Voix, geste, machine learning, bots… ce qui va faire les apps de demain !
2005
2013
INTRODUCTION
Dans les années 80 et 90, l’informatique personnel nous servait à accomplir des tâches
INTRODUCTION
2000’s, l’âge de l’internet : on peut accéder à n’importe quelle information depuis son ordinateur
Fluidification des communications
Une nouvelle façon d’accéder à
Il est de plus en plus simple de
entre personnes.
l’information.
faire son shopping.
INTRODUCTION
2010, les apps, partout, tout le temps…
INTRODUCTION
2015, la bonne information au bon moment
Mais où allons-nous ? Nous allons progressivement passer de l’ère de l’ordinateur personnel à l’ère d e l ’a s s i sta n t p e r s o n n e l
INTRODUCTION
Nous sommes fainéants ! Les services que l’on utilisera au quotidien sont ceux qui nous feront gagner du temps, ceux qui anticiperont nos besoins. Ils doivent être intelligents.
LES SMA RT A PPS
QUELLE EST LA PROCHAINE ÉTAPE ? « Faire une app pour faire une app aujourd’hui n’a plus de sens ; proposer un service intelligent est devenu la clé »
80’
90’
LOGICIELS
2000’
INTERNET
2010’
SMARTPHONES
2016
APPS
• • • • • •
4 millions d’applicaBons Le boom des noBficaBons Beaucoup de clones Une grande quanBté de données disponibles Besoin d’un nouveau modèle ! De nouvelles opportunités d’interagir
SMART APPS
Ces apps s’adaptent à nos contextes d’usage ;
mais comment ?
SMART APPS
LE BIG DATA
MACHINE LEARNING
MACHINE LEARNING
… à la reconnaissance d’image ! De la simple prédiction de mes ventes de café heure par heure…
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
L’Intelligence Artificielle se manifeste sous différentes formes : - la reconnaissance d’image - la reconnaissance de langage - moteur de recommandation - services pro-actifs et prédictifs - etc…
CAS D’USAGES
La fraude bancaire - analyse des caractéristiques de toutes les opérations bancaires non frauduleuses opérées - analyse des caractéristiques des opérations bancaires frauduleuses passées ➤ Sur la base des opérations passées, on est ensuite capable de dire en quasi temps réel si une opération en cours est suspicieuse ou non
TAPPTIC.COM
CAS D’USAGES
Reconnaissance d’image - je référence dans une base de données de nombreux modèles de lampes, photographiés sous différents angles - je fais le lien entre les lampes ayant les mêmes caractéristiques - j’en conclue qu’il s’agit du même objet ➤ Pinterest peut reconnaître les différents objets que l’on
retrouve dans les photos d’intérieur et les proposer à l’achat en redirigeant l’utilisateur sur les sites les proposant à la vente et au meilleur prix ➤ Apple et Google classent vos photos par type, lieu,
personnes, etc… ➤ Captionbot.ai permet de décrire tout ce qu’on voit sur une
photo ➤ how-old.net permet d’estimer l’âge et le sexe de n’importe
quelle personne sur une photo Faites le test avec l’application Photos sur iOS10 et le service Google Photo !
CAS D’USAGES
CAS D’USAGES
Recommandation de contenus - analyse du comportement de mes utilisateurs et classification par profil (power users, télé réalité seulement, le matin,…) - ajout de données tierces comme l’heure, la météo, la localisation, l’accéléromètre,… ➤ Proposition de contenus pertinents en fonction du contexte de consommation dans lequel se situe l’utilisateur de mon service
CAS D’USAGES
Churn détection - analyse du comportement de mes utilisateurs et classification par profil (power users, télé réalité seulement, le matin,…) - ajout de données tierces comme l’heure, la météo, la localisation, l’accéléromètre,… - identification des utilisateurs ayant cessé d’utiliser mes services ➤ Sur la base du profil de mes utilisateurs ayant cessé de consommer mes contenus ces derniers mois, nous sommes capables d’identifier quels sont ceux susceptibles de quitter le service prochainement sur la base de leur comportement actuel
CAS D’USAGES
Estimation tarifaire - j’analyse les caractéristiques des biens mis à la location dans un quartier de Paris - je fais le rapprochement entre les biens similaires (proximité immédiate, nombre de pièces, étage, équipements,…) - je connais les prix des locations précédentes effectuées ➤ Sur la base de ces informations, on peut soumettre à l’utilisateur Airbnb une estimation du prix auquel son bien est susceptible d’être réservé
AVEC QUELS OUTILS ?
