes

60%

Une entreprise sera victime d’un ransomware toutes les 14 secondes

60 % des cybermenaces proviennent des e-mails et des documents non sécurisés

Pour toute banque ou organisme financier, réduire la vulnérabilité au niveau individuel au moyen de processus numériques et d’une gestion des documents PDF plus stricts représente l'un des éléments-clés d'une stratégie de cybersécurité efficace. Lorsque tous les employés ont accès à des outils numériques d'édition PDF et de signature électronique, les entreprises n'ont plus besoin de se préoccuper des risques liés aux dossiers papier, tels que les demandes de prêt égarées ou les relevés de compte jetés par négligence. En cas de catastrophe naturelle, les établissements financiers disposant d'outils numériques standardisés peuvent avoir l'esprit tranquille : les données sensibles de leurs clients contenues dans leurs documents numériques sont protégées, sauvegardées automatiquement et restaurables à tout moment. La probabilité d'une violation de sécurité chute encore plus lorsque chaque travailleur du savoir a accès aux fonctionnalités de sécurité des PDF. Les employés peuvent utiliser le chiffrement, la protection par mot de passe et la biffure pour protéger les informations confidentielles telles que les codes PIN et numéros de compte, tandis que les signatures numériques de Nitro et les certifications de conformité à la sécurité renforcée permettent de rendre les signatures électroniques aussi sûres (voire plus sûres dans de nombreux cas) que les signatures manuscrites traditionnelles.

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Assistance et accompagnement à la gestion du changement

Chez Nitro, nous sommes conscients que les nouvelles technologies ne sont efficaces que si les employés les utilisent réellement... et cela peut se révéler un véritable exploit. Les études montrent un taux d'échec de 60 à 70 % pour les projets de réorganisation – une statistique inquiétante qui n'a pas évolué depuis les années 70. Pourquoi ? Dans notre enquête menée auprès de plus de 330 directeurs informatiques, 67 % d'entre eux ont cité le manque de ressources comme représentant le plus grand défi

89%

pour une gestion du changement réussie, et la moitié des participants ont déclaré que la réticence des utilisateurs constitue un obstacle majeur. En tenant compte de ces difficultés, nous avons créé un programme complet de gestion du changement qui guide nos clients à chaque étape de la mise en œuvre et de l'utilisation au quotidien. Au lieu de laisser nos

de nos clients sont opérationnels avec Nitro en moins d'un mois

clients du secteur financier gérer eux-mêmes les changements de logiciels, notre équipe succès client, leader dans ce domaine, conçoit un plan personnalisé pour les aider à déployer Nitro de manière facile, rapide et évolutive. Les communications, les ressources et la formation adaptées aux besoins et aux flux de travail des utilisateurs contribuent à atténuer les réticences au changement dès le début de la mise en œuvre, tandis que l'assistance 24h/24 et 7j/7 permet de répondre aux questions et de maintenir la productivité des utilisateurs en tout temps. En suivant notre approche éprouvée de gestion du changement, nos clients du secteur financier bénéficient d'une adhésion et d'une adoption plus rapides de la part des utilisateurs. Ainsi, 89 % de nos clients sont opérationnels avec Nitro en moins d'un mois, et 64 % d'entre eux ont réalisé un déploiement complet en moins d'une semaine.

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RSI mesurable grâce aux analyses de données

Naturellement, les directeurs informatiques investissent beaucoup de temps et de ressources dans l'évaluation de nouveaux outils pour leur personnel. Mais une fois le logiciel déployé, la plupart des organismes de services financiers ne mesurent pas son efficacité réelle ou son impact sur la transformation numérique. Chez Nitro, nous sommes convaincus que l'optimisation des flux de travail des employés peut et doit se faire de manière continue pour mieux comprendre les processus, favoriser l'adoption par les utilisateurs et mieux appréhender les opportunités en termes de productivité. Intégrée à Nitro Productivity Suite, Nitro Analytics fournit des informations précieuses sur les flux de documents et la productivité des utilisateurs. En tenant compte des objectifs commerciaux spécifiques de chaque client, notre équipe succès client utilise ces données pour démontrer le retour sur investissement, optimiser le traitement des documents et recommander des moyens d'accroître l'adoption par les utilisateurs. Grâce à une meilleure compréhension de l'efficacité des employés et des flux de travail, les établissements financiers peuvent prendre des décisions plus éclairées, fondées sur les données, tout en identifiant les opportunités de réduction des impressions, en réduisant les inefficacités et en mesurant le retour sur investissement.

