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Aix-en-Provence

Lundi 27 Juin 2016 www.laprovence.com

Les étudiants galèrent... en attendant la Caf

U Un n jjour our een n vville ille LES INDISCRETS La halle Terres de Provence pourrait jouer les prolongations Des producteurs le réclament. La clientèle aussi. Du coup, le conseil de territoire du Pays d’Aix n’exclut pas de leur donner satisfaction en revoyant à la hausse la durée d’ouverture de la Halle Terres de Provence à Plan-de-Campagne. Ce marché de producteurs de vente directe en demi-gros, installé du 6 juin au 31 octobre au cœur de la zone commerciale, a fidélisé sa clientèle au fil des ans : plus de 100 700 visiteurs sont venus en 2015 faire le plein de fruits et légumes en misant sur la proximité de la production. "Le terrain sur lequel est installé la halle est un prêt à usage gracieux du groupe Barnéoud jusqu’au printemps 2018, précise Sandra Noisop, chargée de mission au conseil de territoire du pays d’Aix. Revoir à la hausse les dates d’ouverture du marché, de mars à novembre par exemple, est envisagé. Il faudra trouver un terrain où on pourra installer la halle modulaire, avec eau et électricité". Le changement, c’est pas pour demain.

Aides coupées, réduites, dossiers en attente depuis 8 mois... De nombreux étudiants se retrouvent pénalisés par les retards. "Allo la Caf, que se passe-t-il ?"

B

ourse, aides au logement et petit boulot : je vais m'en sortir !" se disait Mélanie, qui quitte Valence en novembre 2015 pour entamer une licence Sciences de l’éducation à Aix. Le scénario actuel n’est pas vraiment celui espéré. Inscription à la fac, logement... à 24 ans, la jeune Valentinoise franchit les étapes de sa nouvelle vie sans embûche. À une exception près : la Caisse d’allocations familiales (Caf). "J'ai eu mes identifiants rapidement, mais pas le versement de l'aide. Au téléphone, un conseiller m'a dit ne pas avoir reçu mon dossier " explique la jeune fille, qui reconstitue son dossier suite à cette nouvelle. Standardiste aux ambulances d'Aix, 20 heures par semaine, elle touche 500¤ par mois, complétés par 166¤ de bourses. Somme qui lui permet de payer son loyer mais pas les à-côtés : repas, voiture, sorties... dépenses d'un étudiant lambda. "En avril, la situation n'était plus supportable. J'ai déménagé dans une collocation deux fois moins cher, rue de la Verrerie. Il y a tellement de bruit ici, je ne peux pas ouvrir mes fenêtres !" soupire l'étudiante, se disant tout de même "chanceuse" d'avoir un toit. Après quatre courriers recommandés, une dizaine de message, des appels à répétition, l’organisme lui répète "d’attendre". Sur internet, depuis 8 mois, son dossier est "en cours de traitement". Environ 1500¤ attendent d'arriver sur le compte de Mélanie et lui permettre d'envisager sa rentrée en Master Conseiller principal d'éducation plus sereinement. Actuellement baby-sitter, elle termine le 10 juillet. Comment faire après ? : "J'en ai ras-le-bol, mes sous du baby-sitting vont tomber, j'ai une dette envers mon ancien logement de 700¤ , je dois payer mon loyer, il ne

LA PHOTO DU JOUR

En terrasse, sueurs froides et clameurs dominicales Sueurs froides, frissons et bonnes poussées d’adrénaline. Le match qui opposait hier la France à l’Irlande a mis quelques nerfs de supporters en pelote, mais grâce à deux coups de génie, l’espoir a enfin roulé au fond des filets. Provoquant des scènes de liesse sur quelques terrasses aixoises. Difficile de passer outre : l’air dominical vrombissait de clameurs qui annonçaient chaque but... / PH.P.L.

WEEK END

PROMO

DU 8 AU 10 JUILLET

Mélanie, étudiante à Aix, prend régulièrement des nouvelles de son dossier sur le site internet de la Caf. Bloqué depuis 8 mois, il est "en cours de traitement". / PHOTO SERGE MERCIER me reste plus rien, y compris sur mon livret A. J’ai un prêt de 2 000¤, je vais devoir en débloquer encore 1 000 cet été pour couvrir mon découvert".

Quel statut déclarer ? À Marseille, Marjolaine et Ulysse doivent eux aussi se serrer la ceinture. Depuis novembre dernier, la doctorante en anthropologie à l'École des hautes études en sciences sociales est sous contrat doctoral. Ce changement de situa-

LES 3 QUESTIONS

tez à cela la prime d’activité qui a fait son apparition en janvier 2016, 60 000 personnes sont bénéficiaires, d’autres se renseignent. Ça peut expliquer certaines difficultés".

directement numérisées. En remplissant sa demande sur internet, l’étudiant est assuré de remplir tous les champs nécessaires à la complétude de son dossier."

❚ Logistiquement parlant, comment se passe le traitement d’une demande, de son arrivée au versement de l’aide ? "Il existe deux manières de faire sa demande : par papier ou sur internet. Dans le premier cas, le délais est rallongé. Dans 30 % des cas des pièces du dossier manquent et les allers-retours entre la Caf et l’étudiant font perdre du temps : acheminement du courrier, tri et numérisation. La demande sur internet, que je conseille vivement, est utilisée par 94 % des étudiants. Elle est traitée en 22 jours, c’est plus rapide car les données sont

❚ Que faire en cas de situation particulière : étudiants sous contrat doctoral ou conventionné, par exemple ? "Il faut d’abord se tourner vers un conseiller qui guidera l’étudiant sur quel statut inscrire sur son changement de situation. Chaque vendredi, de 8h45 à 12h15 et de 13h30 à 16h, deux conseillers, Jack Caf Bdr et Claire Caf Bdr, se connectent à leur profil Facebook et répondent aux questions des allocataires immédiatement. Le dossier est traité instantanément dans 90% des cas."

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Maeva ZABNER

à Aline Rouillon sous-directrice en charge du service aux allocataires de la Caf

❚ Comment expliquez-vous les problèmes de ces étudiants ? Combien de dossiers son en attente ? "Le nombre de dossiers n’est pas intéressant à communiquer, Aline Rouillon. l’impact ne sera pas le même qu’alerter / PHOTO DR les étudiants sur ’Les bonnes pratiques à adopter pour faire sa demande’. Dans les Bouches-du-Rhône, 28 666 étudiants sont allocataires, et 27 808 bénéficient d’une aide au logement. Nous sommes dans un département précarisé, les demandes de prestations sont nombreuses. Ajou-

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contrat conventionné dans une école de communication, l’histoire s'est bien terminée : "En déclarant mes impôts, mes aides sont passées de 200 à 15¤. Après plusieurs relances, la situation s'est régularisée. Je suis restée en galère de novembre à mars mais je pense avoir été chanceuse, certains attendent encore". Chez les étudiants, l’impatience grimpe aussi vite que les piles de dossiers à la Caf...

"Informer sur les bonnes pratiques à adopter"

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À partir de

tion a interrompu leurs aides, la Caf la considérant salariée, non plus étudiante. Ulysse, étudiant en Master rédacteur professionnel à Aix n’a pas de rentrée d’argent. Le couple vit sur le salaire de Marjolaine. "L’option contrat doctoral n’y était pas. Selon un conseiller, j' ai encore droit à la Caf. Il me faut des papiers prouvant mon changement de situation, enfin, personne ne nous donne jamais les mêmes infos..." Pour Delphine, 23 ans, étudiante en

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