AVEC QUELS OUTILS ?
faites le test ! https://www.clarifai.com https://www.captionbot.ai
SMA RT MESSAGI NG BOTS & ASSISTANTS
Souvenez-vous
Nous sommes fainéants !
Alors quoi de plus naturel qu’une conversation ?
LES ASSISTANTS
-
2011 : Siri
-
2012 : Google Now
-
2014 : Microsoft Cortana
-
2016 : Google Allo
Principales fonctionnalités : -
Contrôle de toutes les fonctionnalités standards du téléphone : appels, texte, mettre un rappel, un réveil, trouver une destination, …
-
Apporter une réponse à des requêtes « standards » : trouver un restaurant aux alentours, livraison de fleurs, la météo, questions d’ordre général, etc…
-
l’intégration des applications tierces
LES ASSISTANTS
Aujourd’hui il est déjà possible d’utiliser ces assistants virtuels pour créer des services plus rapides et plus intelligents.
LES ASSISTANTS
Ces assistants sont accessibles principalement via nos téléphones mais commencent à prendre de nouvelles formes.
Carplay
Watch
Siri sur Apple TV
Google Home
Amazon Echo
QU’EST-CE QU’UN ASSISTANT ?
- Un usage à développer (Apple communique sur le chiffre d’1 milliard de requêtes à Siri chaque semaine, alors qu’on a 1 milliard d’appareils iOS en circulation dans le monde) - Une bonne compréhension du contexte ➡ - Des habitudes à faire rentrer dans les moeurs - Apporter davantage de services
Mais qu’en est-il si je dois mettre à jour les informations personnelles de mon compte bancaire ? … c’est là qu’interviennent les bots !
QU’EST-CE QU’UN BOT ?
Les bots sont des programmes informatiques. Ils se matérialisent sous la forme d’assistants virtuels pouvant interagir avec un utilisateur. Ces solutions sont accessibles via certaines plateformes de messagerie traditionnelles et permettent d’entretenir une discussion « naturelle » avec un logiciel. Un bot peut être comparé à une application ; sur une application, on échange avec le service par des ‘taps’ sur des boutons, avec un bot, on échange avec du texte.
Conversational User Interface VS Graphical User Interface
LES DIFFÉRENTES FAÇONS D’INTERAGIR Les questions envoyées par l’utilisateur et les réponses fournies par le bot peuvent ensuite être affichées sous des formes multiples. Images & GIF animés
Liens web
Texte mis en forme
Coordonnées géo
Vidéo
OÙ LES TROUVER ? In-app search
Les bots sont généralement accessibles comme des contacts classiques via les apps de messagerie.
Magasin de Bots Botlist.co
In-app search
Moteur de recherche in-app Messenger
In-app search
Annuaire Kik bots Store
POURQUOI LES BOTS ?
Compléter le périmètre des assistants
« J’ai besoin de mettre à jour les informations personnelles de mon compte en banque »
L’app Fatigue
Bots > Apps ?
Mises à jour
Il y a des millions d’apps sur les stores, alors que 80% des usages se concentrent sur 3 applications.
Bien réalisé, un bot peut être plus efficace qu’une app (support client, livraison de produit, assistance dans un eshop,…)
Les mises à jour et les updates fonctionnels sont facilités, il n’y a pas besoin de soumission sur les stores !
… mais attention avec les bots : vous entrez directement dans la sphère privée de vos utilisateurs !