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Nos clients sont les premiers à apprécier la valeur de ces analyses exploitables. Après avoir distribué Nitro Productivity Suite à des milliers d'employés, une maison de courtage immobilier nord-américaine s'est rendu compte que malgré ces mesures de dématérialisation, son personnel imprimait toujours à un rythme alarmant. En se basant sur des analyses de rentabilisation performantes, l'entreprise a été en mesure de créer une initiative stratégique de réduction des impressions pour l'aider à réduire ses coûts, améliorer la productivité des employés et transiter davantage vers le numérique. Grâce à Nitro Analytics, cette entreprise peut désormais suivre en permanence la progression de ses initiatives pour évaluer et favoriser leur réussite.

Non seulement cette solution favorise la transformation numérique bottom-up en remédiant au problème du papier (en permettant à tous les utilisateurs de l'entreprise d'arrêter d'imprimer grâce des outils de productivité PDF et des signatures électroniques illimitées) mais sa plateforme Analytics fournit aussi des informations précieuses sur les activités d'impression, le taux d'utilisation des outils et leur adoption par les utilisateurs. Vous pouvez ainsi faire le point sur la situation actuelle et définir un plan d'action pour stimuler la transition vers le numérique tout en mesurant vos avancées en fonction de vos objectifs.” Bob Egan Contributeur, Gigaom

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Partenariat Exceptionnel

Nous sommes guidés par la volonté d’aider nos clients à donner le meilleur : le succès de Nitro est celui de ses clients. Notre motivation première consiste à voir nos clients atteindre de nouveaux objectifs. Cela s’applique à tout ce que nous faisons : de l’élaboration de produits robustes et faciles à mettre en œuvre à la proposition de solutions innovantes permettant de maximiser les retours sur investissement. Nous proposons des licences flexibles et des forfaits sur mesure pour répondre aux besoins uniques de chaque entreprise, qu'elle soit classée au Fortune 500 ou de petite envergure et en pleine croissance. Notre engagement en faveur de la « productivité pour tous » se traduit par des prix abordables, des outils évolutifs et un usage illimité de la signature électronique, tandis que notre équipe succès client permet à ces derniers d'atteindre leurs objectifs dans le domaine numérique. Les résultats parlent d'eux-mêmes. Alors que le taux de satisfaction client pour les logiciels est de 78 %, Nitro obtient un taux impressionnant de 92 %. Notre taux de recommandation sur Internet (NPS), qui mesure la volonté qu'ont les clients d'une entreprise de recommander ses produits ou services, est de 72. Adobe obtient un score de 25. Et saviez-vous que nous n'avons jamais réalisé un seul audit auprès de nos clients au cours de nos 15 années d'activité ? C'est tout simplement une manière supplémentaire de privilégier les partenariats plutôt que les profits.

C'était bien plus qu'acquérir un simple produit, c'était établir un véritable partenariat. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi de travailler avec Nitro pour nous accompagner dans notre transformation numérique.” Jim Maza Vice-président chargé des technologies de l'information, Assurance

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Atteignez vos objectifs grâce à Nitro Êtes-vous prêt à donner à chaque employé les outils de productivité dont il a besoin ? Êtes-vous prêt à vous séparer de votre solution PDF d'il y a 20 ans ? Êtes-vous prêt à passer au 100 % numérique ?

Nitro est votre partenaire pour l'avenir. Découvrez tout ce que nous pouvons accomplir ensemble »