12.5.1.6 Travaux pratiques – Résolution des problèmes d’imprimante sous Windows 7 Introduction Imprimez et faites ces travaux pratiques. Au cours de ce TP, l’instructeur présente plusieurs problèmes d’imprimante. L’étudiant devra en diagnostiquer les causes et trouver les solutions.
Matériel conseillé Cet exercice nécessite l’équipement suivant : • Un ordinateur exécutant Windows 7 • Une imprimante connectée à l’ordinateur
Scénario Vous devez résoudre des problèmes d’imprimante pour un client. Il se peut que vous deviez dépanner à la fois l’imprimante et l’ordinateur. Assurez-vous de documenter et de résoudre les problèmes, puis documentez les solutions. Il existe plusieurs erreurs possibles. Résolvez un problème à la fois, jusqu’à ce que vous réussissiez à imprimer un document à partir du Bloc-notes.
Étape 1
Ouvrez une session sur l’ordinateur avec le compte Administrateur. Cliquez sur Démarrer > Rechercher les programmes et fichiers, tapez Bloc-notes et appuyez sur la touche Entrée. Dans le document Bloc-notes, tapez Problèmes d’imprimante résolus par votre_nom. Enregistrez le document sur le Bureau sous le nom Imprimante en fonction. Essayez d’imprimer le document « Imprimante en fonction ». Le document a-t-il été imprimé ?
Les étudiants commencent par résoudre les problèmes de l’ordinateur ou de l’imprimante. Répondez aux questions suivantes après avoir résolu chaque problème.
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