CAS D’USAGES
bot use-case
Livraison de repas
CAS D’USAGES
bot use-case
Support client
CAS D’USAGES bot use-case
e-commerce
A R / V R / VIDÉO 3 60
QUELQUES CHIFFRES
171 65 x110
millions Le nombre d’utilisateurs actifs d’appareils de VR en 2018
millions
Le nombre de casques de VR qui seront vendus en 2020, 10 millions en 2016 L’ é v o l u t i o n d e s v e n t e s d’appareils AR entre 2016 et 2020 (de 400k à 46M)
150 2
milliards $
Les revenus générés par VR et A R e n 2 0 2 0 ( 1 2 0 p o u r l ’A R )
milliards $ Le coût du rachat d’Oculus par Facebook en 2014.
millions
6 0 d e j o2u0e0u r0s0 0V Ra uejno u2 r0d1’8h, uci o. n t r e Sources : IDC 2014, Cisco 2014, Gartner 2015, GfK 2016
LES TECHNOLOGIES EXISTANTES
Vidéo/photo immersive Vidéo tournée à 360° pour plonger l’uHlisateur dans un décor réel, staHque ou en mouvement. Uniquement exploraHf, peu d’interacHon possible.
CAS D’USAGES
Photo et vidéo 360 -
visiter un site culturel se projeter sur son lieu de vacances visiter un bien immobilier simuler un exercice d’évacuation …
LES TECHNOLOGIES EXISTANTES
Réalité Virtuelle Mobile Casques embarquant un smartphone pour explorer un environnement virtuel. Pas ou peu d’interacHons avec le décor.
LES TECHNOLOGIES EXISTANTES
Réalité Virtuelle dédiée ÉvoluHon dans un monde virtuel, souvent modélisé en 3D, et des interacHons possibles avec l’environnement grâce à des maneUes et capteurs de mouvement. SM ARTPHONE REQUIRED
CAS D’USAGES
Volvo XC90 Experience Télécharger l’app, glisser son smartphone dans le cardboard, voyager en immersion dans la voiture.
Audi VR Experience Explorer différentes configurations pour sa voiture, extérieur et intérieur.
CAS D’USAGES
Kitchen VR Experience Se projeter dans sa future cuisine IKEA, s’y déplacer, changer les couleurs, les tailles.
LES TECHNOLOGIES EXISTANTES
GEAR VR SM ARTPHONE REQUIRED
Réalité Augmentée SM ARTPHONE REQUIRED
SuperposiHon d’éléments virtuels 2D ou 3D sur le décor réel. Reconnaissance d’image, contextualisaHon des données et interacHons avec les hologrammes
CAS D’USAGES
ThyssenKrupp Assister les techniciens grâce à l’aide d’ingénieurs intervenant par visioconférence.
LES SMA RT SPEA KERS
LES SMART SPEAKERS
La commande vocale et les assistants virtuels intelligents vont devenir la norme dans nos foyers.
Let’s see how Google connect you with your enEre day-to-day life
LES SMART SPEAKERS
Alexa met à profit les « skills » disponibles sur l’Amazon Echo Store pour interagir avec l’utilisateur.
« The age of touch could soon come to an end. From smartphones and smartwatches, to home devices, to in-car infotainment systems, touch is no longer the primary user interface » - Amazon Echo, Director
LES SMART SPEAKERS
Ces skills permettent ensuite d’avoir accès à des réponses et des services tels que : « Alexa, peux-tu ajouter une réunion à mon agenda ? »
« Alexa, qui est le nouveau président des Etats-Unis ? »
« Alexa, j’ai besoin d’un Lyft pour 18h »
« Alexa, allume la télé et dis-moi quel est le programme de ce soir »
« Alexa, quelle est la capitale de la Belgique ? »
« Alexa, allume la lumière et joue Starboy »
« My Successor will govern a country being transformed by AI »
- Barack Obama
Souvenez-vous !
« L’informatique a pour but de nous aider à accomplir des tâches »
Hugo LE GUENNEC
